Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

kuglvinkl je 20. avg 2011 ob 11:33 izjavil:

Super so.

Hvala lepa.

Imam super izkušnje z Comshopom v Slovenj Gradcu, Prodajalec prijazen, imajo zamenjave, ne komplicirajo z garancijo, skratka so super.

Mimovrste je tudi O.K., čeprav so cene glede na trg malce dražje (foter je kupoval neke bokse) vredu dostava itd...

Zanima me kako je kaj z Sestavi.si glede vaših izkušenj?

Da se citiram (bilo je to začetek 2010 leta):

Pohvalit morem trgovino sestavi.si. Poslal sem jim predračun po mailu, so mi naredili ponudbo, cena je bila najnižja na spletu. Naročil sem dva pc-ja. Preden so mi poslali, so komponente testirali. Na enem je bila v okvari matična, zato so mi jo brez doplačila zamenjali z malo boljšo. Tisti dan ob 5 zvečer so dali stvar na pošto in naslednji dan je bilo vse skupaj že pri meni. Tako da ob prvi izkušnji same pohvale. Priporočam.

Amadej Pevec

Sem pred 1 mesecem naročil pa je bilo točno toliko kot na računu, tako da sedaj so kot kaže to s pošto uredili.

Kake izkušnje s SEOM d.o.o.? Pozna sploh kdo to trgovino?

http://www.seom.si/Default.aspx

tudi meni so sedaj nekaj zmutili z naročilom na mimovrste. v sredo sem dobil potrjeno , da je izdelek na zalogi in da bo na voljo za prevzet v četrtek ali petek. včeraj popoldan jih kličem in izdelka niso niti poslali še iz skladišča.

rekel sem jim naj mi pošljejo zadevo po pošti (ker me pač vsaj 1 teden ne bo v LJ) in glede na to, da so obljubili da bo za prevzem v 2 dneh, bi pričakoval, da bodo poslali zadevo po pošti za isto ceno prevzema ampak seveda so ceno lepo dvignili in zaračunali celotno poštnino.

skratka prvi minus za mimovrste (poleg zaračunavanja osebnega prevzema), ne gre se mi za tist evro ali dva dni, vendar če je prišlo do napake na njihovi strani (spet lahko rečeš se zgodi), bi pričakoval vsaj kakšno opravičilo ali zastonj poštnino, dobil nisem ne prvega ne drugega.

glej, sam bi se potrudil, da kupca zadržim zadovoljnega. zadrži se jih pa ravno s takšnimi malenkostmi. ne gledamo vsi le da je tistih 5 centov ceneje kot drugje.

To je res. Nov skladišče imajo na Koprski ulici 92 v Ljubljani. Otvorili so ga 19.9.2011.

saj ni neopravičen dvig cene. najprej sem se odločil za osebni prevzem ( Dobre novice! Naročilo smo preverili in potrdili pravilnost podatkov o ceni in dobavljivosti.

Glede na trenutne podatke o dobavljivosti artiklov, je predvideni rok prevzema četrtek 22. september 2011 do petek 23. september 2011.)

23. popoldan jih kličem (do 15 ure sem rekel da počakam drugače pokličem in grem domov, če ne bo nič) in mi rečejo, da je zadeva še vedno v skladišču, vprašam če mi lahko pošljejo zadevo na dom (ker pač nisem vsak dan v LJ) in mi reče, da bodo poslali na dom, seveda brez kakršnegakoli opravičila in bi pričakoval, v znak dobre volje kak % popusta ali karkoli.

sem že 2x tako čakal na prenosnik (v drugih trgovinah), ko mi je bilo v treh dneh v tretje rečeno bomo preverili, bi se lahko tudi če bi bil prenosnik ravno na vratih skladišča ko sem zapuščal trgovino, na glavo postavili za prodat. obljubi čez 1 teden in dostavi v 6ih dneh, ne pa obljubi čez 1 dan in dostavi čez 4 dni, zgleda da bo potrebno res najprej dobavitelje klicat, če imajo zadevo, pol pa šele v trgovino in jim povedat: tu pa tu imajo na zalogi, tako da naročam, ker na tak način je zadeva preverjeno v roku 2 dni pri tebi.

@MihaPR: to je nič več in nič manj kar od trgovin vašega kova pričakujem. škoda je le da moramo sami prosit za opravičilo.

mislim da vsi razumemo, da smo vendarle vsi le ljudje in lahko pride do kakšne napake mimogrede.

Funtech se mi zdi da ima kar v redu sistem.
Parkrat na dan updatajo bazo s podatki o zalogah pri dobaviteljih in tistega kar ni na zalogi sploh ne moreš naročit, lahko te samo obvestijo, ko bo.

Pozdravljeni!

Ima kdo kakšne izkušnje s trgovino Laptop-shop iz Maribora? Kupujem prenosnik in razmišljam da bi ga vzel pri njih.

LP

pazi, če je minilo že 14 ker toliko časa imaš da odstopiš od nakupa!!!! potem ti ostane samo še mukotrpno uveljavljanje stvarne napake in dokazovanje da je bil izdelek rabljem. In reklamacijski email ni nujno enako odstopu od pogodbe.

meni so potrdili odstop od pogodbe v roku enega dneva. bomo pa videli kaj bo, ko bom imel izdelek za vrnit. ker tudi na moji zaščitni foliji se je poznal en lep črn prstni odtis, že ko sem prejel zadevo, tako da je zadeva že bila enkrat vrnjena in bo še drugič, pa ne zaradi tistega odtisa.

Če je poslal mail (oz dva) in nanj niso hoteli odgovoriti to ni ravno njegov problem se ti ne zdi?

Njegov problem bo postal takoj, ko mu ne bodo hoteli vrniti denarja.

O.

