» »

AT&T v težavah zaradi zavajanja uporabnikov z "neomejenimi" podatkovnimi paketi

AT&T v težavah zaradi zavajanja uporabnikov z "neomejenimi" podatkovnimi paketi

Ceniki AT&T-jevih podatkovnih paketov za iPhone 6.

Neomejeni paket naj bi se začel splačati nekje pri 3GB porabe na mesec. Žal se ne, ker na tej točki hitrost prenosa strmo pade.

Slo-Tech - Ameriška agencija za nadzor trga komunikacij FTC (naš AKOS, svojčas APEK) je včeraj vložila tožbo zoper domačega mobilnega ponudnika AT&T zavoljo zavajanja uporabnikov glede njihovih "neomejenih" podatkovnih paketov.

Gre za že nekaj let star problem. AT&T je namreč pred letom 2010 ponujal ti. "neomejeni podatkovni paket" (ang. unlimited data plan) za okoli 30 dolarjev na mesec. Ta paket je bil - v primerjavi z običajnimi omejenimi paketi (glej tabelo) - precej popularen pri zahtevnejših uporabnikih, pravzaprav tako zelo, da ga je uporabljala več kot polovica vseh naročnikov. To je za podjetje sčasoma postalo problematično, ker so ti posamezniki s prihodi novih iPhonov oz. Androidov ter pripadajočih požrešnih storitev uporabljali vedno več podatkov. Posledično bi podjetje, če bi jih le uspelo spraviti na omejene pakete, z njimi zaslužilo od nekaj sto pa tudi do tisoč dolarjev letno več, samo na tej obračunski postavki.

In A&T se je zatorej odločil prelomiti njim dano obljubo o "neomejenosti" podatkovnega paketa. Za začetek so l. 2010 paket prenehali ponujati novim naročnikom, stari pa so ga lahko ohranili le, če so telefon naročili direktno preko Appla (ki je uredil papirovje za njih) ali če so bili pripravljeni dati skoz običajno večtedensko telefonsko bitko z AT&T-jevim podpornim osebjem (še pomnite, tovariši?). A ker je veliko uporabnikov vseeno vztrajalo na tem t.i. podedovanem podatkovnemu paketu, se je AT&T predlani odločil še za en dodatni korak. Začeli so močno omejevati hitrost tistim "5%" uporabnikom, ki so na svojem "neomejenem" paketu uporabljali največ prometa.

Omejitve so bile vezane na tekoči mesec in so se vklopile po določeni količini porabe. Za 3G je bilo to vsaj 3GB, za LTE pa 5GB. Ti uporabniki so najprej dobili opozorilni SMS, potem pa jim je hitrost zavoljo throttlanja padla za tam 80-90%, vse do konca meseca. Pri taki omejitvi se je hitrost brskanja vidno poslabšala, streamana muzika je občasno zastala, video pa je bolj ko ne samo bufferal. Vse to je bilo storjeno s ciljem, da čim več ljudi obupa in da preide na 4GB ali večji (in po možnosti družinski) omejeni paket, kar danes stane od 70 dolarjev na mesec naprej.

AT&T je na tožbo odgovoril z "začudenjem"; pravijo, da so potrošnike o tem l. 2012 ustrezno obvestili z izjavo za javnost in da to počnejo "zavoljo upravljanja z omrežjem", češ da teh 5% požrešnih uporabnikov kvari izkušnjo za vse ostale, da pač ni pasovne širine za vse. Gre za klasični izgovor operaterjev, ko se gre za kršitev pravil o omrežni nevtralnosti, naj si gre za mobilni internet, za oviranje konkurenčnih dobaviteljev videa, ali za prodajo naročniških podatkov oglaševalcem.

FTC pravi, da tako ne gre, da če se obljubi neomejeni paket, bo treba tudi dostaviti neomejeni paket.

