Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

In mislim, da ostajamo pri dejstu, da AMD crkne večkrat. Face it.

To dejstvo je veljalo pred 5 leti, zaradi že omenjenih razlogov.

Da ti pa v branži, kot je računalništvo, nekdo svetuje na podlagi 5 let starih dejstev pa lahko samo pomeni, da tak svetovalec/prodajalec ni kaj prida.

In mislim, da ostajamo pri dejstu, da AMD crkne večkrat. Face it.

No dobro. Prav imaš. Pri 135k komadih kišt je očitno dečko srečal 0,002 promila crknjenih Intelovih procesorjev, medtem ko je AMDjev bilo 0,03 promila. In iz tega po vaše sledi, da je AMD krš, a? Hehehehe, niste resni...

Aha, si šel iskat. No kul. Ker so tut cene zlo ugodne. Nobl.

Si je kdo pri njih naročil, mislm kot dostavo?

glej, tudi jaz sem čakal več kot 45 dni za gsm, dobil nato drugega boljšega....

saj tole je bilo očitno moje prvo in zadnje naročilo. Več kot 45 dni pa nedvomno nimam namena čakati.

Pošlji nazaj če so se zmotili

Glede na serijsko na potrdilu se niso.

Ne boš zahteval, da ti morajo zamenjati za disk enake velikosti?

Očitno se je le izplačalo čakati 1 mesec za disk duplo kapacitete :)

Pritožil bi se čez vse trgovine, v katerih sem srečal mične prodajalke. Nobena mi ni dala.

Seveda je nadvse možno, da kdo iz njihovega servisa bere slo-tech oz. spremlja tole temo...

To itak vsi serviserji iz povsod beremo/jo Slo-tech :D

Vsaj imaš neko pol-objektivno oceno. Če te vlačijo po zobeh na vsaki strani te teme, je kar bad.

Pritožil bi se čez vse trgovine, v katerih sem srečal mične prodajalke. Nobena mi ni dala.

Ehmmm... to ni Anonimni eksperiment.

Luštna pritožba, samo je bilo dovolj.

Želel bi pohvaliti solo.si. Predvčerajšnjim naročil grafično, včeraj že dobil.

rolan.si

navajajo roke dobave, ki se jih ne držijo, o zamudah ne obveščajo, na maile ne odgovarjajo, nasploh imajo porazen način poslovanja in odnos do strank

Pozna kdo PlayGame in ali je mogoče kdo imel kakšno slabo izkušnjo z njimi?

Jaz sem kake štiri leta (morda še malo več) nazaj nabavil pri njemu pri Xbox. Stvar mi je še isti dan človek dostavil osebno (glede na to, da je skoraj iz istega kraja). Sicer ima malo visoke cene (vsaj takrat so bile) samo pri samem nakupu problemov ni bilo. Kako bi bilo pa z kako garancijo pa ne vem.

No, za drugic ves, kaj moras oz ne smes nardit

Na srečo EnaA šefi spremljajo slo-tech. Prav je, da se take stvari pove, da bomo lahko naslednjič še boljši. Take stvari so zelo redke in priznam, nimamo kakšne trdo določene prakse, kako se obnašati v takih primerih. Če se odgovoren za reševanje teh zadev primerno odzove, dobiš opravičilo, dobroimetje ali kakšno drugo ugodnost in je tako vsaj malo popravljen slab vtis. Če pa je tisti dan odgovoren malo bolj čemeren, se očitno lahko zgodi tudi vse malo mimo. V ponedeljek bom tole preveril in Okapiju na njegov EnaA račun dodal primerno dobroimetje, ki ga bo lahko porabil ob naslednjem nakupu. Vsekakor hvala. Tako za pošteno obvestilo o prejemu dveh diskov kot tudi za tole kritiko.

Če lahko tole malo pokomentiram - delam sicer pri vaši konkurenci in lahko rečem samo; TO je pravi odnos do strank! Takšne zadeve naj si druge trgovine (spletne ali fizične) kar vzamejo za vzgled. Vem, da dosti računalniških trgovin spremlja ta forum in večina jih tega ne bi naredilo.

