Izkušnje s trgovino computer universe

Se da

Če bi poklical, bi rešil takoj.

A kdo mogoče ve kako je z garancijo na computeruniverse?

Imam dve vprašanji glede te trgovine:

1. Ali pošiljajo direktno v Slovenijo, tako kot Caseking oz. Amazon (tudi "navadnim" uporabnikom in ne samo na podjetja)?
2. Katera oblika plačila je priporočljiva? MasterCard ali Amazon Pay?

Pozdrav,

pred slabim letom sem iz Computer universe kupil prenosnik HP. Pred 2 mesecema so mi začeli crkovati pixli na ekranu, zato sem jih sedaj kontaktiral. Pravijo, naj se najprej obrnem na HP servis v Sloveniji. Ko vnesem serijsko prenosnika v njihov sistem, mi javi, da je garancija že potekla, čeprav sem laptop kupil šele junija... očitno HP garancija ne velja od dneva nakupa.

Ker bom očitno moral laptop poslati nazaj, me zanima, kakšen je postopek in kako dolgo to ponavadi traja? Bom dobil nov prenosnik ali bo ta popravljen? Kako vem, da bo garancija uveljavljena in ne bom samo pošiljal prenosnika na lastne stroške in potem še plačeval za popravilo - nenazadnje lahko storim tudi tukaj. So precej neodzivni preko maila, tako da če ima kdo kakšne izkušnje, naj prosim javi.

Sicer pa me čisto informativno zanima koliko stane menjava zaslona na HP Probook 440 G5?

Hvala že vnaprej.

Če imaš račun z junijskim datumom, velja garancija vsaj do takrat. V kolikor je defektnih več kot 5 pikslov (navajam pavšalno), bodo menjali ekran. Če ga menjaš izven garancije, to pride ca. 100 eur.

zakaj ne preberes kaj ti pise v garancijskih pogojih?

Glede garancije so mi tako ali tako javili, da naj se najprej pri nas obrnem na pomoč. Glede ostalih vprašanj pa tega v garancijskih pogojih ne piše in če jutri ne najdem rešitve, jih bom poklical. Ja, res bi bilo bolje že iz prve, če bi kar klical. Vseeno pa sem vprašal tudi tukaj, mporda pa ima kdo podobno izkušnjo, relativno vreden računalnik z vsemi podatki mi je pač malo težko pošiljati v Nemčijo na popravilo, sploh ker ga potrebujem vsak dan in ne vem kako dolgo vse to traja.

Mato989 je 3. apr 2019 ob 18:02 izjavil:

Tu se pa pol vidi ko je dejansko vcasih manj dela ce kupis drazje pri nas

16 mesecev po nakupu so mi popravili grafično (beri: zamenjali z novo). Zastonj. Brez vprašanj.
Pokvarila se je po moji napaki.
So dvakrat pošiljali. Ker prvič so po moji napaki poslali novega na napačen naslov.

Toliko o nivoju storitve Computeruniverse.

A bi rad slišal izkušnjo z domačimi serviserji? Rezerviraj si nekaj ur potem...

Torej, samo v vednost, mogoče komu informacija pride prav. Prenosnika nisem pošiljal nazaj na computeruniverse (kjer so sicer zelo počasi odzivni na mail), ampak sem ga poslal kar na HP servis v Birotehno. Prenosnik sem poslal v petek, ujel še zadnja dva dneva garancije ter dobil popravljenega nazaj po pošti naslednji petek. Zelo hitro in profesionalno opravljena storitev, vsekakor bolje, kot pa če bi ga pošiljal v Nemčijo.

30.7 sem poslal nazaj grafično kartico. V soboto, 3.8 so jo prejeli. Zahteval sem vračilo denarja in denarja še niso nakazali.

Koliko dni traja, da nakažejo denar? Ali bom sploh dobil denar nazaj? Od njih nisem dobil nobenega sporočila odkar so jo prejeli.

Tudi če so nakazali, lahko traja dan ali celo več. Banke so še vedno v 19em stoletju...

Poslal sem jim račun poštnine. Zraven sem naročil še eno drugo stvar, ki je nisem vrnil.

Hočem naročit komponente vse razen ohišja in monitorja za cca 1600€ pa mi vrže ven poštnino 33€.. če dodam še za kolega 3600 2x8kit ram in še eno matično je poštnina 46€. Ni bila včasih fora za ohišja in večje stvari?

