Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

Na kup.si naročil enp stvar, ki so mel napisano da je na zalogi. Čakam 4 dni, glede na to da majo napisano da odpremijo v 1-2 dneh. Nato jih vprašam in rečejo da sploh ni blo na zalogi in da pride čez 2 tedna...ja hvala lepa, to bi mi mogli že takoj povedat in bi naročil drugje, ne pa da sem brezveze čakal.

Pa še vprašanje glede vt-shop Zanima je kdo tu naročil kaj do 2kg in koliko je znašala poštnina. Napisano majo samo da je odvisna od teže...

hamax: tomson, se ti mogoce ne zdi, da si malo prevec nestrpen. Navsezadnje zamujajo 1 dan in ne 1 teden...



Me sploh ne moti tudi če bi 1 teden čakal. Brez problema.

Moti me način in sicer ko naročim je na zalogi, za vsak slučaj pokličem in mi zatrdijo da imajo na zalogi da pravkar dajejo na pošto. Potem pa čez tri dni kličem in pravijo, danes bi morali dobit rame od uvoznika. Ja kako?!? če je pa prvi dan bilo že vse na zalogi in skoraj na pošti!

To me je zmotlo. Če bi mi rekli bo kakšen dan za počakat da dobimo to in to, ok. Ne pa, ja imamo na zalogi, vaš paket je že takorekoč na pošti, potem pa čez tri dni še nimajo vse robe.

Sicer sem danes dobil, tako da vse lepo in prav, le pravim da si ne bi bilo treba izmišljevat, ampak naj povejo stanje kot je ...

darkolord, jaz sem ga dobil preden sem plačal ! In sem bil z njimi zelo zadovoljen!

Zakaj bi pa izdali račun preden ga plačaš? Saj robe tut ne dobiš dokler ne plačaš (če si fizična oseba).

Ej GrimReaper pomojem je bil pri tebi problem,ker ni butalo tole da Crucial rame,ko si dobil so na stock voltaži 1,8 oni pa potrebujejo več in to je bil problem,ker sem jaz mel isti problem.In to,da se tista plata ne ujema z tistimi rami ni res.

No sej, razumem morebitne težave pri vsem tem. Ampak tudi gotovine ne sprejmejo, vsaj za "garancijo", dokler se računa ne plača.... Drugje imajo pač denar očitno raje (še posebej, če gre za kakšno državno inštitucijo, ki sigurno večkrat nabavlja zadeve) in se da vse zmeniti

Tilen, že 45. dan bi lahko odločno zahteval enak nov ali boljši izdelek. Nobenega pregovarjanja - ali nov izdelek ali prijava tržnemu inšpektorju. Verjamem, da je nov izdelek cenejši od kazni in zapravljenega ugleda.

Malo off topic, čisto hipotetičen primer:

Če firma dobi za neko tako lumparijo globo, ali so lahko še naprej težki frajerji, plačajo globo, kupca pa pustijo na cedilu, brez vsega? Torej ali so skupaj z globo zavezani poplačati tudi kupca ali ne?

ALIEn3001: seveda obstaja naročilnica. Samo v tem primeru to ni ničesar spremenilo

Jaz bi tudi posebej pohvalil trgovino nakupi.net. Cene so v redu (niso na prvem mestu po cenah, ampak dam raje par evrov več pa kupim v štacuni za katero vem da bom miren), pa še dvakrat so mi že zrihtali artikel, ko ga je bilo drugje nemogoče dobiti. Nazadnje sem dobil MX Air ko so vse ostale štacune imele dobavni rok 2-3 tedne.

Pa mimovrste (razen cen) tudi ni slaba.

Kar je še bolj zanimivo pri nakupi.net je, da je po novem sedež podjetja v Izoli, štacuna pa v Kopru in tudi lastnik je drug. Vem ker sem prej osebno hodil po robo v Šmarco, se je zadeva prodala ali je stran shekana :) ?

To piše na Nakupi.net

Obveščamo vas, da imamo kolektivni dopust od 29.12.07 do 5.1.2008. V tem času žal ne bo mogoče oddati naročila. ŽELIMO VAM SREČNO NOVO LETO!

upam samo da bodo ostali tako dobra trgovina kot so bili do sedaj, kljub zamenjavi ljudi...

LP!

