Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

Točno tako in po lastnih izkušnjah z vašim podjetjem lahko potrdim, da sem enkrat imel identičen scenarij kot Sg_101, enkrat pa še dosti več zapletov, ki so me stali nebroj živce, 14 dni časa, visok telefonski račun in kup PR nakladanja s strani vašega podjetja.

In kot sem že napisal, napake delamo vsi, samo nekateri jih ne boste priznali in jih boste zavijali v celofan, ker je popolnoma logično, da ima vedno prav prodajalka/ec, ne pa neuka zablojena stranka.

Razumeti cesa? Da morajo v trgovini sprejet robo v garancijo al da kupci to vedo in uveljavljajo svoje pravice?

Da lahko efikasneje in hitreje uredijo preko servisov, sploh za LJ. Za ostale dele države je razumljivo, da v trgovini.

Zanimivo pri nas vodilne spletne štacune pa se še zmer ne poskrbi za kupca kot bi se moralo...

Sem že tudi sam dobil od mimovrste poškrampan(zvit pleh ter rahlo počena plastika res da ob vgradnji zadeva ni vidna) dvd-rw enoto ni mi pa jasno kako je pristal mali delček čigumija or smth(belo in lepljivo) v reži pri pladnju.Da ne rečem da bi po njihovo moral na pošti izpolnit zapisnik o poškodovani pošiljki(paket pa kot nedotaknjen) mislim pa da vem kako bi to potekalo pošta mi nismo krivi-mimovrste vi ste krivi, jst pa brez zadeve..oh well sm vgradil probal če dela pustil tako kot je, izkušnja več....

To da je pa servis blizu pač me ne zanima,če imam željo nest v trgovino je to to(najbolje da še kupim pri uvozniku)...Ko se prodaja so vsi heroji poprodajni del pa velikokrat usahne...

A ti bi pohvalil "začinjene balkanske cene", ker če bi mi Conrad dovolil naročiti z njihove nemške strani, bi prihranil najmanj 20% VKLJUČNO s poštnino.

Mah, pogledaš na Geizhals in potem poklikaš. Koga še brigajo slovenski trgovci.

kuglvinkl je 11. okt 2011 ob 19:46 izjavil:

Mah, pogledaš na Geizhals in potem poklikaš. Koga še brigajo slovenski trgovci.

exactly...painless, poceni, brez zapletov, hitro, dobro obvescajo o stanju posiljk, ogromni asortiman in se bi lahko nasteval. Tudi garancije so brez zapletov...mimogrede pri HOH.de dobis 15EUR dobropisa v kolikor resis garancijsko popravilo/zamenjavo direktno pri proizvajalcu. In se sploh ne cudim, da nimajo zakonsko dolocenega roka v katerem je obvezujoce resiti garancijski zahtevek... ga dejansko ne potrebujejo!

roli je 16. okt 2011 ob 01:08 izjavil:

9 dni čakanja na artikel iz Nemškega skladišča (če je tam na zalogi) je OGROMNO. Kot sem že nekoč omenil bi se pri nas morali zgledovati pri velikih trgovcih kot je britanski Farnell (ki se sicer ukvarja predvsem z materialom/orodjem za elektrotehniko). Če jaz naročim paket v ponedeljek do pete ure popoldne sem lahko skoraj 100% (razen, če so kake vremenske težave ali kaj podobnega) prepričan, da bo paket v torek dopoldne pri meni. Do sedaj je bilo tako še pri vsakem nakupu. Poleg bombončkov kot je izpis trenutne zaloge (dejansko piše koliko tega in onega imajo na zalogi) in dejansko nizke cene (ki se z večjo količino še nižajo) in ogromne zaloge. Pa tudi poštnina mislim da je okoli 3EUR. Ko bi vsaj naše trgovine z tehnološko opremo to tudi delale.

