Izkušnje s trgovino computer universe

Sem jim že posla 2x mail pa še danes na faceebok. Bomo videli.

Vidiš pa se je rešilo.

Rešilo se bo ko dobim nazaj. ;)

Pa saj hitrost supporta nikoli ni bila njihova svetla točka.

Njihove svetle točke so zanesljivost ter cene. Vse trgovine v istem cenovnem rangu so veliko manj zanesljive. Pa hitrost pošiljanja je tudi kar svetla točka, malo manj svetla je recimo še informacija o zalogi, ampak tudi to je marsikje slabše.
Skratka suma sumarun unbeatable v svojem cenovnem rangu.

Premalo kadra pa zato, da ni stroškov in preusmerijo "prihranek" v ugodne cene. To je jasno. Zaposleni so "strošek".

Da. Samo ko končuješ nakup označiš Bank Transfer. Plačaš pa preko UPNja ali z online banko, na pošti, banki itd. Obična SEPA transakcija. Samo podatke vneseš prave, ki jih dobiš na mail in to je to.

Ti bom dal screenshot čez pol ure. Svoje in od trgovine seveda.

še nekaj ali je tak način plačila varen?

A je kdo opazil ali ve zakaj se gre? Parkrat sem naročil na firmo in očitno nisem bil pozoren ali pa je sedaj prvič.
Po odbitku davka od cene (oziroma loginanju s službenim accountom (Kunde-Firma), cena ni 22% nižja, ampak 18,15%. ?

Ne saj je vse kul. Sem pol takoj videl da sem bedak od cene odračunal ddv, namesto prištel k osnovi. Nazaj v 5. razred moram.

To je tko kot je eminem zdisal samega sebe v 8mile. Pol ga nasprotnik ni upal :)

Napiši še en mail mogoče so ga spregledali ali pa jih pokliči in vprašaj kaj je narobe oziroma kaj delajo tako dolgo

Pozdravljeni,
bi mi znal odgovoriti kdo na to vprašanje, kaj jih sedaj muči?
Ne samo da sem na spremembo statusa čakal že od četrtka, ko grem pod status naročila mi piše naslednje "Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 29.07.2016 (Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)"

Gre se pa za te RAM-e: https://www.computeruniverse.net/en/pro...
Čudi me da je sedaj cena 79€, medtem ko je moja bila prejšnji teden 68€ (ni bilo nobene akcije).

Kaj se dogaja?

LP

darkolord je 12. jul 2016 ob 19:36 izjavil:

Saj ti piše. Ni na zalogi, po podatkih dobavitelja pričakujejo, da bo na zalogi 29.7.2016.

čudno, saj na strani artikla piše drugače... "in stock, ready for immediate shipping"

je pa zanimivo da so v enem tednu podražili zadevo za 10€, bi bilo kaj s tem povezano?

Hydros je 5. jul 2016 ob 18:17 izjavil:

Napiši še en mail mogoče so ga spregledali ali pa jih pokliči in vprašaj kaj je narobe oziroma kaj delajo tako dolgo

Machete je 5. jul 2016 ob 18:25 izjavil:

Pokliči. Definitivno najboljša opcija, kot te maile čakat.

Hvala obema. Sem poklical in so poklicali naprej in mi povedali da ga pravkar popravljajo - to je bilo pred tremi tedni in spet nič od nič... :) Jaz vsekakor nikoli več ne bom naročeval pr njih, prvič in zadnjič torej.

Imam eno leto star SSD, ki se mi je pokvaril, torej lahko uveljavim njihovo 24 months implied warranty by computeruniverse.
Na njihovi spletni strani sem izpolnil obrazec za vračilo izdelka, vendar so stvari v nemščini in nisem prišel do željenih rezultatov.

- Widerruf: Sie möchten Ihren Kaufvertrag widerrufen

- Ware ist defekt oder beschädigt: An dem bei uns erworbenen Artikel befinden sich Gebrauchsspuren, dieser ist beschädigt oder es ist ein Defekt aufgetreten (auch: fehlende Ware auf Grund eines beschädigten Paketes)

- Falschlieferung: Sie haben einen falschen Artikel erhalten

- Lieferung oder Lieferumfang unvollständig

- Ihre Sendung ist bisher noch nicht eingetroffen

- Alle anderen Fälle, welche zu keiner der o.g. Optionen passen, melden Sie bitte direkt an einen unserer Mitarbeiter

Zgoraj sem izbral drugo opcijo, ker je izdelek pokvarjen.

- Der Artikel weist einen Defekt auf.

- Der Artikel ist beschädigt (z.B. Kratzer, kein Transportschaden) oder weist

- Gebrauchsspuren (z.B. Fingerabdrücke) auf, ist jedoch in funktionstüchtigem Zustand und ich möchte diesen behalten.

