Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

pozdravljeni

ali ima kdo izkusnje z trgovino laninwan.com
hvala
lp

Grajam demise.si !!

ima kdo kake izkusnje z www.pcgiga.si ?
kanim kupiti lcd sony kdl s3000 in me zanima kaj si vi mislite o tej trgovini

Naročil pri JAE (spletna) dvd-rw ter napajalnik. Rok dobave cca. 3-4 dni.
2 dni kasneje me pokličejo ter mi povejo, da bo napajalnik treba počakati kak dan več, ker ga še ni.
Lepo od njih. Marsikateri te ne obvestijo.
2-i nakup pri njih, kateri je šel lepo skozi. Zaenkrat priporočam

Za take stvari moraš ponavadi svetiti tam ko sestavljajo, če pa že kupiš narejeno kišto pa zahtevaj da ga pretestiraš preden ga prevzameš. Jaz sedaj vedno kupim računalnik tako, da mi ga stestirajo u nulo. Šele potem dajem keš na mizo.

Jaz lahko v zadnjem času omenim pozitivno izkušnjo z nakupovanje.net (hitra dostava za nestandarden del, obveščanje o poteku naročila, številka paketa, odgovor na dodatna vprašanja) ter Igabibo (izbereš, napišeš cifro kreditne, naslednji dan ko se zbudiš, pa te na mizi čaka paket ). Niso mi vlomili, tja ga je postavila moja draga :D

Manj pozitivno mnenje pa bi podal o nakupu na teal.si. Trgovina (obstaja tudi fizična varianta le-te) očitno ni vajena spletnega naročanja. To pomeni tri klice in dva obiska (ok, osebno sem šel prevzet, ker so blizu in sem bil že malce zaskrbljen) za naročen izdelek, vztrajanje na avansu (odnehali, ko sem pojasnil, da sem že plačal po predračunu), dvakrat prekoračen rok dostave (30 namesto po telefonu dogovorjenih 15 dni; ob naročilu je na spletni strani pisalo 10 dni!). Poleg tega so me dvakrat skušali prepričati v spremembo naročila (barva izdelka), čeprav sem jim pojasnil, da je to edini razlog, da sem izdelek naročil pri njih (druge barve bi lahko ceneje dobil drugje). Ok, izdelek sem na koncu dobil in deluje brezhibno, tako da servisa nisem preizkusil in ga (upajmo) tudi ne bom. Izkušnja ni ravno katastrofalna, vendar je bila dovolj naporna, da pri njih ne bom več naročal. Ne predstavljam si, kako bi bilo, če bi živel dlje stran in jih ne bi stalno moril po telefonu.

Moja zgodba:

Plus za trgovino Solo:
+pravočasno so poslali točno tisto kar sem naročil (plačano po predračunu).

+imajo 080 številko (fino če kličeš z gsm-a)

Minusi:
+na email NE odgovarjajo (ne na reklamacije@solo.si niti na trgovina@solo.si )

+nimajo obrazca za vračilo izdelka (čeprav na njihovi strani piše da ga imajo) -> posledično nimaš nobenega "papirja" da so zadevo, ki si jo poslal nazaj tudi dejansko prejeli ipd. ; kodo za vračilo mi je prodajalec povedal kar po telefonu ( RMA minus št_naročila ).

+fax jim ne dela (vsaj 2 tedna nazaj jim ni)

+dne 13.02 08 sem jim poslal nazaj kupljeno robo (v štatli) z mojim dopisom in s št. TRRja (vračilo kupnine), danes smo 03.03 08 pa ni še nič.
Vprašanje: Na kateri organ naj se obrnem da pospešim zadevo ?
Kakor mi je znano je rok za vračilo kupnine 15 dni (navadnih in ne delovnih ?).

+prejšnji teden me je klicala ena gospa (kot kaže iz oddelka solo financ), ki je delovala zelo zmedeno (ni vprašala kdo se je sploh javil na njen klic, ni se predstavila, niti povedala zakaj&odkod kliče in podobno z gsm št +3.8.6.3.1. 3.2.5 5.y.x ; zadnji 2 cifri sta 34 ) in me je vprašala po št. TRR-ja. Prijazno sem ji odgovoril da vse piše v dopisu, ki sem ga priložil v štatlo.

Vprašanje ki sledi iz zadnje točke: kdo pri zdravi pameti bi kar tako nekomu "na lepe oči", ki bi ga poklical preko neke XY številke povedal št. svojega TRR ??

Kar na dan z njo.

Na isti strani kot je tvoj post, so odgovori ravno na isto vprašanje, ki si ga zastavil F3KO.

vprašanje: Kam se najbolj splača odnesti svoj računalnik, da bi mi ga nekdo poštimal od uradnih servisev v Ljubljani?

Zaplet: PC se mi ob vklopu ne pržge. Gumb stisnem in se nč ne zgodi. Včash se nekj sicr sliš praskett v notranjost PCa, ampak k sm tak (fotr b' to izrazu) "računalnški analfabet", nebi rad stiku po njem, da slučajn še česa ne pokvarm.