No, se opravičujem za off-topic.

slabe izkušnje:
- solo -- nimajo nič na zalogi, največkrat čakaš 4x dalj, na koncu ti pa ponudijo čisto tretji izdelek
- rolan -- sam sem ful čakal

dobre izkušnje:
- mimovrste, enaa -- dobiš to kar si naročil, največ s kakšnim dnevom zamude, ker prevažajo po slo.

P.s.: z enaa je imel kolega probleme z uveljavljanjem reklamacije, ker so ga po servisih (iz lj v mb) pošiljal namesto da bi izdelek zamenjal in se oni s tem ukvarjali (bilo je v 14 dneh) ... drugače pa imam sam dobre izkušnje - nisem pa nič reklamiral :)

@Tilen odsvetujem, slabe izkušnje, posebi s pošiljanjem (dostavo).
Se zmenil da mi pošle še do konca tedna, nič, nič še nasledn tedn, nato sem zadevo drugje kupil, in ŠELE nato mi pošlje, seveda pošiljko zavrnem, ker sm mu po mailau sporočil, da zadeve ne rabim več (ker se ni držal dogovorjenega časa pošiljanja) in ob tem je zahteval 9eur povračila stroškov pošiljanja. Sam si je kriv, če ne razume kaj pomeni, da pošlje do takrat ko se zmenimo. Tako da raje se izogni če se le da

Ker se mi s takimi primitivci ne da kregat, 9eur ni neko bogastvo mu jih nakažem in potem mi sporoči, da imam to v dobroimetju za naslednič
če pa že ustrajaš, da probaš svojo srečo tam, pa lahko moje dobroimetje ponucaš

edit: ups, vidim, da je datum kar konkretno že zadaj, ampak vseen

A ni akcija.si od comtrona?

mimovrste- naročim, čez 2 dni dobim, priklopim ne dela
Nato pošljejo kurirja po robo (ne rabm plačat poštnine). Do sem morem mimovrste samo pohvalit.
A od takrat čakam že 2 tedna, čeprav bi mi morali stvar, ki še ni 8 dni stara takoj zamenjati. Bomo vidli, kaj bo s tega.

naročil sem tudi na mlacomu in je bl ovse okej, je pa res, da nism mel še reklamacije (in upam, da je ne bo)

Mam dobre izkušnje z agt. Sicer je mal problem ker sem 12.5. naročil en noctua ventilator in ker ne mislm plačat 4 evre da mi ga nekdo na dom prinese in ni opcije plačilo ob prevzemu na sedežu na netu sem izbral avans. Ni pene, dam avans, plačam in čakam, ker sem itak hotel kupit še dva 120mm noctua venta prek njih, sem pač imel tole naštimat da me opozori kdaj so jih dobili. Sem nakazal denar po ene dveh dneh, in čakal. Po sem prva dva tedna enkrat poklical pa vprašal kako kaže, naj bi bilo vsak teden ampak kaj češ. Sem vmes malo pozabil in je minil mesec, vmes sem si šel delat mastercard in začel kupovati stvari z ebaya. Včeraj pa sem hotel stornirati naročilo oziroma hotel vračilo denarja. Sem en mail poslal na info pa je bilo samo naprej posredovano, sem zato raje poklical, kjer smo uredili vse v minutah, čez dve uri je bil denar že nakazan nazaj. Edino kar me sedaj še moti da je naročilo še zmeraj v obdelavi, bo treba še en mail poslat da je tole namenjeno za storniranje. Ampak konkreten in dober odnos osebja, sem že par stvari kupil pri njih.

Sploh ne. Preberi še enkrat.

Sploh ne. Preberi še enkrat.

Lahko preberem še 10x, pa še vedno berem o računalnikih, ki ne delajo, in trgovini, v kateri se je treba kregat, da kaj dosežeš. Če s firmo dosežeš dogovor, da ji z opisovanjem slabe izkušnje ne boš delal slabe reklame, to velja za vsakršen opis, tudi če ima happy end.

O.

Okapi - Ti očitno ne razumeš dobro, tisto kar prebereš.
Prvi odziv - stranka še kar dobre volje, se pač zgodi, da tudi čisto nova stvar ne deluje, dobi nov enak računalnik - podobna reakcija trgovcev skoraj v vseh trgovinah v SLO.
Dodatek - servis pri katerem je stranka kupila OS in ostalo programje, ter naročila instalacijo letega, ugotovi napako na računalniku in predlaga distributerju hitro ureditev, brez zamenjave računalnika, saj je gor že vse naloženo, potrebne so samo še registracije programske opreme. Distributer nezainteresirano ponudbo ignorira (ni povratnega klica in dogovora).