- Der Artikel ist beschädigt (z.B. Kratzer, kein Transportschaden) oder weist
Gebrauchsspuren (z.B. Fingerabdrücke) auf, ich möchte diesen zurückschicken.

- Es wurde Ware mit einem Transportschaden geliefert oder durch ein beschädigtes oder bereits geöffnetes Paket fehlt Ware.

Izbral prvo opcijo.

Potem mi izpiše sledeči roman, ki mi ne pomaga kaj dosti:

Service-Formular

Die Ware weist also einen Defekt auf. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Reklamation eines bei uns erworbenen Produktes haben.

Bei defekten Geräten dieser Warengruppe haben wir leider die Erfahrung machen müssen, dass sich als defekt eingeschickte Geräte zu einem großen Teil nach ein paar Handgriffen unserer Mitarbeiter problemlos wieder in Betrieb nehmen ließen. Eventuell lassen sich einige dieser Verfahrensweisen auch auf Ihr Problem anwenden. Damit könnte eine Rücksendung, die damit verbundene Wartezeit und Unannehmlichkeiten vermieden und das Produkt vor Ort bei Ihnen sofort wieder seinem Verwendungszweck zugeführt werden.

Leider unterscheiden sich die Verfahrensweisen von Hersteller zu Hersteller, bzw. sogar von Produkt zu Produkt, daher können wir hier keine allgemein gültigen Informationen zur technischen Umsetzung präsentieren.

Gruppe: Solid State Drives (SSD)
Problem: wird nicht erkannt
Lösung: Anschlusskabel und Spannungsversorgung überprüft? Wird die Festplatte über das BIOS erkannt? Falls das BIOS, nicht jedoch das Betriebssystem die Festplattte erkennt, kann es sein, dass diese in der Datenträgerverwaltung (unter Start/Einstellungen/Systemsteuerung/Verwaltung/Computerverwaltung) aktiviert/signiert werden muss.
Gruppe: Solid State Drives (SSD)
Problem: Größe der Festplatte wird nicht richtig erkannt
Lösung: Dies kann zunächst einmal an der unterschiedlichen Berechnung und den verschiedenen Einheiten liegen. Als Faktor kann man sich hier 0,93132 merken, sprich: wenn man z.B. eine 80 GB Festplatte gekauft hat, wird diese mit 74,51 "GB" im Betriebssystem angezeigt (vgl. z.B. http://de.wikipedia.org/wiki/Festplatte). Ansonsten: Wurden alle Updates für das Betriebssystem installiert? Sind die Einstellungen im BIOS für dieses Gerät korrekt?

Wenn Ihnen die technische Umsetzung dieses Lösungsvorschlags nicht bekannt sein sollte, gibt es zwei Möglichkeiten. In der Regel finden Sie im Handbuch alle notwendigen Informationen. Alternativ wird Ihnen selbstverständlich die technische Support-Hotline des Herstellers weiterhelfen können.

Bei Feedback oder Problemen bezüglich dieser Informationen können Sie sich gerne an retoure@computeruniverse.net wenden.

Pisal sem jim na ta njihov mail (retoure@computeruniverse) a brez odgovora. Če kliknem na gumb lösung hat nicht weitergeholfen, mi izpiše tole:

Service-Formular

Die Ware weist also einen Defekt auf. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Reklamation eines bei uns erworbenen Produktes haben.

Gewährleistung
Für eine Abwicklung über die Gewährleistung muss der Mangel von Anfang an vorgelegen haben. Dies wird für Verbraucher innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf pauschal angenommen, danach müsste der Käufer dies jedoch nachweisen. Unternehmer sind verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Eingang zu prüfen. Im vorliegenden Fall ließe sich die Gewährleistung daher nur schwer umsetzen.

Garantie
Sollte die Garantie, welche in der Regel länger ist als die Gewährleistung, noch nicht abgelaufen sein, kann dieser Vorgang als Garantiefall abgewickelt werden. Informationen zur Garantie(dauer) finden Sie - falls uns bekannt - unten.

In diesem Fall wäre der Hersteller Ihr Ansprech- und Vertragspartner.

Kontakt
Leider liegen zu dem von Ihnen ausgewählten Artikel keine Kontaktdaten zum Hersteller vor oder die entsprechende Zuordnung konnte nicht erfolgen. Schauen Sie daher bitte in die dem Produkt beiliegenden Unterlagen oder schreiben Sie eine Mail an retoure@computeruniverse.net.

