Nova toplotna črpalka poškodovana! Monter, to je normalno

FiLiPiNKO je 11. jul 2026 ob 14:39:53 izjavil:

Pozdravljeni!

Ravno sem se vrnil z dopusta, medtem pa so staršem montirali novo toplotno črpalko.
Gre se za: Daikin EPRA14DAW17.

Ob prihodu sem imel kaj videt. Toplotna črpalka, ki še ni bila zagnana in za katero prevzem še ni podpisan, ima na izmenjevalcu (rebrih) več vidnih poškodb. Ko sem starše opozoril na poškodbe in so na moj poziv to omenili monterjem, so dobili odgovor: "To je normalno."

Sam mislim, da tudi če gre zgolj za vizualno poškodbo in ne vpliva na delovanje, ni sprejemljivo, da nova naprava v vrednosti več kot 10.000 EUR izgleda tako že ob dostavi in montaži.

Zanima me vaše mnenje in izkušnje kaj bi naredili:

Če ne ukrepam takoj, bodo starši drugi teden podpisali in potem je kar je. Kasneje se tožarit, je samo izguba časa.

V spodaj prilagam fotografije dejanskega stanja.

Slika 1

Slika 2

Slika 3

Slika 4

Slika 5

Slika 6

Slika 7

Slika 8

Slika 9

Slika 10

Slika 11

Slika 12

Slika 13

Ko dobim odgovor oziroma se zadeva razreši, bom temo posodobil z razpletom in končnim izidom kaj smo dosegli.
Lepo se imejte v teh poeltnih dneh in predvsem večerih!

Hvala za vse odgovore in nasvete.

Imam enako Tč, ne to ni normalno pač nekdo je bil malomaren pri prenosu, jaz tega nisem imel. Na delovanje sicer nima vpliva se pa kaže šalabajzarstvo monterjev, ampak brez skrbi ti povem da je večina precej nesposobnih. Meni jo je lansko leto čisto stolkla toča. ampak kupiš na temuju grabljice za poravnat lamele da potem bolj normalno zgleda.

Se strinjam, da je zagotovo šlamparija, kot se je že omenilo. Morda res počakaj še odgovor uradnega zastopnika. Drugače pa vzemi v zakup tudi to, ker ni noben omenil. Če boš imel tečen pristop, si te bodo verjetno zapomnili. Se strinjam, da najmanj kar storijo, da ti poravnajo lamele. Kot so že omenili, praviloma bi moralo biti ob steni in ne bi smel tega direktno videti (no saj ne bo, če bodo poravnali, razen če boš šel res čisto blizu). Kar sem želel povedati, da se te bodo zapomnili je, da ko boš imel težavo s toplotno, lahko da se ne bodo podvizali ali kaj podobnega. Bodo samo rekli, zakonski rok je 45dni. Pozimi je pa tole malo kruta. Je pa tudi res, da če so bili šalabajzarji že pri postavitvi, kakšen je potem tudi servis.

Torej, če boš šel v reklamacijo oziroma sanacijo, skušaj to narediti na nežen način.

S slednjim se čisto strinjam. Zagotovo pa ne, da bodo naredili komplet zamenjavo z novo.

Kot obljubljeno, še predzadnja posodobitev.

Vse pohvale za Daikin mail podporo. Gospod Rudolf mi je dejansko odgovarjal praktično v realnem času in na koncu tudi pisno potrdil vse, kar me je zanimalo.

Po pregledu fotografij je potrdil, da poškodbe lamel ne vplivajo na delovanje, učinkovitost, hrup, odpornost proti koroziji, zanesljivost, življenjsko dobo ali garancijo naprave. Gre torej izključno za estetsko poškodbo. (To smo ze tukaj ugotovili, hvala vsem.

Glede na odgovor proizvajalca bom od monterjev zahteval, da poškodovane lamele ustrezno profesionalno poravnajo, saj Daikin to navaja kot pravilno sanacijo takšne poškodbe. Prav tako pričakujem primeren profesionalni dogovor glede kompenzacije. (Ne tistega "vredu je zdaj".)

Ko bo zadeva dokončno zaključena, se javim še z zadnjo posodobitvijo in končnim razpletom.

A ne bi moral ta Rudolf direktno it k izvajalcem in jim reč, naj popravijo?

Zakaj bi mu pa dali kompenzacijo, če mu bodo poravnali lamele?
Sam naj jih poravna, oni naj mu dajo kompenzacijo.
Volk sit in koza cela.

