Reklamacija - zamenjava izdelka

Pred 3 meseci sem kupila fotoaparat, ki je totalno zaštekal že po enem mesecu, sem ga dala na servis, potem pa se je pojavila še nova napaka. Uveljavljala sem stvarno napako in zahtevala menjavo aparata ali vračilo kupnine.

Po dolgih (pisnih) pregovarjanjih s prodajalcem in grožnjo s TIRS mi je prodajalec vendarle odobril zamenjavo aparata.

Na kaj naj bom pozorna pri zamenjavi za nov aparat (da mi ne bodo podturili kakega že rabljenega ...)?

Dobiti moram tudi nov garancijski list. Kako pa prodajalci na računu označijo, da je šlo za menjavo izdelka? Ko uveljavljaš garancijo večinoma zahtevajo, da predložiš original račun - mi morajo sedaj izdati nek račun ali je bolje, da se podrobno izpolni garancijski list?

Za izdajo tega izdelka načeloma ne dobiš računa - edino če on naredijo storno na primarni datum nakupa in naredijo račun na novo, ampak samo nov garancijski list z novim datumom in servisni zapisnik, katerega shraniš.

Hvala vsem za odgovore. Na kaj moram biti pozorna pri izdaji garancijskega lista za zamenjan aparat?

Ti samo poglej da je pravilno označen datum na garancijskem listku in pa da dobiš potrdilo oz. zapisnik da je bil aparat zamenjen. Nov račun pa dvomim da ti bodo dali, ker boš tako imel zapisnik in garancijski list kjer bodo lahko vidili zakaj je račun star.