Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

in kje je ta pravna praksa?

razer ima 2 leti garancije, to ti tudi piše na Rodocompovem garancijskem listu, če je trgovina to kupila od Rodocompa. Če so dobili pa to od kje drugje in ima samo 1 leto garancije, potem pa ne kupovati več pri njih ane? :)

skoraj vedno je na artiklu garancijski list od uvoznika = rodocomp. Gor mora pisati 2 leti garancije, ali jih pa pokliči.
Kolega je isto hotel že zamenjati pokvarjen 2 leti star monitor, ker je na mimovrste računu pisalo 1 leto garancije. No na gar. Listu je pa pisalo 3 leta...

Tudi na moji (Razer Naga) je garancija 1 leto (sestavi.si). Na Razer strani piše sicer : Razer Wired Mice
2 years.

Še moja izkušnja z Big Bang - šalabajzerji!

Pred cca tednom dni smo v BB (Tržaška - MB) dostavili v garancijsko popravilo 42" LCD TV Philips DVB-T/C na katerem je odpovedal IR sprejem. TV smo prinesli v original embalaži (ogromna škatla, obloge iz stiroporja itd) kar so v BB tudi zapisali v poročilo garancijskega zapisnika. Včeraj smo TV prevzeli vendar BB ni priložil škatle (na TV-ju vidni ostanki stiroporja - manjše kroglice). Zahtevamo original embalažo v kateri smo zadevo prinesli vendar se BB izgovarja, da so takšen TV prejeli iz njihovega servisa Župevc S.P in da se naj obrnemo na njih. Prodajalec nam jasno tudi pove, da za poškodbe, katere bi sedaj mi povzročili ob transportu brez škatle, seveda ne odgovarjajo. Kako jih ni sram stranki, katera je pri njih kupila TV za 1500 EUR, komplicirati glede embalaže, če so videli, da je 100% prišlo do napake v njihovem postopku?


Včeraj ob 18:00 je bil omenjen servis že zaprt in ker se z BB nikakor ni dalo dogovoriti ničesar glede embalaže, smo se danes odpravili na njihov servis in zahtevali embalažo. Župevc seveda pravi, da je TV z vso embalažo vrnil BB in da mora BB imeti embalažo. Odda nam vizitko in nas napoti nazaj v BB od koder naj osebno pokličejo Župevca in da vidimo kdo je kriv. BB "ne upa/ne želi" poklicati Župevca in nas hoče odpraviti s škatlo v katero TV sploh ne bi mogli dati.


Še dokaz, da ne bo kdo dvomil :



Sedaj smo se dogovorili, da nas pokličejo, ko bodo priskrbeli embalažo.

In zakaj bi po tvojem BB potreboval škatlo?
To se kar rado dogaja. Servis je škatlo dal nekam na kup in jo potem "ponucal" za prvi TV, katerega je poslal nazaj neki izmed svojih strank. To se dogaja povsod, potem pa so ga poslali v BB tako, da so ga zavili v folijo in obložili s kartonom.

Tilen je 1. jul 2011 ob 18:41 izjavil:

Seveda mene kot stranko to sploh ne zanima. Dal sem vam original škatlo in v original škatli hočem opremo nazaj.

to pa logično...

p.s.: "nam?" Where am I involved here?

Misliš tistim v BB Mb? Vsem v BB? Vsem prebivalcem Slovenije?
Saj nismo v komunizmu, zmeni se s tistim, komur si dal škatlo ali pa z uradnim predstavnikom podjetja BigBang. Jaz sem samo opozoril, da se to dogaja pri slovenskih servisih.

Zheegec je 1. jul 2011 ob 18:34 izjavil:

In zakaj bi po tvojem BB potreboval škatlo?

mene so nazadnje v merkurju prosili naj škatlo od LCDja shranim, najbrž so mislili s tem, da če bo kaj narobe naj prinesemo LCD v škatli?

