Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

Ampak šteje pa od dneva, ko oni izdelek dobijo ? In ne dneva ko sem ga jaz odposlal.

Ena pritožba proti Avteri-nim serviserjem:


Dragi serviser Jože:

Ne morem razumeti zakaj moram čakati 5 tednov in 2x pošiljati računalnik na vaš servis. Zaradi ene in iste napake. Saj je lepo da ste pretestirali ram in zamenjali disk (po vaših navedbah). Ampak mi to popolnoma nič ne pomaga če ne zamenjate pokvarjenega napajalnika. Zaradi katerega računalnik sploh ne deluje.

Računalnika zaradi vaše famozne nalepke namreč nisem mogel popraviti sam. Tako da tudi ne vem če sta bila v okvari ram in disk. Saj kot sem rekel je takoj na začetku začel javljati napako napajalnika.


Prosil bi vas če se naslednjič več ne izgovarjate na nepriključeno tipkovnico, ker le ta je bila priključena, kot ostale naprave in vaša "zverina" je piskala napako napajalnika.

Prosim če mi naredite uslugo in greste prodajat in servisirat nekaj na kar se spoznate.

Lp
Andrej

Saj kot sem rekel je takoj na začetku začel javljati napako napajalnika.

Kako pa zadeva piska v primeru, da je v okvari napajalnik? Mislim, po mojih izkušnjah računalniki z okvarjenimi napajalniki niti ne piskajo, ker se tudi prižgejo ne.

Napajalnik je lahko v okvari, pa sistem še vedno kolikor toliko dela, računalnik pa javlja napake napajanja. Ko pa napajalnik dokončno počepne, pa ni več glasu od sistema.

Motiš se.

V mojem delovnem procesu kot serviser računalniške opreme, sem zamenjal cca 95% napajalnikov računalnikom, ki se sploh niso vklopili zaradi okvare napajanika. Le nekje 5% je bilo takih, da se je računalnik še prižgal, niti eden izmed njih, pa ni oddajal kakršnihkoli melodij, ki bi označevale slab napajalnik.

35 dni? Še v nemčijo če pošleš na RMA dobiš prej

Ja, neki podobnega sem videl zadnjič pri aplikaciji, s katero oddaš fotke v razvijanje, firme Foto Grad. Na prvi pogled zlo konkurenčne cene razvijanja, vendar, šele ko oddaš naročilo, vidiš na obvestilu o računu neke 2 evra za obdelavo fotk. Mislim, WTF.

Če ne bi pošiljjali mailov, bi dali reklame na TV in imeli samo večje stroške, ki bi jih morali všteti v naše cene. Tega nočemo. Seveda pa nočemo pošiljati mailov tistim, ki tega ne želijo.

Spletno oglaševanje verjetno ni nobena novost?

Morda zato, ker se ukvarjajo z uvozom oz. trgovino na debelo? In potem druge firme za lokalno prodajo oz. trgovino na drobno odkupujejo od njih?

Če bi prodajali samo tisto, kar imajo dejansko na zalogi, na spletnih straneh ne bi imel kaj gledat. To so trgovine, ki niti slučajno nimajo na zalogi več kot za nekaj kEUR materiala, če pa tega nima dobavitelj, je čakanja koikor hočeš. Mimovrste sem nekaj stvari kupil že pred leti, pa je prišlo iz Avtere, Azbis-a....

Tudi vecina fizicnih trgovin nima neke zaloge, mogoce imajo kaksno bolj prodajano in cenejso robo, eksotika pa samo po narocilu.

To je verjetno tisti znesek, ki ga posta zaracuna zaradi placila po povzetju.

Meni je postar ze veckrat zaracunal tist euro ob dostavi, tudi iz drugih trgovin.

Meni je poštar prav tako stalno zaračunaval ta evrov (ob naročilu na mimovrste). V zadnjih tednih sem dvakrat nekaj naročil in mi tega evra ni več zaračunal. Zgleda, da so Pošto opozorili na to pogodbo ali kaj podobnega.
Sicer bi pa mimovrste pohvalil, naročil sem miško (na zalogi) in tipkovnico, za katero je dobava 14 dni. Oba izdelka sem dobil že naslednji delovni dan. Z njimi imam same dobre izkušnje, tudi dobavni roki so skoraj vedno krajši od navedenih. Pohvalno.

No kot zgleda še bom na tiskalnik pri mimovrste čakal par tednov!

Zdaj pa me zanima kje drugje bi ga lahko kupil ?, pri nas ga žal ni!
Avstrija ? rad bi šel osebno po njega, npr.: Graz

Aja gre pa za Epson PX710W

En velik minus Siemens Fujitsu podpori. Cel dan jih kličem in jih ne morem dobiti :( Pa še to da sem čakal v vrsti na telefonu eno uro tudi ni zastonj! Tako, da sem preplačal njihov Collect & Return. Vsak to, da mi je laptop crknil par dni pred garancijskim iztekom. :(

Pa se moje izkusnje z spletnimi trgovinami:
Odlocil sem se za nakup novega LCD tv-ja. Najceneje sem izbran model nasel v PCgiga.si. Izkusnje z tem amaterskim prodajalcem sem na kratko opisal v temi "Trgovini pc-giga.si in mediamarket.si". pa da ponovim. IZOGIBAJTE se PCgiga.si!!! Clovek je neresen in denar mu ocitno smrdi. po neprijetni izkusnji z pcgiga.si sem televizor narocil pri http://www.makspro.si, ki pa jih resnicno moram pohvaliti. TV-je imajo se ceneje kot pri pcgiga.si in kar je najbolj neverjetno. Izdelek mi je majstor dostavil iz LJ v MB v dveh urah po narocilu(zastonj)! Vse dela tako kot treba, tudi odnos do strank je korekten in prijazen. Tako da v vsakem primeru priporocam!

