Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

FUNTECH se je odkupil z drugim artiklom in popustom,tako da ne bom samo šimfal

ne vem kaj me je sploh prijelo, da sem plačal v naprej,prvič v življenju,mogoče ker sem moral na banko in se mi je zdelo butasto da plačujem poštarju tistih par evrov,poleg tega pa ima FUNTECH tudi manj popusta,če plačaš po povzetju,se strinjam s tabo,v vsem

Si imel pač srečo, da je bila roba na zalogi.

No, moram pohvaliti še novo spletno štacuno od Funtecha. Zdaj i res zasluži to ime...

Novo? Ne vem če si cenik na netu zasluži naziv spletna trgovina

Sicer pa mi je bil prejšnji sistem po mailu kar všeč. Si dobil feedback od žive osebe, glede dobave in podobno in je vedno vse štimalo.
Upam da se zaradi avtomatizacije sedaj ne bodo poslabšali.

Ja no sej slej al prej na kakšen negativen vtis naletiš. Sam pač nakupuješ tam, kjer je pozitivnih >> negativnih.
Jst sm skor v vsaki štacuni doživel, da je blo kej narobe oziroma bi lahko lepše izpeljali zadevo.

Pozdravljeni

Prosil bi za nasvet, kako ravnati če trgovec po 45 dneh ne zagotovi popravlenega ali novega izdelka, ki ga je dobil v reklamacijo.
Problem je namreč, ker gre za trgovino v sosednji Avstriji, konkretno za PELUGO GRAZ, kjer sem kupil lani decembra nov monitor, v vrednosti 330 EUR. Po vsega ca. dveh mesecih je zadeva crknala.
V ponedeljek bo natako 45 dni, od kar so sprejeli monitor. Med tem sem bil dvakrat tam in so mi zagotavljali, da bo naslednji teden. Sedaj na telefon in emal ne odgovarjajo.
Drugi teden grem gor in bi rad bi pripravljen, mogoče tudi kakšen pisni prevod, zakona v nemščini, če zadeve ne bodo imeli, da jim kakorkoli zagorozim z inšpekcijo.
Imajo v Avstriji tudi 45 dni ?
Kaj lahko sploh storim, če se mi bo samo smejal v fris in si mislil, slovenček, kaj mi boš pa ti... ?i

Najlepša hvala za kakršno koli pomoč.

Nič se ne bodo smejali, če jih prijavi na avstrijski inšpekciji. Reagirali bodo prej in hitreje, pa še trgovc bo bolj nastradal, kot pri nas.

Tomyboy:

1. Kako je prišlo do sklenitve pogodbe? Preko neta? Si šel fizično v Avstrijo? ... Mal več povej.

2. Kaj piše v garancijski izjavi, ki ti jo je izročil prodajalec?

(Ureditev garancije je v državah različna. Slovenija je ena redkih, ki ima urejeno obvezno zakonsko garancijo. Vendar v določenih primerih (gl. Zakon o mednarodnem zasebnem pravu in postopku) lahko pride do uporabe slovenskega prava, mdr. določb o varstvu potrošnika, torej mdr. tudi o garanciji.)

Lani sem tudi jaz imel podoben problem, kot ga imaš ti.

Kupil sem grafično kartico v eni drugi trgovini v AU in po 2 meseceih še kar nič ni bilo - klical na inšpektorat v SLO-so mi dali tel. od AU (Po kar precej prevezavah) in v AU so mi rekli, da pri njih takšnega zakona nimajo - če potrebujejo 1leto za gar. popravilo, ga lahko imajo-morejo pa dati toliko časa daljšo gar. nazaj, ko vrnejo izdelek.

Sem pa jo dobil nazaj po dobrih 3mesecih - ne dobesedno plošče, ampak dobropis po trenutni prodajni vrednosti. :S

Mogoče se je zdaj že kaj spremenilo, čeprav dvomim.

Od takrat ne kupim več nič v tujini zaradi tega.

Jaz bi pohvalil AGT.
Predvem: korektnost, osebni pristop, svetovanje, posvetijo se stranki in željam/potrebam, servis kvaliteten, imajo najcenejši RAM in WD-diske (ok, zadnje čase nisem preverjal).
Primer dobre izkušnje, odlična gesta prodajalca: pri novem računalniku sem hotel eno dotično ohišje, ki so ga potem dobavili od cool-pc brez dodatne marže.

Graja na račun Mlacoma. Nezaslišano!
Ne vem, kakšni so zadnje čase, ampak kar se je dogajalo prej, presega vse meje lepega obnašanja. Primer1: disk v garancijskem popravilu, kao me bodo obvestili, ko pride nazaj s popravila - ni bilo klica - kličem jaz, povprašam, me nadere, če so me morda klicali - kličem ko preteče rok za popravilo, ista zgodba - grem ke z nalogom, dobim disk in mi model pove, da me ta disk čaka že dva tedna. Primer2: plošča crkne tik pred iztekom gar. roka, jo nesem v ponedeljek v LJ - niso priznali garancije, ker je kao potekla v nedeljo! (čeprav zakon govori drugače) Primer3: pokličeš jih po telefonu, če imajo na zalogi komponento - vzvišen odnos, soljenje pameti. Primer4: čakam na vrsto pol ure - model pred mano kupi komplet za 2000€ in nekaj drobiža, seveda nima točnega zneska na cent natančno - prodajalec ni imel drobiža za vrnit, zato sta se tam driblala za tiste 3 cente.

