Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

MarkoMan: Big Bang po novem ima takšen (načelni) dogovor (z bof.si), lahko ga pa tudi ne bi bilo... Potem bi pač šel v trgovino, ugotovil, da sta to različni poslovalnici in šel domov z istim izdelkom.

Zabavno snegec, ni kej Pa v bistvu si se kar zadel....na nek nacin. Mi je pa hecn kolk ste zapel za to da sem sel v stacuno. Meni je comshop.si in comshop eno in isto. Seveda so mojo nevednost poducili. E pa ucim svaki dan u svakom pogledu.....pa to da sem sel tezit?? Vem da to vecina pocne, kupec kralj pato, js osebno NIKOLI ne krivim zaposlenih za politiko firme. Zato je pa forum da javno poves in streses jezo, js mislim da upraviceno na tistega ki je kriv. In to COMshit
Bistvo se mi se vedno zdi v tem, da je Izdelek bil uporabljen (skatla je bila se v najboljsem stanju, to kar je bilo notri je bilo zalostno) in za nameček nedelujoč. Se pravi kvaliteta storitve je bila -10. Hecn, da tega pa nobeden ne komentira. Ocitno je praksa, da dobite odprte skatle, z ocitno ze uporabljenimi stvarmi al kaj? ...in vas to ne moti? To se mi je do sedaj zgodilo samo pri comshitu. Ker je konkurenca huda na tem področju, sem se odločil bojkotirat vse firme ki se začnejo na COM in k temu pozivam tudi vse ostale


Tolk o tem js mam dost. Pa nobene podpore, mislm ej. Tut pritozeval se ne bom vec.

Edit: sam sem delal v Leclercu. Katastrofa kako se ljudje obnasajo. Ampak pa nikoli nisem branil stacune, ce so imeli kupci prav. Recmo k je leclerc zavajal s napisi cen, k je zavedu tut mene k sem tam delal vec let....Osebno se mi je zamerilo delati z ljudmi. Katastrofa kaka kultura je v sloveniji. Tko da svaka cast vsem, ki opravljate delo z ljudmi.

kar se tice comshopa.si me zanima ali imajo moznost osebnega prevzema stvari ... če jo imajo je to verjetno v trgovini v btc-ju ... o zamenjavi očitno nedelujočega artikla sploh ne bom zgubljal besed ... ja je treba speljat postopek skozi ?!?!?! ja halo ... človek ti je plačal za to stvar .... seveda zakon ti omogoča da v primeru uveljavljanja stvarne napake odgovoriš v roku 8 dni .... ampak a je to treba izkoristiti do amena ... ali je za sloves trgovca nedelujočo stvar bolje zamenjati takoj in žeti pohvalo za odzivnost ... razmislite o tem Trgovci ...

moti me da se vsaka kritika trgovine tukaj vrne kot ... sam res kaj si pa ta kupec misli da je ... ker pač naši prodajalci niso dovolj zreli da bi ugotovili da so tam zato da bodo prodali in ne zato da bi se dolgočasili ...

vččasih so bili trgovni plačani po prometu ... kar se mene tiči bi moralo biti tako tudi danes ... pa bi se nivo storitev marsikje dvignil ... ko lenim trgovcem nihče nebi več riti podpiral ... ampak bi se morali marsikaj naučiti zato da bi prodali ... in biti konkurenčni ... kar prodajalci v comshopu DEFINITIVNO NISO!

za rezliko od onih etažo nižje v GA ... kjer nisi več kot minuto sam pri neki x praravi in te pobarajo če ti lahko kako pomagajo ..oni v comshopu pa se raje po telefonu pogovarjajo da so prišli v službo in šefu razlagajo zakaj so zamudili ... in to pred stranko ki čaka na postrežbo ....

Eh, če bi bil v ameriki, bi mu še pomazilili podplate zraven vljudnega opravičila, da so mu dostavili pokvarjeno robo (ne glede na to, da bi odnesel v trgovino). Je*eš, smo pač na balkanu.

V Sloveniji jim očitno paše, da ločijo pravne zadeve na internetni del in fizični del, ker jim odgovarja, da se kupci zezajo z uveljavljanjem garancije (tako del kupcev obupa in ne uveljavlja). Mislim, da so redke tiste trgovine, kjer lahko na njihov račun vrneš pokvarjen izdelek.

