Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

Jaz sem naročil miš zvečer (okoli 22h), naslednji dan zjutraj je bila že pri meni. Je pa res, da sem jo hotel potem reklamirati, pa na mejl ni odgovora. Na srečo miš spet deluje, kot je treba.

jaz dam glas za mimovrste. Naročil tiskalnik ter ga dobil v dogovrjenem roku! Sicer sem pri njih kupil že cca 10 stvari in vse je bilo BP!

AGT V LJUBLJANI (servis)

KATASTROFA od katastrofe rečejo da če ne jutri bo 100% pojutrišnjem dobiš pa pojutrišnjem + 1 teden. Že 3 so me tako nategnili. Potem mi pa pove da je bil problem samo pri nekem zatiču katerega je moral odstraniti. Mislim bog pomagaj njihovemu servisu.

Če kupim kdaj nov PC ga sigurno ne bom pri njih in to samo zaradi servisa!

LP

Politika zaračunavanja, ko ni ugotovljena nobena napaka je jasna - neupravičene reklamacije ter tratenje časa serviserjev, ki bi le-tega lahko porabili za kaj bolj pomembnega (naprimer, računalnike stranke kjer je napaka realna), je treba plačati. Če 30€, pa 30€ (pri nas je to ceneje :O ).

Je pa največji problem danes to, da bi čisto vsi uporabniki radi imeli računalnik - kateri se je pokvaril - iz servisa v enem dnevu, torej se vse "občasno" pojavljajoče napake, morda pri vseh današnjih testih in preizkusih niti ne pokažejo.

Torej ostane na izbiro obvestiti stranko, da se v času servisa napaka ni znova pojavila ali pa morda poizkusiti prepričati stranko, da pusti računalnik dalj časa na servisu (utopija danes očitno, ker ljudje aktualno jokajo in nam grozijo, če nekaj ne bo urejeno v 1 uri).

Pravzaprav, bi moral uporabnik sam s svoje strani mnogokrat preverit določene pojavljajoče se napake, predno računalnik sploh nese v servis. Če ne drugega, samo zato, da lahko servisu jasno in natančno obrazloži kako je do napake prišlo, pri kakšni uporabi, kakšna obremenitev, številko tekočih programov in kateri itd.

Treba je tudi vedet, da je ogromno ljudi "laikov" glede računalnikov-vedo samo uporabljat, o njem pa nimajo pojma.
Tako da bi stranke bolj težko vedele kako in kaj bi lahko bilo narobe.
Če pa ga prinese kdo iz S-T pa itaq ve kaj je narobe!

Saj si lahko. Uveljavljaš stvarno napako in zahtevaš povračilo stroškov prevoza in servisa.

Drugače je folk glede tega res tečen, še zakon pravi, da moraš kasneje kot 2 meseca po nakupu stvarno napako dokazati sam in ne obratno. 2 meseca po nakupu ali prej, pa mora trgovina dokazati, da ni stvarne napake.

Ce bo kdo slucajno razmisljal o nakupu preko spletne trgovine Komprotal (www.komportal.com)
naj raje kupi kje druge, tale "gospod" je namreč še pred par leti goljufal folk preko Bolhe.
Narocil si eno stvar, dobil pa nekaj cisto drugega - primer hotel kupiti rabljeno grafinčno
kartico dobil pa škatlo v kateri je bil šampon za lase ali kaj podobnega.

Tip se je že vlačil po sodiščih zaradi tega.

Skratka NE GRE ZAUPATI!!

Prijatelj ima z Elkotexom dobre izkušnje, oz. bolje rečeno, nima slabih izkušenj. Popravilo diska v normalnem času in brez zapletov. Seveda ga pa NI kupil pri SOLOtu!

Lp

Od solo.si sploh še ni bilo odgovora do danes. Sploh ne odgovarjajo na maile, zato bom jutri poklical. In ker pač disk rabim sem ga poslal na pooblaščeni servis. Glede uveljavljanja reklamacije pa sem marsikje čul, da je hitreje, če pošlješ direktno pooblaščenemu servisu. Očitno je problem v tem, da je model na garancijskem listu drugačen, kot pa je v resnici. Verjetno so samo to pogledali in zavrnili garancijo čeprav je serijska št. enaka.

Točno tako. Elkotek je samo en od uvoznikov diskov. To pomeni da zamenjuje samo diske ki so jih sami uvozili. Obrni se na prodajalca.

Solo itak večino robe pripelje iz tujine, zato ima lahko "ceneje" tistih nekaj %.

Se vidi, da smo v Sloveniji oz. na Balkanu. Zdej bo pa kupec moral pazit kje je ta štacuna kupila izdelek, da se bo sam lahko zajebaval z vračilom v primeru uveljavljanja garancije???

