Pomoč potrošnikom - problemi, izkušnje, nasveti

Tako.. ker je zadnje case v sloveniji nekam dosti spletnih trgovin in jih je tudi dosti takih, ki kupce vlečejo za nos, odpiram to temo zato, da bi si mi potrošniki pomagali med sabo, kako ukrepati ko nas kakšna trgovina vleče za nos. Bodisi noče priznati garancije, se ne drži roka vračila izdelka, nočejo vrniti denarja itd..
Ker so takšni in drugačni problemi obravnavani po številnih temah (tudi offtopici) bi bilo lepo da bi svoje izkušnje izpisali sem, tako bi tisti ki se še bomo oz ki se trenutno srečujemo z takimi problemi vedeli kako ukrepat.

Jaz do sedaj nisem imel problemov, ker sem kupoval vedno pri eni in isti trgovini ki ji zaupam (nakupi.net). To poletje pa sem kupil matično pri dinokompu in sem po cca 2h tednih uveljavil garancijo ker se je skurla (že prvi dan ni delala kot bi morala nato se je streznila in sem mislil da sem jaz kaj zasral).
Sedaj je situacija taka; matično sem jim poslal 27.8. in takrat so mi dejali da bom lahko dobil matično v par dneh v kolikor jo ima dobavitelj na zalogi, če ne pa da bo lahko trajalo par tednov da dobijo od gigabyta novo.
Mene zanima v kolikšnem roku so mi po zakonu dolžni vrniti matično, oz po kolikšnem času lahko zahtevam novo ali kupnino nazaj. In tudi kaj lahko naredim. če se teh rokov ne bodo držali.

in če po 45 dneh ne dobim, lahko zahtevam kupnino nazaj ali oni izbirajo ali mi bodo dali drugo matično ali denar?

Dobiti moraš identično ali boljšo. Najbolje pa je da zahtevaš nazaj denar, ter se mogoče v prihodnje izogibaš trgovin, ki same uvažajo,
čeprav je na prvi pogled nekoliko ceneje, a pri reklamaciji hitro ugotoviš, da bi že na začetku raje dal nekoliko več.

Ja, Dinokomp kolkor vem spremlja kar nekej forumov...

Jaz bom verjetno tudi naročil pri njih 5850.. bomo pa vidli kakšna bo situacija takrat (cena in dobavljivost pri nakupi.net), ter seveda ce bo slo z mojo maticno vse po maslu.

Eno "dirty" vprašanje...
Torej, trenutno imam GTX285, ki je bila kupljena pred pol leta v trgovini Austriahosting.at (po ocenah na geizhalsu, so majo skoraj popolno oceno (mislim da celo bolšo od Mylemona) za 350EUR, zdaj je cena 300EUR. Kaj je če se grafa kaj "pokvari" (ne dela več), oni nimajo na zalogi (saj skoraj nobena trgovina nima te več ker ni popularna). Ali (če bojo tako dobri) zamenjali za grafo cenovnega razreda moje kupnine (350EUR), aktivno ceno (300EUR), ali primerljivo/boljšo po performancu (tu je potem lahko samo GTX285 ali pa HD58xx serija ker vse ostalo je malo slabše).

Naj zdaj vprašam kao da se mi je zdaj grafa pokvarila pa kake šanse mam ali naj počakam na izzid GT300 ("če" bo prišel).

varjanta sprašuješ če se ti jo splača skurit zdaj ali čez par mesecev? :))))
:P

Ja.

varjanta sprašuješ če se ti jo splača skurit zdaj ali čez par mesecev? :))))
:P

Ja.

In zaradi takih goljufij, nam tuje online trgovine ukinjajo moznost narocila iz slovenije...

Ukinjajo zaradi tega ker jim je čist brezveze, ker kolko slovenci naročimo iz internetnih trgovin v AU je to 5% celotnega njihovega profita (aka bv).
Sem tudi čisto srečen z 300EUR dobropisa (to je ravno HD5870 pri njih). Bom še počakal na GT300 mimogrede.

Pri mojem kolegu je bilo tako, da je dobil dobropis v višini trenutne vrednosti izdelka (kupil je ploščo za ca 200€, ko jo je poslal v RMA pa je bila plošča v prodaji za dobrih 100€ in je dobil dobropis za dobrih 100€)!

Pah jst nebi nikol pristal na to. Hočem kupnino nazaj, kolker sm dal.
Al pa bolš izdelek.