5pik ... sm mel problem z LCDjem ko sem ga vračal sem čakal na denar 10 dni oni pa so ta čas imeli LCD zamenjava ni prišla v poštev ker niso imeli monitorja na zalogi, da sem ga dobil sem pa čakal 2 tedna naročil sem preko interneta na njihovi strani piše 10 dni ....

Skratka v tej trgovini ne kupujem sem imel preveč težav!

Kaj pa trgovina In-Sert? Geografsko zelo oddaljena, v telefonskem imeniku je pod napisano telefonsko številko zgolj ena oseba in ne podjetje? Naj mi nekdo potrdi, da so zanesljivi.

Pohvalim Swedato, so mi precekiral sistem, zakaj ni delala grafa in zamenjal plato za 10eu + plata in odnos zelo prijazen in ustrezljiv. K po tanovem sem dobil filing da povsod pokasirajo *pcplus, mlacom* da ti zamenajo del hardwera, tudi ce kupis pri njih

rajši dam 10€ prijaznemu, poštenemu .... prodajalcu, kot pa enemu ko se mu ne da pa jamra, išče izgovore, pa če prav bi blo zastonj (comshop-comtron)!!!

@snegec: pa dej se ze enkrat skidi iz te teme!

Hehe..pri temle comtronu so pa res hecni..evo mi iz neznanega razloga crkne matična...kupil sem jo v celju..in ker študiram v mb-ju(tam imam tud računalnik) sem jo nesel v comtron poslovalnico(mb center-zraven modne hiše)..in pač vprašam kakšna je možnost da jo zamenjam pri njih..in vsi začudeno,da ni šans..da jo moram nest v celje,kjer sem jo kupil..povprašam še za comtron servis na tržaški(mb) in mi rečejo da niso prepričani če mi jo bodo sploh vzeli..mi dajo cifro..evo jih jaz kličem..se mi javi en tip..me kao veže na reklamacije..zvoni nekaj časa..nato prekine..kličem še enkrat..nič..in vprašam zakaj se noben ne javi..in lejga tipson mi reče da so na malci..WTF??..okej si rečem grem jaz kr osebno do njih na tržaško..grem prvo v poslovalnico, kjer me seveda zavrnejo in me pošljejo na servis..grem tja in še tam doživim enako usodo..da moram plato vrniti v celju, ker blabla(kao da jo morajo v celju, ker imajo tam tudi skladišče itd..)..v glavnem okej potem se jaz pozanimam pr kolegu(ma kao veze v comtronu) in me pokliče da naj nesem plato kr na Comtron (reklamcije) na tržaško..kjer me bo čakal en tip in mi povedal kakko in kaj..Ok jaz čist hapyy pičim na tržaško, kjer me res čaka en tip, pove da je že klical na Rm(reklamacije) in me tudi napoti tja(tam odzadaj za servisom).Tam za pultu dve hudi bejbi(kao telefonistki al kva ne vem..) pač povem za kva sem prišel ..počakam nekaj časa..in pristopi k meni en tip..me vpraša v čem je težava..mu povem da sem že govoril že z unim prejšnim tipom,da me je poslal sem..tip mi vzame matično..ga nekaj časa ni(10min)..pride nazaj mi tako potiho namigne(kao plata je nova not)..in je bilo urejeno..in to brez vsakega računa oz. garancije:)
Zanimiva dogodivščina..sam nekaj mi je pa kristalno jasno, da pr Comtronu ne kopujem ničesar več..razen potrošnega materiala:) ostali pa kakor hočte..LP

@Snegec

Lejga ti se nauči dobro brat..pravim da tip me je vezal na Rm..v času malce..ne da bi se mu to posvetilo..
Bytheway...si ti zaposlen pr Comtronu?

[...] ker si tam itak samo zato, da njim ustrežeš

Am I missing something? Or have you missed your profession?

@Aljažh:

Hm. Pravzaprav, si tam, da pomagaš čim večim naredit pravo odločitev (kaj je prava, je odvisno a hočeš stranki dobro in jo informiraš tudi če s tem pljuvaš v lastno skledo ali pa vztrajaš, na tem kaj je boljše pri tebi in kaj slabše pri konkurenci ;) ). Ko te pa en tak tepec zaposluje in ti, neka pravila bontona ne dovoljujejo fuknt slušalko dol ali pa mu rečt nej se spelje, jemlje preveč časa, ki bi ga lahko bolj koristno porabil.

