Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

ja sej ni vidne serijske, seveda je treba odpret.

narobe veš, serijska kingston je v stilu xxxxx-xxxxxx-xxxxx-wwe34y, in vsaka palčka ima svojo serijsko in je ne potegne z readerjem.

Glej, če malo bolj pogledaš sliko v prejšnjem postu, vidiš, da je barcode na nalepki.
V (originalno) zaprti embalaži pa zgleda tako:


Na modulih ni nobene barcode, samo serijska, ki se pa ne skenira.

Tist barcode na zunanji nalepki ni serijska.

Nisem niti rekel da je...
In ja, točno takole so pakirani, tko da karkoli o readerjih in zatemnjeni plastiki je total BS.

Pariah je 2. maj 2011 ob 12:30 izjavil:

Drugače pa so mi že itak zamenjali in glej ga zlomka-tokrat jim ni bilo treba odpirati embalaže,
da bi karkoli skenirali oz. 'preverili dokumentacijo'.

seveda ne...vse skupaj je ena velika laz, tudi "obrazlozitev" glede placila za osebni prevzem je zgolj natolcevanje. Dejstvo je, da trgovina, ki bi naj bila vzor vsem ostalim spletnim trgovinam v sloveniji nima sposobnega kadra, ki bi jo resila iz ocitnih(?) financnih tezav in se iz zagate resuje s podrazitvami, lazmi in zavajanjem. Nekateri jim bodo slepo zaupali do groba ostali smo pa to sprevideli in izgubili zaupanje v to spletno trgovino.

No še glede enaa. Roka se čisto niso držali, saj zadeva ni prišla včeraj, kot je bilo napisano, je pa prišla danes. Recimo da jim 1 dan oprostim.

Jaz tudi ne, ampak če je v dodatnem mailu napisan točen datum, sem mislil, da se ga bodo držali. Pošiljke pa še nisem pregledal, ker me ni doma, je pa oma prevzela pošiljko. Upam seveda, da je vse ok.

St235 je 4. maj 2011 ob 14:55 izjavil:

Samovoljno spreminjanje datuma dostave, kot tudi nespoštovanje roka dobave je utemeljen razlog za enostransko prekinitev pogodbe.

To ni res. Pač pa nastopijo posledice določene z OZ pri fiksnih poslih (šolski primer za fisken posel je nakup poročne obleke, če ti jo dobaivjo v nedeljo :)).

Citirano s strani zveze potrošnikov:
V primeru zamude na strani dobaviteljaima potrošnik dve možnosti.
Zaradi prodajalčeve neizpolnitve lahko potrošnik odstopi od pogodbe ali pa vztraja pri izpolnitvi.
Če se odloči za odstop od pogodbe je postopek različen glede na to, ali je dogovorjeni rok fiksen ali ne. Kadar je rok fiksen (kar pomeni, da izpolnitev po preteku tega roka ni več možna in smiselna) pogodba po preteku tega roka že po zakonu preneha. Če pa takšnega dogovora o fiksnem roku ni, mora potrošnik dati dobavitelju dodaten rok za izpolnitev pogodbe. Če podjetje tudi v tem dodatnem roku, ki je lahko tudi zelo kratek, ne izpolni svoje obveznosti, pa lahko potrošnik odstopi od pogodbe. V obeh primerih, ko se pogodba razdre, ker dobavitelj ni izpolnil svojega dela obveznosti, ima potrošnik pravico zahtevati vračilo dvojne are.

Nespoštovanje pogodbenih oveznosti (kar rok dobave nedvomno je) ima potrošnik nedvomno pravico da odstopi od pogodbe.

A je bilo blago kupljeno preko spleta? ker takšno so dolžni zamenjat.