LCD je že nasplošno občutljiva stvar, zato jo raje zapakiram v original škatlo.

Kako bi pa ti odreagiral ALIEn3001? Bi me poslal na servis, ker :

Zheegec je 1. jul 2011 ob 18:34 izjavil:

To se kar rado dogaja. To se dogaja povsod....

A če drugi kradejo, morate pa vi tudi? Ne vem, vprašam!

Zheegec je 1. jul 2011 ob 19:29 izjavil:

Ponavadi stvari reklamiram brez embalaže direktno na servisu.

No, saj to se (vam) je najverjetneje tudi zgodilo. Poslali ste TV na servis brez embalaže in nekje v BB skladišču založili škatlo. Pa smo prišli na konec, hvala!

Zheegec je 1. jul 2011 ob 19:29 izjavil:

Ponavadi stvari reklamiram brez embalaže direktno na servisu.

Zheegec je 1. jul 2011 ob 19:33 izjavil:

Kot sem tudi že rekel, ni razloga, da je BB dal aparat ven iz škatle, najbrž je to naredil servis.

A pol ti brez razloga iz škatel jemlješ preden pošlješ na servis? Tale debata ne vodi nikamor. Jaz sem samo hotel deliti izkušnjo z ostalimi uporabniki. Še dobro, da si se javil in pojasnil zakaj imate zmedo.

Predlagam ti, da si prebereš od prvega tvojega komentarja naprej in se vprašaš - ali mi je res bilo tega treba? Saj ne bi bilo treba braniti BB izven delovnega časa, ALIEn3001. Sam si se tako odločil.

Jaaa, res sem napisal provokativni in izzivalni prvi post;

Zheegec je 1. jul 2011 ob 18:34 izjavil:

In zakaj bi po tvojem BB potreboval škatlo?
To se kar rado dogaja. Servis je škatlo dal nekam na kup in jo potem "ponucal" za prvi TV, katerega je poslal nazaj neki izmed svojih strank. To se dogaja povsod, potem pa so ga poslali v BB tako, da so ga zavili v folijo in obložili s kartonom.

Potem se je pa že začelo:

Seveda mene kot stranko to sploh ne zanima. Dal sem vam original škatlo in v original škatli hočem opremo nazaj.

In potem cela panika, ko vprašam, kaj sem sedaj jaz tukaj vpleten.
Dajte biti malo bolj pozitivni v življenju, madona Treba takoj napadati prvega, ki z zadevo nima nič in je v prostem času napisal en kratek komentar, da se to pač dogaja in nisem branil nikogar. Zahtevaj, da se pogleda celotno življenjsko potovanje te škatle po nadzornih kamerah, pa bo, kajne?
Upam, da smo sedaj zaključili, pa veliko sreče š škatlo

[edit] že vnaprej napišem, branjenje je v stilu "to se pa v bb že ni moglo zgoditi". Seveda se lahko zgodi, se je že kaj hujšega zgodilo. Tako v BB, kot v NLB

Jah, če servis te škatle nima več, potem bodo morali iti z letalom na Kitajsko, ponovno zalavfati proizvodnjo tega modela in ukrasti eno škatlo
Predlagam, da ko škatle ne bo zahtevaš kakšne vrednostne bone kot kompenzacijo.

A zdej bo revež čaku na škatlo, da bo lahko tv dam vzel? Je*eš škatlo, vzem tv in tema zaključena.

V navalu jeze vzemi iz BBja nov TV :)

Ne vem zakaj pol bigbang od servisa ne zahteva vrnitev izdelkov v embalaži če je le ta bila originalna kar je tudi navedeno na reklamacijskem zapisniku, ne pa da ti nabija da si ti kriv za poškodbe če zadeva nima embalaže wtf(če trgovina ne zahteva(oz se ji jebe) se servisu tudi jebe)...

Trgovine z servisi bi lahko pokazale malo več resnosti..