Lp!
Imam eno vprasanje in sicer, ima kdo izkusnje pri kupovanju monitorja preko spleta od trgovine BOF. Ali lahko tudi njim normalno vrnem monitor pred 15 dnevi odkupa.?
Recimo ce tam kupim monitor preko spleta, pa bo imel kaksen pol-mrtev pixel, ga lahko normalno vrnem v 15 dneh? Je ze kdo imel kake tezave pri njih ob vrnitvi monitorja?
Zelo sem obcutljiv glede teh mrtvih pixlov, nobena trgovina ti pa ne jamci garancije ob kaksnem pol-mrtvem pixlu.

Pohvala trgovini AGT d.o.o. - prodajalec več kot prijazen, ko sem ob nakupu napajalnika povprašal po IDE kablu, mi ga je želel podariti (ostanki ko sestavljajo), vendar sem žal iskal nadstandardno dolžino, ki pa je ni imel (me je pa napotil h konkurenci). It's the thought that counts. :)

Prav tako pohvale trgovini JAE d.o.o. v LJ za nadstandardno prijaznost - prodajalec mi je podaril iskani kabel, ko sem kupil neke druge izdelke. :)

Graja FUNTECHU

Danes grem po plato in rame....... dam denar in mi vrne 20 eur,da so kao ponarejen....rečem naj še enkrat proba in je reku NE. Mu dam 50 eur in sem doma ugotovil da mi je 10 dal premal + sem ga mogu opozorit,da sm dal preveč!

Oko za oko? Daj nehaj no.

Hja v Funtechu imajo uno električno napravo za pregled bankovcev, tako da ne verjamem, da je kar na uč precenil, da je zadeva ponarejena. Sigurno bi dal zadevo čez tester. Vsaj jaz ko sem tam kupoval je 10 EUR vse lepo preveril pa so bili čisto novi.

Če so pošteni, imajo evidenco dnevnih prihodkov in odhodkov v blagajni. Če se niso 2n-krat zmotili za 10 eurov, n-krat v pozitivo in n-krat v negativo, lahko ugotovijo, če je bilo zvečer preveč denarja.

Kar se pa ponarejenega denarja tiče: Kaj, če prideš s ponarejenim denarjem in prodajalec to ugotovi, le reče "Ne ne..." in ti ga vrne? A ni kakšnega uradnega postopka? Policija? Ne vem no... Saj niti približno ne mislim, da si ti ponaredil denar... Ampak da se ga enostavno vrne da ga sprejme kdo drug...

Sem jim poslal mail in razložil zadevo. 10 eur bom že prebolel,če jih ne dobim nazaj, ampak sem vedno mislu, da so v funtech pošteni in prijazni, ampak včeraj sem doživel obratno. Denar je pa umazan od ne vem česa, zgleda kot, da bi bil polit z oljem. Dvomim pa,da je ponarejen, ker sem ga dobil na pošti... tam pa vrjetno preverijo denar.

No tole sem našel. Se pravi, ima prodajalec vso pravico zavrniti bankovec, če je poškodovan, kot v tvojem primeru in je ravnal pravilno. LINK!

"
Ali je prodajalec dolžan sprejeti poškodovani bankovec oziroma kovanec?
Za pojasnila smo prosili Banko Slovenije. Sporočili so nam, da so pravni in fizični subjekti v skladu s sklepom Banke Slovenije o zamenjavi obrabljenih in poškodovanih bankovcev in poškodovanih kovancev dolžni paziti oziroma zagotavljati ustrezno kvaliteto bankovcev in kovancev v državi.

V pojasnilu Banke Slovenije je zapisano: "V poslovnih razmerjih med različnimi subjekti v plačilnem prometu je vsak od njih neodvisen in ni dolžan sprejeti poškodovanega bankovca. Pri poškodovanih bankovcih je zavrnitev prevzema toliko bolj upravičena, saj mora prejemnik denarja v poslu ugotoviti pristnost prevzete gotovine. Pri tem je treba razlikovati situacije, kjer je gotovina pristna, vendar poškodovana, od tistih, ko ni pristna. V prvem primeru je plačilo veljavno, v drugem pa ne. Tveganje v drugem primeru je logični razlog za stališče, da prejemnik lahko zavrne prevzem poškodovane gotovine: ugotavljanje pristnosti takšne gotovine je lahko namreč pri osebah, ki tega niso vešče, oteženo in jih lahko spravi v dvom."