Jaz pa imam kritiko na protectech.si. Pri njih sem naročil custom made zaščito za telefon. Čakal 1 teden in ni bilo nič. Sem jih kontaktiral v sredo so mi zatrdili, da bo v petek pri meni. Danes je ponedeljek in še nisem ničesar prejel. Sicer mi ni problema čakat 1 mesec na kaj takega ampak, mi nekdo obljubi, da bo porihto zadevo do točno določenega datuma, se naj tega tudi drži.

Evo rešen moj primer iz teme: Mimovrste nateguni

Včeraj sem dobil domov paket, so pa me tudi poklicali in se opravičili za dolgo čakanje.

Vse pohvale za funtech.si in sestavi.si
po začetnih problemih glede zaloge RAMa smo zadeve uredili, dostava v enem dnevu - svaka čast :)

Kakšna izkušnja z Hestia pro? Sicer je trgovina že bila v temi pohvaljena, a sprašujem, ker je od zadnje pohvale preteklo 5 let..

Pohvala za Jacob Electrnic.

Kupil sem OCZ Vertex 3 kateri deluje odlično.

+ ZELO ugodne cene
+ Ažurirane cene (refresh vsako uro ali še pogosteje)
+ Ugodna dostava glede na konkurenco
+ Zelo dobro zapakirano
+ Hitra dostava (2 delovna dni)
+ Hiter prejem plačila (2 dni - SEPA/UPN) + poslan mail naj preverijo :D

---
- Preko maila ne odgovarjajo angleško

Morda odvisno od zaposlenega...

Danes pošlji e-mail z obvestilom o napaki in da uveljavljaš garancijo. Njihov sistem ti bo poslal avtomatsko sporočilo, da so prejeli tvoj mejl in se mu posvetijo ASAP. Tako si [ne glede na razumevanje 3. odst. 62. čl. OZ] zavaruješ svoj rok.

Jutri pa pošlješ po pošti še miš.

kmetek je 26. jun 2011 ob 11:49 izjavil:

nedelja je nedelovni dan.

Thats what you think ^^.

EVENTUS Computers in Rodocomp sta baje uvoznika.

Zadeva je taka. Vceraj sem najprej napisal sledeci mail na mimovsrte.com

----------------------------
Pozdravljeni!

Pri vas sem naročil miško Razer Naga. Včeraj mi je iz neznanega razloga
crknil laser oziroma se miška ne odziva, kakor bi mogla. Sedaj sem pogledal
dokumente in vidim, da ima samo 12 mesecev garancije. Kupil sem jo pa lani
26.6.2011. Zanima me ali moram miško danes spraviti do vas, ali bo kak
problem ce jo jutri pošljem 27.6.2011 ?

Lep pozdrav, Tomaž

Podrobnosti zahtevka
===================
ID zahtevka: Xxx-xxxxxxx
Oddelek: mimovrste=) podpora
Prioriteta: Navadna
Stanje: Zaključeno
------------------------------------------

potem sem se tule pozanimal, ce imam se kaksno pravico glede uveljavljanja garancije ali ne in dobil sem odgovor, da bi bilo mozno in naj jim napisem zahtevek za uveljavitev garancije. Nato sem se v nedeljo okoli pol treh poslal se 1 email:
------------------------------------------
Pozdravljeni!
Danes zjutraj sem vam ze pisal glede miške Razer Naga!

Sporocil bi vam, da bi uveljavil garancijo za misko Razer naga.
Napaka: Laser ne deluje pravilno. ne glede na podlogo ali katerokoli
racunalnik, se kazalec na ekranu zatika.
Serijska številka miške:
PMxxxxxxxxxxxxxxxx
miska mi je zacela delovati nepravilno vceraj. Vceraj sem vas tudi klical,
ampak je bil vceraj praznik.
Garancijski rok miske velja se danes 26.6.2011. Misko bom poslal na vas
naslov jutri in dodal tudi kopijo računa. kopijo racuna vam posiljam tudi
sedaj.
Če je potrebno še kaj drugega, mi prosim sporočite

hvala za razumevanje, Tomaž
img035.jpg (1.44 MB)
-------------------------------------------------
Danes sem dobil sledeci mail od mimovrste.com
-------------------------------------------------
Lepo pozdravljeni,
zahvaljujemo se za poslano sporočilo.
Žal smo samo posredniki pri urejanju garancijskega popravila in predlagamo, da se čimprej obrnete na pooblaščeni servis, ki je naveden na garancijskem listu.
Lep pozdrav,

