Pritožbe in pohvale računalniških trgovin

28.8.08 sem pri Solo.si naročil iPod Touch 16GB, potrditev naročila sem dobil takoj, pri dobavi piše 3-7 dni. Ker nisem dobil nobenega obvestila kdaj naj bi bil izdelek odpravljen, sem jim poslal dva emaila, enega na uradni email naslov, drugega, pa na reklamacije, dobil nisem nikakršnega odgovora..,

ko se loginam na moj account na solo.si pise "Caka na obdelavo"... kasneje danes jih bom poklical in v kolikor mi ne dajo dobavnega datuma preklical naročilo.

Zanima me ce kdo ve kje se ga da kupiti "na hitro" torej po možnosti naslednji dan ali pa vsaj v nekaj dneh. Izdelek: Apple iPod touch 16 GB;

Gratzias Sumo, sem naročil pri Bofu, po telefonu so mi prijazno razložili, da ga dobim jutri :).

No ko je ravno malcomov servis na tapeti bom še jaz dodal mal materjala:).
Se strinjam s predhodniki, da je njihov servis porazen, pred časom mi je crknu disk in ker je bil še v garanciji sem ga lepo nesel nazaj, ter ( seveda utopično ) pričakoval čimhitrejšo zamenjavo. Oddam torej ta pokvarjeni disk pri neprijaznemu( kako pa veš, da disk ne dela?? ker ga lahko vržem samo 30m običano pa 40...kako pa drugače?...) in apatičnemu serviserju lociranem v bunkerju pod hišo ( v takih pogojih je res bolj težko bit normaln/svetloba). Ker seveda že malo poznam kako zadeve po veliko servisih potekajo in ker diska nisem nujno rabil, sem se odločil, da počakam na njihov klic ( če je disk dejansko zanič...). Ko se po treh tednih odločim, da jih bom vseeno malo povprašal kje stvari stojijo mi na neprijazen način odgovori, da disk še ni prišel na vrsto za testiranje...Seveda razumem, da so prioriteta nekatera podjetja oz. posamezniki, ki jim je pokvarjena komponenta nujna oz. nimajo zanjo zemnjave, ampak v treh tednih bi pa vseeno lahko disk priklopl in po minutki vidl, da zadeva ne dela. Nakar sem se odločil, da zadevo probam malo pospešit in sem jih nato v dveh tednih klical vsaj 5x ter poslusal prazne obljube...Disk so mi uspeli zamenjati po 42 dneh!
Že res, da je zakonsko določena meja 45 dni ampak vseeno se neka "resna" firma potrudi, da stvar hitreje zamenja sploh zato ker ni šlo za nek eksotični izdelek. Tako, da Mlacom, ne hvala, vsaj dokler ne izvem, da so zrihtal servis.

glede ostalih splentih trgovin pa morm rečt, da sem še vedno dobil kar sm naročil, res pa nekih večjih zapletov z robo še nisem imel. ( partners,enaa, mimovrste, solo, agt,...). Plačam pa vedno po povzetju.

Vlady. Problem nastopi, ko priklopiš gor disk in disk deluje.

Sam sem kupil prenosnik pri SO d.o.o. v Mariboru z osebnim prevzemom. Takrat ko sem hotel kupit, niso imeli takšnega kot sem si želel in mi je prijazen gospod na mail poslal njihov seznam, katere prenosnike dobijo čez teden dni. Tako sem si sam iz seznama izbral katerega bom vzel in jim poslal email z naročilom oni pa so potrdili in mi rekli, da me obvestijo ko prispe.
Vse je bilo tako kot dogovorjeno in še srečo sem imel, ker sem dobil prenosnik, ki ni bil predstavitveni model ampak je bil popolnoma NOV še zalepljena škatla z original HP nalepko, vse v foliji, v glavnem služi mi odlično.

Res, da so bile ene težave z grafično kartico, za kar je bil kriv sam bios, ker ni dal komande za vklop ventilatorja in ni bilo nobenih težav z uveljavljanjem garancije. Vse so rešili v samo enem dnevu, kar na licu mesta. POHVALE.

kaj pa demise.si? ma ful dobre cene za grafe

Narocu disk, dubu v parih dneh. bp.
Nebi pa rad uveljavlju ksne garancije. Res ne.

pri demise? če da, zakwa?

http://megamarket.si/

Pozna kdo? Bi kupil prenosnik tam (HP). Ta ima sicer 3 leta garancije, zdaj pa če slučajno v tem času ta trgovina preneha poslovati potem lahko garancijo uveljavljam kar neposredno pri HP si., ne?

z garancijskim listom in računom ne bi smelo biti težav.

Pohvala trgovini AGT.

Ker so me pomotoma obvestili, da je tv tuner prispel in sem se iz njihove trgovine vrnil praznih rok, so mi naslednji dan, ko sem ga še enkrat prišel iskat, dali 10% popust in 1GB USB ključ. Lepa gesta!

A mednarodna garancija pomeni to, da na primer kupim prenosnik v Nemčiji, garancijo pa lahko uveljavim v Sloveniji pri zastopniku?