RejZoR je 5. okt 2011 ob 18:19 izjavil:

Se pravi če stranka pride k men v trgovino jo lahko mirno ignoriram, če se hoče pritožit zakaj je bila zadeva že odprta in rabljena. Če pošlješ mail (kakršenkoli) neki resni trgovini potem tud pričakuješ odovor...

Zato pa sem jih zatožil, šalabajzerje, na slo tech. :=)


Drugače pa hvala Lakotnik29 za opozorilo, ker pa router deluje, sem se odločil, da ga pač obdržim.

kako je s tistim sestava in testiranje pri funtech? ali se dejansko potrudijo s tem, al jim brezveze daš 18 €, pa za 2 minuti zmeče v kišto komponente :D

ja, tisto za ram sem prebral in je res najmanjši problem

drugače pa kul, bom dal še teh 18 €, pa ne bojo šli živci :D

Garancijo lahko VEDNO, ne grede na to kako kupiš uveljavlja pri prodajalcu ali dajalcu garancije oziroma pooblaščenem servisu.

V primeru osebnega prevzema pa pri ENAA smatrajo, da ne gre za nakup na daljavo in ti ne bodo vzeli izdelka nazaj oziroma ti priznali pravice do odstopa do pogodbe.

gre se za to, da sem prinesel izdelek v garancijsko popravilo na enaa, le-tega pa mi blontna gospodična ni hotela vzeti, ker naj bi jaz to moral nesti direktno na pooblaščeni servis. Dejala je, da lahko k njim (enaa) prinesem le nerabljen izdelek v roku 14 dni od nakupa. Prav tako sem od nje izvedel, da zato so izdelkom priloženi garancijski listki s seznamom pooblaščenih serviserjov, da v garancijsko popravilo neseš njim. No kmalu je "popustila" ter mi izdelek vzela v garancijo. (baje da mi je naredila "uslugo", in prevzela izdelek, ker bi moral to jaz nesti sam serviserju)

Tisto o 14 dneh je odstop od pogodbe. V garancijsko popravilo pa MORAJO vzet izdelek. Lahko ga neseš direktno na pooblaščen servis, je pa to tvoja dobra volja in ne njihova.

To da so pa na ENAA bolj kot ne nesposobni, pa škoda zgubljat besed, pri meni so že dolgo na seznamu podjetji od kateri ničesar v življenju ne bom kupil.

Na EnaA.com zelo skrbimo za zadovoljstvo naših uporabnikov in za to prejemamo tudi najvišje ocene v Sloveniji. Vodstvo za to še posebej skrbi in kot vidita (vidite) tudi spremlja odzive na delo EnaA sodelavcev. Ta dogodek sem zato tudi osebno preveril. Sodelavka na šalterju svoje delo že nekaj let odlično opravlja, tako da ne dvomim v njeno pojasnilo, da je le pojasnila, da garancijo zagotavlja dobavitelj oz. njegov pooblaščeni servis ter da bo celoten postopek preko nas nekoliko daljši. Zato vsem kupcem svetujemo, da izdelek sami nesejo na servis. Upam, da ni težko razumeti, da izdekov ne popravlja EnaA, temveč pooblaščeni servis in da potem seveda zaradi dostave vse skupaj traja dlje. Poleg tega kupec nima no voljo neposrednih informacij, kaj se dogaja na servisu. Vse to jasno povemo vsakomur, ki vpraša. In če se vseeno odloči, da želi garancijo urejati preko EnaA, to tudi uredimo. Ne kot "uslugo" temveč kot storitev za katero se potrudimo po svojih najboljših močeh.
Ob naslednjem obisku katerekoli trgovine se spomnite, da je tudi prodajalec oz. prodajalka, človek tako kot vi in da z oznakami, kot so "blontna gospodična", "je tam bolj za okras" in podobnimi o sebi verjetno ne bi bili najbolj zadovoljni. Z malo potrpežljivosti in odprtosti pa se lahko vedno vse dogovori. Tudi na EnaA. Predvsem na EnaA.

Glede na to, da se vedno vec predlogov glede razlicnih sestav tukaj uporablja MLACOM-ov konfigurator se cutim dolznega, da omenjeno spletno trgovino odsvetujem vsem, ki bi zeleli narocen izdelek imeti doma v doglednem casu. Po vec mesecih(ali celo letih) narocanja iz tujine sem se zaradi precej majhne razlike v ceni odlocil za spremembo narociti racunalnisko komponento(v tem primeru procesor) pri slovenskemu trgovcu(tokrat Mlacom). Naveden rok dobave je bil(in se je vedno :S) 1-2dni. Po enem tednu sem jih opomnil, po dveh tednih sem prosil za REALNO informacijo glede dobave in so mi obljubili, da bo naslednji teden. Po vec kot treh tednih sem narocilo preklical, ker ocitno ne poznajo razlike med enim dnevom in enim mesecem. Se enkrat vec sem dobil potrditev, da vecina slovenskih trgovcev ni sposobna delovati na racunalniskem trgu za kar so si krivi izkljucno sami in ne nizke marze, stroski nabave/dostave in nevem kaj se vse ste nekateri v bran trgovcem nastevali tukaj.

In tudi danes mi je zmanjkalo argumentov. Glede na to, da smo to garancijo pričeli urejati še pred tole objavo, da se je torej sg_101 s sodelavko vse dogovoril, res ne vem kaj bi še dodal.

Lakotnik29, svet v katerem živiva dopušča precej več možnosti kot le to, da je kriv ali a)sg_101 ali b)moja sodelavka. In zase upam, da vem več kot lahko povem le z enim stavkom.
Če sem se postavil v bran sodelavki, še ne pomeni, da je sg_101 neumen. Še manj pa iz tega izvira, da so uporabniki zabite ovce.