Evo ravno včeraj sem dobil pozitiven vtis o tem, kako stvari zgledajo na ne-Balkanu. Pred 2 leti sem v Bofu kupil napajalnik Trust za laptop, tisti, ki je za v avto. Ker sem sedaj menjal laptop, ni imel več taprave konice. Odsrfal sem na Trustovo stran, kjer so za ta izdelek napisali, da ti pošljejo novo konico, v primeru, da nimaš taprave. Sem pisal v ponedeljek in dobil tapravo konico v petek. Sem jim pisal, da se zahvaljujem in da bom širil dobro besedo (tako da sedaj vračam). Aja, poslali so jo iz Nizozemske!

Tako se to dela!

mnenje o superstore.si
Pri njih naročil ipoda ker je bil najmanjši čakalni rok. O trgovini imam totalno pozitivno mnenje.

- Če te zanima kako je s tvojim izdelkom sam pokličeš na modro številko so tam po cele dneve skor in ti lepo pove kaj se dogaja ter kdaj bo.
- Problem je biu mal z dobaavljivostjo, recimo da so za dan/dva zamudil obljubljen rok vendar je vse potekalo kakor mora.
- Zlo nizke cene plus zastonj poštnina (vsaj jest sem jo imel)

Vsekakor priporočam nakup!

pohvalim JAE prodajalno v LJ.
Pred 2ema tednoma:
Naročim 3 120mm ventilatorje Zalman v četrtek, me pokliče prodajalec v ponedeljek, reče da nima na zalogi, da mu je žal, in mi proda tri Akasa ventilatorje za isto ceno, čeprav so skoraj enkrat dražji od Zalmanovih.

Evo ena pohvala enaa trgovini. Nabavil sem lexar SDHC 4GB kartico in zraven (pa tudi na embalaži) je pisalo, da je zraven tudi čitalec. Čitalca ni blo zraven in sem jim to tudi sporočil preko maila. Kmalu so odgovorili, da se bodo pozanimali in čez nekaj dni sem čitalec že imel doma.
Pohvale!

Drugače opažam, da je moj stari čitalec eno sranje, saj so bile hitrosti porazne. S tem lexar čitalcem šele občutih kok so hitre SDHC kartice, pa tudi obične so zdaj hitrejše.

3 dni nazaj sem pri www.stacuna.si oddal naročilo za eno specifično zadevo. Glede na to, da bi me naj v roku enega delovnega dne obvestili ter zadevo poslali se ne javljajo na nobeno kontaktno številko, ne odgovarjajo na maile skratka kot da so se v zemljo pogreznili.

Mimovrste
-2 tedna nazaj poslal mail, kaj naj naredim ker se mi je pokvarila miška, ki je še v garanciji (ali naj priložim tudi polnilnik, itd...) še danes mi niso odgovorili. En velik minus!

"Tu so najbrž nedosegljivi, vsaj v večini primerov... "

Heh, pri reklamacijah tudi.

naročil disk in pekač pri mimovrste
pohvala: pokličejo me. da so dobili novejši model pekača za isto ceno, če mi lahko tistega pošljejo
graja: dobil stvari brez originalne embalaže, samo skupaj stlačeno v škatlo s skoraj nič zaščite... saj če bi bilo kaj drugega, se nebi pritoževal

Prav mogoce je, da je 'original embalaza' lesena paleta in mnogo stiroporja :-).

Za disk 100% ne. Vsak disk mora biti pakiran vsaj v antistatično vrečko!

S cool-pc imam jaz enake izkušnje kot predhodnik. Lahko rečem samo en velik + tudi za svetovanje pri nakupu.

Prav mogoce je, da je 'original embalaza' lesena paleta in mnogo stiroporja :-).

Res je, notranji diski so mislim da vsi OEM, za zunanje ne vem. Retail optično enoto pa tut težko dobiš, Samsung ma nekatere, pa LiteOn, Plextor.

LG optike imajo polno pakiranje.

Graja za mimovrste: Pred časom sem naročil ipod toucha in z današnjim dnem so že 5 dni čez predvideni rok dobave. Ko sem jih klical kak teden nazaj, mi je rekla da bo pošiljka prišla tisti konec tedna. Nato sem jih klical ta torek, spet naj bi dobili konec tedna. Klical sem danes in uganite kaj; konec naslednjega tedna. Tako zavajanje se mi zdi višek nesramnosti. Ali imam pravico, da odstopim od nakupa, ker tole ne gre nikamor?

Ni lih graja, pohvala pa tut ni.
V spletni štacuni Igabiba sm naroču dodatek za gothic 2 pa je šlo vse kot po maslu. Dobu sm v treh dnev se mi zdi in lepo plaču po prevzemu, ampak kva se je zgodil ko sm odprl pošilko? Ovitk od cd-ja je bil sfukan. Ok sej me ne mot, ker je važn, da je cd cel, ampak vseen, če se greš trgovino naj bo tko kokr more bit, če ne druzga zarad odnosa.

A ima kdo kakšne izkušnje s prenosniki.biz?