Drugi odziv - stranka že slabe volje, saj mora vrniti že drugi računalnik, ki ima še hujšo enako napako (na prvem dela 2GB palčka, na drugem 1GB) in se že doma odloči, da enakega računalnika noče več, temveč so dve opcije - storniranje kredita (monitor, računalnik, multifunkcijski tiskalnik), ali zamenjava za podobno zmogljiv računalnik, drugega proizvajalca. Po ogledu vseh modelov, se je meni, kot izvajalcu del na teh dveh vrnjenih mašinah, še najboljši po specifikacijah in zmogljivosti zdel, €200 dražji model istega proizvajalca, se je bilo potrebno dogovoriti za ustrezno zamenjavo.
Na svetu ni prodajalca, ki bo prostovoljno posegel po tem ukrepu drastičnega znižanja cene, brez da mu navedeš argumente za ta ukrep. Za trgovca in veletrgovca je najhujša zadeva, ki ga lahko doleti v poslu - slaba reklama.
Oba sta na take grožnje in argumentirano razlago o že nastalih stroških kupca, ki jih bo hočeš, nočeš vseeno nosil (stroški odobritve kredita, 5X pot Grosuplje - Ljubljana in nazaj, instalacija programske opreme), bil pripravljen vse to požreti, ker je želja po strojni opremi bila vseeno večja in je za dražji model računalnika odstopil od vseh zahtev, odlično ukrepala (zelo malo je takih trgovin in dealerjev) in navkljub neljubim zapletom z okvarjenimi računalniki, dobila zadovoljnega kupca, ki bo to trgovino še kdaj obiskal.
Dodatek - serviser je v razgovoru z odgovornimi na Kim Tec-u, podal svoje mnenje o sestavljalcih in kontroli izdelkov, kakor tudi kritiko zaradi neodzivnosti in na vse dobil opravičilo in obljubo o bolj kooperativnem sodelovanju v bodoče - mimo grede smo vmes rešili še en problem.
Če pa ti ne zastopiš, kaj je dobra in kaj slaba reklama za firmo, potem se ne oglašaj.
Problem je bil rešen na najboljši možni način, takoj in brez dodatnega letanja po drugih trgovinah, kar je za kupca najugodneje.

Okapi - Bereš o nedelujoči seriji računalnikov določenega tipa n3200s, zaradi slabih, nedelujočih RAM-ov in povem ti, da sem v življenju že kar nekaj novih ramov zamenjal takoj, zaradi nedelovanja. Distributer in trgovina tudi nista proizvajalca teh računalniko, zato sem napisal, da sta šla, zaradi napak tretjega, v minus, samo zato, da ustrežeta kupcu in preprečita slabo ime, kar jima je odlično uspelo.

Leks - krivi so bili rami, naknadno so ugotovili, da gre za več takih primerov in so zadevo umaknili iz prodaje, dokler ne porihtajo. Če vprašaš mene, v Sloveniji ni sestavljenega računalnika, katerega bi osebno kupil ali priporočil nakup. Te stvari kupujejo izključno nepoznavalci HW opreme, saj vsi drugi sestavijo računalnik sami - po komponentah, te kupijo in sestavijo mašino po željah in potrebah.

bleh - To dogajanje je opisal serviser, kot prikaz poštenega odnosa trgovca do kupca. Normalno je, da v takih primerih ne gre brez visokih tonov in negodovanj, vendar je važen konec zgodbe - torej kupec je dobil boljšo mašino za isti denar in bo neljube dogodke zelo hitro pozabil, če pa to ne bi potekalo tako, bi bil še danes brez računalnika, trgovina potencialno brez kar nekaj kupcev, oba z dilerjem pa zelo slabe ocene, na vseh slovenskih forumih o računalništvu.
Tako pa še enkrat:
KIM TEC IN HARVEY NORMAN - LE TAKO NAPREJ, PROBLEME JE POTREBNO REŠEVATI V DOBRO KUPCA!