Povsem nov laptop.. na servisu že več kot 1 mesec.

Ponavadi vračaš delujočo zadevo, če je pokvarjeno maš itak vsaj 1 leto garancije.

Štos je v tem, da bi trgovci napravo, ki jo vrneš zaradi stvarne napake ali okvare mirno prodali novemu nič hudeega slutečemu kupcu. Torej, nekdo, ki ne bo pazljiv bo nasankal...

Štos je v tem, da bi trgovci napravo, ki jo vrneš zaradi stvarne napake ali okvare mirno prodali novemu nič hudeega slutečemu kupcu. Torej, nekdo, ki ne bo pazljiv bo nasankal...

če je pa tako, potem reševanje problemov na star način ne uide. Le zakaj je čakalna doba na respond zveze potrošnikov tako dolga, od praskanja po ritih? Ker so skladiščarji prasci, jasno, mislim izjeme.

Tip je imel popolnoma prav. Kaj se pa gre firma, ko ne spoštuje zakone?

Tipično

Tut čez vikend in ponoč bojo delal, sam da ne bo treba menjat

Fora je v tem, da jamstvo za izdelek ne vključuje embalaže. Torej je to ravnanje prodajalcev povsem ilegitimno. Oni popravljajo stvari, ki jih vrneš z embalažo in jih nato prodajajo kot nove. Svašta.. In nikjer ni z zakonom predpisano, da je treba vrniti izdelek v originalni embalaži.

To predpostavko sem podal tudi jaz, a malce drugače: mlad par živi v garsonjeri brez kleti. Kupita novo dnevno sobo, lcd tv, hišni kino, radio stolp... skratka vse. Kaj pa škatle? Seveda jih ne bosta hranila..

shark: po zakonu lahko zahtevaš (ko oddaš artikel) nadomestni artikel za čas servisiranja, če ti ga servis ne odobri, pa lahko zahtevaš povračilo dokazljivih stroškov ki si jih imel ko si bil brez.
Po 45dneh na servisu pa ti ga morajo zamenjati.

Na servisu ti dajo dobropis vreden toliko, kolikor je trenutna cena izdelka na trgu.

narobe. Servis ti ga mora zamenjati za novega - enakega ali boljšega, če ga pa nimajo pa ti morajo (sami se odločijo) vrnejo KUPNINO in nič manj.

BB4l - danes kupiš prenosnika za 1000, čez 45 dni bo vreden 400 (akcija) in ti bi dobil 400.
Zakon seveda pravi drugače, torej potrebno je vračilo kupnine.

a delaš na kakšnem servisu ali v trgovini, da si takole zmišljuješ? Poglej si moja 2 posta nazaj in preberi še 1x. če ti ga ne zamenjajo za novega morajo vrniti kupnino, pa tudi če je bil kupljen 2 leti nazaj.
Zadnjič smo morali nekomu za GF7800GT vrniti cca 200 pa danes ni vredna niti 30.

@ALIEn3001: Delam kot študent v tehnični prodajalni, ampak podlage za svoje trditve nisem povzel iz tam. Zato jih bom tudi okaral, saj delajo povsem narobe. To je pa vaš problem, če ste dali 200€. Zato imajo nekatera podjetja pravnike, da jim svetujejo :)

@Ziga Dolhar: evo, samo zate, iz obligacijskega zakonika.

481. člen OZ: “Če je prodajalec kakšnega stroja, motorja , kakšnega aparata ali drugih podobnih stvari, ki sodijo v t.i. tehnično blago, izročil kupcu garancijski list, s katerim proizvajalec jamči za brezhibno delovanje stvari v določenem času, šteto od njene izročitve kupcu, stvar pa ne deluje brezhibno, lahko kupec zahteva tako od prodajalca kot tudi od proizvajalca, da jo v primernem roku popravi ali, če tega ne stori, da mu namesto nje izroči stvar, ki brezhibno deluje.

"... zniža kupnino in zahteva odškodnino."

Kje piše kaj glede povrnitve kupnine?

Še vedno ne piše, da je potrebno vrniti celotno kupnino. Prodajalna ti lahko v tem primeru zaračuna najemnino za aparat.

Pri odstopu od pogodbe seveda gre za vrnitev celotne kupnine.

A to velja tudi za tebe? Namreč, da se greš pravnika?