Po mnenju Banke Slovenije je torej zavrnitev poškodovane gotovine, razen za banke, razumljiva in upravičena. Oseba, ki sprejme poškodovano gotovino, prevzema namreč tudi tveganje, da ji bo banka ob prejemu gotovine zaračunala morebitne stroške, po drugi strani pa prevzema tudi tveganje, če bi bila prevzeta gotovina ponarejena. "

Odgovor podjetja F.U.N.T.E.C.H d.o.o.
Ker se postavlja pod vprašaj našo korektnost do strank, bomo objavili mail, ki smo ga poslali kot odgovor stranki.
Na osnovi tega naj si vsak ustvari svoje mnenje o naši prijaznosti.

Včerajšnje blagajniško poslovanje smo preverili in prišli do zaključka, da je v blagajni točno denarja, torej sklepamo, da nismo vrnili premalo denarja. Možnost, da bi se dvakrat zmotili, je zelo majhna, ker je bilo včeraj večino plačil opravljenih z nakazili in plačilnimi karticami. Kljub temu želimo rešiti težavo na ta način, da vam pri naslednjem nakupu nad 100EUR ob predložitvi včerajšnjega računa omogočimo 10EUR popusta. Upam, da boste to našo gesto sprejeli pozitivno.
Kar se tiče sumljivih bankovcev pa se ravnamo tako, kot je opisano v obrazložitvi Banke Slovenije. Takoj, ko se pojavi kakršenkoli dvom, bankovec zavrnemo, kar ne bi smelo biti nič čudnega in neobičajnega.

LP, Peter
_______________________________
F.U.N.T.E.C.H d.o.o.

Velik minus tudi za spletno in klasično trgovino HTE.

Naročil 28.1.2008 več izdelkov, pri čemer sem pazil, da sem naročil take, ki so na zalogi.

30.1. 2006 poslal mail ali so naročilo sploh dobili, saj potrditvenega maila še ni bilo.

2.2.2008 telefoniral, ali jim stvar sploh dela, saj ni bilo nobenega odgovora. Odgovor, mogoče vam mail ne dela (dela, brez skrbi) in standardni bomo pogledali.

V torek 5.2.2008 dobim mail, da nimajo na zalogi treh stvari:

Kondenzatorjev 3.3nF 500V: Potenciometrov 1M: Ohišje Potenciometrov in kondenzatorjev sem naročil po 5 kom, ohišje pa 1 kos. Kot lahko vidite stvari so po podatkih spletne trgovine na zalogi tudi danes (stanje teh izdelkov pa je enako kot takrat ko sem naročal).

Očitno jim ne štima ne lager lista in ne ažurnost.

Kdaj bo naročena roba prišla, nimam pojma, najprej sem upal, da bo v enem tednu vse skupaj pri meni, sedaj pa, na dosedanjo brzino, bom čakal kakšen mesec. za ohišje je namreč čakalna doba 2 do 3 tedne.

Mogoče bo kdo rekel, bi pa šel v njihovo klasično trgovino. Jap, lani novembra sem bil v njihovi trgovini v Ljubljani, s precej dolgim seznamom, prodajalec je najprej zajamral zakaj nisem naročil čez spletno trgovino, seznama ni hotel, dajmo raje vpiti čez pol štacune, na koncu tudi računa ni bilo (računalnik umrl). Obljubili so, da bodo račun poslali, samo ga do danes še ni bilo.

Kaj se bo izcimilo iz vsega tega, poročam.

Jap HTE ima že dolgo probleme same s sabo. Čeprav včasih pa imajo tisto robo, ki je drugje ne moreš dobiti.

....zato pa se jim tudi j3b3 za te probleme ki jih imajo...

sam sem kupil metexa pri njih, sicer sem se pogovarjal z gospodom it celjske trgovine, bil je prijazen, ni kaj, jim pa tudi ni špilalo nekaj v spletni trgovini, zato sem pa klical.
drugače pa HTE v mb, tudi dela en ali dva (saj vseeno) tečna ko stara baba...

LP!

Pohvala za trgovino CHIP žalec. Cene so tako-tako, vendar se vedno najde kakšen popust samo rečt moraš.
Še enkrat CHIP+