Alien3001 je lepo povedal kaj bi on naredil in tako je najverjetneje tudi bilo. Na servis so poslali brez embalaže in škatlo založili nekje v BB. Danes so jo že v jutranjih urah našli, nas poklicali ter se opravičili za zmedo.

Lep pozdrav.

Zanimam se za nakup novega LCD tvja in sem po brskanju po straneh ugotovil, da ima trgovina (http://trgovina-jana.si) Jana kar nekaj zelo ugodnih artiklov. Zanima me če ima kdo od vas kakršnekoli izkušnje z omenjeno trgovino. Že vnaprej hvala za odgovore

Nič. Ne bodi no patetičen.

Pejta se kregat v ZS

Še moja izkušnja s SOLO.SI...
Po naročenem disku Seagate Barracuda 7200.12, mi samovoljno spremenijo naročilo in pošljejo škart serijo 7200.11 ter hitro spremenijo tudi napako na internetni strani, češ da naročen izdelek sploh ne obstaja. Ko kličem kaj mi to pošiljajo, mi slaboumno ženšče soli pamet, da ime izdelka na internetni strani sploh ni relavanten podatek, ampak je važna samo šifra izdelka - v mojem primeru ST31500341AS... wtf
A sem mogoče samo jaz tako zaostal, da ne preverjam šifer proizvodov ali je tu še kak tak?
Jao jao jao. Izogibajte se tega sranja koker se da!!!!
Drugače pa res porazen kontakt s strankami...

Zheegec je 1. jul 2011 ob 18:34 izjavil:

In zakaj bi po tvojem BB potreboval škatlo?
To se kar rado dogaja. Servis je škatlo dal nekam na kup in jo potem "ponucal" za prvi TV, katerega je poslal nazaj neki izmed svojih strank. To se dogaja povsod, potem pa so ga poslali v BB tako, da so ga zavili v folijo in obložili s kartonom.

To je samo odraz kako "korekten in prijazen" odnos ima BB z servisi kamor pošilja stvari ;)

Še za časa moje zaposlenosti na Comtron-u in kasneje Comshop-u, smo imeli z pooblaščenimi servisi lepo domenjeno (velikokrat bolj na osebni bazi serviser-serviser, kot pa na poslovni noti/pogodbi), da so nam vedno pošiljali stvari nazaj v enaki embalaži kot so prejeli izdelek (v primeru, da je jasno šlo za popravilo izdelka in ne zamenjavo z novim artiklov, v tem zadnjem primeru, je prišlo v originalni embalaži).

Edit: Edin neomajen servis, kateremu se ni dalo dopovedati nič, je bil pač že dovoljkrat omenjeni in spljuvani Mlacom (z dobrim razlogom). Celo tako zelo "prijazni" so bili, da so artikle, za katere smo bili mi pooblaščeni servis pričakovali popravljene v manj kot tednu dni, medtem ko se oni niti približno niso ozirali niti na 45dnevni rok, kateri po njihovem mnenju "velja zgolj za fizične osebe".

Dostikrat, smo potem artikle (TVje in monitorje) z embalažo vred vročili stranki, ker če pač sami ne znate (stranke, raja brez dveh kančkov soli pameti) zavarovati izdelek, da se med transportom ne bo poškodoval, potem je to naloga prodajalca, da se vsaj potrudi k temu. Tako ali tako je 90% strank reklo, da so embalažo vrgli stran, da nikjer ne piše, da jo morajo shraniti in da nimajo še dodatnega 70m2 stanovanja za shranjevanje embalaže ;)

Še kot primer neprimerne embalaže naj omenim starejšega gospoda, ki je prinesel svoj PC na servis v kartonasti škatli in navkljub opozorilom prodajalcev v H9 ni želel, da mu jo malce polepijo z selotejpom. No, dva koraka izven trgovine se mu je kartonska škatla na dnu strgala in novopopravljeni PC je tokrat izvengarancijsko romal nazaj na servis. V malce več kosih kot v osnovi.

in kaj ima to veze tu?