Vračilo ali zamenjava izdelka brez napake

Pred tem, ko so mi crknili sem jim sporočil, da jih bom vrnil, po mailu in imam potrdilo. Sporočilo je pa napisal sam direktor...

Glede na to, da sem jim sporočil za vračilo in sedaj ko sem dobil rame nazaj (preteklo 15 dni, ko bi jih moral vrniti) še lahko dobim denar nazaj ali ne?

Da, spročil sem jim, sedaj me samo zanima kako je s petnajstimi dnevi v katerih bi jaz moral ta izdelek vrniti?

Ja sem.

To je do neke mere res. Če pošlješ dopis po pošti, so ti dolžni 8dni po prejemu tvojega uradnega dopisa PISNO odgovoriti. Kako je pa vezanost na elektronska sporočila ti bo pa morda kdo drug odgovoril.

Edit: Čeprav bi moralo zadostovati, da si v roku 15ih dni vrnil kupljen artikel na njihov naslov (najverjtneje je bila priložena tudi kakšna razlaga, ki bi se lahko tretirala za uradni dopis).