prejel sem poškodovan artikel na mimovrste!

Možnosti, da pride pokvarjen izdelek do kupca je precej. Sicer proizvajalci to merijo v enotah PPM (parts per million), a možnost vendarle obstaja in sem tudi sam že večkrat naletel nanjo, največkrat pri trdih diskih.

Večje stvari že precej let kupujem iz Nemčije, ker so cene precej nižje kot pri nas, se pa vseeno nabere tudi raznih malenkosti, ki se jih zaradi večje poštnine ne splača naročati od tam. Teh malenkosti je toliko, da imam na Mimivrste že od začetka VIP status. Nekoliko višja cena na MV me niti ne moti, ker imajo ostale storitve solidne: o poteku nakupa sem dobro obveščen, držijo se rokov dobave, ki so navedeni na spletni strani (v nekaterih primerih, ko dobava ni bila mogoča v dogovorjenem roku, sem bil posebej obveščen) pa tudi z menjavami izdelkov nikoli nisem imel težav. Vmes sem preizkusil tudi nekaj drugih spletnih trgovin, predvsem zaradi nekaj evrov nižje cene, a sem bil vsaj v dveh primerih precej razočaran. Enkrat je dobava izdelka, za katerega je sicer na spletni strani pisalo, da je "na zalogi" trajala več kot mesec, v drugem primeru pa izdelka sploh niso imeli in so mi potem ponujali nekaj drugega. Če bi na Mimovrste naletel na slab odziv, bi tudi sam takoj zamenjal dobavitelja.

Seveda pa tudi pri tujih trgovcih ni vse idealno. Zgodilo se mi je, da mi iz Nemčije nekega izdelka (v vrednosti cca. 600 eur) niso dobavili do roka, niti še kak mesec po predvidenem roku dobave. Prodajalec se je najprej izgovarjal, da roki na spletni strani veljajo za Nemčijo! Kasneje se na moje maile niti niso več odzivali. Nato sem svojo izkušnjo opisal na idealo.de. Takoj naslednji dan sem na PayPal dobil vrnjeno celotno kupnino, prodajalec pa me je po mailu prosil, če lahko zapis iz ideala odstranim, ampak tega nisem naredil.

MihaPR je 3. nov 2011 ob 09:58 izjavil:

@nesmreten: matične plošče, ki gredo naprej so preverjene in brezhibne. mimovrste=) ne sprejema poškodovanih matičnih plošč, zato je praktično nemogoče, da bi prejel matično ploščo, ki je poškodovano. To so ti pojasnili tudi iz centra za vračila pri reklamacijskem zahtevku. Če se ti karkoli pri celotnem postopku ne zdi primerno, imaš seveda možnosti uporabiti spletne forume in pravna sredstva, ki so ti na voljo, vendar se nestrinjanja veliko hitreje (in tudi učinkoviteje) reši s telefonskim klicem, kjer ti bodo sodelavci mimovrste=) na voljo za vsa pojasnila in vprašanja.

Se opravičujemo za vse nevšečnosti.

@miharejc za mimovrste=)

Matr mi gre tako "Mi smo nezmotni bogovi", obnašanje na živce. Tudi sam se bom začel izogibati nakupov iz mv (čeprav do sedaj nisem imel težav), če je to njihova operativna politika.

stvar je čisto preprosta. Če je bil security seal še zaprt (čez embalažo, ponavadi srebrn), potem je najbrž poškodba med transportom ali pa krivda stranke, če je pa odprt pa pomeni, da so prodali rabljeno zadevo.
Pri matičnih ni nikoli treba prilagati raznih EU napajalnih kablov, navodil, dodajati ram (prenosnik), gravirati tipkovnic, tako da je stvar preprosta.
Če se pa zgovarjajo, da vsak artikel odprejo (LOL) pa zavračaš pošiljke dokler ne dobiš takšnega s celim sealom...

jst sm si delno sicer sam kriv, vendar ko sem sestavljal svoj računalnik sem zaradi ugodne cene takrat kupil tudi 22" ekran, ki mi je doma na mizi stal v škatli, dokler nisem dobil še grafične in ramov.. bedak bedasti monitorja nisem preveril takoj in ko sem ga prvič zagnal, guess what - stuck pixli.

seveda za MV premalo da prdnejo (razredi in pogoji kolk mora bit kje pixlov, da je garancija), rok za vrnitev no questions asked pa je potekel. in sem ostal z zjebanim monitorjem, pri katerem se prav tako nisem moral znebit občutka, da so ga podturili naslednji stranki, ko ga je prva vrnila.

jst bi glavo odpru vsakmu, ki zavrnjen produkt takoj pošlje naslednji stranki. ampak, ja, niso edini k delajo tako. so pa v skupini tistih pri katerih ne naročam več nič. kolega je naročil par mesecev za mano monitor in je dobil isto defektnega. nekej velik ppm-jev je tam.

