d-t-s.at slaba izkušnja

Pred božičem sem želel naročiti micro hifi stolp za na steno. Geihals.at mi izvrže najugodnejšo ponudbo na precej prestižni internetni trgovini v Villach-u:
http://www.d-t-s.at/home.html

Ker sem videl, da je izdelek na zalogi, pisalo je namreč "lieferung 2 bis 7 tage", sem hifi 23. decembra naročil, in z Viso electron tudi takoj plačal znesek 163€.
Ker po treh tednih čakanja izdelka ni bilo, sem tja poklical. Ženska mi je odgovorila, da izdelka žal pač ni na zalogi(?!) in da naj, če želim, naročim dražji model, ki bi naj prišel konec januarja. S tem se nisem strinjal in sva se lepo dogovorila, da dobim denar nazaj. Ampak, denarja mi še do sedaj niso vrnili. Sedaj mi pa na poslane maile in klice niti ne odgovarjajo več. Vmes je klicala tudi svakinja z avstrijskega omrežja in jih, dobila, in ji povedali isto kot meni. Od takrat tudi njej več ne dvignejo telefona, ko vidijo številko.

Tudi tale, Jürgen B. iz Coburga ima podobno izkušnjo kot jaz:
https://www.trustedshops.de/bewertung/i...

Kako naj naprej ravnam? Se take zadeve prijavijo na naši ali avstrijski policiji?

Saj to bi bilo super, ampak mislm, da kar tako to ne bo šlo. Kako lahko na banki sploh dokažem, da izdelka nisem dobil?

Tule povprašaj za nasvet: http://epc.si/pages/si/domov.php