DEMISE d.o.o. oz. DEMISE-PC d.o.o

amigo_no1 je 5. jul 2011 ob 10:56 izjavil:

... če nadaljujem svoj prejšnji stavek:

ko so eni že imeli enak problem (zavračanje reklamacije) in je klic na tirs čudežno rešil problem.

Bull****!

Evo mojega odgovora od TIRS:



Matr jim v kakšni državi živimo, enostavno nardijo novo firmo in se obrišeš pod nosom. Od zdej naprej ne kupujem nič kar nujno ne rabim. Da ne govorim kake pizde so te ljudje iz Demise oz Demise-pc. Dobro vejo da sem izdelek kupil pri njih, poslat izdelek na servis jih pa ne stane nič. Raje človeka neupravičeno oškodujejo kot da imajo 5 min dela.

Samsung pa te bo hladno zavrnil češ ker ni bilo kupljeno v trgovini kateri dobavljajo oni. Tko so men buzeriral za Samsungov telefon. Nakoncu ti ostane še pošiljanje na Samsung Netherlands, kjer pa je vprašljiva smiselnost takega početja za disk, ki verjetno ni več dosti vreden...

Pa saj je povsod enako. Naše podjetje je pred nekaj leti več kot dolgo časa kupovalo diske pri neki nemškem distributerju. Potem pa naenkrat dobimo obvestilo da gredo v stečaj in da zapirajo podjetje. Mi pa smo potem morali vračati pokvarjene diske direktno k proizvajalcu za vsaj tretjino pokvarjenih pa smo se obrisali pod nosom ker so jih kupili brez garancije.

Šimpanz je 21. jul 2011 ob 16:05 izjavil:

za vsaj tretjino pokvarjenih pa smo se obrisali pod nosom ker so jih kupili brez garancije.

Ampak nakup brez garancije je bil pa bolj ugoden, ne?

Se je splačalo, kaj?

fosil je 21. jul 2011 ob 16:53 izjavil:

Sej lahko dobiš garancijski list, ampak kaj ti pomaga če je ta garancijski list izdala ista firma.

Garancijski list izdaja PROIZVAJALEC, prodajalec ga samo potrdi. Če bi pri nakupu gledali še na kaj drugega kot tistih par centov prihranka ne bi bilo nobenega problema uveljavljat garancije. Zakon tukaj izredno do dobro ščiti potrošnika, saj je garancijo možno uveljavljat mimo prodajalca (če gre naprimer v stečaj, zapre firmo...). Če pa se greš mutne posle potem pa sprejmi riziko, da obstajajo večji profesionalci od tebe in te bodo gladko nategnili.

Ti pa nimaš blage veze o tem kako je garancija urejena v Sloveniji, bi rekel.

Če grem kupit Samsungov disk/vibrator ali karkoli že v trgovino bom zraven dobil garanciski list v katerem bo naveden uraden servis v RS. Če sem pameten bom zatežil, da mi ga še potrdijo. Če sem pa naivna budala, ki hoče prišparat 2€ potem se bom pustil nategnit prvemu šalabajzerju, ki pride mimo in bom kupil disk brez garancijskega lista in čez pol leta jokal na forumu.

Pravice kupca so jasno definirane, če pa se jim naivno odpeveš pa nosiš tudi posledice tega.

Če bi se s tem dejansko ukvarjal potem bi vedel, da obstoj ali neobstoj firme nima vpliva na veljavnost garancijskega lista. Primer Demise je problematičen zato, ker so dejansko porodajali izdeljke, brez zagotovljenega ustreznega servisa. Kar bi kot kupec seveda vedel, če bi pogledal še kaj drugeg kot najnižjo ceno.

Kot sem že napisal, sistem, ki ga imamo ni idealen ampak če uporabljaš 1% možganov si krit v 99% primerov. Predvsem pa je sistem, ki ga imamo boljši od večine sorodnih držav, ki koncepta obevzne garancije niti ne poznajo. Tam bi šele naivne slovenčke, odrli do kosti.

Preimenovanje podjetja ni isto kot ukinitev in odprtje novega podjetja. Kar se je zgodilo tukaj. Kako biti zadevo rešil? Da se odgovornost prenaša z lastnikom? ali mogoče z dierktorjem? ali je vezana na ime firme?

Katera država v Evropi ne pozna obvezne garancije ?

Samo v vednost, morda ima Samsung kaj podobnega ...

Diski proizvajalca WD niso vezani na papir račun ali garancijo -- preko neta se preveri serijska in na izveš datum izteka garancijskega obdobja. Okvarjeni disk se pošlje z izpolnjenimi papirji (RMA) in po navodilih (pravilna embalaža) na njihov naslov in vrnejo novega ali obnovljenega, enak model in kapaciteta kot okvarjeni. Strošek pošiljanja k njim krije pošiljatelj. Če drugega ne je to en od faktorjev, ko se ob nakupu izbira proizvajalca :)

St235 je 22. jul 2011 ob 11:48 izjavil:

Če bi se s tem dejansko ukvarjal potem bi vedel, da obstoj ali neobstoj firme nima vpliva na veljavnost garancijskega lista. Primer Demise je problematičen zato, ker so dejansko porodajali izdeljke, brez zagotovljenega ustreznega servisa. Kar bi kot kupec seveda vedel, če bi pogledal še kaj drugeg kot najnižjo ceno.

Kot sem že napisal, sistem, ki ga imamo ni idealen ampak če uporabljaš 1% možganov si krit v 99% primerov. Predvsem pa je sistem, ki ga imamo boljši od večine sorodnih držav, ki koncepta obevzne garancije niti ne poznajo. Tam bi šele naivne slovenčke, odrli do kosti.