Resničen primer, da ne boš mislil, da nabijam v prazno:

Stojim v trgovini z elektro materialom/zvočno opremo, prodajalec je samo eden, pač, popoldanska izmena. Pred mano je en gospod, ki na vse potankosti vpraša, ga zanima sto in en način kao in zakaj, kako bi to implementiral nekam ali drugam, morda bi bil primeren ta element, morda oni, vmes omeni še, da mu je umrla žena 8 let nazaj, pa da je upokojen pa še 10000 drugih stvari, k nimajo veze sploh. Prodajalec mirno poslušal in svetuje, 5minut.. 10minut.. pr ene 15minut..

Je očitno, da bi ga prodajalec najrajši ubil na mestu z najbolj topim predmetom, kar ga ima v predalu, ostale stranke v trgovini (7 nas je bilo) smo lahko samo zavijali z očmi - ena gospa, je celo omenila, češ a lahko to malce počaka, pa da mi pridemo na vrsto - tisti gospod, se je obrnil in ji zabrusil naj počaka, ker on da ima samo eno malenkost za vprašat.

In tak tepec je zadrževal celotno vrsto 37minut (takrat sem prišel jaz na vrsto - račun je bil narejen v 20ih sekundah - koliko so ostali čakali ne vem). Ko sem prodajalcu vmes pokazal, da nameravam kupiti samo nekaj malenkosti, mi je ustrežljivi prodajalec poskušal narediti uslugo in mi začel delat račun, takrat pa nebodi len, cepec pred mano kako, da si prodajalec upa, spustit nekoga prek vrste, saj je on prvi, zahteval direktorja, bemtil kako bo dal vse v cajtnge in jim jebal mater ker je on nek znani novinarski sodelavec itd.

Pofukanih 37 minut sem čakal, na 3 malenkosti. Na tri specifične konektorje. Ker si je neka jebena stranka vzela dopust, zato da zadržuje ostale znanja in blaga željne stranke, ter da ugodi sebi. Sej bi šel drugam, pa drugje tistih stvari niso imeli. Aka.. nisem imel druge izbire. No, ali pa če bi si naročil preko interneta in čakal 2 tedna, pa nima veze.

Ko sem nekoč naslednjič onega prodajalca vprašal, kako se je zadeva razpletla, mi je povedal, da je direktor podjetja poslušal od tistega gospoda pridigo 20 minut, predno se ga je naveličal in mu "prijazno" povedal, da ni več dobrodošel v tisti trgovini in da lahko tudi sodno pridobi odločbo o nepribliževanju.


Tolk o ljudeh, ki hočejo vse zastonj. Od nasvetov do nevem česa. Če bi mu oni prodajalec povedal, da svetovanje stane 25€ na minuto, plačljivo vnaprej, bi se oni debil hitro poslovil.

@snegec
da lahko tudi sodno pridobi odločbo o nepribliževanju. ja VALDA...pa koga ti tle nategujes!:)

Zihr je pa zate tale izmišljen direktor pravi idol....pa čeprav "živi" samo v tvoji glavi.

Pa upam, da boš prebral tole preden kdo zbriše. Se mi res ne da pisati še kaj drugega zraven, da bi potem za moderatorje zgledalo on-topic.

Svašta!

Če bi tisti prodajalec poznal nekaj psiholoških prijemov, bi lahko rešil situacijo tako, da bi bili vsi zadovoljni.

Glih prejle si, pa če ne jokaš v eno smer, pa jokaš iz druge smeri, kolk ste prodajalci bogi. A ko pa stranko nategnete 100 na uro je pa lepo? Sem delal v trgovini, vem kako se dela. Smo nategovali kolikor se je dalo a kaj kurc ko na koncu od tega nisem imel sam nič, ampak samo šef. Zato sem pa zadnje mesece delal bolj kot ne strankam v dobro in ko sem videl nekoga, ki je že kupoval pri nas, sem mu raje prodajal novejšo robo kot pa staro. Pa me je bolil za šefa in za vse.

Zakaj nas potem označuješ kot zastonjkarje?

Ja kje si pa to delal... Jaz sploh ne bi moral delati v takšnih pogojih, da se dejansko lažeš (=nateguješ) pri svojem delu. Ne vem, kako politiki to zmorejo :)

Zanima me, če ima kdo kakršnekoli izkušnje s spletno trgovino HERMES ? Imajo nekaj dobrih in poceni prenosnikov, pa sem malo skeptičen...

