Spletna trgovina ni poslala izdelka

Saj ne bom težil in klical policajev in odvetnikov, še najmanj si želim, da me tukaj kdo ošteva ker sem bil nepreviden, me pa vseeno zanima kaj bi lahko storil, če bi šlo za višji znesek.

Pred 15 dnevi sem v nemški spletni trgovini http://www.banjado.com/ naročil nek izdelek in ga plačal z mastercardom. Nakup sem opravil kot gost, brez registracije. Ker se mi je zdelo da bi moral izdelek že dobiti sem jim pred nekaj dnevi poslal mail z vprašanjem kaj je z mojim naročilom. Na mail mi niso odgovorili. Saj vem, da je še zgodaj in tudi telefoniral še nisem ampak začel sem se spraševat kaj in kako. Obstaja kakšen postopek v takem primeru ali se lahko samo pogledam v ogledalu, se ozmerjam z budalo in jim podarim tistih pa 10 evrov?

Zakaj pa nisi plačal s paypalom? Sicer zgleda čisto OK trgovina. Je bil izdelek, katerega si naročil na zalogi? Je pisalo, koliko časa rabijo za ta določen izdelek, da ga pripravijo in odpošljejo. Si preveril, če ti je na mastercard sploh potrgalo denar? Počakaj še par delovnih dni, potem jih pa spet malo spomni prek maila.

V bistvu če se ne motim je varianta da se na banki da zahtevek za preklic nakazila oz neki podobnega...Z paypal je lažje..

Ja, dobil sem potrdilo nakupa in potrdilo plačila, ampak ker se na strani nisem prijavil ne morem spremljati kaj se s pošiljko dogaja. Izdelek naj bi bil na zalogi. Mail sem poslal že v sredo, je pa res, da sem ga poslal v angleščini, ker nemško pač ne govorim, ampak to ne bi smel bit problem. Tako ali tako bom počakal in mislim, da bom izdelek vseeno prejel, je pa nenavadno, da po potrditvi plačila nisem dobil nobenega maila več (po navadi pošljejo vsaj še obvestilo, da je izdelek šel na pošto). Bom jutri poklical in se pozanimal, upam, da dobim koga, ki govori angleško.... Sporočim kaj se bom dogovoril :)

No danes so mi uspeli poslat odgovor. Pravijo, da je bila težava s plačilom, katerega naj še ne bi prejeli. Zdaj baje da so ga in bodo poslali danes.

Ja, odgovorili so mi v angleščini. Mogoče pa so cel teden iskali prevajalca... :)