Prodajalec ne želi popraviti telefon

https://www.zps.si/

@Ales, ubsitvu so mi samo to sporočili. Sam sem pa oddal samo, da so mi zavrnili popravilo z napisom fizične poškodbe. Brez dokazil, brez slik nič. Samo na listu papirja napisano "Physical damage". Inšpektorat sem zaprosil za pomoč. Da ne potrebujem denarja, ne potrebujem novega telefona, samo popravilo mojega.

Po pregledu le-te ugotavljamo, da niso bili izpolnjeni pogoji za uvedbo inšpekcijskega postopka, saj je podjetje zavrnilo vaš zahtevek in je zato med vami in prodajalcem nastal spor, katerega lahko izpodbijate le tako, da pridobite mnenje izvedenca ustrezne stroke, iz katerega bo izhajalo, da gre za neskladnost blaga, ki je obstajala že v času dobave blaga. Seznam izvedencev je objavljen na spletni strani Ministrstva za pravosodje na naslovu https://www.gov.si/podrocja/pravna-drza...

Strošek pridobitve mnenja izvedenca nosite sami. Od prodajalca imate pravico zahtevati povrnitev stroška, ki vam je nastala zaradi uveljavljanja zahtevka iz naslova neskladnosti. Če podjetje zavrne vaš zahtevek za povrnitev stroška, ga lahko zahtevate s tožbo pred pristojnim sodiščem.

V zvezi z navedenim vas seznanjamo, da mora tržni inšpektor tudi v primeru, da pridobite mnenje izvedenca ustrezne stroke, v skladu z načelom kontradiktornosti prodajalcu dopustiti, da se o predloženem izvedenskem mnenju oziroma drugem dokazu izjasni. Navedeno pomeni, da kljub predložitvi izvedenskega mnenja še ne pomeni, da bo odločeno v vašo korist. O sporu med vami in prodajalcem lahko odloča le pristojno sodišče.


Nikoli še nisem nič prijavil na inšpekcijo. Sem zmeraj samo misli, da pač prijaviš, oni jim zagrozijo, da zadevo ponovno pregledajo / popravijo in je to to xD


Zdaj ne vem koliko bi taka tožba stala :/ denarja žal za to nimam :(


@Hudobec82, da kot sem tudi sam zasledil, je bilo nekaj primerov ko se je zaslon sam odlepil od ohišja.

BladE...za slike sem jih prosil preko maila. Prvo so me klicali, da je telefon prispel nazaj. Sem jih pač lepo vprašal, a so ga končno uspeli popraviti (ker sem na telefon čakal okoli 25 dni) in mi reče, da ne, ker ima fizične poškodbe. Rekel sem mu naj mi na mail pošlje servisni zapisnik, kjer samo piše. RMA declined because of physical damages. Ko sem to prebral, sem jih prosil naj mi pošljejo slike poškodbe in analizo kje točno je poškodba. Pač telefonu je začel zaslon odstopati, lahko da je kaj notri prišlo in je zaradi tega do tega prišlo, to pa žal ne vem.

Kommdata Mobitrgovina ima svojega uvoznika in pošiljajo telefone v Nemčijo v servis in ne tu. V Sloveniji niso partner in noben servis ne bo njihovih telefonov popravljal.

To da prodajalec nima nič s popravilom, se pa ne strinjam. Denar so mi lahko vzeli, torej če telefon ni izpraven, naj mi ga popravijo :) preprosto. Niso me nič opozorili, da ob nakupu v njihove trgovini, lahko ob morebitnih težavah s telefonom, pričakujem še večje težave. Če bi mi to rekli, pač ne bi pri njih kupil.

BladE...Hvala! Verjetno še ni prepozno? Če se ne motim stvarno napako lahko uveljaviš 2 meseca po odkritju napake?

BladE_ je 7. okt 2024 ob 20:15 izjavil:

Načeloma velja EU garanija in uradni servis nima kaj dosti izbire

Ni čisto privzeto, da garancija velja v vseh državah EU: https://www.zps.si/nasveti-in-vodniki/g...

Če torej na garancijskem listu, ki ste ga dobili ob nakupu izdelka v drugi državi, piše, da lahko pravice iz garancije uveljavljate tudi v Sloveniji in je priložen seznam pooblaščenih servisov, odnesete izdelek na pooblaščeni servis v Sloveniji, ki je naveden v garancijski izjavi. Rok za uveljavljanje pravic je določen v garancijski izjavi. Če garancijski list tega ne določa, pa ni nujno, da boste lahko uveljavljali garancijo tudi drugje, razen v državi, kjer ste izdelek kupili.

V tem primeru je naprava tako ali tako kupljena v Sloveniji...

Guglanje "google pixel rma" da vsaj dve potencialno uporabni povezavi...