extreme digital spletna trgovina

Ne razumem, zakaj devaš linke v nemščini? Da izpadeš bolj waw?

https://europa.eu/youreurope/business/s...

Tukaj imaš povzetel uredbe EU. Nekatere države so obvezno dvoletno garancijo povzele dobesedno, kot garancijo, nekatere kot Slovenija pa so dale 1 leto garancije in 2 leti stvarne napake, s tem je naša zakonodaja usklajena z EU regulativo. Sedaj pa prenehaj deliti nasvete, če nimaš pojma o zadevi.

Dodatna garancija je nekaj drugega kot garancija. Ti si pisal o garanciji in ne dodatni garanciji oziroma jamstvu. Vsak izdelek mora imeti 2 leti garancije/stvarne napake, lahko pa proizvajalec reče, da da 5 let dodatnega jamstva na izdelek, lahko pod posebnimi pogoji, lahko samo na nekatere dele izdelka, itd. . Zagotovo pa lahko uveljavlja garancijo/stvarno napako kjerkoli na ozemlju celotne EU v dobi 24 mesecev od nakupa izdelka. garancija, ki je minimalno predpisana doba v uredbi EU in velja v vseh državah EU. Tebe mede razlika med garancijo, stvarno napako in dodatnim jamstvom (podaljšano garancijo).

evo prvič naročim nekaj, pa že zamujajo.

Odpiši, ko boš prejel nazaj denar oz. karkoli že.

Denar je nazaj na računu :) Vse štima.

Pred kratkim sem naročil in plačal 3 monitorje. Dobil sem eno številko za sledenje. Kurirska služba je danes pripeljala le dva monitorja, vsakega kot samosvoj paket z različnimi številkami. Je možno, da se paketi ne obdelajo istočasno in da ne grejo po isti poti ter da pridejo na cilj ob različnih dneh? Malo paničarim, saj se nihče ne javlja na telefonsko številko za podporo strankam in nihče ne odgovarja na mejle.

kake pa so izkušnje glede uveljavljanja garancije? Tudi sam se zagledal v en monitor, pa me odbijajo eventuelne kolobocije glede servisiranja.

Ja s cenami majo dobre pa tudi čist mimo npr Samsung S9 je najceneje v EU pri njih.....

Ne vem, kako se Xiaomi splača prodajat telefone brez DDV... oh, wait!


(ne trdim, da ED goljufa na davkih, čeprav je sum tu)

_Sajmon_ je 10. jan 2019 ob 07:51 izjavil:

Gapi182 je 9. jan 2019 ob 23:58 izjavil:

js sm naroču ta monitor ki bi že brez popusta bil gladko najcenejši v EU https://edigital.si/monitor/lg-27uk650-...

Iskreno ne vem kako se jim splača :D

Hm, če smo že konkretni, jaz gledam tegale. Pri nas je cena (bila) okrog 544 €, extreme.si ga ponuja 478 €. Človeka kar mika...

deluje top tud sam sm razmišlju če bi tega ma ker imam zvočnike že na mizi in jih loh sam štekam not v 3,5 jack sm pol kr tistega. Upam da pride danes :D.

Stari89 je 9. jan 2019 ob 13:21 izjavil:

Pred kratkim sem naročil in plačal 3 monitorje. Dobil sem eno številko za sledenje. Kurirska služba je danes pripeljala le dva monitorja, vsakega kot samosvoj paket z različnimi številkami. Je možno, da se paketi ne obdelajo istočasno in da ne grejo po isti poti ter da pridejo na cilj ob različnih dneh? Malo paničarim, saj se nihče ne javlja na telefonsko številko za podporo strankam in nihče ne odgovarja na mejle.

Zaključek zgodbe: Iz trgovine so mi včeraj pozno popoldne odgovorili na mejl in mi posredovali vse sledilne številke. Danes dopoldne je bil zadnji paket dostavljen. Alles gut, alles klar!

jazjaz52 je 10. jan 2019 ob 16:46 izjavil:

2 1 2019 naročil dva produkta na zalogi, 8 1 2019 pokličem zakaj robe še ni ker je 4 delovni dan, odgovor nismo imeli robe na zalogi, OK razumem, kdaj do roba pri meni? počakajte vam sporočim, čez 1 uro sporoči, da bo roba predana kurirjem istočasno dobim sledilno, ki je še mrtva. Čez 2 uri dobim novo sledilno, ki je tudi mrtva, v košari pa piše dostava danes, preverim sledilni prva je fejk druga kaže tranzit - danes dobave ne bo če bo jutri bo 9 dni od tega 7 delovnih. Fxxx pa taka nategancija z dostavo - prvi predmet za 180€ (50%) cenejši od naših trgovin, drugi za 1€ dražji ampak ker je en strošek dobave sem še vedno v plusu.

tud js sm se mogu pripeljat iz Ljubljane nazaj na koroško ker naj bi paket prišel danes. Na žalost ga ni :D.

