Selitev priključka Amis - ne hvala

Prilagam še dokazilo, da če zaprosiš za selitev, lahko po Amisovi razlagi neomejeno (roka ni) čakaš, do takrat pa moraš naročnino normalno plačevati.

ma takoj prekini ta selitveni proces in tvojo naročnino pri amisu
pa pejdi k drugemu operaterju na novi lokaciji

Pa je priklop sploh možen?

Pa sem razmišljal, da bi šel iz Siola na Amis. Pa vidim, da so tudi v Amisu mutibariči 100 na uro.

Jest bom pa tko reku, mam tut eno zelo boleco izkusnjo z Amisom (ostali brez tel stevilke k sreci zacasno), ampak k... gleda so se vedno precej cenejsi od Telefoma pri enaki kvaliteti povezave, smo pozrl ponos pa je.

Tega ne vem ali je priklop mogoč, ampak za prenos se se odločil izključno iz razloga, da so mi pred tem preko maila zagotovili, da je priklop mogoč. Zdaj pa maile ignorirajo, edino v petek so mi napisali, da je potrebno počakati, da telekom vzpostavi priklop, ker zaenkrat se ni pripravljen in da sem odvisen od njihovih rokov.

Zagotovo pa se ne bi se enkrat odločil za prenos, ampak bi vztrajal pri odjavi. Tako pa so me oni prepričali naj raje preselim priključek, da mi ne bo treba plačati 15€ odjave, sedaj pa me bo stalo bistveno več.

Ne zaračunavajo, ponudijo ti brezplačen prenos in te obvestijo, da se tako izogneš stroškom odjave, "pozabijo" pa povedati, da bo mogoče prenos trajal še mesece in moraš v tem obdobju plačevati naročnino, ne da bi storitve sploh lahko uporabljal :( .

16. oktober 2014 13.45
Spoštovani,
Sem vaš naročnik (naročniška št. XXX) in bi se rad zaradi selitve z dnem 19.10.2014 odjavil od vseh vaših storitev. Zanima me, kakšen je postopek in kako je s plačilom že izdanega računa za ta mesec (bom dobil nov račun samo za opravljene storitve do 19.10.2014)?

16. oktober 2014 15.45
Spoštovani,
ponujamo vam možnost brezplačne selitve naročniškega razmerja na novo lokacijo ali spremembe lastništva. V tem primeru se izognete admistrativnim stroškom odjave.
Prosili bi vas za povraten odgovor, v kolikor bi želeli koristiti navedene možnosti.
Lep pozdrav,
--
Mojca Verglez| Oddelek za odnose z uporabniki

16. oktober 2014 19.06
Zanima me ali so mogoče Amis storitve na naslovu XXX in kakšna bi bila hitrost interneta? Nadalje me zanima ali lahko kot obstoječi naročnik izkoristim popust "pol cene za 6 mesecev" v primeru vezave za 24 mesecev?

17. oktober 2014 10.06
Spoštovani,
na vašem naslovu vam lahko ponudimo storitve preko telefonske linije ADSL. Točna hitrost interenta se lahko izmeri po urejenem priklopu. V paketu vam ponujamo do 15Mb.
Po pošti vam lahko pošljemo novo paketno ponudbo ter obrazec za selitev. V kolikor bi želeli ostati naš naročnik vam ponujamo akcijo za polnih 6 mesecev. V tem obdobju se plača polovična cena paketa.
Prosili bi vas za povratno informacijo.

Daj kontaktiraj tole Mojco Verglez, ker po pošti si dobil od ene druge ženske odgovor. Ponavadi se je treba obrniti na tistega, ki ti je nekaj obljubil...

Če ni storitve računa ne plačaš.
Ponavadi ob neplačilu sledi odklop.... kaj bi pa tu?

Kaj se sploh zgodi če nebi plačal računa?

SLO1 in 2, Discovery, Planet, Animal Planet, Eurosport, iConcerts, Outdoor, FightBox, Mezzo, MTV, Food, DocuBox, Travel, History, NatGeo, Eroxxx, Hustler... + ene par FTA HD kanalov (Arte, ZDF, Servus...)

Hvala. Katere pakete imate kaj naročene pri amisu in kako ste kaj zadovoljni?

lukamagic je 26. nov 2014 ob 09:23 izjavil:

shadeX je 25. nov 2014 ob 23:44 izjavil:

S podporo na brezplačni številki sem zadovoljen.

Če ni to smešno.. :D Jaz sem zadovoljen, ker mi že nekaj let ni bilo potrebno klicati na te številke. In ja, Amis je ščiž.