Še WD (kako leto nazaj zelo hvaljen okoli garancije a se je v zadnjem času izkazalo, da se zgleduje po drugih) iz RMA pošlje enakovreden model diska in ne avtomatično novega oz. boljšega.

Sej prav, da pošljejo enakovreden izdelek. Ne moreš pričakovat da ti bodo za naprimer 1 leto star skurjen cpu e8600, dali novega i5 ali i7 ker je enako vreden kot je bil e8600 takrat (in še dandanes precenjen).

Ali ima kdo izkušnje z uvejavljanjem garancije pri dobavitelju IZID d.o.o.?

Pozdravljeni.

13.10 sem v garancijo poslal ~leto in pol staro BFG 8800GT. Zanima me kaj lahko storim če v 45 dneh(kar bo kmalu) ne dobim nobenega odgovora ali česarkoli od njih.

28.11. (kar je 46. dan) se oglasiš pri njih. Lepo se jim zahvališ, da te 45 dni niso kontakrirali in zahtevaš novo kartico - najbolje je, da jim kar dan prej napišeš pisno po pošti, si narediš kopijo in pošlješ priporočeno.
V primeru njihovega negativnega odgovora pa začneš težit z Zakonom o varstvu potrošnikov in tržno inšpekcijo.

44 dan te bodo poklicali in povedali, da lahko prideš po popravljen ali zamenjan isti izdelek :) V trgovini so pa vrjetno že po enem tednu nazaj dobili stvar ter počakali na zadnji dan, da je bolj napeto :)

Mislim da imaš, razen če je ta artikel nedobavljiv ali je šel iz proizvodnje. Jaz bi se najprej osredotočil, da dobim nazaj denar, nato pa bi iskal artikel drugje. Če so ti priznali dvom v zmožnost dobave, ti pa naj lepo vrnejo denar + obresti. Sicer pa bi lahko prej sklepal po občutno nizki ceni, da tista trgovina ne dobiva blaga od uradnih uvoznikov, ampak po svojem kanalu, kar se ponavadi zavleče.

No, mene pa nekaj zanima..ker nameravam kupiti prenosnik pri big bangu kjer ponujajo 'podaljšanje' naročnine do 6 let, je po mojem mnenju to zelo pametna naložba,ker nikoli ne veš kdaj se ti kaj pokvari..kaj pa vi mislite?

Ah,ne naročnine :D mišljena je bila garancija..

Podaljšana garancija se pri prenosnikih vsekakor splača. Tale bigbangova pa je tudi cenejša od podaljšane garancije proizvajalcev in še nekaj dodatnih stvari krije.

Tako da po moje se to sigurno splača vzet. Vprašanje sicer če je smiselno jemat 6 let, ali pa bi bilo 3 dost.

Alien3001: pa ne boš mislil, vsi kupci imajo tak občutek.....vsi sovražno nastrojeni.
Ko pa kupce okol prinašajo pri vsakodnevnih nakupih v Mercatorju, Tušu, Leclercu to je pa OK.

"Komaj komaj res komaj vidno prasko je zavedla na obrazec", a potem si ti tudi vedel za njo, da je komaj vidna, jebiga tvoja napaka

Res je, ne samo mimovrste, vsi trgovci se naslanjajo na praske pri vračilu. Na nek način je logično, saj sam ne bi kupil popraskanega laptopa, ki ga je nekdo vrnil.

Kolikšen je časovni rok za vrnitev kupnine (nakup preko spleta)?

EDIT:
našel sem tole, vendar iz napisanega ni razvidno ali gre za 30 koledarskih ali delovnih dni
http://www.dz-rs.si/index.php?id=101&sm...

43.d člen

(2) Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v tridesetih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Če podjetje zamudi z vračilom plačil, mora potrošniku poleg zakonitih zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vračilu.

Če se gre za spletno prodajo, potem lahko mirne volj odstopiš od pogodbe in trgovina ti mora vrniti denar. Ne vem pa, kako je za fizične prodajalne - najbrž podobno.

Ara in avans ni ista stvar.

Ara se vrača dvojno.

Bom odkoralal konec tedna v trgovino in zahteval denar. Dovolj imam neprofesionalnosti in besed cez 10 dni bo sigurno. Ko ti to naredojo 4x zapored ves da nekaj smrdi. Sploh ce ima vsak prodajalec svoj izgovor.