Slovenske zakonodaje ne moreš uporabljati v Avstriji. Poišči njihov zakon o varstvu potrošnikov, pa preveri.

TO je sicer res lahko pa jo uporabljaš v sloveniji, če si slučajno naročil robo preko interneta.

Zaenkrat najboljše izkušnje z Enaa + (amazon).

Občasno kupujem preko Nakupovanje.si - seveda če imajo na zalogi .

V zadnjem času slabe izkušnje z mimovrste - trenutno ne nameravam več kupovati, ker sem že dvakrat naletel na rabljeno robo, ki pa ne bi smela biti. Pa še potem z vračanjem in komunikacijo so bile težave. Je pa res, da sem do sedaj moral le pri njih reklamirati robo, pri drugih še tega nisem počel.

Najlepša hvala vsem nasvete.
Ta teden se zapeljem do njih, da vidmo kako je na stvari in se bom potem obrnil na vas za nasvet kako naprej.
Kupil sem fizižno v trgovini, imam normalno račun in tudi sedaj papir na katerem je datum prevzema monitorja na servis.
Tudi zelo mi gre v nos sama doba garancije. Samsungovi monitorji imajo namreč pri nas normalno 3 leta, tam piše na računu samo eno leto.
Mogoče me pa celo čaka gor, se pustim presenetiti.
V preteklosti sem vse kupoval v AUT in vse komponente tudi zelo stare še do danes delajo, ampak enkrat se nasankaš in potem vidiš, kako je štala tam z garancijo.
Pa še sam sem si kriv. Kolega, ki mi sedaj rihta tukaj mašino, mi je rekel, naj ne hodim v PELUGO in sem vseeno moral za božič imet, ker ga pri nas še ni bilo in evo, imam štalo.
Prav tako je rekel za ditech.at, da znajo fajn zaštrikat. Goesta.at naj bi bila načeloma boljša, pravi, da ne komplicirajo.
Pač, privabijo te res včasih nizke cene in žal nekateri ne moremo iz kože.
Saj nove komponente za "ober comp" so pa že naročene pri nas, čeprav tudi oni večinoma kupujejo gor, ampak z tem se bodo potem oni ubadal.. :)


LP

Ali ima kdo info, če lahko pri mediamarket.si v poslovalnici v LJ plačaš s BA kartico na POS terminalu?

Funtech +1

Za dotičen izdelek preveri še v drugih trgovinah oz pri uvoznikih, če je sploh v Slo. V kolikor je, je dobava v treh dneh realna, če ne, ti prodajajo prazne buče.

Kak rok dobave pa ima želen artikel na njihovi strani?

Prvič se je zgodilo, da sem kaj menjal pri njih ;) drugače se tudi tega izogibam in premislim preden kupim.
Je pa zanimivo: kot da bi me slišali ko sm jih ošinfal tu, so pohiteli in sm dobu mail, da je zamenjava zaključena :)
Bi pa lahko zmanjšali te časovne zakasnitve...

Imam eno pritožbo nad trgovino swedata (pctrgovina.com).. Namreč vrnil sem jim izdelek ki so mi ga prodali (nisem sploh dobil tistega ki sem ga naročil btw). Vse lepo in prav, še poslali so mail da so prejeli izdelek, ampak kaj ko denarja, niti odgovora od njih nisem videl že 20 dni od prejema vrnjenega blaga. Napisal že 6 mailov, na katerega nobenega niso odgovorili. V četrtek sem jih poslal grožnjo z inšpektoratom, če ne vidim denarja na TRR do ponedeljka.
Sej bi nekako kapiral da samo menjujejo vrnjene produkte (npr. 2x 5770 za hd5870 +50e doplačila), ampak imajo v pogojih poslovanja napisano da vračajo kupnino.
Vsekakor, zadnji nakup pri trgovini, ki ni sestavi.si

No, so kar hitro danes odgovorili... Verjetno je stvar rešena...

lp

citiram pogoje poslovanja:

Ponudnik (SVEDATA D.O.O., ŠMARTINSKA 152, 1000 LJUBLJANA) vrne celotno kupnino najkasneje v roku 15-ih dni od prejema vrnjenega blaga.

In tiskalnik bo dobil nekdo drug, z zasušenimi barvami.

solatko je 1. jun 2010 ob 07:25 izjavil:

In tiskalnik bo dobil nekdo drug, z zasušenimi barvami.

Jp tak je to, gres na roko eni stranki in s tem zaj**** drugo :)

kmetek - ali se pa kar tisto zapakira.

Jaz imam eno grajo za Enaa nemreč,dvakrat sem dobil že tako pakiranje da te sr*** pritisne. Tisto kaj vozi InterEuropa je pakiranje zelo slabo(predvidevam da so stare škatle,brez dodatne pene,brez papira od znotraj)ne vem kam grejo tisti 3EUR.