Novembra sem pri edigital naročil 2 identična izdelka. Po kar dolgem času sta decembra le prišla, paketa nisem odprl takoj pri kurirju, ker je običajno v vseh trgovinah vse vredu. Ko sem paket le odprl sem videl, da je notri samo 1 izdelek.

Na številko se ni javil nihče, po kar nekaj mailih sem le prejel odgovor, da bodo raziskali. Spet se ni dogajalo nič, na follow upe ni bilo odgovorov. Po dolgem času sem spet nekoga dobil na telefon, povedali so mi da so po kamerah ugotovili, da je napaka na njihovi strani in da gre postopek naprej. Spet se ni premaknilo nič, na maile ni bilo odgovora, po tel nisem dobil nobenega.

Danes se mi je spet nekdo javil na telefon. Odgovor je bil, da so ugotovili, da napaka ni na njihovi strani in ne more narediti nič, mi pa priporoča, da se obrnem na zvezo potrošnikov.

Kakšne so vaše izkušnje? Kaj priporočate? Res se mi ne gre za teh 35 eur, se mi pa gre za ignorantski odnos in predvsem to, da tega ne morem povedati nikomur...nimajo fb ocen, nimajo google ocen, komentarje brišejo itd...

Kam naj se obrnem?

Hvala

Han je 21. feb 2019 ob 15:52 izjavil:

Nikamor, kupuj drugje, npr. na Amazonu, ki ti v takšnem primeru vrne kupnino, brez vprašanj. Tudi po npr. pol leta dobiš za defekten izdelek ali povrnjeno kupnino ali nov brezhiben izdelek...

Potem najbolje da tole pozabim in gremo dalje.

Ima varstvo potrošnikov/inšpekcija sploh kakšna pooblastila glede na to, da gre za podjetje registrirano na Madžarskem?

Hvala

malacky je 21. feb 2019 ob 15:41 izjavil:

Novembra sem pri edigital naročil 2 identična izdelka. Po kar dolgem času sta decembra le prišla, paketa nisem odprl takoj pri kurirju, ker je običajno v vseh trgovinah vse vredu. Ko sem paket le odprl sem videl, da je notri samo 1 izdelek.

Na številko se ni javil nihče, po kar nekaj mailih sem le prejel odgovor, da bodo raziskali. Spet se ni dogajalo nič, na follow upe ni bilo odgovorov. Po dolgem času sem spet nekoga dobil na telefon, povedali so mi da so po kamerah ugotovili, da je napaka na njihovi strani in da gre postopek naprej. Spet se ni premaknilo nič, na maile ni bilo odgovora, po tel nisem dobil nobenega.

Danes se mi je spet nekdo javil na telefon. Odgovor je bil, da so ugotovili, da napaka ni na njihovi strani in ne more narediti nič, mi pa priporoča, da se obrnem na zvezo potrošnikov.

Kakšne so vaše izkušnje? Kaj priporočate? Res se mi ne gre za teh 35 eur, se mi pa gre za ignorantski odnos in predvsem to, da tega ne morem povedati nikomur...nimajo fb ocen, nimajo google ocen, komentarje brišejo itd...

Kam naj se obrnem?

Hvala

Sam sem vsaj že 20 x naročil pri njih, nikoli težav, celo ob okvari nekega izdelka so vse zgledno uredili, tako, da ne razumem ?

Vi ste dobili 2 paketa, kot pišete, v enem je izdelek bil, v drugem paketu, pa je bilo, kaj samo embalaža izdelka ali ??? Malo več pojasnite ali je bila ovojnina poškodovana ...... ???

Jp, naročil sem 2 identična izdelka. Paket je bil večja, zaprta in nepoškodovana vrečka/kuverta. v njej je bil samo 1 izdelek.

Slikal sem, te slike sem jim tudi poslal (ko je bil paket že odprt).

Plačal sem prek trr, tako da opcija dispute odpade.

malacky je 21. feb 2019 ob 15:41 izjavil:

Novembra sem pri edigital naročil 2 identična izdelka. Po kar dolgem času sta decembra le prišla, paketa nisem odprl takoj pri kurirju, ker je običajno v vseh trgovinah vse vredu. Ko sem paket le odprl sem videl, da je notri samo 1 izdelek.

Na številko se ni javil nihče, po kar nekaj mailih sem le prejel odgovor, da bodo raziskali. Spet se ni dogajalo nič, na follow upe ni bilo odgovorov. Po dolgem času sem spet nekoga dobil na telefon, povedali so mi da so po kamerah ugotovili, da je napaka na njihovi strani in da gre postopek naprej. Spet se ni premaknilo nič, na maile ni bilo odgovora, po tel nisem dobil nobenega.