Zakaj pa ne bi bile kot nove, če so nove? Poravnajo jih in basta.

Razen če ste jih že uporabljali. Potem res niso več nove, ampak so rabljene.

Sicer se lahko vrnemo na začetek, prvi post teme.
Praviš da si prišel z dopusta (nisi napisal kdaj si prišel, ampak niti ni pomembno, takrat ko sta monterja odšla, te ni bilo), toplotna je bila zmontirana nedoločen čas.
Zapisnika ni, zabeležk ni, opomb ni bilo. Iz tega se lahko sklepa, da je bilo ob odhodu monterjev vse ok. Navsezadnje se to vidi iz aviona in noro bi bilo, da nekdo da deset jurjev in potem niti ne preveri, niti ga popolnoma nič ne briga, kaj so mu zmontirali. Laičnost kot izgovor tukaj ne pije vode, ker to lahko vidi vsak, še tako neuk človek.
Nauk zgodbe je, da se je lahko s toplotno zgodilo karkoli, od kogarkoli, v času od montaže do tvojega prihoda.

Ker ste vlekli analogijo z avtomobili. Kupiš avto. Trgovec te obvesti, da je avto pripravljen na prevzem. Greš tja, se usedeš v avto in odpelješ domov.
Čez par dni ugotoviš, da ima avto praske. Četudi je stal v garaži in ga to ziher nisi poškodoval. Odpelješ se nazaj in jim poveš, da je avto opraskan in zahtevaš ... nekaj pač.
Se vam zdi da bi šlo to skozi?

Zabavna tema. Skoraj kot ona o 3mm praski na quad-u.

Sej res ni prijetno ampak... Včasih se sprašujem kako ste do zdaj preživeli če vas take stvari tolk motijo da bi naj raj kar po sodiščih folk vlekli.

Gre se o odnosu.

Kot že rečeno mene zvite lamele ne bi motile če bi jih po lastni iniciativi poglihal.

Če pa ti hočejo prodati buče kako je to normalno potem pa bi se tudi moj odnos spremenil v krepko tečnega.

Ja, se strinjam.

Ampak če se mal bolj v realno postaviš bo un quad v roku enega meseca ves podrajsan (razen če se ga je kupilo za lepo). Te lamele bodo pa tud v podobnem stanju.

V prvem primeru lahko daš nalepko gor (al pa kapljo edigsa), v drugem pa noni glavnik mazneš pa parkrat potegneš.

V obeh primerih se enostavno izogneš temu odnosu ki vas tako moti, živciranju za brezveze, in tedenskem pizdakanju po forumih kako ti nekdo noče povrnit nekih absurdno ne sorazmernih stroškov (kar novo toplotno zaradi teh ubogih lamel, a?).

A ko se na cesti spotaknem so tud kar cestarji krivi, pa mora pol sosedov Joco (k tam dela) kompenzacijo dajat? Sej razumem, zgodila se je krivica. Sam sorazmerje bi pa tud nekako blo treba upoštevat no.

Ja, se strinjam, da bi se to do danes že lahko uredilo.

Od izpostavitve napake so bili monterji na objektu ob moji prisotnosti doma še vsaj dvakrat. Poškodovane lamele pa še vedno stojijo v enakem stanju kot ob prijavi (četrtka). Oče mi je rekel, da do mu svetovali da jih z glavnikom poravna kar sam. Glavnika drugega kot za lase doma nima.

Zakaj bi se morali z vsem strinjat.

Naj naredijo, kot je treba, pa ne bo reklamacij. Zakaj bi podpiral šalabajzerje ?

Tudi v trgovini zavrneš plačilo izdelka, če so ga napačno označili.

Meni je čudno da takšno sploh montirajo. Izgleda precej "fucked up" na slikah za "je novo"
Normalno stanje :)

bauci je 13. jul 2026 ob 21:03:33 izjavil:

Če ti bodo z glavnikom ravnali lamele moraš vedeti, da se bo tudi po popravilu poznalo kje so bile poškodovane. Meni je lani toča poškodovala lamele zunanje enote TČ na nekaj mestih, serviser prišel z glavnikom ravnal lamele ampak mi je povedal, da se tega ne da izravnati tako, da se ni bi videlo.

Zato pa je trenutno z moje strani v igri, da čim bolj natančno poravnajo lamele (ker so iz Daikina uradno potrdili, da poškodbe ne vplivajo na garancijo, tisto malo izgube,... ne vem a je smiselno komplicirat) ter primerna kompenzacija.

