A1 šalabajzerji

V-i-p je 5. feb 2022 ob 21:11 izjavil:

Scorpy84 a tisti app za Android si probal, kjer lahko zaklepaš na bazne in te zadeve?

Ne se, ker se se ni zacela sezona.

Jaz pa bi prvo kar bi naredil pogledal k konkurenci in šele nazadnje k A1. Tolk kot sem imel problemov z A1 pri prekinitvi pogodbe se nebi nikoli mislil. Pa še ne vem,če je vsega konec. Skoraj 2 meseca so rabili, da so me odklopili. Za pol meseca in naslednji celi mesec so mi frajerji poslali komplet račun, pa čeprav sem skoraj dva meseca nazaj prekinil pogodbo in vrnil vso opremo. Na njihovi strani so imeli napisano (verjetno imajo še vedno) "če se s podražitvijo paketa ne strinjate, lahko brez ODPOVEDNEGA ROKA, prekinete naročnino..." Meni so v klicnem centru trdili, da začne teči 30 dnevni opovedni rok. Cela komedija. Ko njim končno dokažem, da odpovednega roka ni se je pojavil drug problem. Pogruntali so do nisem prav poslal odpovedno pismo. Poslal sem na A1 MB, po njihovem bi pa moral na A1 LJ. Po novem mi zaradi tega niso prekinili vezave. Tudi to sem njim dokazal, da ni moj problem, kajti njihova opreraterka mi je na mail napisala, da naj pošljem na A1 MB. No, po težkih mukah smo nekako končno uspeli prekiniti mojo vezavo. Bil sem skoraj dnevno v kontaktu z njimi. Obup od obupa... take izkušnje ne priporočam nobenemu. Vsak ti pove drugače. Potem so upali, da sem narobe napisal odpoved pogodbe... mora bit napisana davčna, razlog zakaj si odpovedal, naslov naročnika in ostalo. Bog ne daj, da si kaj izpustil. Na srečo sem tudi to vse prav napisal. Men so pobrali nekaj živcev in me v prihodnosti ne vidijo več. Grozil sem njim že z odvetnikom... Vsak klic na A1 je bil bolj napet... Pol kufer sem jih imel. "Ne vem zakaj mi ne prekinete pogodbe?" Pa ste gospod napisali gor davčno...? Da popizdiš. Naročnino ti pa lahko dvignejo kadarkoli in za kolk hočejo. Jaz sem podpisal vezavo za 24 mesecev za drugačno ceno. Spoštoval sem pogoje iz pogodbe, redno plačeval račune... Jaz za sebe vem, da se bom v bodoče izogibal A1, tudi če bom za to plačal kak eur več pri konkurenci.

Katastrofa.

Jaz sicer tako grozne zgodbe nimam, imam pa par podobnih prigod. Na kratko: čim prej stran od njih.

Motion je 9. feb 2022 ob 11:12 izjavil:

tinx je 9. feb 2022 ob 10:16 izjavil:

Jaz pa bi prvo kar bi naredil pogledal k konkurenci in šele nazadnje k A1. Tolk kot sem imel problemov z A1 pri prekinitvi pogodbe se nebi nikoli mislil. Pa še ne vem,če je vsega konec. Skoraj 2 meseca so rabili, da so me odklopili. Za pol meseca in naslednji celi mesec so mi frajerji poslali komplet račun, pa čeprav sem skoraj dva meseca nazaj prekinil pogodbo in vrnil vso opremo. Na njihovi strani so imeli napisano (verjetno imajo še vedno) "če se s podražitvijo paketa ne strinjate, lahko brez ODPOVEDNEGA ROKA, prekinete naročnino..." Meni so v klicnem centru trdili, da začne teči 30 dnevni opovedni rok. Cela komedija. Ko njim končno dokažem, da odpovednega roka ni se je pojavil drug problem. Pogruntali so do nisem prav poslal odpovedno pismo. Poslal sem na A1 MB, po njihovem bi pa moral na A1 LJ. Po novem mi zaradi tega niso prekinili vezave. Tudi to sem njim dokazal, da ni moj problem, kajti njihova opreraterka mi je na mail napisala, da naj pošljem na A1 MB. No, po težkih mukah smo nekako končno uspeli prekiniti mojo vezavo. Bil sem skoraj dnevno v kontaktu z njimi. Obup od obupa... take izkušnje ne priporočam nobenemu. Vsak ti pove drugače. Potem so upali, da sem narobe napisal odpoved pogodbe... mora bit napisana davčna, razlog zakaj si odpovedal, naslov naročnika in ostalo. Bog ne daj, da si kaj izpustil. Na srečo sem tudi to vse prav napisal. Men so pobrali nekaj živcev in me v prihodnosti ne vidijo več. Grozil sem njim že z odvetnikom... Vsak klic na A1 je bil bolj napet... Pol kufer sem jih imel. "Ne vem zakaj mi ne prekinete pogodbe?" Pa ste gospod napisali gor davčno...? Da popizdiš. Naročnino ti pa lahko dvignejo kadarkoli in za kolk hočejo. Jaz sem podpisal vezavo za 24 mesecev za drugačno ceno. Spoštoval sem pogoje iz pogodbe, redno plačeval račune... Jaz za sebe vem, da se bom v bodoče izogibal A1, tudi če bom za to plačal kak eur več pri konkurenci.

FUU jst sem glih kar hotu najprej prekinit pogodbo da bi lahko žena na novo sklenila pogodbo z vsemi ugodnostmi novega naročnika. Sam če traja in se vleče tako dolgo potem bolje če samo spremenim paket in paš odmislim tistih 200e.

jebeš vezavo. Dajte imet naročnino za nižje mesečne stroške, telefone pa kupujte v prosti prodaji.

Če želite prekiniti naročnino pa pojdite fizično na A1 to uredit, bo najbrž najhitreje.

200 EUR je popusta napram oglaševani ceni pri tem operaterju.

Običajno se napravo pri kakšnem "Mediaworld.it" dobi za zelo dober denar.

Primer:
Samsung S21 FE 5g se pri Telekomu prodaja za 750 EUR brez vezave. Če vzameš vezavo na naročnino NAJ C ki stane 25 EUR mesečno ti dajo toliko opopusta da napravo kupiš za 595 EUR.

Pri Mediaworld.it lahko za 669 EUR kupiš enak aparat brez bilokakšne naročnine. Pa še k A1 greš lahko kjer trenutno dobiš popust za nove naročnike (20% na naročnino), kar znese 36 EUR popusta v 1 letu (midi MIO je znižan iz 17 na 14 EUR).

Pri A1 se isti telefon z vezavo na midiMIO lahko dobi za 552 EUR.

Razlika je torej 81 EUR ali si pri A1 zgolj nova nevezana stranka ali pa si stranka ki je večno pri A1 in pač zdaj kupi nov telefon na vezavo.
Če pa si nova stranka, ki kupi telefon za 2 leti vezave in gre čez 2 leti k drugemu operaterju, kjer si spet nova stranka pa pogosto najbolj profitiraš. Ampak vezave niso fajn, kar kaže ta tema.

Amis je bil svoje čase še prilično nekaj vreden, oziroma vsaj nikoli nisem imel težav z njimi, TV ok, net linija je imela praktično 100% uptime.

Pridejo Avstrijci balkanci vmes... Od takrat naprej je šlo vse v 3pm. TV vmesnik za kozlat, neintuitiven, počasen, blesav do poda... Net še nekako dela, pa vendar si privoščijo kar tako odklopit celo linijo za regijo za 6 ur recimo, ker imajo neka vzdrževalna dela brez, da bi vnaprej obvestili uporabnike o tolikšnem izpadu...

