prejel sem poškodovan artikel na mimovrste!

Prejel sem matično ploščo s poškodovanimi pini na socketu 775. takoj sem šel na pošto in poslal izdelek nazaj in po mailu dobil odgovor da se zahtevek zavrne???
Z računalništvom se ukvarjam že 9 let. Matično sem samo vzel iz embalaže... Ne morem verjet, da se lahko zgodi kaj takega!

Kaj sploh narediti v takšnem primeru? zraven je bila stranka in moja partnerica...



Lep pozdrav vsem

tukaj je več kot jasno use razloženo

http://www.mimovrste.com/info/206/vraci...

@nesmrten:

Zdravo, če prav razumem je torej prišlo do zavrnitve tvojega zahtevka pri reklamaciji nedelujočega izdelka? Matična plošča je verjetno še v garanciji, glede na to, da je nova. Lahko poveš št. zahtevka, bomo preverili, kaj se dogaja.

Hvala in LP

@miharejc za mimovrste=)

zaščitni pokrovček je bil gor, vendar so bili pini urivljeni...

Staljene pine? Kako zaboga lahko stališ pine na novi plati? Smells like factory defect.
To večtočkovno čekiranje včasih tud odpove, sem videl že precej izdelkov, ki so bili novi, zapečateni, pa so bili ali poškodovani ali je kaj manjkalo. Sploh pa neka AsRock plata z integrirano grafiko ni ravno stvar na kateri bi navijal s tekočim dušikom, kjer pa je možno talit pine, če pretiravaš z voltažo. Tko da to spet odpade.

Mhm, ko sem nazadnje kupoval prenosnik, je bil šele tretji ok (pri prvem se je po ohišju nekaj premetavalo, pri drugem pa je bil proč visel delček, kjer se vtakne kabel od napajalnika). Glede na to, da je potem ves postopek trajal dober mesec, sem kar izgubil zaupanje v mimovrste. Počasi sicer spet naročam stvari, ampak priznati moram, da se zdaj vedno malce bojim, ali bo z naročilom vse ok.

Pini sploh niso bili staljeni le ukrivljeni so bili in sem jim isti trenutek nazaj poslal, Prav strah me je še kdaj kaj naročit... Sem pa že naročil pri njih že kar nekaj izdelkov
(3424,71€) v zadnjem letu in pol... Do zdaj sem vedno dobil vse kot je treba...

Ma itak ti bojo zdej k so preverili da si pri njih kupil za skoraj 3500€ materijala z veseljem zamenjali tisto plato ker bodo pričakovali tvoje nadaljne nakupe... sam bi zamenjal trgovino v vsakem primeru!

am, a niso tko računalniške komponente na mimovrste precej dražje kot drugod?

Pri drazjih stvareh lepo kamero v roke pa snemat odpiranje paketa in prvi zagon v enem kadru...

Če je plato imel že kdo pred teboj, bi to pri odpiranju škatle/vrečke lahko opazil (pretrgane nalepke, zmečkane/strgane vrečke, zmečkan/scefran karton, sledovi vijačenja, ...).
V takem primeru obvezno fotoaparat v roke pa slikat vse detajle in celoto.
Do zdaj sem večinoma prejel novo-brezhibno robo, kjer pa sem posumil na težave pa so se dejansko tudi pokazale in zadeva je brez problema romala nazaj prodajalcu.

Si pa malce falil sistem vračila, saj bi moral prodajalca o nameri najprej obvestit.

Par let nazaj sem imel isti oz. podoben slučaj. Na Mimovrste sem naročil plato in prav tako je imela zvite pine. Prav tako je bila zahteva po zamenjavi zavrnjena z razlogom, da sem sam zvil pine. Upam, da se tebi izide bolje.

Tudi jaz sem ze reklamiral 1x pri njih. Pač glede nekega prenosnika ker ni deloval kot je treba.
In posljem tja in oni naprej na servis, a vseeno niso popravili. Potem sem sel osebno tja, jim natančno razložil kako in kaj je narobe. Čez nekaj dni so mi prenosnik zamenjali z drugim po lastni izbiri. Tako da brez pripomb.

Svetujem ti pa da se oglasiš pri njih osebno in boste verjtno stvar rešili...