Jap, moj prenosnik so takrat poslali na servis, namesto da bi preprosto poslali drugega. Na servisu, zanimivo, niso slišali nobenega šklopotanja. In potem enomesečni pinkponk, dnevno klicanje, posvetovanje z inšpekcijo. Skratka, ne priporočam. S tem da - kupnino pa so bili pripravljeni vrniti takoj.

Brane, odprl sem škatlo (ki je bila poleg tega sumljivo prelimana), vzel prenosnik ven, opazil šklopotanje in še isti dan najavil vrnitev in zahteval zamenjavo artikla.

jype je 3. nov 2011 ob 02:29 izjavil:

Posnet mora, v enem kadru, vlom v stanovanje in tebe, ko uporabljaš napravo. Ni dovolj, da se prepozna tvoj obraz, videt se mora, da si srečen.

Nice one :)

Ko smo ravno pri reklamacijah - ko sem pri Maya Maya kupil jakno, s katero je bilo sicer vse OK, le nositi je nisi smel, ker se je takoj zelo grdo zmuckala, sem ugotovil, da je težko proti trgovinam in proizvajalcu. Oni imajo plačanega izvedenca, ki je vsaj v primeru Maya Maya artiklov lepo serijsko zavračal njihovo očitno šlamparijo. Kako pokvarjeno zadrgo še zamenjajo (tudi zastonj), drago softshellko, ki je celo deklalrirana kot pohodna jakna, pa lahko naredijo iz najbolj poceni materiala, za reklamacije pa je tam sodni izvedenec tekstilne stroke, ki vse zrihta... Prvoklasne barabe.

Naj en naredi spletno stran z vnosom (bar koda, naziv, model, napaka ...) in iskanjem reklamacij artiklov, ki jih posamezniki naredijo nazaj do štacun/dobaviteljev... morebiti se hitreje odkrije, kdo še 1x proda/ja reklamiran izdelek kot novega. :P

Bar koda je enaka na vseh artiklih. Dejansko bi morali zavesti serijsko številko, da bi se to lahko spremljalo.

Uporabniku @nesmrten sem želel pomagati, da bo hitreje prišel do rešitve, če stopi v neposreden stik z oddelkom vračil na mimovrste=). Matična plošča naj bi k njemu šla nepoškodovana, on trdi da je prejel poškodovano. Nesporazum, kateremu je gotovo treba priti do dna.

M.

Amazon bi ti poslal novo robo. mimovrste=) naj se gre solit, posebej, če drži tisto, da si kupil za 3000 robe pri njih, zdaj ti pa težijo zarad 40 eur.

Se že v naprej opravičujem za offtopic ampak, se pa nanaša na mimovrste... razlika v ceni za prenosnik HP ENVY 17-2090EL
da nebom delal reklame recimo v splošnem ceneje.si cema tega prenosnika: 1040€
... in isti prenosnik na mimovrste: 1568€

po njihovem motu bi rekel da gre za sodobn nakup... nemorem verjet razliki v ceni še vedno

@nesmrten: zakaj pa nisi pine sam poravnal?

SlimDeluxe je 3. nov 2011 ob 20:16 izjavil:

@nesmrten: zakaj pa nisi pine sam poravnal?

Kupiš nekaj kot novo in moraš potem doma še popravljat zato da dela?!? S katere lune si pa ti padel?

Če ne dela kot je oglaševano gre po hitrem postopku nazaj. Če se prodajalec kaj usaja... gre vse skupaj po hitrem postopku na UVP. Ni alternative temu. Sploh. Nima veze kolk ti obvladaš 'krivljenje pinov'.

Mimovrste me odkar zaračunajo, da osebno pridem tja iskat robo ne vidijo več. Men noben ne da bencina da do tja pridem -.-".. In ne gre se mi za tista 2€ ampak za princip.

Ma, no way. Če stvar ni izpravna, ima da pošljejo izpravno. Brez debate.

Jaz sem do danes kupoval na mimovrste vecino izdelkov, kjer pac ni bila cena prevec navita in to ravno zaradi tega ker sem bil preprican, da se kaj tegega ravno pri njih ne more zgoditi. Tako da sedaj enostavno ni vec razloga proti temu zakaj ne bi kje drugje kupoval ceneje.

Tarzan je 3. nov 2011 ob 22:45 izjavil:

MadMax je 3. nov 2011 ob 19:53 izjavil:

Ah, blu ray, dvakrat večji disk, HDMI in še pa še pa po tvoje ni vredno nič?
Niso vse japke enake.

Pri švabih je 1.249 EUR tak, ki ima enak disk, enak Bluray pogon in zraven dobiš še 3D očala za super duper 3D zaslon. Je pa res, da ima 2GB pomnilnika manj, ampak trenutno to ni vredno več od nekaj deset EUR. Špegli več kot odtehtajo morebitno razliko.