V nasprotnem primeru pa naj dajo novo.

energetik je 13. jul 2026 ob 14:32:44 izjavil:

Dionis je 13. jul 2026 ob 13:12:30 izjavil:

Se strinjam, da je zagotovo šlamparija, kot se je že omenilo. Morda res počakaj še odgovor uradnega zastopnika. Drugače pa vzemi v zakup tudi to, ker ni noben omenil. Če boš imel tečen pristop, si te bodo verjetno zapomnili. Se strinjam, da najmanj kar storijo, da ti poravnajo lamele. Kot so že omenili, praviloma bi moralo biti ob steni in ne bi smel tega direktno videti (no saj ne bo, če bodo poravnali, razen če boš šel res čisto blizu). Kar sem želel povedati, da se te bodo zapomnili je, da ko boš imel težavo s toplotno, lahko da se ne bodo podvizali ali kaj podobnega. Bodo samo rekli, zakonski rok je 45dni. Pozimi je pa tole malo kruta. Je pa tudi res, da če so bili šalabajzarji že pri postavitvi, kakšen je potem tudi servis.

Torej, če boš šel v reklamacijo oziroma sanacijo, skušaj to narediti na nežen način.

Saj ni treba klicati istega za servis! Daikin servisira verjetno skoraj vsak monter/serviser.

Da ima garancijo mora klicati pooblaščenega serviserja drugače gre.

FiLiPiNKO je 13. jul 2026 ob 17:04:33 izjavil:

Zavedam se, da še tako storkovno poravnane lamele ne bodo nikoli kot nove. Zato sem pripravljen na neko kompenzacijo. V kolikor ne bood vsaj približno OK, pa bo zgodba tekla drugače.

Odgovor na: @feryz
Zakaj bi mu pa dali kompenzacijo, če mu bodo poravnali lamele?


Zato, ker nikoli ne bodo VEČ kot nove. In če jih poravnamo sami, se lahko ravno v tistem trenutko zgodi, da se poškoduje morda še kaj (glavna cev) in bomo potem krivi MI!

Ne pretiravat, ničesar ne moreš poškodovati pri ravnanju lamel, če si zelo amater se lahko kvečjemu v prst urežeš.

deepsick je 11. jul 2026 ob 19:45:33 izjavil:

delavec44 je 11. jul 2026 ob 16:39:31 izjavil:

Jaz sem jih na klimi poravnal z glavnikom (namenskim). Skoraj nič se ne vidi.

Thanks, odlično!

Meni jih je toča malo povila. Glavnike sem kupil na aliju. Za manj kot 10 eur sem dobil 3 komade različnih. Sem uporabil potem še notri na rebrcah od konvektorja, sem imel nezgodo pri pucanju. Če se spraviš zraven maš v pol ure poravnan cel uparjalnik. Pri novi bi mene tud motilo, sploh pri omenjeni ceni, je pa možno to čisto v redu poravnat. Je pa res treba pazit ker so lamele ostre kt svina.

Glede servisa vseeno še malo razmišljam o potencialnih izpletih.

Ti že lahko kličeš drugega serviserja, ki je ravno tako pooblaščeni serviser te znamke. A ti je on dolžan priti narediti servis oz. če pride napake, popravljati v okviru garancije? Bi rekel, da lahko zavrne. Slišal sem za podoben primer, da je nek drugi serviser rekel, da naj popravi kar tisti, ki ti je to montiral. Ne vem pa kako je zakonsko res s samo garancijo. Po moje lahko v najslabšem primeru kličeš prav zastopnika oziroma uvoznika.

Zdaj druga stvar je na primer ta. Pride izdelek do napake. Ti želiš uveljavljati napako. Ta drugi serviser ugotovi, da ni težava v napravi, ampak v montaži. V temu primeru, ti bo drugi serviser računal popravilo, ki ni posledica napake izdelka. Ne vem, cev pušča na dovodu, ali karkoli pač.

Jaz bi zahteval novo TC in oddal prijavo na tržni inšp.

Se hecam.
Naj popravijo kolikor se da, pa nekaj popusta naj dajo.

Če se ne strinjajo, pa je res opcija tržni, vračilo izdelka... Ampak to je opcija, če bo res postalo pestro.
Tako kot pri meni z štirikolesnikom, kjer sta tako prodajalec, kot tudi uvoznik popolnoma ignorirala moje zahteve, pa 10 emailih (3 tednih) nobenega odziva.

alekskac je včeraj ob 14:23:45 izjavil:

feryz je včeraj ob 12:21:17 izjavil:

Misliš tanke kt svina.

