Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

@hamax
Trgovine namesto kupcev pošiljajo blago na pooblaščene servise. So samo posrednik pri posredovanju blaga na servis.
Po zakonu morajo sprejeti blago na servis, če je le to še v garanciji in kupljeno pri njih. Nato ga namesto kupca posredujejo na servis.
Kako hitro je potem reklamacija rešena, ni kaj dosti odvisno od trgovine, saj je od pooblaščenega servisa odvisno kako hitro bo stvar menjal ali popravil, ali ima blago na zalogi, ali bo upravičil ali zavrnil reklamacijo.
Tako da brez veze pljuvate čez trgovine in dolge servisne postopke, ker trgovine nimajo veliko vpliva na te. Nekateri imajo nekaj "pooblastil" s strani pooblaščenih servisov in lahko manjše in nesporne napake rešujejo sami, vendar tega ni prav veliko. Najslabše za trgovca je, če hoče stranki ustreči, ji stvar takoj menja z novo, nato pa pooblaščeni servis zavrne reklamacijo ali to rabljeno blago popravi in jo vrne trgovcu.

No pa da se jaz pohvalim Mimovrste =), nikoli problemov z njimi. Zelo enostaven vmesnik na njihovi strani, omogoceno sledenje posiljki, placilo mozno tudi po povzetju. Nic se nisem reklamiral pri njih.

Pa se moji komentarji:
Comtron:
Preden sem imel sam posla z njihovim reklamacijskim oddelkom sem bil preprican, da ljudje pretiravajo. Ampak... Punca je tam kupila zvocnike, od katerih je sel levi v maloro po 2 dneh. Ko ga dam reklamirat (stvarna napaka seveda) se je clovek za pultom obnasal, kot da sem mu mater fental, da bi tista 2 kabla od zvocnikov preprosto tam priklopil in potrdil napako (trgovina je bila prazna), oz vsaj poklical kakega prodajalca za to, pa seveda niti govora. Ko sem mu to predlagal me je pogledal, kot da sem mu ravno fental se fotra. Da to pac ne gre tako. Na koncu sem cakal 10 dni zato, da so blagovolili priklopiti tisti kabelcek in pogruntali, da stvar res ne deluje.

Big Bang: ravno obratno od Comtrona. Ko smo kupili misko in na tej ni deloval levi gumb smo ze isti dan odsli z novo. Prenosnik sem tudi kupil tam in nobenih problemov z njim. Router, s katerim smo imeli probleme od 1. dneva so zamenjali za denar brez problema. Svetovanje korektno, prijazno. Govorim pa za postojnski Big Bang :) Kar sem imel pa z Bofom opravka pa tudi korektno. Prijatelj je imel probleme s prenosnikom, ki ga je kupil in so zanj odpakirali 3 razlicne prenosnike, da jih je preizkusil. Ravno tako smo odsli z novim ze isti dan.

Funtech:
Sicer izkusnje samo z enim artiklom (famozno 7600 GS AGP), ampak vseeno. Po kaksnem mesecu mi je zacela kazati artefakte v igrah. Nesel nazaj, dobil po tednu nazaj novo. Naj bi bilo se prej, ampak niso imeli na zalogi.

AGT:
Dobro svetovanje, tipu s katerim sem imel opravka se pozna, da se res ukvarja s tem in se trudi za tvoj najboljsi nakup. Zaenkrat se vse deluje (racunalnik za 240k SIT)

edit: pa hvala Snegecu, da me je spomnil na to temo

Kakšen kapitalizem? Kaj ti sanjaš? Slovenija je še v fevdalizmu.

Rad bi pohvalil Anni servis, ki sicer ni popolnoma brez napak (lahko bi malo bolje ocenili stranke in nekaterim prisluhnili o simptomih in predlogu diagnoze), a se vsekakor trudijo, so korektni in potrpežljivi. Jaz bi namreč nad sabo že popenil, če bi tolikokrat prišel na servis. A kaj, ko je ta moja roba tak škart! Jebo mast.

Hja, imo za take primere je najboljše nakup prek neta. Po zakonu maš 30 dni da odstopiš od pogodbe - tudi brez razloga, vrneš robo, vzameš keš nazaj. Pa nobenih 45 dnevnih rokov ipd. Pač nosiš stroške pošiljanja robe nazaj, vzemi jo kot 'zavarovanje' za primer odstopa, kr kul zadevca.

Ključna beseda tu je nerabljen.

Sicer ne vem kako je z vami, ampak meni se ponavadi napake ne pojavijo v prvih 15ih dneh. Prej v prvih dveh ali zadnjih dveh mesecih garancijske dobe ;)

Pravkar poslal računalnik na servis k Funtechu. Še sam ne vem ali je disk ali kaj drugega...upam da jih bom lahko pohvalil. ;)

@Super_Budala: Model prenosnika?

Pri katerem prenosniku pa še dandanes imaš recovery cd zravn? praktično nobenem. vsi imajo instalacijo na disku in pol te po instalaciji prosijo, da narediš backup na dvd za drugič. če ga ne, pa si drugič v riti

Hihi...

Najhujše je, da boš zdaj brez prenosnika kakšne dva tedna, medtem ko traja papirnata vojna. To je slaba stran Internetnih trgovin. Ne moreš predno kupiš stvar rečt:"Dejte to ven iz škatle, da vidm če res deluje tako kot bi moralo."