V naši regiji imajo z OŠO sklenjeno potato pogodbo (beri: en drek od ovce), ki jim omogoča max 100mbit povezavo. In ponujajo net za 20eur linija 100mbit/20 al nekaj takšnega, z možnostjo doplačila 5 eur/mesec ter linijo 500/100 če se ne motim (oz. vsaj bilo je). Ker pa imajo pri nas potato pogodbo, ti oni že dajo šanso, da doplačaš 5 eur - sam linija ni 500/100, temveč po njihovo kar 100/100 - keš pa plačaš isti.

Jih kličem, vprašam koji kurec se grejo tam, pa pravi tehnik "veste gospod, to je maksimalna hitrost, ki jo lahko dosežete na tistem območju". Ja seveda, in sloni rojevajo delfine, optika je optika kaj k ima tu 100mbit ali pa 500mbit igrat vlogo - kličem na T2 - "kolikšna je max hitrost pri vas glede na pogodbo z OŠO?" - odvrne 1Gbit. Hvala lepa, T2 here I come. Od takrat nobenih problemov.

Pokritost A1 mobilnega omrežja pri nas je katastrofa, dela ko je dober dan, ampak še to ne vedno, samo ko se omrežju ljubi. Ne moreš niti low bandwidth video klica včasih speljat. Internet hitrost katastrofa, pa imamo centralo sredi mesta. Kličem na njihov center in razložim, da je povezava za drek in da ne morem niti normalno delat, pa pogrunta gospa za telefonom "ja gospod, pa ste razmislili, če bi vzeli poslovno linijo?" - Vprašam, če imajo mogoče drugačno centralno za tovrstne linije, pravi da ne.

Nato pišem mejl na A1 reklamacijski oddelek, da ne pristajam na pogoje pogodbe, kjer mi paket omogoča določene hitrosti, realno pa ne dosegam niti 10% oglaševanega, ter zahtevam ali odstop od pogodbe brez vrnitve aneksa ali pa kompenzacijo s popustom na vse pretekle mesece, ter mesece do izteka pogodbe. Dobim nazaj mejl, da so se pozanimali pri tehnikih, da je pri nas omrežje res "nekoliko slabše" (lol), da pa ne nameravajo investirati v opremo v bližnji prihodnosti. Zahtevam odstop, ki mi ga odobri vodja reklamacijskega oddelka (brez vračila aneksa). Izpolnem vse pogoje, grem do poslovalnice, na svojo davčno sprožim odpoved pogodbe in prešaltam na drugega operaterja.

Čez nekaj časa frajerji pošljejo položnico za celotno računsko obdobje + komplet celoten strošek aneksa ter ostalih neumnosti ob odklopu. Vre mi že ko iz unga lonca za čaj kuhat, vendar grem na net banko in poravnam račun.

Nato pa takoj sprožim nazaj reklamacijski mejl, jih opozorim na dejstvo, da je reklamacijsko vodstvo odobrilo odstop od pogodbe brez odplačila aneksa, citiram mejl, ki to obrazloži, ter pripišem TRR podatke z dopisom, naj se zavedajo, da jih obligacijsko razmerje v primeru neupoštevanja dogovora bremeni s povrnitvijo stroškov vključno z zakonskimi zamudnimi obrestmi, katere seveda pričakujem.

In res, čez nekaj časa vidim nakazilo vključno z zamudnimi obrestmi. Mislim, pajaci da jebote. Imajo neke oddelke, a komunikacija med njimi je njim špansko selo romskega porekla.

Motion je 10. feb 2022 ob 00:28 izjavil:

Gre se za paket televizije in interneta NET +TV. Mobilne pakete mava pri iZI že leta in sva super zadovoljna. Nasplošno jst nisem imel slabe izkušnje z A1 net in TV jem. Zadnje dve leti od kar sem naročnik se ne spomnem da bi sploh rabu kdaj klicat podporo. Bol me skrbi ta njihova muhavost administracije ob morebitni odpovedi ter nato ponovni sklenitvi razmerja. Sicer svetovalka pravi da zato rabjo 3 tedne ma sedaj imam občutek da bo trajalo veliko dlje.

