Prekinitev pogodbe, telekom..

1. Naj vam opišem najprej situacijo. S partnerko sva imela internet pri T-2, hitrost 10/1 mb/s (za 32€ po novem). Imela sva željo po hitrejšem "uploadu" in sva vprašala in so nam rekli, da ne gre zaradi dogovora med T-2 in Telekom, ki se glasi:

Pri naročilu storitev z uporabo tehnologije ADSL preko zakupa širokopasovnega dostopa z bitnim tokom nacionalnega operaterja so možni le štirje zakupi hitrosti in sicer: do 1/0,256 Mbit/s, do 4/0,512 Mbit/s, do 8/1 Mbit/s ter do 10/1 Mbit/s.

2. Poklical sem telekom in prosil naj preverijo možne hitrosti in ali je možna večja hitrost od 10/1. So me čez 2 dni poklicali in rekli, da je možno vse na vdsl in da ima še en sostanovalec v istem bloku višje hitrosti.

3. Šla sva na poslovalnico tam nam je agent zagotovil hitrost 15/5 (edini paket z več kot 1mb uploada) in sklenila razmerje za 24 mesecev.
- Vprašal sem če bo sigurno delalo vsaj z 2mb/s in mi odgovoril, da sigurno bo šlo čez 3mb/s, da so oni to preverili in mu program ponuja hitrosti vse do 40/20 na VDSL.
Govorim o uploadu.

4. Danes pride tehnik, priklopiva modem. Stestirava in razočaranje. Upload dosega enake hitrosti, kot prej pri T-2. Točno 1,28mb/s.
Tehnik pokliče drugega tehnika, ki mu zagotovi, da hitreje nebo šlo.

5. Pokličem danes support, da ne mislim plačevat 13€ več za isto hitrost, kot prej. Saj so mi zagotovili z preverbo, da bo šlo 15/5 komot. Gospa mi lepo pove, da seveda lahko spremenim paket na 15/0,768mb/s za isto ceno (46€) ali 10/0,768 za 40€ ali 4/2 za 34€ oz.. V glavnem, dražje in manj tega, kar jaz potrebujem.
5.a) Jo vprašam če se heca, ker sem ji rekel, da je bil moj prvotni namen večji upload, kot 1mb/s in da sem zaradi tega prekinil razmerje pri T-2.
5.b) Jo vprašam če se lahko pogodba stornira ?! Glede nato, da imam internet šele 2 uri pri njih in je ravnokar tehnik bil tu in rekel, da nebo šlo več kot 1mb/s uploada.

6. Gospa mi odgovori, da naj napišem reklamacijo na reklamacije@telekom.si oz. lahko odstopim od pogodbe, ampak potem nosim stroške modema, zastonj prilopa na domu (ki sem ga jaz naredil) pa še tehniku dal pijačo.

Zanima me ali mi lahko ponudijo take možnosti? Oz. ni nobenega odpovednega roka oz. tesnega obdobja? Takoj ko podpišeš pogodbo si si nakopal en kup stroškov?
Ni nekega 15dnevnega odpovednega roka?

Žal ne morem prebrati drobni tisk na pogodbi, ker mi je še niso poslali po pošti. Vem le to, da je sklenjeno razmerje za 24 mesecev z akcijami za hitrost 15/5, ki ne laufa.

Se jih ne morem zdaj rešit brez stroškov?

Lp,
hvala za pomoč.

Med tem časom, napišem reklamacijo, ampak vem da iz tega nebo nič, ker sem prebral vsepovsod, da ne odpisujejo oz. imajo 15 dni da odgovorijo.

Koliko imaš snr in line attenuation ?

3. Šla sva na poslovalnico tam nam je agent zagotovil hitrost 15/5 (edini paket z več kot 1mb uploada) in sklenila razmerje za 24 mesecev.

Agent je PR, le tehnik lahko določi, s koliko se modem poveže.

Za 40/20 na vdsl in podobno moraš biti zelo blizu centrale.

http://www.speedguide.net/dsl_speed_cal...

šernk

ne vem pa kje živiš, da ti ne dela več kot 1mbps uploada. Meni vleče polna 2mbps na liniji 8/2, pa sem več kot 2km od centrale + IPTV dela zraven normalno.

Kvaliteta Telekom bakra je različna.In če je zanič, ne pomaga ne adsl2+ ne vdsl.

Tehnik je bil poklican s strani "agenta", kadar smo sklenjeval pogodbo. Še isti dan zjutraj dobil potrdilo od unih, ki preverjajo možnosti.

Če tehnik takrat ni opravil meritve pri tebi je vse skupaj rekla& kazala.
Kdo pravi da gredo kabli do tebe po najkrajši poti ?

Inštitut Informacijskih Znanosti (izum.si), ki je manj kot 150m od mene, pa ma ziher 1mb/s uploada ne? Pa nkbm, epf, pošta, OŠ, srednja ekon., itn.