Ker ostri jih nihče ne.

Jup. Napača v izražanju.

Eh. Dok se ne urežeš so tanke. Ko se urežeš so ostre. Oba imata prav.

Nekdo ti je svetoval, da ne placas racuna. Mislis da je to zastonj rekel? To je edini nacin da v 21 stoletju prides do dialoga.

Ne plačaš računa in ko te podjetje na to opozori, odvrneš: To je normalno.

Normalno je tudi, da podaš ugovor na izvršbo z vsemi priloženimi dokazili.

Ni več tolk hecno, se pa vsaj nekaj dogaja.

Banka bo trgala šele ko bo sodišče odredilo izvršbo. Le-te ne bo, če bo dolžnik podal utemeljen ugovor.

Iz cele zgodbe se lahko veliko naučimo o poslovni kulturi Slovencev. Obrtnik poškoduje in reče sranki, da je to normalno. Stranka se s tem ne strinja, želi nenormalno odškodnino. Komentatorji pa komentirajo tja v dan, četudi pojma nimajo. Še imenovati zadev ne znajo. Kako potem pričakovati, da bi enotno obsodili ravnanje monterjev. Težke palete, pa to.

Avstrijec pa napiše besedo "profesionalno" in se, seveda, ne vtikuje direktno.

Če bi bil jaz, bi se že na začetku posla dogovoril za 10% izplačila po opravljenem zagonu. Rešen problem.

Dodatek:
Če bi bil monter, bi počesal, se opravičil in dal toliko popusta, koliko stane česanje. Ali pa ponudil 3-mesečno podaljšanje garancije.

Vse lepo in prav, ampak nikjer ni dokaza, da sta monterja to poškodovala.

Razen enega tipa, ki na forumu pravi, da sta jih. En teden po montaži.
In potem se, seveda, usujejo komentarji, ker grdi kapitalisti ...

FiLiPiNKO je danes ob 07:11:15 izjavil:

Pavilen način za moje mnenje bi bil, da se material plača v naprej, v kolikor je podjetje Stabilno.
Razlika za delo pa ob uspešni primopredaji. V tem primeru tukaj je to ob zmonitirani črpalki in zagonu.

Verjamem pa, da imajo danes izvajalci na področju gradenj, keramike, ogrevanja in klimatizacije tolko dela, da si lahko privoščijo pristop "vzemi ali pusti".

Ampak lej haklc... Tvoji imajo zmontirano vse in lahko kadarkoli poženejo. Imaš tudi potrditev proizvajalca da so poškodbe zgolj in le estetske (ter zelo enostavno rešljive). Forumski znalci smo ti povedali kako lahko sam to rešiš za ceno ene kave v sosednji oštariji.

Torej je stvar uspešna.

Sicer je na tebi, oziroma bolj natančno na tvojih - saj oni nosijo posledice, trenutno tvojih odločitev - kaj storiti. Ti si se odločil da boš vztrajal pri svojem in čakal dokler se nekdo na drugi strani ne zamakne s svoje lene riti in ti pride to z glavnikom poravnat. Čisto legit odločitev.

Jaz sem mal bolj pragmatična pa upoštevam zraven čas ki ga bom zapravila, živce, neugodje... In se vprašam "a je vredno?". Zate očitno je. Zame ni. Jaz bi takoj po odgovoru proizvajalca šla to 'speglat'. Je veliko bolj enostavno kot neko kreganje z monterji ki te, najverjetneje, ne bo pripeljalo tja kamor ti hočeš. V realnosti je največ kar boš dosegel to, da ti bojo čez kak mesec poslali enega vajenca z glavnikom da ti to uredi nekaj na približno (in boš ti za njim popravljal). Za karkoli več boš moral na sodišče. Tam si pa naredi drugo računico.

c23po je danes ob 07:24:30 izjavil:

Ne rabiš dokaza. Obstaja primopredaja.

Za pizdenje po forumih ne rabiš dokaza, res je.

Ampak za dosego nečesa več (recimo tudi delno povrnjeno kupnino, kaj šele - kot je bilo brati - novo TČ) pa že rabiš. Ker če gre to na sodišče... Bo OP izvisel. Z vsemi stroški vred.

Jaz raje moralno izvisim ob takšni estetski napaki, kot da se zaradi nje bockam gor in dol mesece, če ne leta, ker se gremo beseda proti besedi.