Si na podobnem kot sva midva. Net+TV sva imela pri A1, mobilne pakete pa imava še vedno pri IZI. Z obojim zadovoljna dokler ni prišlo do prekinitve pri A1. Proti koncu te muke z A1 so še ukinili komunikacijo preko maila. Preko maila je bilo praktično edino (ali preko navadne pošte) možno kaj konkretnege urediti. Večkrat so mi preko telefona rekli, da naj pišem na mail, da bodo oni tam to prevzeli... Želel sem reklamirati račun za zadnji mesec. Nimaš sploh nikjer opcije, da ga reklamiraš. Pričakoval bi, da je vsaj opcija na moj A1, da lahko podaš reklamacijo. Poslal sem reklamacijo na mail in dobil avtomatski odhgovor, da po novem preko maila ne funkcionirajo in naj pišem na nek spletni obrazec A1... Potem sem poslal reklamacijo preko tega novega obrazca. Lep čas nobene povratne informacije ali so prejeli reklamacijo... Potem sem en dan klical na A1 kaj je zdaj s tem računom. So mi samo rekli, da je v reševanju :) Par dni za tem sem res dobil SMS, da je moja reklamacija uspešno rešena ampak moram vseeno plačati nekih 15 eur. Čeprav mi ni bilo jasno zakaj moram to plačati, sem iz ljubega miru in v upanju, da bo že enkrat konec te komedije, plačal. Račun je bil za odbobje od 21.12 do 20.1. Jaz sem komplet opremo in odpoved poslal nazaj na A1 17.12.2021. Kar se tiče tega, da sem bil na vezavi, sem bil pa po domače nategjen s strani njihove telefonistke. Po poteku stare vezave me je poklicala in obljubila ne vem kakšen popust, če ostanem na starem paketu Kombo M. To je bilo nekih 14 ali 15 eur na mesec. Sm si mislil, da je to kr dobr deal. Dobim pogodbo (mislim, da na mail) vse skupaj podpišem in šele pri prvem računu vidim, da ni to tako poceni kot sem si predstavljal. Račun je bil 35 eur za star Kombo M paket, kateri je vseboval manj programov kot novi paket za praktično isto ceno, pa še vezal sem se za 24 mesecev. Novi paketi pa z podobno ceno in brez vezave. Takrat sem poklical na A1 kakšen popust sem to dobil??? Plačam isto kot so novi paketi pa še vezan sem za povrh. Lepo ste me nategnli njim rečem. Hočem kontakt od telefonistke,ki mi je dala tako fajn ponudbo, da se ji zahvalim. "Gospod umirite se, bom pogledala kaj vam lahko ponudimo." No na koncu sem dobil HBO gratis za 2 meseca. Seveda sem po 2 mesecih to pozabil odjaviti in sem še dodatni mesec plačeval HBO :).
Takrat, ko sem se odločil, da naredim konec s to vezavo, sem tudi sam prvo vprašal na A1 kaj mi lahko ponudijo, če ostanem pri njih. Na kratko so mi povedali, da nič. Ne morejo mi dati nobenega popusta, ker sem star naročnik... Za opcijo so mi ponudili edino to, da prekinem in potem sklene naročnino žena in tako dobi popust za nove naročnike. V tem primeru bi bili po njihovih besedah vsaj 1. mesec brez neta in TV, zato se za to opcijo nisem odločil. Je pa to tudi ena izkušnja, da bom v bodoče bolj pazljiv.

Vsi, ki ste kar plačali sporne račune - zakaj ste jih plačali?

Največ kar je, se plača nesporni del računa.

Sem na A1, priklop optike je bil zabaven, dela pa in računajo samo to, kar morajo.

Res pa je da odjavo starega priključka obdelujejo že od srede decembra =)
Sporni račun je bil seveda zavrnjen.

meni se vezava pri A1 izteče 3. marca in imam paket samo internet + mobilni....moram reči, da nisem imel nobenih problemov v tem času in tudi mobilni del je v moji bližnji okolici najbolje pokrit, celo bolje kot od telekom omrežja...razmišljam, da bi menjal ponudnika, ampak bom zaradi mobilnega dela verjetno kar še ostal pri A1, seveda brez nove vezave, da lahko potem brez večjih komplikacij zamenjam ponudnika, če bi bilo potrebno.

d4vid je 1. mar 2022 ob 11:21 izjavil:

Mi lahko kdo razloži, kako mi lahko A1 pošlje račun za stare Albis Scenegate sprejemnike, ker jih nočem vrnit, ker mi njihovi novi Xplore TV ne delujejo kot je treba?