Fehlerdiagnose
Wir haben leider die Erfahrung machen müssen, dass ein großer Anteil der als defekt eingeschickten Ware tatsächlich gar nicht defekt ist, sondern lediglich fehlerhaft konfiguriert wurde oder inkompatibel ist. Dies möchten wir in diesem Fall selbstverständlich nicht unterstellen, sondern nur auf diese Möglichkeit hinweisen.

Leider haben wir keine Techniker im Haus, die eine professionelle Diagnose oder Reparatur defekter Ware durchführen könnten. Da wir für unsere Kunden jedoch die bestmögliche Unterstützung gewährleisten möchten, arbeiten wir diesbezüglich mit der kompetenten Hilfe des Herstellers oder zertifizierter Repaircenter zusammen. Die Mitarbeiter der technischen Supporthotlines sind speziell geschult und werden eruieren können, ob ein Defekt, eine Inkompatibilität oder eine Fehleinstellung vorliegt. Dort kann man Ihnen auch mitteilen, wie am besten zu verfahren ist, um das Problem zu beheben. In sehr vielen Fällen kann die Ware dadurch ohne großen Zeitaufwand in Betrieb genommen werden. Weiterhin ist es sinnvoll, eine professionelle Fehlerdiagnose in dem Umfeld durchzuführen, in dem der Artikel eingesetzt werden soll. Bei vielen Artikeln kann eine Fehlerdiagnose bei computeruniverse.net nicht durchgeführt werden, da wir keine entsprechende Testumgebung haben/zur Verfügung stellen können.

Durch diese Verfahrensweise könnte eine Rücksendung - und damit für Sie verbundene Unannehmlichkeiten und Wartezeiten - vermieden werden.

Unterlagen
Fügen Sie der Rücksendung bitte in jedem Fall eine Rechnungskopie bei (wenn möglich, ansonsten bitte Kunden- oder Rechnungsnummer angeben). Bei der Einsendung von defekter Ware ist es sinnvoll, zusätzlich eine detaillierte Fehlerbeschreibung, den bereits erfolgten Schriftverkehr mit uns und/oder dem Hersteller und alle eventuell bereits vorhandenen Bearbeitungs- und/oder RMA-Nummern beizulegen, gerne auch in digitaler Form. Im Zweifelsfall müssten diese von uns nachgefordert werden, was die Bearbeitung der Rücksendung unnötig verzögern würde.

Verpackung
Bitte beachten Sie, dass die Ware zusätzlich umverpackt werden sollte, um eine (weitere) Beschädigung durch den Rücktransport zu vermeiden. Sollte die Ware bereits ohne zusätzliche Umverpackung geliefert worden sein, könnte die Originalverpackung für den Versand ausreichen.

Kje je smisel vsega tega, če me na koncu kakorkoli napoti na pisanje maila na katerega mimogrede ne odgovorijo.

Kaj naj storim? Na jetra mi gre to čakanje, ker rabim nujno nov SSD. Naj jim kar pošljem nazaj SSD pa se bodo končno zmigali?

kako je zdaj s computeruniverse?

Povprašaj preko njihovega Facebooka. Meni so krili poštnino do njih, artikel je bil star čez leto dni.

a je bil v nemčiji kakšem praznik sedaj? v čet sem naročil laptop in na mail še nisem dobil, da so ga poslali, ker prej ko sn plačal je roba šla že naslednji dan

kartica/paypal

darkolord je 13. avg 2016 ob 17:23 izjavil:

Kar poslovi se od denarja, glede na to, da ti v enem celem dnevu niso poslali robe ...

a?

vem, da je tisti odgovor bil sarkastičen. no malo sem razvajem, ker do zdaj so vedno poslali že naslednji delovni dan.

@mtosev computeruniverse al mindfactory?

mi lahko nekdo pove kaj je razlika? drazje je ko sem prijavljen

shadeX je 17. avg 2016 ob 05:03 izjavil:

Kadar nisi prijavljen, ti šteje Nemški davek (19%), medtem ko si prijavljen ti šteje slovenskega (22%) oz 3% razlike v ceni.

aha hvala..

Machete je 16. jun 2016 ob 20:31 izjavil:

S črno so tvoji podatki, z rdečo podatki CU (ki jih vpišeš kot vidiš).
Lahko da boš imel rahlo drugačen nalog/položnico, ker tole je NLB online nalog, ampak izpolni ustrezna polja, neglede da je rahlo drugačna položnica. To je vse.

(BIC = S.W.I.F.T)
Pod namen lahko daš samo ordernumber. Jaz dam vseeno še številko stranke (tvojeba accounta pri trgovini).
To vse vidiš in dobiš na mail, ko potrdiš naročilo.

torej pod referenco ne napisem nic? placujem preko banke koper/bankein

lp