Pohvala za mixi.tv. Crknil mi je router, zato sem hitro potreboval novega. Naročil sem v nedeljo zvečer, danes ga že uporabljam. Še toliko bolje, ker je šlo za tistega buffala, ki ga je včasih, kolikor sem bral, bilo kar težko dobiti.

Pred dvema letoma sem pri njih naročil fotoaparat, pa so zelo hitro in korektno odgovorili, da takšnih več nimajo in jih ne dobijo več, čeprav je bilo na spletni strani napisano drugače - so vsaj zelo hitro popravili svojo napako in mi ni bilo treba čakati kot bedaku, preden sem zadevo naročil drugje - že to zna (po mojih izkušnjah) pri nekaterih trgovinah kar dolgo trajati. Tudi zaradi tega sem se tokrat (pravilno) odločil za njih.

Kjer ni možno plačilo po povzetju ali plačilo v sami trgovini ob prevzemu robe, mene ne vidijo.

3 tedne nazaj sem poslal 6 trgovinam povprasevanje (email) za 4 racunalniske komponente.
To so Funtech, Enaa, Mlacom, Solo, In-Put in AGT.
Prvi odgovor je bil iz mlacoma z predracunom za 2 komponenti, ki jih prodajajo, drugi odgovor iz AGT, kjer mi sporocijo da navedenih komponent nimajo dobavljivih, tretji Funtech, kjer mi predlagajo podobne komponente in Enaa, kjer tudi povedo, da teh komponent nimajo. Solo in In-Put nista odgovorila.

Naslednja stvar.
Elektronika.si, ki je pri nekaterih tako opevana; 10.12.2008 popoldne sem narocil 3 komponente. Cez eno uro ze dobim potrditveni mail, da je blago naroceno. Status je "10/12/2008 Naroceno Dostava je preko dostavne sluzbe TNT med 8 in 15 uro!"
Uceraj ob 15.45 sem poslal mail, da naj mi sporocijo kako je s to posiljko, kdaj bo oz ce sploh bo. Do tega trenutka se nisem dobil odgovora.

Torej, upal sem, da sem se motil, ko sem trdil, da je to totalno neresna stacuna, pa vidim da je res. Ce se dnarja nocejo pokasirat, nocem niti vedet, kako je z uveljavljanjem garancije.
Ce do petka ne bo, grem drugam, pa nej si utaknejo tiste stvari nekam.

Jeb* se jim po domace.

edit: typo.

Ni takega, kar bi comshop mel. Ever.

No skratka, dons sem koncno dobil odgovor, da bodo komponente odposlane jutri. Nevem, a je res tako tezko obvestit stranko o vsaj pribliznem casu dostave al kaj? Vse bolj resne stacune takoj obvestijo kako in kaj je z dobavo.

Snegec: kolega je poslovodja v eni od LJ trgovin. Verjem da vem

Snegec: kolega je poslovodja v eni od LJ trgovin. Verjem da vem

Čez Ljubljanske poslovodje res ni kaj za rečt. Vsi štirje so kar vredu.

Ena pohvala za Teal.si

Naročim monitor, še prej po telefonu preverim zalogo. Prodajalec mi je obljubil, če naročim takoj, bo naslednji dan monitor že pri meni. Sem bil malo skeptičen, pričakoval sem najmanj dan, dva zamika a so me prijetno presenetili in naslednji dan sem robo res dobil.

Res pohvale vredno !!

hehe Snegec, ste pa pošteni Comshopovci :)

Letos so prazniki vmes pa so dobavitelji na voljo samo še jutri, vsaj večina. In to 5.1 lepo nič.

hehe Snegec, ste pa pošteni Comshopovci :)

Mislim, da je danes poštenost (tudi v primeru, ko nečesa nizi zmožen naredit, pa čeprav je to v tvojo škodo) več vredna kot pa narejena zlaganost, da je možno dobiti "sve i svašta" v roku treh delovnih dni.

Treba je biti realen. Pa čeprav "grobo" postaviš stranko na realna tla. V končni fazi ti bo za to veliko bolj hvaležna, kot pa za frustracije, ki nastanejo, če se pać zlažeš.

cryptozaver, včasih to res drži. Sam potem isti osebki malo spremenijo mnenje, pa je spet nekdo drug kriv za vse njihove težave.

Sicer gre meni malo graje na solo.si. Pač se mi ne zdi preveč prijazen prodajalec pa nevem zakaj.. preveč mrtvo deluje

Jst pa morm pohvalt spletno trgovino Mojcomp.net. Danes ob 11:50 sem naročil miško Deathadder. Rekli so da bo naslednji dan že pri meni doma. A miško so mi prinesli že po 2urah in pol.

PS Pa tudi maile hitr odpošljejo (pri meni je odposlal po 10min)

In ti si se registriral samo zato da nam to poveš ?

Meni diši po reklami :P

Pohvala za enaA.com: kupnino vrnjene robe so mi vrnili hitro in brez zapletov.