Kaj je pa narobe, da ti ne delujejo, kot je treba?

Drugače pa se moreš z naročniško službo dogovorit, da ti zamenjajo paket nazaj na starega in potem lahko obdržiš stare vmesnike.

Pri meni je bilo v sredo tako - crknil net za 10 minut, potem gor ene 5, potem pa spet mrknil. Ko pridem na lokacijo vidim da tisto ONT sveti rdečo. Po chatu s tehniki resetiram ONT, se poveže, vendar opažam izpade na cca 5 minut. Ping na google.com ima 15% loss. Tehniki pravijo, da bodo uredili.

Na koncu ugotovim, da moj router prekinja - pppoe lcp keepalive timeout

Ta njihov modem je bil v bridge mode. Če sem dal v routing je delovalo. So mi potem povedali, kje vklopim DMZ na tem Zyxlu. Ob priklopu mi niso znali in so rekli naj ga dam v bridge mode.

Zdej dela brez težav.

Po pravici povedano se mi ne da ukvarjat s tem pppoe.

Nekaj so na na cetrali delali verjetno.

A oni "Moj tehnični asistent" na Moj A1 kdaj deluje? Če kliknem, napiše:

Napaka
Asistent trenutno ni na voljo.

Sem jih že kontaktiral...

Zgubljeni so kot kure brez glave. Kar se s enim oddelkom zmeniš, na drugem ne vedo. Se dogovorim, da obdržim stare sprejemnike, vse OK.

Potem pa čez 3 mesece pride iz terjatev pošta, da me bodo terjali, ker nisem vrnil pravih sprejemnikov in da naj plačam sprejemnike, če se hočem ognit terjatvi. Kot da ne plačujem 3€/stb vsak mesec.

Zanimivost: če hočeš skleniti naročniško razmerje pri A1, to seveda lahko narediš online. Če pa želiš naročniško razmerje prekiniti, pa je potrebno iti fizično v poslovalnico...

Kar je še dodaten razlog, da naročniškega razmerja pri A1 sploh ni smiselno sklepati, saj podjetje očitno ni v polnosti digitalizirano.

poweroff je 24. jun 2022 ob 12:28 izjavil:

Zanimivost: če hočeš skleniti naročniško razmerje pri A1, to seveda lahko narediš online. Če pa želiš naročniško razmerje prekiniti, pa je potrebno iti fizično v poslovalnico...

Kar je še dodaten razlog, da naročniškega razmerja pri A1 sploh ni smiselno sklepati, saj podjetje očitno ni v polnosti digitalizirano.

pri ostalih ponudnikih moreš vse narest v njihovih prostorih res odlično

Če pa želiš naročniško razmerje prekiniti, pa je potrebno iti fizično v poslovalnico...

Kje pa. Jaz sem pogodbo prekinil preko E-maila.

Problem je, da če kontaktiraš magari 5 različnih svetovalcev boš dobil 5 različnih postopkov, kako nekaj uredit pri njih - kot da to vsak malo po svoje interpretira. Čudi me, da jim sploh podjetje funkcionira, pri tolikšnem prometu bi se to moralo že zdavnaj zadušit.

Se najdejo kompetentni svetovalci. Ampak zadnje čase je kompetenten vsak tretji, ki ga dobiš na linijo. Večinoma se zadeve ustavijo pri "ste poskusili resestirat modem?".