Preimenovanje podjetja ni isto kot ukinitev in odprtje novega podjetja. Kar se je zgodilo tukaj. Kako biti zadevo rešil? Da se odgovornost prenaša z lastnikom? ali mogoče z dierktorjem? ali je vezana na ime firme?

Dej da ne bom bruhnil v pobesneli smeh in umrl od slednjega. Ko greš na Mimovrste al pa bilokatero stran, kje vidiš kdo ti daje garancijo? Piše samo 1 leto garancije in to je to. Potem pa je lahko zraven garancisjki list od Mimovrste, od proizvajalca, distributerja al pa uvoznika. Ampak ti si očitno telepatsko jasnoviden, da lahko ugotoviš kdo daje garancijo. Pa to sploh ni bistveno. Delam v firmi kjer smo tud sami uvozniki in izdelke, ki jih uvažamo sami imajo zraven NAŠO garancijo. Tehnično gledano, če gre naša firma v maloro, postane ta garancija nična. Ampak je pa tko, da je za večino teh izdelkov še vedno uradni servis za izdelke, ki jih uvažajo drugi in so ista znamka kot naša roba in gre stranka pač namesto k nam direktno na ta servis kjer običajno ne komplicirajo. Problem, ki ga imamo tukaj pa je, da za Samsung diske pri nas NI uradnega zastopnika niti servisa. Nekdo tretji, pa se z diski, ki jih je dobavil nekdo drug sigurno ne bo zafrkaval. Za izdelke, ki pa so izključno naša blagovna znamka in se npr sploh ne servisirajo ampak samo menjajo, če gre firma v maloro je garancija neuporabna in si jo lahko samo nekam vtakneš. Kar pa je s Sasmung diski podobno v primeru Demise čeprav ni ne njihova blagovna znamka niti niso bili uradni distributerji oz uvozniki.

EDIT:
Ja, samsung ima to, ampak pri teh stvareh je vedno cena tisti faktor. Če je izdelek vreden 30 evrov in te pride poštnina 15 evrov pol je vprašanje če se sploh splača ubadat. Medtem ko so stroški pošiljanja oz da se spotoma zapelješ do trgovine ponavadi precej manjši. Običajno niti niso dvomestne številke...

Ko greš na Mimovrste al pa bilokatero stran, kje vidiš kdo ti daje garancijo?

Na Enaa imajo to zelo lepo

To se se ljudje naučili iz primera Nova NLB.

Če si take manevre privošči sama država, zakaj bi potem to očitala drugim?

St235 je 21. jul 2011 ob 15:37 izjavil:

Kar pomeni, da si kupil artikel brez ustreznih papirjev? Namreč pri vsakem nakupu moraš zraven dobit tudi ustrezen garancijski list. Za lastno neumnost in par priharnjanih € je potem kriva država/pravni sistem/bog in še kdo tretji?

Ne rečem, da imamo idealen istem, samo dokler je edino merilo pri nakupu par prihranjenih € se bo vedno našlo par šalabajzerjev, ki bo nategovalo folk. Tega nobena državna ureditev ne mroe rešit.

A račun, na katerem je jasno napisan čas veljavnosti garancije, izdelek, datum...itd pa ni ustrezen papir? Btw. disk sem kupil rabljen in najbrž nisem edini, garancijskega lista nisem dobil, kar tudi mislim da nisem edini. Na računu lepo piše "Račun velja kot garancija" Kako naj bi jaz vedel kaj se bo zgodilo. Krivica je storjena, to da se nimam pravice izražat nezadovoljstvo ob tem kar je Demise storil je pa čista neumnost ljudi tle ki se delajo pametne ter pozabljajo da človek nima vedno magične kugle.

Drugač pa nas tale debata odvrača od poslovne etike Demise PC, ki kljub temu da vejo da sem izdelek kupil pri njih ga nočejo niti poslati naprej.

Za < 80 EUR vreden disk bi se šel vlačit po sodiščih?

Off topic:

RejZoR je 22. jul 2011 ob 15:08 izjavil:

In kaj je narobe z Dinokomp? Tip dela čist korektno, dobavni roki so vedno kot je treba, nikoli nisem imel problemov z reklamacijami itd itd. Zdej če bo šla firma slučajno v maloro bo situacija verjetno podobna,...

Tudi jaz imam samo pozitivne izkušnje z dinokompom. Kar pa se tiče garancije, če bi se firma slučajno preimenovala, pa me pretirano ne skrbi. Zakaj? Evo da vam zaupam mojo izkušnjo:

Nabavil router pri bivši elektronika.si (ali kako se je že stran takrat imenovala), katerega je strela malce pobožala. Nakar sem kontaktiral dinokomp in so mi brez težav poslali zadevo naprej na uradni servis in čez čas dobil novo robo nazaj tako kot treba.

Dobro zdaj če bi propadli je sicer druga zgodba, ampak just my 50 cents. ;)

_Dormage_ je 22. jul 2011 ob 17:31 izjavil:

Ne nisem mislil tako.
Jaz ponavadi probam z dopisom. Če imaš koga, ki ti ga napiše.
Seveda navedeš kršitve in poveš, da si pripravljen sprožit upravni spor in kdaj pa kdaj se na drugi strani streznijo in razmišljajo tako:
ZA < 80 EUR vreden disk bomo šli na sodišče?

Jah ne vem, če ti imaš folk, ki se potem zate vlači po sodiščih in ve zakaj se gre potem good for you. Men osebno se z našimi gnilimi sodišči ne zdi vredno zafrkavat in si uničevat živcev. Pač požrem tisti disk in nikoli več ne bom kupoval pri njih. Case closed. Pa druge opomnim na dogodek, da ne bojo doživeli istega hladnega tuša kdaj kasneje...