Zdravo,

mam en velik problem.
Že od 8.8 pričakujem paket od njih.
Naročil sem:

MSI X570-A PRO
Product number 90769941
ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
173,26 € 1 173,26 €
AMD Ryzen 5 3600
Product number 90770178
ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
214,27 € 1 214,27 €
Cooler Master Hyper 212 Black Edition
Product number 90740986
An Lager, sofort lieferbar
35,78 € 1 35,78 €
Seasonic PRIME FOCUS Modular (80+Gold)
Product number 90703309
ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
75,40 € 1 75,40 €
Phanteks Eclipse P350X Midi-Tower
Product number 90731448
ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
71,66 € 1 71,66 €
Ballistix Sport LT Grau BLS2K8G4D32AESBK 16GB DDR4 Kit
Product number 90747231
ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
90,43 € 1 90,43 €
GIGABYTE GeForce RTX 2060 SUPER WINDFORCE OC
Product number 90773451
ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
428,94 € 1 428,94 €
Corsair Force MP510 SSD PCIe M.2 NVMe
Product number 90741028
ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
92,85 € 1 92,85 €


Že od petka čakam:Cooler Master Hyper 212 Black Edition in imajo na zalogi vendar kot kaže ne pošljejo.

Koliko časa se čaka PC iz te trgovine? Tako slabih izkušenj še nisem imel. Prijatelj pravi da ni imel problemov. Prvič sem tukaj kupil in sem zelo razočaran, da se nemška trgovina tako obnaša.
Na mail ne odgovarjajo... Nekateri so čakali tudi po en mesec.

Mislil sem da so resna trgovina in da bodo poslali kot so rekli prejšnji teden da bo šlo naprej v ponedeljek.

Seveda imajo vse na zalogi. Da so dobili vse na zalogo sem čakal 10 dni, čeprav je že ob začetku bilo jasno in pisalo: 2-4 days delivery zato sem tudi naročil. In potem so rekli da ni na zalogi več kot polovico stvari in zdaj spet zajebavajo z enim izdelkom ki piše: An Lager, sofort lieferbar . tudi na strani piše da je na zalogi in jih ni mogoče dobit. edino če so na dopustu

V sredo 14. sem naročil in plačal s PayPal - vse na zalogi. V četrtek zjutraj mi javi, da ram ni na zalogi, in ga dobijo kao 16. augusta.

15. popoldan je bilo pa že odposlano, in v petek dopoldan v Sloveniji. Zdaj od petka pa naši nekaj mučkajo v LJ, saj se status danes sploh ni spremenil...

Se pravi, 600km je prepotovalo prej ko v 24 urah, tu pa naši 100km daleč jajčkajo... Meni je tak samo važno, da pride nepoškodovano, ampak če se jutri ne bo premaknilo mi bo pa že šlo malo na živce...

Drugače je kolega vzel zaj komponent za slabih 1600€, pa je 3 dni čakal, da je prišlo vse na zalogo in je danes bilo odposlano. Zaenkrat vse bp (mogoče bi z UPS imel že doma).

Normalno. Jaz ko dobim analizo za nardit je tudi panika, če ni v enem dnevu :D Moj poin je bil, kako so Nemci sposobni opravit vse v roku 24h, naši pač ne. Drugače so pa že tri šli pod zemljo, ker niso dobili pravočasno...

Se sploh ne sekiram preko česa pošljejo, niti ne pogledam. Grem na idealo.de, ponavadi sicer vzamem al iz amazona al iz computer universe, ampak če je kaka druga cenejša pa ima dovolj dobre reviewe potem pač tisto.

BTW, včasih se lahko zgodi da je na angleškem Amazonu ceneje kot nemškem, se vedno splača oboje preverit.

DHL nekaj dni prej pošlje SMS z linkom na stran kjer lahko slediš pošiljki in nastavljaš zadeve kot : spremenjen naslov dostave, izbira časa itd...

Če pokličeš se sicer lahko tudi na UPS zmeniš.

Podobno kot jaz z XFX...če ti rata kaj direkno z Acerjem ok, če ne, bi morda preko evropske direktive ali kaj so že....samo ne odgovarjajo....pomoje si pečen.

Dzhimen je 31. okt 2019 ob 15:29 izjavil:

Zanima me ali se je kdo že kdaj srečal s čim podobnim? Moja logika je da če piše na strani produkta da ima 2 leti garancije, potem bi moral imet dve leti garancije...

Tako. Pa še na račun lahko pogledaš.
Če tam jasno piše 2 leti, potem je dve leti.

Če ne gre, lahko vprašaš za pomoč www.epc.si

si probal preko FBja?

1 Stück an Lager; Rest: Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub
To mi napise, pa skoz neki ni na zalogi
en item so mi skenslal-
Kako je z paypalom. Placam poln znesek, kakor sem narocil, al mi potem, ce dolocenega izdelka ni na voljo, odtrgajo delni znesek?