Ja ok, kul če pač nemorem met, mi naj prekličejo pogodbo brez stroškov pa grem nazaj na T-2.

Al to pač ne gre, tudi če ne dela tako kot si podpisal?

Sem poklical in gospa rekla, da sprejemajo reklamacije na reklamacije@telekom.si. Sem jo že napisal.

Zaenkrat še nobenih ugodnosti nisem koristu, razen prešvicanega tehnika, k ga je skor kap od vročine na kavču...

Internet mam šele 3 ure :D

m0LN4r je 9. jun 2014 ob 18:00 izjavil:

Sem poklical in gospa rekla, da sprejemajo reklamacije na reklamacije@telekom.si. Sem jo že napisal.

Zaenkrat še nobenih ugodnosti nisem koristu, razen prešvicanega tehnika, k ga je skor kap od vročine na kavču...

Internet mam šele 3 ure :D

maš srečo da je preživu, če ne bi ti še tega zaračunal

Jaz sem menjal ravno zaradi tega, ker so mi edini zagotavljal 5mb/s upload.

T-2 rekel, da ne gre zaradi une fore z telekomom, ki sem jo zgoraj citiral,
Amis je rekel, da je lahko 4mb/s, ampak da je treba vzet obvezno trio. Drugače je lahko samo 1mb/s,
Telemach pa ma za 32€ tudi samo 1mb/s up, (silver).

Pol pa še fora, da dokler nisem njihov naročnik, ne morej pri men doma nč merit. Svašta.

Obujam temo, ker mi je telekom prekinil pogodbo, dal list na katerem piše "odstop od pogodbe v roku 15dni" vzel opremo in vse.
Čez 1 mesec so mi pa poslali račun, ki vsebuje ceno uporabe interneta za 4 dni (pritožil sem se že isti dan ob vklopu) in kao nadgrandjo na 15/5 (ki sploh ni delovalo), ter prekinitev. Vseskupaj v višini 19EUR

Prejel sem še račun od t-2 za 29,6EUR v katerem so mi zaračunali uporabo interneta za 30% meseca in prekinitev pogodbe.
Naj omenim, da mi je 24 mescev poteklo že več kot leto in pol nazaj. Na pritožbo so mi odgovorili takole:
"Strošek preklica se sicer nanaša na obisk omrežnega tehnika za prevzem opreme, izklop priključka na centrali ter administrativno obdelavo zahteve."

Tega obiska v prvem mestu sploh ni bilo, modem je še vedno pri meni in pogodba potekla že pred letom in pol. Ali je treba vseeno to plačati?

Lp,
prosim za kak pravni nasvet.

Takoj izklopi modem in danes pošlji priporočeno odpoved pogodbe (mail ne velja, vsaj pri t2). In ne bi smelo biti stroškov.
Če pa ti jih bodo hoteli zaračunati pa prijava na TIRS zaradi zavajanja uporabnika. Če bi vedel da ne boš imel višje hitrosti, pogodbe s TS verjetno ne bi sklenil, ane?

...:TOMI:... je 15. jul 2014 ob 12:48 izjavil:

Prvo kar je, kako lahko mislite, da bo po istih kablih od drugega ponudnika hitrejši internet?

Drugo, če gre preko preko bitnega toka, pomeni, da je šlo že sedaj preko opreme telekoma in ne preko opreme t-2. Če bi bilo možno, bi ti že ponudili višjo hitrost.

Elektronska oblika ima po zakonu enako veljavo, kot tiskana, tako, da izjava o tem, da mail ne velja, ne drži.

Ti ne bereš?
T-2, amis in ostali so omejeni zaradi telekoma, zato:
"Pri naročilu storitev z uporabo tehnologije ADSL preko zakupa širokopasovnega dostopa z bitnim tokom nacionalnega operaterja so možni le štirje zakupi hitrosti in sicer: do 1/0,256 Mbit/s, do 4/0,512 Mbit/s, do 8/1 Mbit/s ter do 10/1 Mbit/s."

ProGo je 15. jul 2014 ob 11:02 izjavil:

Takoj izklopi modem in danes pošlji priporočeno odpoved pogodbe (mail ne velja, vsaj pri t2). In ne bi smelo biti stroškov.
Če pa ti jih bodo hoteli zaračunati pa prijava na TIRS zaradi zavajanja uporabnika. Če bi vedel da ne boš imel višje hitrosti, pogodbe s TS verjetno ne bi sklenil, ane?

Pogodbo pri T-2 je prekinil telekom. Kao vse mi nardimo pa to.

Tisto, kar sem v narekovajih napisal imajo izrecno napisano ponudniki z drobnim tiskom na papirju ko naročiš internet (t-2 ima tudi na spletni strani to napisano) na bakru preko telekomovih kablov.