Garancija pri spletnem trgovcu

Lep pozdrav,
Na garancijskem listu imam napisano 24 mesečno garancijo od dneva nakupa in ker mi je crknil disk sem kontaktiral najprej prodajalca ki me je napotil na uradni servis kjer pa so mi povedali da je imel laptop samo 1 leto garancije (brez dokupljene garancije), to sem nato preveril tudi sam z serijsko številko na spletni strani proizvajalca kjer res kaže na to da ima računalnik 1 leto garancije. Ob nakupu je bilo seveda napisano 24 mesecev, pravtako pa je to napisano tudi na garancijskem listu kot že omenjeno. Torej kako naj ukrepam naprej ?
Sem že poslal mail trgovcu za razjasnilo ter rešitev (sem jih klical pa se niso javili), je pa dokaj znana spletna trgovina ki je nebi izpostavljal dokler nebom dobil povratnih informacij.

V glavnem zanima me če je imel že kdo podoben problem in kaj lahko tu storim ? Če nebo možnosti dogovora se bom seveda obrnil na tržni inšpektorat ampak me zanima če imam kakšne šanse ?

Je Lenovo morda? Je Acer? si vzel na podjetje?

če ti piše na garancijskem listu da imaš 2 leti garancije to pomeni da imaš 2 leti garancije.

Kliči servis.

http://www.ti.gov.si/

prosi jih za pomoč. Če imaš dokaze, da ima tvoj prenosnik 2 leti garancije ti nimajo kaj srat.

dodatno.: lahko pa kupši ssd in to smatraš kot upgrade prenosnika.

SSD bo deloval bistveno hitreje kot ti je delal dosedanji trdi disk. S tem ti bo potem celoten sistem deloval lepše -> torej boš upgradal prenosnik.

boš pa imel malenkost manj prostora na razpolago verjetno.

pač to ti toliko omenim, če se ne uspeš nič zmeniti s servisom.

ne. to sem mislil da ti kupiš ssd.

prodajalca pa pošlješ v 3 krasne in pri njem ne kupiš ničesar nikoli več.

torej v primeru, da se ne uspeš dogovoriti za servis, ki bi ti ga moral dati, saj imaš 2 leti garancije. kliči TIRS!!!

Lenovo ima 1 leto že lep čas, šele letos septembra so za fizične dvignili na 2 leti.
Daj skeniraj garancijski list, ker dvomim, da bi DISS napisal 2 letno garancijo ipd.

ITS servis?

ni treba nič izpostavljat nikogar, dokler se ne dogovoriš.

Trenutno še ni jasno kdo ima prav. Lenovo ima res 12 mesecev garancije na produkte, piše tudi na strani. http://shop.lenovo.com/si/sl/services-w...

Samo ne vemo kaj točno tebi piše v garancijskem listu, kje je bilo ob nakupu napisano da imaš 24 mesecev garancije..

Nedvomno je, da če je bila oglaševana 24 mesečna garancija da ti ta pripada. Moraš pa to uveljavljat v odnosu do tistega, ki ti je garancijo obljubil. Torej v tvojem primeru do prodajalca.

pa dej že poskeniraj ali slikaj garancijski list pa račun pa pastej sem gor no,..
da bomo vidli, kje kaj točno piše, ne to kar ti misliš da piše,..

ps: upam, da me ne bodo spet deletal zaradi "nivoja pogovora" :)

Če je bila zamenjana samo tipkovnica teče nova garancija samo za tipkovnico.

@kratos
Kdo pa je izdal garancijski list, trgovina ali uvoznik/servis?

brez vprašanja imaš dve leti garacije. Če prodajalec ne bo hotel zadeve uredit podaj prijavo na TIRS. Če se le da komuniciraj z prodajalcem po emailu.

Prenosnik takoj nesi tja ker si ga kupil in zahteval kopijo delovnega naloga, le tako imaš dokaz kdaj so ga prejeli, od takrat teče 45dni da ga popravijo. NE ZAVLAČUJ PA SPRAŠUJ PO FORUMIH TAKOJ V PONEDELJEK GA NESI V TRGOVINO

Ja garnacija je 25 mesecev,čeprav Lenova je takrat v SLo imela 12 mesecev,sam mal pohiti,ker znajo za nalašč te zvlačevat,ker se bliža iztek garancije.

če bojo bli preveč pametni jih prijavi pa povej kje so taki nateguni. Če se noben kupec ne upre potem delajo tej trgovci kar želijo. Prijavti jih moraš tudi za vse ostale ljudi, ki jih bo trgovec poskušal nategnit, ne le zaradi sebe.

Če je garancijski list potrjen oziroma ustrezno izpolnjen potem ne rabiš računa.

Če pošlješ po pošti glej, pošlji s povratnico, da boš imel potrdilo o dostavi.

boljše je imo posalt kopijo, tako da imaš originalč pri sebi, če se bo kaj zapletlo.

točno tako.

fosil je 27. sep 2014 ob 00:45 izjavil:

Če je bila zamenjana samo tipkovnica teče nova garancija samo za tipkovnico.

Aja? Kupiš nov prenosnik z napako, ga naslednji dan vrneš, si brez njega dva meseca, potem imaš pa samo še 10 mesecev garancije zanj? Ne bi rekel. V tem primeru mora garancija začeti teči znova za CEL računalnik, ne le za menjan del...

mimgree..če je takoj naslednji dan, je verjetno bolj smiselno zahtevat nov računalnik.. nevem kakšna je praksa ampak pri svojem sem mel nevem 60 al pa 90 dnevni rok

Compufreek je 28. sep 2014 ob 00:06 izjavil:

Nevem kako so ostali dodatni roki ampak v sloveniji ima stranka pravico v osmih dneh izdelek zamenjati za drugega če je izdelek ne delujoč oz ni takšen kot bi moral biti ... torej ne garancija ampak NOV izdelek.

To ne drži in je samo urbana legenda.

Compufreek je 28. sep 2014 ob 00:06 izjavil:

Nevem kako so ostali dodatni roki ampak v sloveniji ima stranka pravico v osmih dneh izdelek zamenjati za drugega če je izdelek ne delujoč oz ni takšen kot bi moral biti ... torej ne garancija ampak NOV izdelek.

I call BULSHIT.

Kar nima z osmimi dnevi skoraj nikakršne veze.

Izgleda da zavlačujejo na strani trgovine saj 3 dni že nisem dobil na mail nobenega odgovora, počakal bom do jutri ker je bil ravno viked ter jih nato še enkrat poklical. Zanima pa me od kdaj začne teči garancijski rok, od takrat ko dobi trgovec laptop v roke ali takrat ko ga prejme servis?

Ne čakaj več, temveč do pike natančno uveljavljaj garancijo direktno pri trgovcu. Takoj.

Vse ostalo se meni, ko boš ti že lahko utemljeno trdil, da si izdelek oddal v garancijsko popravilo.