Vračilo artikla - odprata embalaža

Lahko ti zaračunajo stroške z embalažo. Vzet ti ga pa morejo, razen če se na artiklu samem pozna obraba. Eni artikli so izvzeti iz tega zakona o vračanju (redko -software, kartuše,...)

Zakon o varstvu potrošnikov.

Prijavo glede nespoštovanja zakona lahko pošlješ na Tržni inšpektorat.

Pazi kaj boš navajal, ker možnost odstopa od blaga kupljenega na daljavo, ti ne daje pravice, da izdelek 14 dni preizkušaš.

Če si preizkusil kartuše, črno in barvno, boš denar zagotovo dobil nazaj. :)

Drugič napiš, kaj si kupil. Ne veljajo isti pogoji za vse izdelke. :()

Da ne bom ustvarjal novih tem, bom kar tukaj.

Imam sledeč problem, oziroma ga ima moj sorodnik.

Za odstranitev praske z avta je nabavil neki čudežni set preko tv prodaje. Zadeva je prišla v dveh kosih (naročiš 1, dobiš 2), zraven pa še darilo-12V sesalec.
Človek poskusi kot je bilo prikazano v TV oglasu in praske ne uspe odstraniti. Ker zraven ni bilo slovenskih navodil, se obrne na klicni center. Povejo mu, da so druge stranke s tem zadovoljne in mu obljubijo slovenske navodila, ki mu jih tudi pošljejo po pošti. Kljub navodilom mu praske ne uspe odstraniti.

Zadevo hoče reklamirati in na telefon mu povejo, da lahko pošlje nazaj v 14 dneh. Ampak, ker je eno embalažo že odprl, mu bodo vrnili le pol kupnine. Na to, da brez odprtja embalaža in nanosa čudežne maže ne more stestirati delovanja, pa nočejo nič slišati.

Kolikor je meni znano iz teh dejstev, mu ponujajo vračilo denarja zaradi odstopa od pogodbe, kar je zakonsko urejeno. Ampak glede na nedelovanje zadeve, mislim, da bi moral se sklicevati na stvarno napako. Se motim?
Ter koliko je težko priti do denarja preko uveljavljanja stvarne napake? Cena kompleta je dobrih 60 eurov, sorodnik je nevešč tega dela, meni pa se ravno ne da izgubljati preveč časa in denarja, sploh če bo potrebno iti v kakšne tožbe ali obširna dokazovanja. Kaj torej narediti? Poslati nazaj v 14 dneh (rok se izteče naslednji teden) in dobiti nazaj polovico vrednosti ali iti v uveljavljanje stvarne napake?

Ampak glede na nedelovanje zadeve, mislim, da bi moral se sklicevati na stvarno napako

"Nedelovanje" je tukaj relativen pojem. Te čudežne maže ti dost ne bojo pomagale, če je bil avto namerno popraskan npr s ključem ali pa primljen na parkirišču. Če pa so praske nastale s tem ko se je zapeljal po ozki poti in oplazil kakšno vejo potem bi to načeloma moralo delovati.

Kakšne so praske, pa ve samo sorodnik.