Daj briši to temo

in ne izsiljujejo ravno vsake najmanjše napakice za svojo korist

Jehata, če gre kupec po avto in vidi da je popraskan bi moral narediti kaj?:

a) spregledati napako in veselo odpeljati avto domov
b) enostavno ne prevzeti izdelka
c) zdilati se za dodaten popust zaradi poškodovanega izdelka

OK, da ne bo kdo rekel, da je avto vreden 'maljone', računalniške komponente pa bistveno manj, zamenjaj zgoraj avto za omaro za dnevno sobo.

Ježeš, ne ga kvačkat, da kdo namerno spregleda videno napako na izdelku, ki ga kupuje in ne reče niti za dodatni popust.

edit: typo

@Trirog: Vseh stvari se ne da menjati po vrednosti. Menjaš po vrednosti in/ali kvaliteti. Če je le možno, zamenjaš artikel za takega kot je bil prej. S tem se izogneš vsem težavnostim, da izdelek nebi ustrezal cenovno/kvalitetno, si pa mimogrede povzročiš možnost ponovljive napake (ne sprašuj, imam vsaj 3 primere tega ;O).
Če ne gre, greš pač malce navzgor po vrednostni/kvalitetni lestvici, odvisno od tega, kaj/koliko odstopanja ti tvoji nadrejeni dovolijo.

Ti se pravzaprav na servisu lahko pogodiš s stranko, da vzame neko stvar, tudi brez vračila razlike v ceni. Če se stranka strinja, ne vidim problema. Konec koncev cene padajo in tehnologija gre naprej.

Kar se pa vračil denarja tiče in razlik v ceni, pa to v večini primerov ne spada več pod funkcijo servisa.