Odvisno jaz imam ravno z mimovrste samo dobre izkusnje, niso ravno najbolj ugodni ampak mi nikoli se niso kompliciral. Pri njegovem primeru razumem njega in trgovino mimovrste (ce dejansko niso poslali ze 1x uporabljene maticne plosce seveda).

Če si vlekel plastiko pred dvigom celega 775 pokrova si jih sam poškodoval, to je se meni enkrat zgodilo, na srečo je bil en sam in sem ga s pinceto popravil.

Vrednost plate je, kok 38€ boš moral potrpeti ali pa jim utrujati malo bolj.

filip007 je 2. nov 2011 ob 20:34 izjavil:

Če si vlekel plastiko pred dvigom celega 775 pokrova si jih sam poškodoval, to je se meni enkrat zgodilo, na srečo je bil en sam in sem ga s pinceto popravil.

Vrednost plate je, kok 38€ boš moral potrpeti ali pa jim utrujati malo bolj.

Glede na napisano v zavrnitvi so pini staljeni v to pa dvomim da gre naredit z pokrovom..

Da še jaz povem svojo zgodbo z Mimovrste.

Naša družba je pri njih obdobju od 2008 do 2010 kupila 4 pisarniške namizne računalnike, z monitorji, tipkovnicami, tiskalniki, miškami + ustrezno software opremo + NOD licence + 2 fotoaparata, rezalnik papirja in še bi lahko našteval...

Nakar konec leta 2010 dobimo na B2B kontaktni službeni mail (tudi fakture so bile vedno na družbo) obvestilo, da smo od zdaj VIP stranka z nekaj ugodnostmi (zastonj poštnina, posebne ponudbe itd.).

Nato v začetku letošnjega leta naredim spet naročilo za našo družbo za nekaj tehnične robe in glej ga zlomka - v predračunu mi zaračunajo poštnino. Napišem prijazni mail na mimovrste in se sklicujem na obvestilo o VIP statusu (priložim PDF print), nakar me neka gdč. Azra ali nekaj podobnega začne preko e-mailov učiti, da nismo VIP, da je lahko VIP samo fizična oseba ipd.

Pokličem omenjeno svetovalko in ji poskusim razložiti, da smo že 2 leti zelo redna njihova stranka, da so fakture in naš račun na B2B bili vedno na našo družbo in da smo tudi kot družba prejeli obvestilo, da smo zdaj VIP. Ampak ne - tudi po telefonu je bila dotična gdč. skrajno arogantna in me podučevala, da naj ji dam ime fizične osebe na katero se bo prenesel VIP status ipd., tako da sem ji potem samo še rekel naj kar stornira naročilo in da bomo robo drugje naročili. Poslal sem tako še preko e-pošte storno naročila pa sem še na ta e-mail prejel pametovanje dotične osebe.

Naročilo smo nato izvedli pri EnaA.com in pri njih nabavljam stvari od takrat in so mi pred kratkim tudi prvega netbooka brez problema zamenjali, zaradi napake na zamenjanem pa v manj kot tednu dni brez komplikacij povrnili kupnino.....skratka odnos in odzivnost 100:1 napram Mimovrste. Pa tudi cenovno so pri EnaA.com generalno bistveno ugodnejši.

Skratka mene (in tudi naše družbe) pri Mimovrste.com več ne vidijo....

LP

mihec87 je 2. nov 2011 ob 19:34 izjavil:

3man ja saj zaradi takih smo kjer smo..Tako da prosim tako nagravžno razmišljanje zadrži zase..

Oh mihec87, se opravičujem ampak moram še mal gravža delit tudi s tabo, čeprav je namenjen nesmrtnemu. ;)