Prav tako sem naročil mobitel pri expansys-u (mislim, da so Francoski ampak imajo stran tudi v Slovenščini) in sem ga dobil zelo hitro (mislim, da vse skupaj nekje tri dni). Ko so ga poslali je bil naslednji dan pri meni. Torej - kako lahko dobim zadevo iz tujine hitreje (da ne omenjam ceneje) kot iz ene preklete Slovenije?

Ne pa da se moramo f*** z raznimi zakonskimi roki, čakat na paket kot zmešani, ker traja očitno en mesec, da pride iz enega konca Slovenije do drugega, itd.

Se strinjam.
Naprimer, jaz sem v ponedeljek naročil android tablice iz francije, v torek so bile v angliji, v četrtek zjutraj pa pri meni doma.
Tukaj moram spotoma pohvaliti izanglije.com, ker so res odzivni in komunikativni in takoj pokličejo če se jim zdi kaj nejasnega glede pošiljke.

Po čem to ti sumljivi?

če bi že delal z njimi, potem bi si samo poslal na njihov naslov in bi mi oni poslali v RS. Mogoče tko probam za Amazon. Moram pogledat če ima Amazon shipping po UK ultra poceni.

izanglije so bex dostavna služba, ki imajo v angliji skladišče, kamor ti prodajalec pošlje robo na tvoje unikatno ime in priimek, katerega dobiš ob registraciji. Oni ti pa proti plačilu dostavijo robo na tvoj dom, preko svoje dostavne službe.
To je isto, kot da bi se spraševal, ali zaupati robo dhl-u, fedexu in še nešteto drugim službam...

Nemčija-Slovenija? Praviloma čez noč :).

Po izkušnjah z DHLom potem bo zadeva čez noč pri tebi (morda tam nekje okoli ene popoldne - tile dostavljalci radi dostavljajo ob malce bolj nenavadnih urah). Ko sem takrat naročil mobitel iz expansysa je iz francije do sem šel z DHLom in je prišel v eni noči.

Tale izanglije.com ima pa precej drago postnino... standard royal mail (ki traja priblizno enako kot njihov standard) vecina UK stacun (amazon pac ne) ponuja okrog 5GBP, ne pa 20 eur :(

Res ne vem, kaj vsi komplicirate s temi parimi dnevi dostave. Če hočeš robo takoj jo kupi v trgovini in ne prek neta.

Zato, ker ni razloga za tako dolgo cakanje. Zato, ker trgovine nategujejo z zalogo, ki jo prikazujejo na netu. Zato, ker smo se navadili (od EU trgovcev) da za svoj denar poleg izdelak dobimo tudi ustrezno storitev (v SLO ponavadi dobis samo izdelek... ce mas sreco).

Upam da se bo vedno vec ljudi bunilo in pritozevalo cez taksne trgovce, ali pa koncno opustili strah iz prejsnje drzave in (spet) zaceli kupovat cez mejo. Nasi trgovci se bojo pac morali prilagodit trgu, ce ne zlepa, pa zgrda.

Pohvalil bi Comshop Kranj za hitro in efektivno reševanje garancije (2dni) in sem dobil nov izdelek z veljavno novo 3 letno garancijo brez kompliciranja. Mene so prepričali

kaj pa zadnje 14 dni selijo na mimovrste?

dobava piše da 1 teden (povprečno 4-9 dni), od naročila je pa 14 DNI!!!

pa to ni res no in oni resna trgovina

moram pa priznati, da so me presenetili pri mimovrste z vračanjem denarja, naslednji dan je bil namreč že nakazan na moj TRR, vsaj to.

nova predvidena dobava izdelka pa v četrtek, 25 dni po oddaji naročila, ne vem a so na ebayu preko hongkong post naročil al kaj

Pohvala za mimovrste.Včeraj naročil tv..Naročeno je bilo ob 1-ih. Danes že tukaj..Lepo zavarovano in vse ok.Super..

Raje v Dinokompu. Pred časom so grdo sral z reklamacijami, ko so preimenoval in preselil trgovino in zaradi česar nisem mogu reklamirat diska čeprav je bil še v garanciji. Če res ni nikjer drugje nič drugega, pol ajde. Drugače pa raje poišči kje drugje...

