Stvarna napaka po preteku 6 mesecev

Jaz tolmačim, da se izdelek nebi pokvaril če bi bilo vse ok sestavljeno in ustrezne kvalitete

Napako so priznali a izvzeli stvarno napako je to sploh možno???

Vice je 21. jan 2017 ob 10:36 izjavil:

Robertos664 je 21. jan 2017 ob 10:07 izjavil:

na mojem novem avtu mi je počil šiv na sedežu. Ker je to napaka , ki je nastala zaradi slabega šiva pri proizvodnji, hočem uveljavljat stvarno napako. Mi bodo dali nov avto?

Ja bodo, če boš dokazal, da si v tistem času nosil hlače z jelenovo kožo, ki preprečuje vpliv prdcev na material.

Lonsarg je 21. jan 2017 ob 10:43 izjavil:

Stvarna napaka ni hec, pri stvarnih napakah gre načeloma za nekaj, kar je že v štartu narobe in ne nekaj kar se pokvari!

Lahko je v redkih primerih tudi slaba kakovost stvarna napaka, ampak to je zelo redka izjema in kaj takega lahko dokažep samo v primerih, ko gre za znano serijsko napako.

Dendro je 1. jun 2017 ob 16:44 izjavil:

Prevod stvarne napake je iz angleškega izraza clerical error.

To pomeni, da je stvarna napaka če trgovina oglašuje TV z wifi, ko pa ga kupiš ugotoviš, da TV nima wifi-ja. Ali kupiš avto oglaševan kot 5 vraten potem ga pa dobiš in je 3 vraten. Zato se stvarna napaka rešuje med trgovcem in stranko. Servis pa je samo za strokovno mnenje, da oceni ali je wifi ali ga ni in ali ima avto 5 ali 3 vrata.

Dejansko gre za slab prevod in to se na veliko izkorišča ker noben nima pojma kaj to sploh pomeni, tudi tržni inšpektorat ne... Vse kar se pokvari, tudi če se pokvari isti dan ko kupiš je predmet garancije, razen pri spletni trgovini, ampak to je pa že za v novo temo...

tomaz- je 2. jun 2017 ob 12:55 izjavil:

Saj ti lahko vsako zadevo pojmuješ kot stvarno napako, saj ti tega nihče ne brani.. Dejstvo je samo, da je zmotno prepričanje, da če potrošnik pravi, da je nekaj napaka, to potem dejansko tudi je.. Tukaj je srž problema.. Vse preveč potrošnikov je že "izvedencev" in potem pametujejo in limajo neke "internetne forume" in nevemkajševse.. Sicer pa, saj si ogromno lahko že tukaj prebereš v raznih topicih. Vsi navajajo razne napake, noben pa še ni dejansko prilepil kak screen od DEJANSKE ugotovitve izvedenca o obstoju napake.. Govorim za vse tiste, ki uveljavljajo napako po preteku 6 mesecev.. Tega še nisem nikjer zasledil.. Vsi bi samo to pravico izkoristili in "po njihovem prepričanju" je vsaka napaka napaka, če so jo le oni tako kvalificirali.. prvih 6 mesecev pa je res na strani prodajalca, da to ugotovi: In prodajalec to seveda da pregledat na pooblaščen servis, tam rečejo, da to NI napaka in kaj zdaj? Potrošnik ima seveda PRAVICO to izpodbijati, vendar ne "s svojim prepričanjem" , ampak s pisnimi dokazili ( izvedenec - to niso razni forumi in ostale "ugotovitve" ) . ŠELE ko to naredi, ima potem možnost postopek peljat naprej.. Ampak do tukaj se ponavadi ne pride, se raje po forumih nabija, kak kreten je prodajalec, ker "očitni" napaki ne ugodi :-)
Sem sveto prepričan, da marsikdo kliče na inšpekcijo in mu to pojasnijo, potem je pa vse tiho....Samo poglejte za nazaj, koliko je topicov, kjer v prvem postu OP z velikimi črkami nabija, kako bo pa on šel naprej in do konca, ker kle se gre pa za princip!!! Hmmmm, nisem še videl nobenega z epilogom - po par straneh pametovanja stvar prav potiho ponikne.. :-))

NISEM prodajalec ( hvalabogu, jim nič ne zavidam ) , da se ne bo spet kdo prav po otroško obesil, koga in kaj zagovarjam..

Aja, pa še to: kakšen se tebi zdi izraz, inšpektorja ne bo prav nič zanimalo :-) Lahko se tebi zdi prav fin, na nič pa to nima vpliva

next3steps je 2. jun 2017 ob 13:19 izjavil:

Kateri del 'poznam serviserske fore bolje kot ti' ne razumeš?
Nazadnje so mi epl kekci pisali takšne bedarije. Na Ajfončiču je bil slab sprejem signala. Ko je bila naprava nova, je bila napaka ugotovljena. Nekdo drug je takrat reklamiral pri prodajalcu, ki je kar od oka ocenil, da je naprava OK.
Zatem se je popraskal ekran. Pošljem zadevo pod stvarno napako. Seveda smo ugotovili, da je trgovina poslala pod negarancijsko popravilo in vmes ni dodala besed stvarne napake. Zavrnjeno, kar je logično, če je sposana zahteva za garancijo v izven garancijskem popravilu. V drugem obisku smo zahtevo spremenili na stvarno napako in zagtevali zgolj diagnostiko in ne popravila)( da bi lahko potreben čip menjal sam). Zavrnjeno, ker epl ne preglejuje niti tako minorno poškodovanih naprav, češ ker bi odstranitev zascit ega stekla unicila telefon. Zraven dodan predračun za 180 eur za menjavo zaslona in nato servis naprave. V tretje je šlo pa v rado, in so celo uspeli napravo odpreti in napako diagnosticirati- brez da bi napravo unicili.

tomaz- je 2. jun 2017 ob 13:27 izjavil:

ja, ampak tole, kar si napisal, nima s tematiko prav nobene veze..

OP ima v garanciji artikel, uveljavljat hoče vračilo kupnine iz naslova stvarne napake, preteklo je več kot 6 mesecev... dokazat, da dejansko gre za napako, ki je obstajala že v času nakupa, mora OP , ne prodajalec. Tega ni storil.. Zdaj se pa mi "jahamo" in hvatamo neke krivine, čeprav je zadeva kristalno jasna :-)

On nima nobenega namena sam nekaj popravljat na aparatu in podobno.. IMHO bi imel zdajle zadevo že zdavnaj zrihtano, če bi jo lepo odnesel skupaj z garancijskim listom na servis

Ampak saj veš, kako gre, če se po 6 mesecih fantu zaiskrijo oči, ko misli, da bi pa lahko dobil denar nazaj in si kupil že kaj novejšega- zadeve gredo tehnološko naprej, kaj je lepšega kot dobit ves denar nazaj, brez amortizacije :-)) Saj sem sam tudi krvav pod kožo in bi dostikrat z veseljem kaj takega "ušpičil" ampak ponavadi ne gre skozi, hehe

MadMicka je 2. jun 2017 ob 14:15 izjavil:

V vsakem primeru najprej uveljavljaš garancijo. Šele, če garancija poteče, pride v poštev stvarna napaka.