mimovrste- veckrat narocil, vedno hitro dostavljeno in brez problemov

solo.si- slaba internetna stran(podvojeni izdelki, in izdelki ki so ze zdavnaj iz prodaje), pocasno delovanje in izpadi strani, kljub temu so bili pa po telefonu prijazni in ustrezljivi.

svetkomunikacij.si - ZELO dobre izkusnje: zelo poceni izdelki, hiter odziv na narocilo, strokovnjaki na podrocju, hitra dostava

-aja pa se elektronika.si(oz dinocomp zdaj): kupil pred letom dni racunalnik po komponentah: tip je sicer flegmatik in ni ravno za neke dolge pogovore ampak je bilo z dostavljeno robo vse ok in dostavljeno v dveh dneh tako da nimam pripomb(res pa je da vse dela tak kot treba, v primeru reklamacij pa se morda lahko zakomplicira glede na to da se firma menjava ko spodnje gate)
LP

V Swedata sem dosti kupoval, imel tudi 3 reklamacije, vse supe.
reklamacije:
disk 80gb - zamenjan takoj - za 120gb
router - zanič napajalnik - zamenjan takoj
ram ddr - ni deloval - zamenjan takoj

kupoval sem matične, grafične, monitor (rabljen), rame, diske, DVD-RW-je ...... do sedaj super.

Morda ko prideš v trgovino, delujejo malo zaspano, vendar so zelo fleksibilni, ustrežljivi in na dokaj visokem nivoju znanja, tako, da je nakup vedno realiziran zadovoljivo.

Evo, spet piše. Na spletni strani enaa sem naročil kontroler ventilatorjev. Dobavni rok je pisalo, da je 2-3 dni. Sam sem naročil v sredo ob pol 12 zvečer, tako da so naročilo verjetno obdelali v četrtek. V petek sem robo že dobil na dom.

Hitro, in brez problemov, pa še cena je bila najnižja na spletu. O dostavi so me tudi brezplačno obvestili s sms sporočilom, ne samo z mailom.
Zmotilo me je le to, da sem moral še doplačati poštarju, po tarifi pošte. (okoli 1 euro).

Drugače pa zaenkrat vse pohvale. Bom zagotovo še kaj kupil pri njih.

Zaenkrat priporočam.

Če je tako kot pri MImovrste, potem je ta 1EUR strošek, ki je že vključen v pogodbo med trgovino in dostavno službo in ga poštarji v nevednosti kljub temu zaračunajo.

Ne, na računu imam 42,16 EUR, plačat sem pa mogo poštarju 43 pa še neka EUR. Tisti sms je brezplačen. 1EUR je doplačila, če te pokličejo točno (čas), kdaj bo pošiljka pri tebi, da ti ni treba čakat doma poštarja.

Moram pohvaliti trgovino Enaa, ker so mi v zelo kratkem času sporočili, da izdelka ni mogoče nabaviti in mi celo ponudili nekaj dejansko konkurenčnega. Sicer kasneje tega nisem vzel, tako da ne morem povedat nič o hitrosti pošiljanja, ampak to, kar so naredili in v kako hitrem času se mi zdi zelo fer, tako da velika pohvala za njih!

P.S. Zdaj sem naročil en kabel, bom videl kako bo s hitrostjo pošiljanja :)

s1m0n je 13. jan 2010 ob 22:17 izjavil:

Mene pa zanima zakaj je Avtera uvoznik za toliko firm ?
Pa kako to da tako dolgo rabijo, da dobavijo določen izdelek in niti ne vedo kdaj bo pri njih in imajo naročenega :)

Živjo
Si morda kdaj delal v distribuciji? Težava zakaj se ne ve kdaj določen izdelek pride je predvsem v principalih (HP,Canon, Asus......). Ti namreč ne znajo povedati kdaj dobiš izdelek in zato posledično tudi tebi ne morejo odgovoriti. Pa to se ne zgodi le enkrat ampak je večni problem. Posledično se zgodi da tudi trgovec ki proda končni stranki ne more dostikrat potrditi točnega roka dobave.
Ko bodo principali lahko potrdili točen datum dobave takrat bomo vsi bolj srečni in zadovoljni.

Pohvale trgovini http://www.itvision.si/ Naročim plato, mi osebje na mail piše da je izdelek na zalogi, kako je z garancijo, cena z poštnino itd. nato pošljejo in je drugi dan pri meni doma. Hitro opravijo, da bi pa opazil pa z zalogo še za enkrat nimajo težav. En plus jim dam pač.

V ponedeljek sem se pri mlakomu zmenil za Antec 300, prodajalec prijazen, rezerviral naročilo in v torek mi je poleg ohišja, prodal še zvočnike, monitor, tipkovnico. Odnos prijazen in profesionalen, tako da dvomim v tvoje izkušnje, res pa je da je prodajalcev več in sem jaz morda imel srečo. Še bolj prijazen pa je fant na izdaji blaga.

Poleg tega bi rad pohvalil tudi g.Grega in AGT, naročil nekaj robe, dobil takrat kot je bilo obljubljeno, s tem, da sem bil zmenjen, če ohišja ne bo, da ga vzamem drugje. Je pa res, da ima večina uvoznikov težave zaradi povečanega povpraševanja v zadnjih mesecih in nikoli ne vedo, kaj vse bo od naročene robe prišlo.