Da še jaz povem svojo zgodbo z Mimovrste.

Naša družba je pri njih obdobju od 2008 do 2010 kupila 4 pisarniške namizne računalnike, z monitorji, tipkovnicami, tiskalniki, miškami + ustrezno software opremo + NOD licence + 2 fotoaparata, rezalnik papirja in še bi lahko našteval...

Nakar konec leta 2010 dobimo na B2B kontaktni službeni mail (tudi fakture so bile vedno na družbo) obvestilo, da smo od zdaj VIP stranka z nekaj ugodnostmi (zastonj poštnina, posebne ponudbe itd.).

Nato v začetku letošnjega leta naredim spet naročilo za našo družbo za nekaj tehnične robe in glej ga zlomka - v predračunu mi zaračunajo poštnino. Napišem prijazni mail na mimovrste in se sklicujem na obvestilo o VIP statusu (priložim PDF print), nakar me neka gdč. Azra ali nekaj podobnega začne preko e-mailov učiti, da nismo VIP, da je lahko VIP samo fizična oseba ipd.

Pokličem omenjeno svetovalko in ji poskusim razložiti, da smo že 2 leti zelo redna njihova stranka, da so fakture in naš račun na B2B bili vedno na našo družbo in da smo tudi kot družba prejeli obvestilo, da smo zdaj VIP. Ampak ne - tudi po telefonu je bila dotična gdč. skrajno arogantna in me podučevala, da naj ji dam ime fizične osebe na katero se bo prenesel VIP status ipd., tako da sem ji potem samo še rekel naj kar stornira naročilo in da bomo robo drugje naročili. Poslal sem tako še preko e-pošte storno naročila pa sem še na ta e-mail prejel pametovanje dotične osebe.

Naročilo smo nato izvedli pri EnaA.com in pri njih nabavljam stvari od takrat in so mi pred kratkim tudi prvega netbooka brez problema zamenjali, zaradi napake na zamenjanem pa v manj kot tednu dni brez komplikacij povrnili kupnino.....skratka odnos in odzivnost 100:1 napram Mimovrste. Pa tudi cenovno so pri EnaA.com generalno bistveno ugodnejši.

Skratka mene (in tudi naše družbe) pri Mimovrste.com več ne vidijo....

Zaradi tega ne moreš imeti slabe izkušnje, nalašč verjetno ne čakajo 45dni, a se ti ne zdi? Vsem je v interesu hitra rešitev?

Ko bodo imeli kaj novega da, drugače si dobil verjetno servisni zapisnik-prevzem in kam so poslali? Corsair v SLO ima Avtera čez, morda pokličeš tja?

Zanima me kako je s tem jakob-elektronik, ki ga vsi tukaj hvalijo. Recimo sestavil sem računalnik, ki v košarici pride 740€. Poštnina do 30 kg naj bi bila 33€. A to naj bi potem, ko domov to tebe pride bilo 773€, ali so še kakšni davki ali kaj. Pa v primeru, da je kaj pokvarjeno, kako je potem z vrnitvijo?

Soon je 6. nov 2011 ob 08:38 izjavil:

Pozdrav

Moja izkušna s Dinocompom pa je slaba

Pri njih sem kupil napajalnik, ki pa je kmalu crknil - okvara ventilatorja.
Pokličem v firmo in se zmenim za načim reklamiranja in jim pošlem napajlanik po pošti z orginalno škatlo in notranjo izolacijo. Na napajalnik čakam že več kot mesec dni. Vmes nisem prejel nobenega klica ne odgovora na moj email. Seveda sem vmes jaz sam klical in zahteval podatek, kdaj oz kaj se dogaja z mojo reklamacijo.
Sem zelo razočaran nad tem postopkom, tako da je to bil zagotovo zadnji nakup pri njih.
Po poteku 45 dni bom zahteval povrnitev stroškov nakupa napajalnika.

vso srečo, pa poročaj kako bo šlo...

O rly? Well fuck me, kdo bi si mislil.