A1 šalabajzerji

Da dodam moje mnenje...
Če ne plačaš, si izklopljen. Da ni prišlo do obvestila, lahko preverijo v sistemu ki je povsem avtomatiziran. Prideta 2 sporočila in to neglede na način plačevanja (eračun, email, pošta, ...). SMS dobi tudi dodatna številka, če je pod tabo.

Če sms ni bil poslan, bo torej vidno iz sistema. Poleg vsega pa, kot omenjeno, prijaviš reklamacijo in dobiš stroške povrnjene saj se s tem ne komplicira in še posebaj ne če je plačilna dispiplina dobra, torej redna.

Da pa kdorkoli takoj reče "Ta operater, joj kakšen odnos, joj kakšne storitve, joj kakšna neodzivnost, joj o joj" zaradi ene in ne ponavljajoče se mogoče napake ter šalta na drugega - svaka čast, privoščim in čimprej drugam. Tam bo definitivno boljše.

Osebno že od samega začetka na A1 oz. Simobilu (nevem, leto 1999?) in brez kakšnih omembe vrednih težav. Če telefon crkne, to ni težava operaterja temveč uradnega uvoznik oz. pooblaščenega serviserja ki je ponavadi isti za vse prodajalce na ozemlju Slovenije. Pograjal bi le pred mnogimi leti Telekom (Ne telekom slovenije!) in Siol ampak to je bilo že zdavnaj tako da se stvari vedno na srečo spreminjajo na boljše...

Tilen je 12. mar 2019 ob 14:10 izjavil:

Predlagaj boljši postopek do neplačnikov, kot to, da vsakih 14 dni dobijo SMS o neplačanih postavkah ter da ob naslednji položnici dobijo obvestilo tudi o tem, da so še stare odprte postavke. Operaterji bodo zelo veseli. Plačilna nedisciplina je namreč problem.

Če je stranka redni plačnik več let in če vmes kakšnega pozabi, ter naslednjega plača, potem gotovo gre za pozabo in ni potrebe, da se gre v izredne ukrepe, kot je na primer izklop.

Če, kot ABX trdi, ni dobil nobenega obvestila (kar je možno, da se lahko zgodi) ali pa se ta SMS spregleda (ker je od operaterja in je zelo podoben generičnemu SMS-u "poslali smo vam račun") in posledično še ne plača zapadli račun, bi lahko operater poklical stranko osebno. Saj A1 ima telefoniste. Ta ga pokliče, ga obvesti in sem prepričan, da bi se zadeva hitro rešila brez dodatnih stroškov in posledično brez slabe volje naročnika.

Manu je 12. mar 2019 ob 15:32 izjavil:

Tilen je 12. mar 2019 ob 14:10 izjavil:

Predlagaj boljši postopek do neplačnikov, kot to, da vsakih 14 dni dobijo SMS o neplačanih postavkah ter da ob naslednji položnici dobijo obvestilo tudi o tem, da so še stare odprte postavke. Operaterji bodo zelo veseli. Plačilna nedisciplina je namreč problem.

Če je stranka redni plačnik več let in če vmes kakšnega pozabi, ter naslednjega plača, potem gotovo gre za pozabo in ni potrebe, da se gre v izredne ukrepe, kot je na primer izklop.

Če, kot ABX trdi, ni dobil nobenega obvestila (kar je možno, da se lahko zgodi) ali pa se ta SMS spregleda (ker je od operaterja in je zelo podoben generičnemu SMS-u "poslali smo vam račun") in posledično še ne plača zapadli račun, bi lahko operater poklical stranko osebno. Saj A1 ima telefoniste. Ta ga pokliče, ga obvesti in sem prepričan, da bi se zadeva hitro rešila brez dodatnih stroškov in posledično brez slabe volje naročnika.

Koliko je po tvoje neplačnikov? 1%? 2%? 5%? 10%?

Tilen je 12. mar 2019 ob 15:36 izjavil:

Koliko je po tvoje neplačnikov? 1%? 2%? 5%? 10%?

Ti povej, koliko je takih, ki kakšnega vmes pozabijo plačat.

Koliko je takih, ki vmes kakšnega pozabijo plačat?

Terjatev do katerih kupcev? Fizičnih oseb? Poslovnih subjektov? Za mobilno telefonijo? Za ostale storitve? Če že gremo v to debato, potem rabimo točne podatke in ne neke splošne, ki tebi pašejo, da dokazujejo tvoj prav.

Sicer pa je govora o A1 in ne o Telekomu.

Debata je o neplačilu oz zamudi ene položnice, ne o vseh neplačilih....

Debata se lahko nadaljuje (in je tudi tekla) brez njega o splošnem problemu pozabe plačila kakšnega računa sicer rednih plačnikov.

Smo že ugotovili, da nima časa za to razen za igrice.