A vendar: FTC-jeve tožbe se praviloma končajo s poravnavo, v kateri podjetje obljubi lepo vedenje v prihodnje in plača določeno kazen za nazaj. Kaj bo to pomenilo za uporabnike in njihove požrešne mobilne telefone, bo tako treba še počakati.

9 komentarjev

SoulReaver ::

Simobil je naredil čisto identično stvar! Najprej ponujal "unlimited" paket in ga enačil z širokopasovnim internetom potem pa začel privijati pipico. tudi oni so se zgovarjali, da so o spremembi obveščali javnost tako, da so to objavili na njihovi spletni strani. Za vsako neumnost mi pošiljajo email, ampak za eno tako pomembno zadevo sem pa bil obveščen preko njihove strani. Ko sem pisal in protestiral so mi podobno odgovorili da se pritožuje le par% uporabnikov...mogoče bi bilo treba sprožit tožbo tudi pri nas...

Voluharr ::

...češ da teh 5% požrešnih uporabnikov kvari izkušnjo za vse ostale, da pač ni pasovne širine za vse.


Zakaj je pa potem na začetku meseca dovolj pasovne širine za vse??

...:TOMI:... ::

Vsi izgovori operaterjev so samo alarm, da želijo molzni stroj dati na eno stopnjo višje.

To je tako, kot količine izven paketa. Tiste količine so dražje, kot da se potem klici, sporočila in podatki opremijo z zlatim obeskom, ki leti po zraku med baznimi postajami.
Tomi

Nimkapu ::

Voluharr je izjavil:

...češ da teh 5% požrešnih uporabnikov kvari izkušnjo za vse ostale, da pač ni pasovne širine za vse.


Zakaj je pa potem na začetku meseca dovolj pasovne širine za vse??



Komentar mi je polepšal dan :D

Kaboom ::

Nimkapu je izjavil:

Voluharr je izjavil:

...češ da teh 5% požrešnih uporabnikov kvari izkušnjo za vse ostale, da pač ni pasovne širine za vse.


Zakaj je pa potem na začetku meseca dovolj pasovne širine za vse??



Komentar mi je polepšal dan :D


ta "mesec" ni koledarski ampak je računski mesec uporabnika... torej se vsakemu konča drugače
sicer ne branim operaterje, ko delajo take neumnosti
Če se zatakne - pritisni močneje. Če se zlomi - bil je skrajni čas za nakup novega.

...:TOMI:... ::

V bistvu ne. Pri naših operaterjih nekateri uporabljajo koledarski mesece za obračunski mesec (1. v mesecu novo obdobje), drugi določene dni v mesecu, recimo 6., 15., 18., 25. ...

To drugo je pri simobilu, oziroma bobu (25), prvo pa pri telekomu.
Tomi

Poldi112 ::

In zakaj točno ne morejo ukiniti neomejenih paketov? A ni to malo čudno. Da uporabniki lahko kar mirno še leta vztrajajo na podedovanih paketih?
Where all think alike, no one thinks very much.
Walter Lippmann, leta 1922, o predpogoju za demokracijo.

SkipEU ::

Ker v ZDA pogodbe nekaj veljajo.

nekikr ::

Vsaka pogodba ima tudi člen o možnosti prekinitve pogodbe.


Vredno ogleda ...

TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
»

Veliki problemi z nategunskim Tušmobilom (strani: 1 2 3 4 5 6 7 )

Oddelek: Mobilne tehnologije
30044207 (32722) Lonsarg
»

AT&T omejuje prenos prek mobilnih omrežij

Oddelek: Novice / Omrežja / internet
215857 (4646) andrejus
»

AT&T z majem vpeljuje omejitve prenosa (strani: 1 2 3 )

Oddelek: Novice / Omrežja / internet
10214168 (10547) Bistri007
»

Mobitelove spremembe (strani: 1 2 3 )

Oddelek: Mobilne tehnologije
1058864 (6780) BlueRunner
»

Simobil - količina prenešenih podatkov (strani: 1 2 )

Oddelek: Mobilne tehnologije
525929 (4860) BlueRunner

Več podobnih tem