Očitno nobena stran ne more prav veliko dokazat. Ko pride do opisane situacije te iz tega ne reši nihče razen zaupanje v ljudi. Zaupanje MV, da ne pošiljaš izdelka nazaj iz ljubega miru in tvoje zaupanje, da so dali nekomu preverit plato in da ta res misli, da si nekaj stalil (morda so to opazili na zadnji strani plate, če ti pini ali okoliški pini segajo na drugo stran vezja). Brez obojestranskega zaupanja, da nihče ne goljufa te tudi sodišče ne reši, kaj šele Jehove priče :P
Torej, pokliči jih in se pogovori. Valda boš v glasu iz MV prepoznal ali ima voljo za rešitev problema ali ne in če ne, zahteval nadrejenega ipd. In obratno - valda bodo iz tvojega glasu (baje tvoja beseda nekaj velja) lahko razbrali ali nakladaš ali pa misliš resno in bodo zato hitreje rešili ponovni reklamacijski zahtevek.
To, da si že 30 plat zamenjal ne pove nič. Če se do sedaj nisi zmotil obstaja večja verjetnost, da si se ravno tokrat - ni pa nujno :) Tudi oni so rešili že na tisoče podobnih zahtevkov, zato zagotovo ne vseh pravično in lahko, da je en tak tvoj. Zato poklič pa se zmen.
Na obeh straneh lahko pride do napake, kajne.
Mihec87, konec gravža :P

Aja, še to, MV skoraj zagotovo ni uvozila te plate. Če ti ne rešijo se obrni na uvoznika, on je nosilec garancije v Sloveniji.

:)
No, pa tudi če bi bil - kako bi pa to naredil?

> "Kaj ni po zakonu prodajalec 6 mesecev od prodaje dolžan dokazati, da ti je prodal brezhibno zadevo? "

Kva?! Urlpls.

3man je 2. nov 2011 ob 22:18 izjavil:

mihec87 je 2. nov 2011 ob 19:34 izjavil:

3man ja saj zaradi takih smo kjer smo..Tako da prosim tako nagravžno razmišljanje zadrži zase..

Oh mihec87, se opravičujem ampak moram še mal gravža delit tudi s tabo, čeprav je namenjen nesmrtnemu. ;)

Očitno nobena stran ne more prav veliko dokazat. Ko pride do opisane situacije te iz tega ne reši nihče razen zaupanje v ljudi. Zaupanje MV, da ne pošiljaš izdelka nazaj iz ljubega miru in tvoje zaupanje, da so dali nekomu preverit plato in da ta res misli, da si nekaj stalil (morda so to opazili na zadnji strani plate, če ti pini ali okoliški pini segajo na drugo stran vezja). Brez obojestranskega zaupanja, da nihče ne goljufa te tudi sodišče ne reši, kaj šele Jehove priče :P
Torej, pokliči jih in se pogovori. Valda boš v glasu iz MV prepoznal ali ima voljo za rešitev problema ali ne in če ne, zahteval nadrejenega ipd. In obratno - valda bodo iz tvojega glasu (baje tvoja beseda nekaj velja) lahko razbrali ali nakladaš ali pa misliš resno in bodo zato hitreje rešili ponovni reklamacijski zahtevek.
To, da si že 30 plat zamenjal ne pove nič. Če se do sedaj nisi zmotil obstaja večja verjetnost, da si se ravno tokrat - ni pa nujno :) Tudi oni so rešili že na tisoče podobnih zahtevkov, zato zagotovo ne vseh pravično in lahko, da je en tak tvoj. Zato poklič pa se zmen.
Na obeh straneh lahko pride do napake, kajne.
Mihec87, konec gravža :P

Aja, še to, MV skoraj zagotovo ni uvozila te plate. Če ti ne rešijo se obrni na uvoznika, on je nosilec garancije v Sloveniji.

Gravž je letel na tisto svinjarijo ki jo očitno nekateri izvajajo/te, štorasti pol pa picajzlasti ko ne vem ka..pa nazaj robo vračat pod pretvezo ne rabim več..

Zadaj se nima kaj stalit kvečjemu odlotat-za kar je zelo mala možnost oz bi prej odpovedalo še kaj drugega..
Jasno da lahko pride do napake na obeh straneh, na kateri, je problem dokazat in to se z pridom izkorišča..

Zanimivo je samo to da je precejkrat slišat za MV kako pride zadeva zjebana že iz škatle(tudi ko sam naletiš na nekaj takega, ter se preganjaš z pametnim operaterjem no thnx-niso edina trgovina z it robo)...Pač še imajo veljavo neke spletne trgovine..