ABX je 12. mar 2019 ob 13:56 izjavil:

solatko je 12. mar 2019 ob 13:46 izjavil:

ABX : Ne nakladaj! Vsak mesec plačam račun A1 30.-ega, ko dobim penzijo, vsak mesec dobim tudi vljuden SMS, da so pri pregledu.....ni bil plačan račun, ki zapade 26.-ega v mesecu.
Torej 5 let se mi ponavlja ta SMS, točno kot švicarske ure (ne da se mi sledit zapadlosti in vse račune plačam zadnjega in razen njih, mi noben drug ne pošilja opominov, ravno A1 vsak mesec po 4.-tem dnevu zapadlosti.
Imam samo njihov mobilni za 13€.

Log SMS-ov

Ker si v zmoti se boš zdaj sigurno opravičil ne?

Brez zamere, ampak kak naj mi vemo, da nisi zbrisal sporocil? Ne pravim, da si, ampak ta slika ni noben dokaz.

49106 je 12. mar 2019 ob 16:09 izjavil:

D3m je 12. mar 2019 ob 16:06 izjavil:

Smo že ugotovili, da nima časa za to razen za igrice.

A ni lažje zamenjati ponudnika za takšnega, ki to ne počne.

V življenju so vedno situacije, kjer nimaš opcije pobega.

Poglej na primer Truga.

Drži se me, ko muha na konjsko figo in kar naprej predlaga izbris.

springfield je 12. mar 2019 ob 16:16 izjavil:

ABX je 12. mar 2019 ob 13:56 izjavil:

solatko je 12. mar 2019 ob 13:46 izjavil:

ABX : Ne nakladaj! Vsak mesec plačam račun A1 30.-ega, ko dobim penzijo, vsak mesec dobim tudi vljuden SMS, da so pri pregledu.....ni bil plačan račun, ki zapade 26.-ega v mesecu.
Torej 5 let se mi ponavlja ta SMS, točno kot švicarske ure (ne da se mi sledit zapadlosti in vse račune plačam zadnjega in razen njih, mi noben drug ne pošilja opominov, ravno A1 vsak mesec po 4.-tem dnevu zapadlosti.
Imam samo njihov mobilni za 13€.

Log SMS-ov

Ker si v zmoti se boš zdaj sigurno opravičil ne?

Brez zamere, ampak kak naj mi vemo, da nisi zbrisal sporocil? Ne pravim, da si, ampak ta slika ni noben dokaz.

Kaj želiš da overim pri notarju?
eh, verjetno še takrat bi kdo trollal da sem podkupil notarja za zmagat debato na socialni greznici.

Tilen je 12. mar 2019 ob 13:58 izjavil:

@Matthai
OP niti noče sodelovati, da bi preverili, kje je prišlo do napake, če sploh. Dobil bo vse povrnjeno, če je napaka na A1, samo ne dopusti druga, kot svoje resnice.

Tudi ostali v tej temi so napisali, da so normalno dobili SMS in tudi na položnici je obvestilo o odprtih postavkah.

Potem je pa ednina. Šalabajzer.

Tilen je 12. mar 2019 ob 17:27 izjavil:

Ni treba do notarja, samo z A1 se poveži in bo hitro jasno, kako je na stvari. :)

starfotr je 12. mar 2019 ob 16:44 izjavil:

Prve in druge? Ne. Tiste, tretje, četrte in pete katere je treba stalno drezat. In plačajo ali pa tudi ne plačajo.

Sedaj si pa predstavljaj, da imaš 20.000 takih. Boš klical vsakega? Ni realno. Rabiš samo dober avtomatiziran sistem, ki deluje za veliko večino.

Hmm 20000 x 23 EUR vsakih nekaj mesecev. ( pol milijona evrčkov )
Razumem skušnjavo operaterja.

Med izklopom je stranka uporabljala storitve?
Eni "modreci" se prav trudite uničiti vsak atom svoj kredibilnosti, kaj?

Tilen je 12. mar 2019 ob 19:03 izjavil:

Seveda, ker dolžan je za tisti čas, ko je bil izklopljen in ne za takrat, ko je uporabljal.

Noben ni osporaval dolga izpred izklopa.

*insert Lakotnik39 here*

ja, še dobro da lahko vsak šalabajzer posplošuje tja v tri dni.

https://www.legalaid.vic.gov.au/find-le...

To je čisto nekaj drugega. LPP je v tistem primeru bil že sodnik in rabelj, sodišče je rabil samo še za izterjavo 1,2 evra.

Tilen je 12. mar 2019 ob 15:44 izjavil:

Telekom Slovenije ima objavljeno javno - terjatve do kupcev 145 milijonov EUR.

Kako pride do take cifre, če se pa vsakega po enem mesecu izklopi? V tem primeru bi moral bit vsak njihov uporabnik dolžan cca 100 evrov.

Počasi jim bo zmanjkalo ljudi.

Tilen je 12. mar 2019 ob 19:06 izjavil:

Govora je bilo o morebitnih 20.000 neplačnikih, ki so uporabljali in niso plačali. Ne vem, zakaj bi bila to skušnjava, če so storitve bile izdane skladno s podpisano pogodbo.