Problem pri njemu je ta da mu računalnik od samega začetka ne dela tako da ni mogel pečt

To soboto sem skuril matično ploščo na svoji stari konfiguraciji namiznega računalnika. Ker je bila konfiguracija stare cca. 2,5 - 3 let (Asus P4 800X, Intel P4 3.2 HT Socket 478, Geforce 6600 128 MB, Corsair DDR XMS 4000 Pro 1GB) sem se odločil, da s preostalimi komponentami naredim mali update na namizni mašini svoje boljše polovice, sam pa kupim nove dele.

Ko sem izbral dele za novo konfiguracijo, sem začel iskati najcenejšega SLO ponudnika in se pri matični plošči, grafični, ter procesorju odločil za nakup preko spletne strani elektronika.si (Slo Comp). To nedeljo sem posla naročilo in se zmotil, saj sem procesor naročil v tray, namesto v box izvedbi. V ponedeljek sem klical na njihovo številko, popravil naročilo in roba je bila včeraj z računom in vso pripadajočo dokumentacijo brez težav dostavljena na moj naslov. Tako da na tem področju nimajo nobenih težav (tudi obvestila o stanju in spremembi naročila so bila ažurna).

Glede ostalih področij pa ti ne morem dati izčrpnejših informacij. Sem se pa za njih odločil predvsem zaradi ugodnih cen za SLO:

Asus P5B-E: 141,00 EUR
Intel Core 2 Duo 6300 Box: 187,00 EUR
XpertVision GeForce 7600 GT, 256MB: 125,00 EUR

Ko sem govoril z gospodom na njihovi tel. številki mi je zagotovil, da lahko artikle, ki jih ne najdemo v njihovi redni prodaji naročimo po predhodnem dogovoru.

Drugače pa je Enaa zame skoraj glede vsega špica v SLO. Ugodne cene, pregledno poslovanje, prijazno osebje, plačilni pogoji,...
Edini problem pri Enaa je izbira npr. pri ohišjih, napajalnikih, matičnih ploščah, ki je ni ali pa je zelo okrnjena.

Lp

Račun je sicer spisan na roko (na obrazcu DZS), kar je zame po domače malo češko, vendar vsebuje žig trgovine, garancijsko dobo, ceno, opis produkta, ... tako da mislim, da je OK.

Drugače pa kij al pa pištola. :-)

Moram pa res pohvalt prodajalca v Jae v Novem mestu!
Sosed mi je kupu napačne DVD-je! V kompletu je bilo 5 DVD-jev, enega sem že porabil in sem nesel v JAE! Prodajalec me je lepo sprejel, sva usekala tako debato!! Ufffff! Vse sva se zmenila, na koncu pa sem tiste 4 DVD-je zamenjal za 1gb usb ter še 10 DVD-jev!

Resnično dajem POHVALO JAE-tu v NOVEM MESTU!

Sem kar vedel da se bo eden spotaknil ob to!! Šlo se je za 2 slojne DVD-je (vsak je dobre 4 €)

Drugace pa tudi v Bing bangu niso kaj prevec pametni prodajalci.

Res smesno ko ves 10x vec kot prodajalec.

Tukaj nekateri pozabljate, da ima prodajalec tam x izdelkov, kupec ki pa isce doticni izdelek pa seveda lahko o tocno dolocenem ve veliko vec. Ne, nisem prodajalec, samo predstavljam si.

Hehe, ker BB pa to?

Drugače pa to niti ni baš neka huda neumnost kar si ti napisal... kaj bi pa ti rekel da rabiš?

normalno da prodajalec v trgovini ne more vedet toliko, kot en geek, ki cele dneve presedi pred forumi in potem pametuje trgovcu v trgovini če bi ti delal od 8-18 in ko prideš domov nočeš niti videt računalnika, bi tudi malo manj vedel.

Haha Mtosev, daj pojdi raje pisat v funny links temo, tukaj pa se vrni ON topic ali pa bomo brisali... Daj povej še raje kaj čez prodajalce kajne...

Prejšni teden poslal grafično (Leadtek) na popravilo (ventilator odpoveduje) v Avtero, še isti teden so me poklicali da mi jo lahko zamenjajo za Pow s čemer se seveda nisem strinjal (Ne vem zakaj bi jemal fičeka če pa sem kupil mercedesa). No ta teden pa dobim grafično po pošti domov (kao popravljeno). Po prvem ogledu sem videl da so res dol vzeli ventilator (šraufi so tak postrani not zašraufani da je čudež da kaj držijo) pa mogoče malo spihali in to je to. No Ventilator še kar naprej ruži... torej popravilo my a***

Zelo verjetno je, da boš dobil/kupil monitor razreda 2, kar pomeni, da dopušča eno ali tudi vse od naslednjih pomanjkljivosti):
-2 svetla ali temna piksla
-5 enojnih ali dvojnih temnih/svetlih sub-pikslov
-2 sub-piksla znotraj razdalje petih pikslov (cca 2mm za 15''in17'' monitorje).

Ker ga boš kupil preko interneta imaš 14 dni časa, da ga vrneš/zamenjaš.
V "pravi, tazaresni, zidani" trgovini pa ga lahko s prodajalcem preizkusiš in pogledaš s kakim programom (npr. Dead Pixel Buddy-jem).

lp,

Lahko pa plačaš pa ti ga pregledajo :)

Ja Comtron v MB na tržaški se je zgleda popravil. Sem bil pred kakim tednom tam in glej ga zlomka pojavil se je prodajalec in me vprašal kaj želim in mi svetoval...