Garancijska doba proizvajalca / distibuterja

lahko je, zakonsko je itaq najmanj 1 leto. 2 leti pri elkotexu, dodatno leto pri wd preko rma postopka, in verjemi mi, da boš lahko samo vesel, da ti crkne čez 2,5 leta, ker bo takrat itaq večja kapaciteta minimum....to imaš 2,5''? no danes je minimum 320gb, čez 2,5 leta 100% 500gb in boš na boljšem :PPPP

Pred leti sem imez zanimiv pogovor s tržnim inšpektorjem glede istega problema. Prodajali smo slušalke, ki so imele na škatli napisano 2 years warranty, mi pa smo jih prodajali z 1 letno garancijo. Neki stranki so crknile nekaj mesecev po izteku garancije in smo mu jasno zavrnili garancijo. On nas je prijavil na inšpekcijo in seveda smo dobili obisk inšpektorja. Skupaj sva ugotovila, da je stranka pri nakupu dobila izpolnjen garancijski list na katerem piše da imajo slušalke samo eno leto garancije, vendar je inšpektor še kar naprej neki gnavu da je napis na škatli za stranko zavajujoč itd. Po ene 10 minutah njegovega teženja, sem se spomnil da smo nekaj mesecev prej dobili opozorilo od inšpekcije, ker za podobno vrsto slušalk (isti proizvajalec), nismo dali zraven navodil (kam vtaknit kabel, pa v katerih OS so podprte). Takrat so na opozorilu napisali, da so proizvajalčeva navodila (3 stavki v angleščini ali nemščini) v Slovenji nična ker je pri nas uradni jezik slovenščina in napisi v drugih jezikih ne veljajo nič.
Ta dopis sem pokazal inšpektorju in ga vprašal ali ne velja isto tudi za napis 2 years warranty.
Neki je zamomlal da je velja podobno in se potem na hitro poslovil.

Ja itak da, ne zato pa morajo biti navodila in garancijski list preveden v slovenščino.
Na žalost dopisa nimam več ker sem vmes zamenjal službo.

kmetek je 20. jul 2010 ob 08:17 izjavil:

Torej vsi napisi in opisi izdelka v jeziku, ki ni naš NE VELJAJO?

Ne.

Pomeni, da nekatere vsebine (tipično navodila za uporabo, garancijska izjava), za katere tako predpisuje zakon, morajo biti v slovenščini. Vendar če niso, takšna kršitev prodajalca seveda ne more imeti škodljivih posledic za potrošnika.

Glede napisa na škatli pa se vsekakor lahko pojavi zanimivo pravno vprašanje, saj se tudi z njim (glede lastnosti in kvalitete izdelka ter poprodajnih storitev, kamor spada tudi servis in garancijska doba) izdelek reklamira. Ker je kupec s "prodajalčevimi" garancijskimi pogoji ponavadi seznanjen šele po nakupu izdelka (torej ko po plačilu prodajalec izdelek odpre, vzame slovensko garancijsko izjavo z drugačnimi pogoji in jo podpiše), bi se vsekakor dalo razpravljat, ali je kupec upravičen do uveljavljanja daljše garancijske dobe neposredno pri prodajalcu.

Ne govorim o RMA, tKBurek. RMA je nesporen.

O uveljavljanju garancije pod pogoji, kakršni so napisani na škatli izdelka, neposredno pri prodajalcu :-).