V računalniški trgovini, kjer sem sam delal poleg komercialista tudi kot svetovalec, bi me šef nagačil, če bi klatil neumnosti. Pri večjih firmah je to očitno spregledano in kvalificirano kot nekakšna kolateralna škoda. Ker se tako ali tako zavedajo, da četudi naredijo major kiks, boš eventualno kot stranka prišel nazaj, ker veliko drugih opcij enostavno nimaš.

Zakaj bi drugače npr. za popust pri paketih zahtevali novega naročnika, vključno z novo vzpostavljenim priključkom - to je recimo še toliko bolj tečno v Ljubljani, kjer vsaka menjava operaterja lahko pomeni eno-mesečni downtime povezave zaradi telekomovih priključkov - takšen primer je recimo, ko se vseliš v neko najemniško stanovanje, prejšnji stanovalec bi rad odjavil priključek ali ga prepisal nate. Ampak če si ti samo prepišeš obstoječo internetno poveavo nase nisi upravičen do popustov. Pri T2 je recimo postopek tak, da mora biti linija sproščena vsaj 2 meseca če se ne motim (vsaj v mojem primeru je bilo tako), da se lahko uporabnik šteje kot "novi" in s tem upravičen do popusta. Nato je logično, da poiščeš drugega operaterja, ki ti bo po istem postopku lahko popust kao ponudil, pa čeprav boš moral najprej odjaviti obstoječi priključek in čakati tudi več kot mesec dni, da se telekom zbrihta.

Tole itak že na daleč smrdi po kartelnih dogovorih.

LuGi je 29. jun 2022 ob 10:55 izjavil:

Kakšen insajder pri A1, da pohitri priklop optike? Gre zgolj za menjavo operaterja in optika je od A1...se vleče že 3 tedne.

kdo ti bo delal v tej vročini. pozabi.

ne vem, če se bi kdo odpovedal optiki samo zato, ker mu ni do vrtanja sten ali pa zaradi predolgega čakanja na priklop.

O so taki, ki se ne razumejo v tehnologijo in se lepse slisi, da nic ni treba vrtati. Spet so drugi, da ne vrtajo, kopajo, raje ostanejo na kablu in jim bo tole kot zanalasc. Niso vsi "zahtevni" uporabniki. Tle pri meni se jih veliko ni odlocilo za optiko, pa so jim pred nosom polagali kable celo cev je pod njihovo bajto, ki grejo do sosednjih, pa nebi trebalo nic vrtati. Ko sem se pogovarjal z delavcem, se povsod najdejo veliko takih, za nas "cudni" primerki.

Eno je vrtanje skozi stene, drugo je pritrditev dolgega ozkega kanala (ni potrebno uničevati zidu, niti ometa) v stičišču ploskev.

Mogoče gre za trajno lojalnost Telekomu?

LuGi je 29. jun 2022 ob 10:55 izjavil:

Kakšen insajder pri A1, da pohitri priklop optike? Gre zgolj za menjavo operaterja in optika je od A1...se vleče že 3 tedne.

Meni optiko priklapljajo od konca februarja pa še zdaj nimam njihovih storitev. Takoj po dopustu, kakšna 2 tedna nazaj, je prišel njihov zunanji izvajalec na "priklop" v resnici pa je imel le nalog za "izgradnjo priključka", ki ga pa itak že imam, ampak to dopovedati ljudem v klicnem centru je misija nemogoče. Prinesel je 10 metrov optičnega kabla, ga priključil na priključek, ki ga že imam v stanovanju in testirano deluje, na drugi strani pa je kabel dal čez preboj v steni, ki sem ga že prej pripravil. To je bilo vse in zdaj spet čakam, kdaj se bodo spomnili, da pridejo z opremo in me dejansko priključijo v omrežje. Farsa u glavnem.

Nisem zaenkrat še nič kompliciral, ker imam pri drugem operaterju še aktivno VDSL vezavo do konca avgusta, do takrat upam da jim uspe narediti priklop, drugače bom pač vse skupaj preklical in šel k drugemu ponudniku.

Kateri operater?

MrStein je 3. avg 2022 ob 11:35 izjavil:

Kateri operater?

Lokalni operater. Na drugem koncu Evrope.