Nataša Janjuševič
splošna pomoč uporabnikom @ mimovrste

+386 4 5811 600
www.mimovrste.com
------------------------------------
Nato sem klical na mimovrste, razlozil situacijo in nikakor se nisem mogel zmenit da bi izdelek poslal knjim. Povedal sem jim, da nekega garancijskega papirja ni, ampak je samo racun/dobavnica. In da na dobavnici ne pise cisto nic o kaksnem pooblascenem servisu. Vse kar pise o garancji je "Garancija:12 mesecev" kako naj jaz potem vem za pooblasceni servis? Povedal sem jim, da se z rodocomp-om ne bom mogo kaj dosti zmenit, daj jih nisem vceraj kontaktiral, niti nisem vedel, kdo je pooblasceni servis. V glavnem poslali so me k Rodocompu in naj njim razlozim situacijo..
Klical sem na rodokomp, tam pa mi povejo, da danes ni "mojstra", ki bi mi lahko odgovoril na to vprasanje in da naj jih kontaktiram jutri, ko bo, ali pa naj se zmenim z mimovrste. Ja super.
Klicem nazaj na mimovrste in tam mi ne povedo cisto nic drugega, kot prvic, da oni ne morejo narediti nic in da naj se zmenim z rodocomp-om.

Zanima me, ali lahko sploh se kaj naredim? Ali bodo v rodocompu razumeli mojo tezavo?
Miska je stala nekje 70€, in skoda mi je teh 70€ pozabit.
Hvala za odgovore, Tomaz

naj vam iz zanimivosti povem se to, da ko sem misko kupoval,sem bil extra pozoren na garancijo! Iskal sem jo po vseh slovenskih straneh, in mislim da je imela v bigbangu 2 leti garancije, vsepovsod drugje pa 1 leto. in mislim da je bila v big bangu kar 16€ drazja.



Edit:ziga, vprasal sem jih tudi(mimovrste), kaj ce bi jaz kar misko poslal na njihov naslov, in jih sploh nebi klical. Rekli so mi da bi misko zavrnili.
edit2: saj sem poklical na rodocomp in so rekli da danes ni serviserja in mi lahko komaj recejo kaj konkretnega jutri.

Če boš šel na servis lahko po moje kar pozabiš na garancijo, ker če greš sedaj tja, je garancija že potekla.
Edino upanje je, da nadaljuješ z uveljavljanjem zahtevka, ki si ga sprožil pri MV še v času garancije.
Razen seveda če je garancija dve leti.

Danes mu je potekla garancija, danes mora spraviti do MV, jutri je prepozno.
Pa še na računu ima datum 26.6.2011 mar ne?
Ko bi se tok razburjali proti vladi in tajkunom, bi bilo lepo živeti v SLO.

Ni res, kmetek. Sem imel ~enako štorjo v JAE, ker je njihov servis za določeno komponento prejel izdelek izven garancijskega roka in ga ni želel popraviti, jaz sem pa na JAE pravočasno sprožil garancijo. Zahteval sem vračilo kupnine (cca 140.000 SIT - 585 EUR) in na koncu vseeno popustil, čeprav so mi nakopali nemalo težav. Končalo se je tako, da sem (po pretečenih 45+ dneh) dobil najboljšo grafično kartico katero so imeli takrat v ponudbi.

@Ajnstajn`

Če si 26.6 res poslal elektronsko pošto in lahko to tudi dokažeš, potem so vse niti v tvojih rokah. Seveda se bodo pa na Mimvorste maksimalno potrudili, da bi odnehal.