V 484. členu OZ govori o odstopu od pogodbe, ki spada pod poglavje GARANCIJA ZA BREZHIBNO DELOVANJE PRODANE STVARI. --> Če prodajalec v primernem roku ne popravi ali ne zamenja stvari, lahko kupec odstopi od pogodbe ali zniža kupnino in zahteva odškodnino.

Pri odstopu od pogodbe (razveza pogodbe) je potrebno uporabiti še določbe poglavja iz OZ, ki urejajo ta del pogodbenega razmerja. Stvar je malenkost bolj kompleksna, kot si predstavljaš, ne moreš uporabiti samo določbe, ki tebi ustreza, ampak moraš zadevo zajeti celostno. Sicer je, dokler se potrošnik in prodajalec uspeta o zadevi sporazumeti (tudi tu gre vrsto pogodbenega razmerja, saj gre za ujemanje volj), vse OK, ko pa pride do spora, je pa potrebno uporabiti določbe OZ o razvezi pogodbe:

103. člen OZ
Če pri dvostranskih pogodbah ena stranka ne izpolni svoje obveznosti in ni določeno kaj drugega, lahko druga stranka zahteva izpolnitev obveznosti ali pa pod pogoji iz naslednjih členov odstopi od pogodbe z navadno izjavo, če pogodba ni razvezana že po samem zakonu, v vsakem primeru pa ima pravico do odškodnine.

Učinki razvezane pogodbe
111. člen
Če je pogodba razvezana, sta obe stranki prosti svojih obveznosti, razen obveznosti za povrnitev morebitne škode.
Če je ena stranka popolnoma ali deloma izpolnila pogodbo, ima pravico do vrnitve tistega, kar je dala.
Če imata obe stranki pravico zahtevati vrnitev danega, veljajo za vzajemno vračanje pravila, ki veljajo za izpolnitev dvostranskih pogodb.
Vsaka stranka dolguje drugi povračilo za koristi, ki jih je medtem imela od tistega, kar je dolžna vrniti oziroma povrniti.
Stranka, ki vrača denar, mora plačati obresti od dneva, ko je prejela izplačilo.

@damo: 484. člen navaja prodajalca, 481. člen pa da potrošnik od prodajalca ALI proizvajalca. Garancijo za BREZHIBNO DELOVANJE STVARI da PROIZVAJALEC in ne prodajalec. Zato se 484. člen nanaša na STVARNO NAPAKO, ki jo lahko uveljavljaš samo pri PRODAJALCU, češ da ti je prodal pokvarjeno napravo in je v tem primeru dolžan poravnati stroške. Konec koncev ti ne skleneš kupoprodajne pogodbe s servisom, temveč s prodajalcem.

Servis izda dobropis, pokvarjen, v tem primeru laptop, pa pošlje na nizozemsko in od Asusa (v mojem primeru) dobi povračilo stroškov, ki jih je utrpel z izdajo dobropisa.

Ne razlagam določb sebi v prid, ampak temeljim na tem, da GARANCIJO za brezhhibno delovanje stvari izda proizvajalec. In GARANCIJO uveljavljamo pri pooblaščenem servisu. Če ima izdelek stvarno napako, je to breme prodajalca, ker je pokvarjen izdelek prodal. Servis in prodajalec pa nimata sklenjenih nobenih pogodb. Sklenene pogodbe imata servis-proizvajalec, servis-uvoznik, prodajalec-uvoznik. ;)

Prodajalec pa jo pošlje na servis. Si že kje v kakšnem mercatorjevem hipermarketu videl servisno delavnico? ;)

BB4l - kupca popolnoma nič ne briga, kam se to pošlje. Če uvaljavlja garancijo ALI stvarno napako (mimogrede - 2 leti je rok za stvarne napake) je zadeva stvar prodajalca in stranke, pa četudi pošlje prodajalec artikel na Japonsko. Piše pa v zakonu, da lahko pravico do garancije uveljavljaš tudi na pooblaščenem servisu. Torej ali-ali, če recimo želiš nadomestni aparat ti mora tega izdati (ali pa tudi ne-izdati) pooblaščeni servis, pa čeprav z njimi nisi imel do tedaj še nobene pogodbe. Poglej si tudi pomen garancijskih listov.