Seveda je OP "osporaval" tisti del pred izklopom. Naslednji mesec je normalno plačal in se mu tudi ne zdi sporno.

S telekomunikacijami se ne ukvarjam več (intenzivno). V tujini ni dovoljeno zavajajoče oglaševanje, kjer nekaj stane 1 EUR, v resnici pa 700 EUR. Tudi ni dovoljeno dajanje nepooblaščenih kreditov brez kreditnega čeka. Tudi ni dovoljeno zaračunavanje pogodbenih kazni za "prejete ugodnosti", kjer operater arbitrarno zaračuna "ugodnost". Če daš klic na čakanje, se ti tisti del ne sme zaračunati. Če ti na mobilni povezavi naraste BER (bit error rate), se ti tisti del klica ne sme zaračunati.

Praviloma so obračuni *sekundni*, govoriš 10 sekund, plačaš 10 sekund.

Če si v napaki tri dni (ne tri delovne dni), se ti mora naročnina vrniti - BREZ DA TO POSEBEJ ZAHTEVAŠ. Če te izključijo po napaki, so civilno odgovorni za nastalo škodo.

Praviloma imaš recimo na Proximusu ko opraviš klic (in tudi JIM) NOC - Notification of charge - koliko je to ravnokar stalo. Če je klic drag, dobiš AOC advice of charge, koliko trenutno stane pogovor.

Če prekoračiš mejo podatkov, te dajo na fiksno nizko hitrost (1Mbit/1Mbit), to se ti ne zaračuna posebej.

Za obveščanje po SMS moraš dati posebno dovoljenje. Razen za SMS obveščanje v tujini.

Sprememba cenika za čas vezave ni mogoča. Vezava je namreč posel, ki prinaša ugodnosti IN RIZIKE. Ne da rizik nosi potrošnik, ugodnosti pa A1.

Če vzameš paket, ki je zate izrazito neugoden (stare babe jemljejo neke minute, ki jih nikoli ne bodo porabile) in je očitno, da se stranka ni zavedala implikacij, se to jemlje kot kriminalna odgovornost prodajalca IN poslovodstva operaterja.

In ni dovoljeno malo prodajanje elektrike, malo telefona, malo plina, malo damskih vložkov.

*Na živce mi greš s tem napihovanjem kao miljavžent neplačnikov.*

Moram ti reči, da je obnašanje A1 v jami. Pač to bi jih APEK (AKOS ali koji kuratz, non stop menjajo imena) moral malo stolči v kalup lopove grabežljive. Če že hočeš mnenje direktno. Belgijski regulator jim s cirkularko malo striže nohte, malo prste, malo pa roke. Po potrebi pa glavo.

A to ste videli? Jaz še zdaj ne morem verjet, da je to možno in da folk ne znori... Čez 10 let pri nas isto?

Ce imas neplacane racune, bi te lahko obvestila "tajnica" s tem, da slisis "imate neporavnane obveznosti..." preden bi koga poklical. Just an idea.

Izkušnja z A1 (deloma pošto).
Poletne počitnice, na pošti najamejo študente, posledično v kaselc ne pride pošta (več računov, ne samo od A1).
A1 pošlje SMS na ugasnjen telefon, ki že par mescev ni bil prižgan.
Za njih je bilo to opravljeno in uporabnik obveščen, ker niso bili sposobni ugotoviti, da sim kartica že par mescev ni bila aktivna v omrežju in da SMS nikoli ni prispel na cilj. S tem da stranka nikoli prejela ne računa ne opomina.
No, dokler račun ni bil deaktiviran, in je bilo zahtevano plačilo za ponovno reaktivacijo.

Telefon je bil izklopljen, ker bila samo rezerva, namenjen za uporabo, če primarni sim/telefon ne bi deloval.
Še vedno je bilo treba plačati odklop in ponoven priklop, da ne govorimo o tem kako zelo neprijazno je bilo osebje.
Lahko razumem ABX-a, da se mu ni dalo ukvarjati s tem in je raje menjal operaterja.

Res da je bil ta moj primer že ene pet let nazaj v obdobju Simobila, nisem pa opazil, da bi se A1 kaj veliko zboljšal v zadnjih letih na področju podpore uporabnikom.

Bi priporočal kakšno drugo podjetje, pa imajo vsi svoje probleme.
Za zdaj osebno sem imel še najboljše izkušnje na T-2, pa tudi tukaj ni vse idealno in sem tudi že kar nekaj T-2 grozljivk slišal od znancev.

operater ima vedno prav, al kako že gre to

Glede na to kakšne grozljivke imajo čez lužo z njihovimi operaterji (Comcast mislim da je zadnji na tapeti), smo lahko veseli da naša podjetja nimajo njihove politike poslovanja. Ampak se bojim da se jim vse bolj bližajo ...

Nobenega vpliva ni, razen prangerja, ker imajo tudi te firme internet in zijajo forume.

Verjetno je bila težava v sistemu za pošiljanje obvestil in ko so jo ugotovili, so vsem tiste storitve stornirali.

Kar sanjaj.