Jah niti ni tako smešno. V 5. letih odkar mamo Amis je parkrat TV crknu. Pa sem klical na njihovo številko, mu povem težavo in reče naj počakam na liniji par minut. Govoril je s tehnikom. Po 2 minutah na liniji mi reče da TV mora sedaj delati. In res TV je delal. Pol 1x je crknu zaradi zime (takrat ko je bilo vse ledeno po SLO).

Je pa tud internet kar jaz beležim, crknil v pozno nočnih urah. Lih tko kličem podporo (ja ob 3h ponoči sem nujno potreboval net), pa mi reče da v mojem okrožju nekaj popravljajo in da bo trajalo cca 1 uro.

Nevem, men se zdi do sedaj kar sem jih potreboval da so vse korektno in strokovno izpeljali.

Za druge.. ne vem.

Amis ima helpdesk v kurcu, vse jim moraš vsak 3 razlagati.

Primer1: 2 številki pri njih, za eno hočem da je v TIS, drugo ne.Je trajalo 5 mailov do njihovega helpdeska da so končno razumeli kaj bi rad, a sem napisal zelo enostavno in razumljivo.

Primer2: spet telefonija, na slušalki je kazalo čas -1 uro, prestavim ročno na slušalki in čez nekaj časa spet skoči nazaj, potem se priklopim na modem in vidim da je tam nastavljen napačen časovni pas (gmt+0), 2-3x sem klical njihov helpdesk v roku 3 tednov, ker ni bilo efekta sem zatem poslal še mail, ko so končno spremenili nastavitev.Samo 2 klika sta bila potrebna za drugačno nastavitev.

Danes sem dobil mail, da ne morejo nič ker so odvisni od Telekoma in da bodo v mojem imenu podali reklamacijo računa in bom obveščen pisno - torej nič konkretnega. Ker po telefonu nisem dobil koga od odgovornih, sem pisal mail vodstvu družbe in jim dal še zadnjo možnost, da se mi pisno opravičijo + da ne rabim nič plačati, drugače bi zoper njih sprožil nekaj pravnih postopkov (na to se kar spoznam). Po tem mailu pa so me poklicali in mi pisali, ter se mi opravičili in mi zagotovili, da ne rabim ničesar plačati ter mi povedali, da mi ne morejo zagotoviti kdaj bodo storitve vzpostavljene zato sem pogodbo prekinil. Vseeno pa je ostal grenak priokus.

Škoda, da ima Amis takšen odnos do naročnikov, da ko hočeš kaj od njih, takrat ignorirajo maile in se ne odzivajo na klice, oz. ti ne vežejo odgovornih oseb. Pomaga šele ko pritisneš na vodilne z nekaj pravnega znanja, takrat pa se vse uredi takoj.

Ravno obratno. S takim postopanjem se je Amis zadel v hrbet.. Zaradi ušivih 40EUR so izgubili stalno stranko.

20EUR < notranje zadovoljstvo, ki si ga dosegel s pokazanim sredincem pohlepni firmi

Bravo OP.

Zadeva je takšna, da sem od nekoga iz Amisa izvedel, da lahko na mojem področju traja še več mesecev do priklopa, pa še vprašljiva bi bila hitrost interneta. Tako dolgo pa na priklop ne morem čakati, zato bom vzel Telemach, kjer bom storitve menda dobil takoj (objekt je že priklopljen na kabelsko omrežje). Trenutno pa telefonske številke nimam (paket internet+TV), tako da tudi s selitvijo te ne bo težav.

@Tomi: Seveda je bil moj pogoj tudi to, da s prekinitvijo pogodbe nimam nobenih stoškov, niti stroškov odjave, kar so mi pisno potrdili.

Potem še vedno velja, da pred se selitvijo prestaviš na TK, ko priklopijo nazaj k staremu operaterju.
Nekaj takega je bilo početi, da si lahko dobil dsl 7 let nazaj.

Jaz imam pa dobro izkušnjo. Prestavil sem priključek ko sem se selil. Trajalo je 20 dni (OK ta je bila malo dolga), da so me priklopili nazaj, ampak so sami zmanjšali račun, brez da bi se bilo treba pritoževati.

Zaenkrat sem lahko uredil vse preko maila in telefona, sem moral pa včasih 3x zahtevati, da je prišlo do pravih. Imam pa podobne izkušnje na T2 (bratova punca) in Siol (moji starši). Vsepovsod prerekanje in če ne paziš te lepo nategnejo oz. butli še vedno poskusijo. :)