Pusti zdaj švabe (pa četudi je identičen, ima sigurno švabsko tipkalico in njihova polkna, po možnosti nenadgradljiva v SLO ali ANG), dečko je primerjal "enake" zadeve v SLO trgovinah. A "enake" ni isto kot enake.
Itak je to off-topic.

... če ne drugega, bi, če bi sem sam lotil zadeve, zagotovo izgubil vse pravice

SlimDeluxe je 3. nov 2011 ob 20:16 izjavil:

@nesmrten: zakaj pa nisi pine sam poravnal?

zakaj bi jih, če jih nisem ukrivil sam?
Pol pa slučajn kak pin odpade in si pol sam kriv???
Zato se ne spuščam v takšne zadeve... naj pač porihtajo...
LP

GrimReaper je 3. nov 2011 ob 19:35 izjavil:

nesmrten je 3. nov 2011 ob 13:10 izjavil:

Zheegec je 3. nov 2011 ob 12:09 izjavil:

stvar je čisto preprosta. Če je bil security seal še zaprt (čez embalažo, ponavadi srebrn), potem je najbrž poškodba med transportom ali pa krivda stranke, če je pa odprt pa pomeni, da so prodali rabljeno zadevo.
Pri matičnih ni nikoli treba prilagati raznih EU napajalnih kablov, navodil, dodajati ram (prenosnik), gravirati tipkovnic, tako da je stvar preprosta.
Če se pa zgovarjajo, da vsak artikel odprejo (LOL) pa zavračaš pošiljke dokler ne dobiš takšnega s celim sealom...

Ni bilo nobenega seala...

To s sealom je tko, sam se ne spomnim kdaj sem dobil nazadnje škatlo s sealom, prvič je vprašanje če sploh v tovarnah dajejo zaščitne nalepke gor, vsaj pri platah tega še nisem zasledil, pa mam ene 5 škatel od plat doma, še vrečke znotraj škatle kolker se spomnim niso zaprte, al pa je čez navaden kos selotejpa, tko da pri platah ne morš vedt če si dobil že odprto.
Potem večkrat sem že dobil (pa ne samo pri Mimovrste) tako škatlo, kjer se dobro vidi da je bla že odprta, ker je z rokami praktično ne moreš drugače odpret, to so vse tiste ki se odpirajo iz strani.
Sicer pa če zadeva ne izgleda da bi bila uporabljena in normalno dela, se s tem ne obremenjujem.
Avtera oz. kakršenkoli že dobavitelj pa škatel pomoje ne odpira, ker je garancijski list nalepljen zunaj škatle.
Potem imaš pa še izdelke s priloženimi slovenskimi navodili. Tko da edino za procesorje in diske si lahko 100% da niso bli nikol odprti.

Vse je zapakirano.
Matične, grafične in procesorji imajo vedno gor seal. Ali je direktno na kartonu ali pa pride notri na tisti foliji. Je pa vedno nekje.

Če ga ni potem poglej ZELO dobro po foliji/kartonu ker je bil najverjetneje odstranjen.

Gregor P je 3. nov 2011 ob 23:18 izjavil:

Edino morda kakšne zares večje produkte (gospodinjske hladilnike ipd.) morda rajši kupim pri nas ravno zaradi lažjega vračila, uveljavljanja garancije, servisov (lokalnih mojstrov, ki se spoznajo na produkte, ki jih so običajno na našem trgu) ipd. vendar je tudi za te Avstrija "nevarno" blizu.

Jaz tudi otroško opremo (vozički, avtomobilski stolčki) kupujem iz Nemčije. Tukaj so razlike v cenah še večje, kot pri tehniki. Velikost embalaže vozička je čisto primerljiva s kakim hladilnikom. Se mi je pa zgodilo, da so mi enkrat poslali napačen otroški stolček. Ko sem jih o tem obvestil, so mi takoj posali DHL kurirja, ki je pri meni zadevo prevzel in mi čez nekaj dni dostavil pravilnega. Je pa tudi res, da so mi tudi iz Mimovrste enkrat kar oni poslai kurirja hitre pošte, ko sem ugotovil, da sem dobil izdelek (malo večji) z napako.

danes pricakujem paket.ocitno bo treba snemat :P

Kupil na mimovrste gume za več kot 500€, plačal z gotovino, nakar mi dobavijo napačne gume. Pri vrnitvi gum (takra je bil osebni prevzem še zastonj) mi niso vrnili denarja takoj, ampak šele čez 14 dni. Ok, pač imajo takšne pogoje poslovanja, samo vseeno pusti grenak priokus. Da ne govorim o odnosu in študentih, ki delajo tam. Nikoli več, pa naj bodo še tako ugodni. Je bila predobra šola.