Kupu računalnik pa cd-rom ne dela??? NUJNO

Sosed je kupu računalnik http://www.pcplus.si/eoffice.htm , kje je mel pamet nimam pojma...

no problem je sledeč, naložil sem mu win xp pro čist normalno pol pa sem hotu naložit še slo mui (slovenščino) pa ni hotu pravilno brat cd-ja
no ni bilo autoruna, če pa sem probal odpret peš se pravi dvoklik na pogon ki je nekako prepoznal da je not cd samo ona ikonca v mojem računalniku je bila pokvarjena in ko sem poskusil odpreti zadevo je trajalo in trajalo dokler se ni več odzivalo, potem sem probal še nekaj 5 in več različnih medijev (DVD, CD) vendar brez uspeha... uspelo mi je odpret en dvd od pc formata da bi probal namestit sp1 pa je spet vse zmrznilo....
Pogon je pa combo dvd-cdrw
pa ni mi jasno zakaj se integrirana zvočna ni nainstalirala, to pa teško varjamem da bi mogli bit kaki extra gonilniki saj bi xp-ji morali zadostovati, pa kako se je namestitev sploh izvedla če je pogon pokvarjen?

aja kupil je računalnik v trgovini Kondor Slov. Bistrica v škatli zapakiran ki je prodajalec sploh ni pred nakupom odprl tako da je doma opazil da sploh nima tipkovnice??? in pol ko je klical nazaj so mu rekli da so odprli tri škatle in da je v vseh tipkovnica te pizde...ma pa miško hahaha...in to optično...hahaha

Zanima me kaj bi lahko bilo narobe, kaj lahko stori, kako naj ukrepa, se da zadeve kako enostavno popravit...skratka a dobi denar nazaj za ta kup nesreče ali pa ga mora zamenjati za drugega istega tipa.

Prosim pomagajte čimprej
Hvala

lp