Garancija ali stvarna napaka?!

Pred mesecem dni sem v Big Bangu nabavil HP dv7 Pavilion 7001em. Vanj sem naknadno vgradil SSD kot sistemski disk.
Zdaj pa so mi začeli (dr.dre!!!) zvočniki škrtati. Izvedel sem tudi, da Pavilione ne popravljajo v SLO ampak na Madžarskem... Kaj storiti. Naj kličem servis v LJ, da mi ga odpeljejo, ali naj grem v BB in uveljavljam stvarno napako...? Naj prej dam SSDja ven? In HDD nazaj v slot za sistem? Vsak nasvet dobrodošel...

Zakaj bi menjal disk?

Ja

To je kar lepo garancija.

Sem imel nekaj podobnega pri toshibi in naj ti povem, da boš za zvočnike zelo težko uveljavljal karkoli.

Aha, potem si tudi interpretiraš če odpove matična pl., je stvarna napaka zaradi tega, ker ga ne moreš uporabljati*? npr. zagnati

darkolord je 4. nov 2012 ob 12:30 izjavil:

ne vem zakaj bi to spadalo pod stvarno napako.

Ker pač blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo (npr. poslušanje glasbe).

Mavrik je 4. nov 2012 ob 12:40 izjavil:

Yolle je 4. nov 2012 ob 12:37 izjavil:

Aha, potem si tudi interpretiraš če odpove matična pl., je stvarna napaka zaradi tega, ker ga ne moreš uporabljati*? npr. zagnati

darkolord je 4. nov 2012 ob 12:30 izjavil:

ne vem zakaj bi to spadalo pod stvarno napako.

Ker pač blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo (npr. poslušanje glasbe).

Tako je - odpoved, ki ni povzročena s strani uporabnika pred rokom dveh let (za elektroniko in podobne stvari) se lepo v EU da vrniti pod stvarno napako. Stvari pač morajo dve leti delati brez težav tako kot so oglaševane in izdelane.

A ni to garancija, da garantirajo da bo delovalo v roku garancijskega časa?

Stvari pač morajo dve leti delati brez težav tako kot so oglaševane in izdelane.

To je garancija za brezhibno delovanje, stvarna napaka je nekaj drugega.

(1) Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne.

(2) Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem.

(3) Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

Fora je pa v tem, da se v prvih 6 mesecih šteje, da je napaka obstajala že ob "prevzemu", kasneje je pa na kupcu, da dokaže, da je res tako.

(2) Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pokažejo potem, ko mine šest mesecev, odkar je bila stvar izročena, razen če je bil v pogodbi določen daljši rok.

Ne vem kaj si s tem mislil, ampak glede na to, da si prenosnik kupil pred 1 mesecem bi moral stvarno napako uveljavljati brez težav.

To je garancija za brezhibno delovanje, stvarna napaka je nekaj drugega.

Odpoved naprave pred iztekom 2-letnega roka direktive 1999/44/EC se lepo kar šteje kot stvarna napaka (tudi po naši zakonodaji pod točko 2, ki si jo citiral), če lahko kupec dokaže, da ni prišlo do odpovedi zaradi njegove krivde. V tem primeru se predpostavi da je naprava imela napako pri izdelavi.

Razlika glede na garancijo je predvsem v tem, kdo se ukvarja z odpravo napake (prodajalec vs. proizvajalec).

spet se mešate buče in jabolka. Ni vsaka okvara stvarna napaka. Je pa vsaka okvara, ki se pojavi v šestih mesecih avtomatično stvarna napaka, ker se privzame, da so ti že prodali pokvarjen izdelek in kot tak nima oglaševanih lastnosti.

Pri napaka, ki se pojavijo kasneje, pa je v primeru stvarne napake dokazno breme za nastanek napake na kupcu in je uveljavljanje garancije enostavnejši postopek. Ravno tako se kot stvarne napake ne morejo definirat kar vse okvare, ampak zgolj tiste, ki jih je imel izdelek že "prirojene".

Sem imel podobno izkušnjo (ventilator na notesniku je nehal delati v dveh tednih po nakupu). Servis je zavrnil uveljavljanje stvarne napake (in zamenjave notesnika), ker je vrednost ventilatorja minorna proti vrednosti notesnika. Inšpektor je nato izjavil da ne more nič in svetoval sodno pot, ker je itak brezveze. Tako so samo zamenjali ventilator in to je to.

Tole je stvarna napaka, kaj nima HP DOA 1 mesec? So Pavilioni izzveti? Za PB in ostale modele vem, da je DOA 1 mesec.

Napaka se je pojavila, ko je stranka naknadno vgradila SSD disk. In ne pred tem.

francek1 je 6. nov 2012 ob 10:21 izjavil:

In SSD ima direktno povezavo z okvaro zvočnikov, kajne?

Lahko.

Glej ga... kakšen DOA??????? Garancija, DOA, stvarna napaka so čisto različne stvari in nehaj že s tem DOA, ker še bolj zavajaš OPja, ki že tako ne ve kaj in kako...

HP ima možnost DOA v cca 1 mesecu po nakupu. Namesto, da se piše po forumu je bolje stvar takoj odnesti v trgovino in če je cca 1 mesec od nakupa (včasih odobrijo tudi, če je malo čez 1 mesec) lahko trgovina NA MESTU zamenja prenosnik za nov originalno zapakiran brez vprašanj. Če je okoli 1 mesec od nakupa pojdi v trgovino, bodo poklicali dobavitelja in če še gre zamenjali na mestu za novega.

Res ste preveč živčni glede teh garancij in stvarnih napak, tudi v trgovini raje čim prej zamenjajo če se le da in tako rešijo težavo za vse vpletene. Prenosnik gre pa potem nazaj na HP.

Ja, preden jim neseš prenosnik, daj ven SSD in notri tisto s čim je prišel ko je bil nov.