Danes se mi je spet nekdo javil na telefon. Odgovor je bil, da so ugotovili, da napaka ni na njihovi strani in ne more narediti nič, mi pa priporoča, da se obrnem na zvezo potrošnikov.

Kakšne so vaše izkušnje? Kaj priporočate? Res se mi ne gre za teh 35 eur, se mi pa gre za ignorantski odnos in predvsem to, da tega ne morem povedati nikomur...nimajo fb ocen, nimajo google ocen, komentarje brišejo itd...

Kam naj se obrnem?

Hvala

slaba slaba slaba... hvala za delitev

Se moja izkusnja, kupil tv, vse super, kupil se telefon, placal,dobil embalaza neposkodovana, na debelo zapakiran v mehurcke. Odprem in najdem skatlo z obema varnostnima nalepkama strganima,cez eno nalepljena ena x madzarska(kao od tretje trgovine).
Skatla je tudi obtolcena v enem vogalu-direktni padec polne skatle na rob....

Nisem odpiral naprej,slikal, poslal mejl, potreh dneh in danes do 13 nic responsa...
Kontakt po fonu ne dela odkar vem za to trgovino...
Kaksen predlog? Vem da lahko vrnem stvar v 7 dneh brez vprasanj.kaj pa denar????
Hvala

Enako jaz. Ni zakaj solatko.

Povej jim da si WWF fighter.



*sicer pa seveda, zakon je na tvoji strani
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-NPB10)

Upaj, da ti ne bo potrebno uveljavljati garancije pri njih.

Če je pri edigital problem samo uveljavljanje garancije in glede na to, da imajo marsikaj najceneje daleč naokoli,... a ni možno garancije posameznega proizvajalca uveljavljati tudi drugje? pri pooblaščenih prodajalcih in uradnih uvoznikih?

Kolikor veš, morda malo veš... uveljavljaš lahko samo, če ima proizvajalec svoj ali pooblaščen servis za to.

Če ima servis samo uvoznik v Slovenijo ti si pa kupil malo ceneje zunaj, pa se obrišeš pod nosom, pri nas za garancijo ti seveda gredo na roko in popravijo vendar plačaš, ali pa pošlješ na popravilo tja, kjer si kupil. Recimo tak primer je Irobot izdelki, pa še, kar nekaj drugih....

malacky je 21. feb 2019 ob 15:41 izjavil:

Novembra sem pri edigital naročil 2 identična izdelka. Po kar dolgem času sta decembra le prišla, paketa nisem odprl takoj pri kurirju, ker je običajno v vseh trgovinah vse vredu. Ko sem paket le odprl sem videl, da je notri samo 1 izdelek.

Na številko se ni javil nihče, po kar nekaj mailih sem le prejel odgovor, da bodo raziskali. Spet se ni dogajalo nič, na follow upe ni bilo odgovorov. Po dolgem času sem spet nekoga dobil na telefon, povedali so mi da so po kamerah ugotovili, da je napaka na njihovi strani in da gre postopek naprej. Spet se ni premaknilo nič, na maile ni bilo odgovora, po tel nisem dobil nobenega.

Danes se mi je spet nekdo javil na telefon. Odgovor je bil, da so ugotovili, da napaka ni na njihovi strani in ne more narediti nič, mi pa priporoča, da se obrnem na zvezo potrošnikov.

Kakšne so vaše izkušnje? Kaj priporočate? Res se mi ne gre za teh 35 eur, se mi pa gre za ignorantski odnos in predvsem to, da tega ne morem povedati nikomur...nimajo fb ocen, nimajo google ocen, komentarje brišejo itd...

Kam naj se obrnem?

Hvala

Pa je bla ista oseba na telefonu? Nevem kako imajo kamere pri njih naštimane samo po navad se po 2 tednih samodejno prepišejo posnetki. Spomnm se ime pa priimek osebe ki je govorila s tabo ko je rekla da je napaka na njihovi strani pa zahtevaj to osebo. Sicer pa če ni pisno se hitro lahko spregleda; pozabi ali pa ne upošteva. Boljš bi bilo če bi e-pošto jim poslal na začetku da imaš črno na belem dokaz takorekoč. Jz bi probal še e-pošto poslat pa jim opisat kaj se je zgodil; pa tud to seveda poudarit z imenom in priimkom katera oseba je že priznala da je krivda na njihovi strani in da so to s kamero tud ugotovil.

Drgač pa jz nimam slabih izkušenj z njim; sem naročil monitor in ga dobil v brezhibnem stanju. Sem pa pred prevzemom fejst pogledal okol paketa če je krkol vdolben al pa strgan; pa posnel sem iz vseh vzornih kotov škatlo pa odpiranje v enem posneetku čist tak za vsak slučaj ker sm slišal tud slabe izkušnje z to trgovino. Vse je blo ok.