Tko, da me zanima kje je cenovno in najbolj učinkovit, za odnest? Pa a nej zaupam kerimkoli od tle v tej temi omenjenmu servisu al nej najdm koga na Oglasniku?

Pa sori če ta sestavk ne paše sm, nism hotu odpret nouga posta, sam za en vprašanje.

Odnes ga kar h katerikol (kupcu zvesti) trgovini.

Isto sem mel sam problem s svojim, sicer sem sumu na matično in sem ga lepo komplet nesu kar do funtecha. Tam so ga priklopli in ugotovili da je napajalc odpovedal. Tako sem kupil nov napajalnik in to je bilo vse. Tebi svetujem enako.

Big Bang nima svojega servisa. Oziroma tudi nima nič podobnega servisu

Zadnje čase imam dobre izkušnje s servisom Acord-92, so vredi fantje.

Bi se strinjal ja. Acord je zadnje čase kar priden kar se popravil tiče. Stvari se vsekakor obračajo na boljše ;)

Vedno je lepo slišati pohvalo na račun podjetja v katerem delat. No, meni je vredu že to, da ne slišimo pritožb na naš račun ;) Pohvale pridejo od strank osebno, veliko bolj vredne od tega kar je tle pisano in nenapisano.

jao pa ravno zdaj komaj preberem vse te graje, ko sem sam naročil pri solo.si :/ čeprav sem tudi jaz imel neke težave že na njihovi strani, nekaj košarica ni delovala ali kaj...

mimogrede, naročim pri agt.si matično in procesor, dobim v enem dnevu ampak je procesor namesto E2220 E2200. Motiti se je človeško, bomo videli kako se bo stvar dalje odvijala :)

Big Bang nima svojega servisa. Oziroma tudi nima nič podobnega servisu

Zadnje čase imam dobre izkušnje s servisom Acord-92, so vredi fantje.

Še posebej, ko ti zaračunajo 32 € za restore linuksa ;)

Hmm 5% je velikokrat že na gotovino. Zato si pa moral na bankomat po denar

(Ponekod bi komplicirali in bi jim moral težit z zakoni glede razstavnega eksponata...)

Hmmm, kakšni pa so ti zakoni glede razstavnih eksponatov?

Hmm pri nas smo laptope ki so bili na kakšni razstavi prodajali tudi z 40% popusta. Da o testnih modelih niti ne govorim...

To je nekaj drugega. Model, ki je razstavljen in je morda zadnji, ni nič manj efektivno nov kot pa oni ki sedi v škatli v skladišču vsak dan. Tistih 5% ti namenijo za morebitne prstne odtise.

Jaz osebno imam rajši razstavne modele. Ker, če deluje po vsem dotikanju in prenašanju, bo deloval tudi še naprej. Ne pa, da dobiš DOA robo, ki je lično spakirana tako kot je naredil proizvajalec.

Žarnica dela al pa ne dela. Imam žarnico, ki je stara 12 let, pa dela še vedno enako dobro kot je prvi dan delovala. Imam jih tudi nekaj, katere so crknile že po 2h tednih. Enako z televizorji. Čeprav, je v televizorjih bolj malo žarnic. Ne vem sicer, kaj ti pojmuješ pod žarnica, ampak tekoči kristal zame ni žarnica.

Ni jim treba priznati popusta na to. Samo potem morajo vzeti v rezervo, da ti ne boš kupil tega izdelka ali pa sploh ne boš kupil ničesar.

Jaz že vem, zakaj kupujem izdelke, ki so razstavljeni in zakaj mi še vsi dobro delajo.

Skoraj vsi LCD monitorji/televizorji premorejo eno žarnico, redki pa tudi dve. Samo zadnje čase že dolgo nisem videl primera, da bi žarnica v 3 letih odpovedala.

ja sam kokr jest vem tut te razstavne modele menajo- js sm kupu en fotoaparat k je bil razstavlen ker jim je zaloge zmankal pa je bil zadn v trgovini pa so lepo povedal da jih menajo na en teden. TV je pomoje na mal več časa k je kr težko tist usak teden prestavlat

rabim pohalt SWEDATA. rabljen crt je bil ugoden in brezhiben.

Pri mimovrste v zadnjih dveh mesecih naročil digitalca, napajalnik, LCD. Vse je prišlo takoj naslednji dan!!!! Nobene raklamacije do sedaj, stvari pa so bile zelo lepo zapakirane. Mene bodo še videl

Hehehe kaj to pomeni, da je Comtron tako drag, da zadeve raje kar preko Mimovrste naročate in potem montirate. Lepa ni kej...

lp

Še en minus za SOLO. Prejšnji ponedeljek sem naročil zvočnike, čakal nanje en teden (čeprav je pisalo da je rok dobave 1-2 dni), nato pokličem, kjer mi sicer dokaj prijazna gospa pove da ne ve vbisvu nič, in da "tukaj piše da so dobavljivi v 1-2 dneh". Dvomim da so prej sploh za trenutek pogledali moje naročilo... Vsaj ena dobra stvar je, da sem si izbral naročilo po prevzetju, tako da nisem plačal še nič in ni bilo komplikacij pri preklicu naročila.
Vsekakor pa zelo neprofesionalen odnos. Odsvetujem nakup!