Me zanima kako dolgo je poteklo od vrnjenega artikla pa do zavrnitve?

mihec87 je 3. nov 2011 ob 08:14 izjavil:

3man je 2. nov 2011 ob 22:18 izjavil:

mihec87 je 2. nov 2011 ob 19:34 izjavil:

3man ja saj zaradi takih smo kjer smo..Tako da prosim tako nagravžno razmišljanje zadrži zase..

Oh mihec87, se opravičujem ampak moram še mal gravža delit tudi s tabo, čeprav je namenjen nesmrtnemu. ;)

Očitno nobena stran ne more prav veliko dokazat. Ko pride do opisane situacije te iz tega ne reši nihče razen zaupanje v ljudi. Zaupanje MV, da ne pošiljaš izdelka nazaj iz ljubega miru in tvoje zaupanje, da so dali nekomu preverit plato in da ta res misli, da si nekaj stalil (morda so to opazili na zadnji strani plate, če ti pini ali okoliški pini segajo na drugo stran vezja). Brez obojestranskega zaupanja, da nihče ne goljufa te tudi sodišče ne reši, kaj šele Jehove priče :P
Torej, pokliči jih in se pogovori. Valda boš v glasu iz MV prepoznal ali ima voljo za rešitev problema ali ne in če ne, zahteval nadrejenega ipd. In obratno - valda bodo iz tvojega glasu (baje tvoja beseda nekaj velja) lahko razbrali ali nakladaš ali pa misliš resno in bodo zato hitreje rešili ponovni reklamacijski zahtevek.
To, da si že 30 plat zamenjal ne pove nič. Če se do sedaj nisi zmotil obstaja večja verjetnost, da si se ravno tokrat - ni pa nujno :) Tudi oni so rešili že na tisoče podobnih zahtevkov, zato zagotovo ne vseh pravično in lahko, da je en tak tvoj. Zato poklič pa se zmen.
Na obeh straneh lahko pride do napake, kajne.
Mihec87, konec gravža :P

Aja, še to, MV skoraj zagotovo ni uvozila te plate. Če ti ne rešijo se obrni na uvoznika, on je nosilec garancije v Sloveniji.

Gravž je letel na tisto svinjarijo ki jo očitno nekateri izvajajo/te, štorasti pol pa picajzlasti ko ne vem ka..pa nazaj robo vračat pod pretvezo ne rabim več..

Zadaj se nima kaj stalit kvečjemu odlotat-za kar je zelo mala možnost oz bi prej odpovedalo še kaj drugega..
Jasno da lahko pride do napake na obeh straneh, na kateri, je problem dokazat in to se z pridom izkorišča..

Zanimivo je samo to da je precejkrat slišat za MV kako pride zadeva zjebana že iz škatle(tudi ko sam naletiš na nekaj takega, ter se preganjaš z pametnim operaterjem no thnx-niso edina trgovina z it robo)...Pač še imajo veljavo neke spletne trgovine..

Me zanima kako dolgo je poteklo od vrnjenega artikla pa do zavrnitve?

V življenju še nisem uničil zadeve in jo pol nazaj pošiljal! Nisem jst star mulec 14let, da bi se s takimi stvarmi ukvarjal... Bom pa dal na sodišče pa naj tam odločijo ali imam prav ali ne... Meni se gre samo za princip. Malo je čudno, da po dveh letih poštenega sodelovanja z MV jamram za 43€ vredno plato ali ne? Definitivno grem stran, zaradi takšnih ponižujočih domnev!

Mislim da ni tako absolutno nemogoče da nebi izdelek prišel iz tovarne nepoškodovan, če bi bilo tako potem nikoli nebi nihče dobil defektnega izdelka že iz škatle, kar je nemogoče saj se praktično dogaja dnevno da gdo potegne poškodovan oz celo nedelujoč izdelek iz škatle-kar je dokaj normalno za takšno proizvodnjo....

Še gdo vmes preverja matične(če ja kaj če se je tam zalomilo)?

Jasno da ima na koncu vzdevka kratico "PR", ta kratica pomeni da mora ta oseba uporabljat vse možne vzvode, da se popravi določena napaka.
Če imajo pa v podjetju tako politiko, kot je recimo pri SOLO d.o.o. (spletna trgovina) se pa na vsak način izogibajo kakršnem povračilu ali zamenjavi in hočejo diskreditirat slehrnega kupca, ki zakašlja.