Uveljavljanje stvarne napake?

Opravičujem se če nism postavil vprašanja v ustrezno temo ki že ima podoben naslov.

Nič nism delal razen normalne uporabe. Kar na lepem se mi je ugasnil in ne vžge več.

Stvarno napako lahko uveljavljas ko se bo to zgodilo 2ic oz ko se bo napaka ponovila.

Mogoče sem se napačno izrazil, stvarno napako lahko zahtevaš ko je naprava 2ic naservisu zaradi iste napake, se pravi da imaš črno na belem (na prevzem listu, ali pošiljanju v servis) opis napake 2x isti kateri je potem osnova da se obrneš na tržni inšpektorat in izsiliš stvarno napako, ker ponavadi ti je ne priznajo na lepe očke...
Če pa se je to zgodilo in nisi dal takrat naprave na servis pol nimas dokazila da se je to zgodilo in se je uradno napaka pojavila zdaj 1. ko bo sel tel na servis.

poe_T: Od kje črpaš te informacije? Mislimo to z "drugič na servisu".

Potrošnik, ki pravilno obvesti prodajalca o stvarni napaki ima pravico:

- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek

Problem je edino v tem, da moraš dokazovati stvarno napako ti.

Ne vem sicer če ti bo ratalo... mogoče bi raje poskusil z garancijo in zahteval nadomestni telefon v času popravila. Do tega si upravičen, in če ti ga ne popravijo v 45 dneh pač zahtevaš novega.

Koliko garancije pa ima telefon?

Lej, lahko probaš s stvarno napako. Mogoče ti rata, samo te opozarjam, da se lahko zadeve zakomplicirajo. Od tebe lahko namreč zahtevajo dokazilo o tem, da gre res za stvarno napako. V tem primeru gre za izvedeniško mnenje, ki ga boš plačal sam.

Še to, a si kupil telefon v redni prodaji (240 EUR)?

Zanimivo bi bilo recimo uveljavljati stvarno napako in nazaj zahtevati polno vrednost 240 EUR, ker v nasprotnem primeru so ti dolžni skenslati dvoletni aneks...

Po moje je res najbolje, če uveljavljaš garancijo in prosiš za nadomestni telefon za čas popravila.

BlaY0 iz izkusenj :)
s 1. ti skor da nikoli ne priznajo stvarne napake (razen če gre za kakšno serijsko napako ki je splošno znana), če pa se ti recimo ista napaka na napravi ponovi 2ic je to že dosti lažja osnova za oveljavitev stvarne napake. Lahko pa probaš na suho... samo verjetno nebo šlo al pa boš plaču izvedenca.

Ni tolk pomembno zdaj za katere stvari se je vse šlo... Lahko bi se reklo da sem imel včasih dosti izkušenj z uveljavljanjem stvarnih napak, zato sem tudi napisal da ko se napaka ponovi se obrneš na tržni inšpekorat (po tem ko te prodajalec zavrne) in na tak način prideš tega. In če je zadeva uporavičena se je obvezno treba odločit za vračilo denarja (izbira je tvoja al hočeš denar ali zamenjavo produkta, ne more ti tega določit prodajalec), v primeru zamenjave produkta če se ta spet pokvari nisi več uporavičen do oveljavljanja stvarne napake, tudi če maš zadevo vsak mesec na servisu, zato je boljše denar in kupiš drugi produkt s tem imaš spet odprto to opcijo v primeru da naprava ne deluje tak kot treba.

Mobitelu. Ma nč ne kompliciramo, vsaka informacija je koristna, ker čene te bo čist usak prodajalc naokol prnesu. Tko in drugače ga bom nesu na popravilo in po vsej verjetnosti na garancijo ampak nikol se ne ve kdaj rabš kašen nasvet, za laike seveda.

No hvala vsem za vse informacije in, da ste hitro reagiral na moj problem

lp

Sedmak

poe_T: Zadnjič sem pisal o navodilih MG tržnemu inšpektoratu. MG namreč po novem terja, da inšpektorat prevali breme dokazovanja na potrošnika. Včasih (še pol leta nazaj) temu ni bilo tako in je bilo res kot praviš. Po novem mora (bo moral) pa potrošnik dokazovati stvarno napako in ne prodajalec/proizvajalec, da ta ne obstaja.

Nič novem... edinem.

7. člen ZVPot:

Oškodovanec mora dokazati napako, škodo in vzročno zvezo med njima.

Ojej, BlaY0,

1. 7. člen ZVPOT govori o produktni odgovornosti - glej 4. člen in sledeče. To nima veze s stvarno napako.

2. Dokazno breme za dokaz obstoja stvarne napake je praviloma na kupci [torej tistem, ki se nanjo sklicuje] - VENDAR je dokazno breme prvih 6 mesecev obrnjeno - glej 2. odstavek 37.b člena. Torej je prodajalec tisti, ki bo v prvih šestih mesecih naročal izvedenca, ne kupec.

Mene pa tudi zanima nekaj glede stvarne napake. Pred cca tremi meseci sem kupil nov gsm aparat. No, telefon ne dela, kot je treba. Doživim po tri ali štiri restarte na dan(res pa je da ne bulim v telefon 24/7). To se mi je dogodilo tudi med brskanjem ali celo sms. To pa še ni vse: Od treh nastavljenih alarmov, sta mi zjutraj zazvonila samo dva! No pred kratkim, sem opazil v brskalniku še dva huda buga. Brskalnik(del uradne programske opreme) se namreč takoj sesuje ob uporabi določene tipke na virtualni tipkovnici, včasih pa kar sam od sebe.


Zanima me ali sem upravičen do uveljavitve stvarne napake in zahtevati plačani znesek.

Telefon je brez najmanjše praskice ;) Zakaj eno leto? Star je 2-3 mesce.

Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake, oziroma v roku 2 let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca.

Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri :

* Odpravo napake
* Vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako
* Zamenjavo blaga
* Vračilo plačanega zneska

Mene zgolj zanima, če so tisti razlogi dovolj za uveljavitev stvarne napake. Garancije pa raje nebi, ker imam slabe izkušnje s ''popravljenimi telefoni''.

Ima kdo informacijo koliko stane ''mnenje'' sodnega izvedenca?