To da ti NE zaracunajo vgradnje dojemam kot dodatna pondba. Pac konkurenca je velka in v cena ni prevec razlike, tko da..... Nisem pa rekel da je nelojalna konkurenca, to je pac politika trgovine... Neka, zard mene, saj js tm po veeliki vrjetnosti ne bom kupoval.

S Swedato imam ze zgodovino....vselej pozitivni razplet...in se poceni so. Edino internetno stran bi lahko naredili bolj privlacno.

-->N-E-O

redno kupujem pri mimovrste, do zdaj še je prišlo zmeraj vse v danem roku, ponavadi pa po dveh dneh od naročila (danes naročiš v četrtek te že čaka doma).
enkrat sem imel reklamacijo diska, je prišel njihov kurirček, prevzel paket in po cca 7 dneh sem dobil nazaj novega, poštnino pa so poravnali oni-pošteno!

LP, Sašo!

Skrinjar: vsebina tonerja je ena kancerogena svinjarija, tako da na take ideje kar pozabi.

Če je prvič prazen, ga lahko daš komu, ki to dela, ponovno napolniti, prav veliko manj od novega pa ne bo stalo - tega boš še najceneje dobil v kakšni internetni trgovini.

Ja Demis ima recimo na grafe 1 leto garancije,zakaj.Zato,ker sami kupujejo izdelke v AUS in prodajajo pri nas.Tip me je prepričeval,da imajo vse grafe 1 leto garancije.In ko sem mu dokazal,da ni res se je začel nekaj zgovarjat na elektroniko.Potem sem mu povedal,da so isti,ki sami kupujejo robo,je tip sam tiho bil.Jaz tam osebno ne bi kupu.

Pozna kdo trgovino Laptop-shop?
Namreč bil sem že tik pred tem, da kupim prenosnik na mimovrste: tukaj
in sem potem našel za dobrih 130eur nižjo ceno za isti prenosnik na laptop-shop. Gre za ista modela (vsaj piše tako), vendar je potrebno v primeru laptop-shop plačati predračun in šele nato se izvede naročilo.

Ah, spet malo rantanja čez Mlacom. Računalnik gre na popravilo teden pred iztekom garancije na sestavljen računalnik - vsake toliko je zmrznil, ob restartu pa samo žalostno piskal. Glede na piske sem sumil RAM, so rekli, da bodo pogledali, pretestirali in še sčistili. Rečemo OK. Računalnik pride nazaj po par tednih, nekaj časa dela lepo, potem se spet pojavijo simptomi. Dost je, vzamem izvijač in odprem zadevo - noter pa me kljub (plačanemu) čiščenju čaka prah povsod, najlepši je pa bil hladilnik za procesor, na katerem je bilo še zmeraj par mm prahu od dvoletnega delovanja. Pomislim nekaj grdega o servisu, vzamem sesalec in sčistim notranjost, vzamem ven še napajalnik in ga odrešim prahu, sestavim nazaj in še diagnosticiram problem (pokvarjena palčka RAMa). Vse skupaj, odpiranje škatle, snemanje ventilatorja z hladilnika, čiščenje notranjosti, odmontiranje napajalnika, čiščenje le - tega in na koncu montaža vsega skupaj nazaj in diagnoza pokvarjenega RAMa mi je vzelo malce več kot pol ure. Na servisu pa očitno, kljub temu, da so imeli računalnik pri njih nekaj tednov in da so zaračunali čiščenje(15€), računalnika niso niti odprli (na zadnjem delu ni videt, da bi nalepko kaj menjali/odstranjevali), kaj šele, da bi kaj očistili.
Največ 45 minut dela bi vzelo to enemu študentu. Ampak ne, vrli serviserji niso niti odpirali računalnika, jih pa to ni ustavilo, da ne bi zaračunali 15€ "čiščenja", ki ga ni bilo.

Lekcija, ki sem jo potegnil od tega pripetljaja je - nikoli več ne kupim sestavljenega računalnika in nikoli, res nikoli več ne bom kupoval v Mlacomu. Mogoče je res poceni, ko pa gre kaj narobe, boš najprej čakal par tednov, potem ti pa še zaračunajo nekaj, kar niso naredili.