45 dni za resitev reklamacije

Ne.

To je uradni servis za to znamko. Dele je narocil glede na opis napake, problem je v tem, da pac zadeve ni prevzel, ker je pac rekel, da naj uporabljam tv(kolikor se ga da ta cas dokler ne pridejo rezervni deli).

Crkovanje backlighta pri televizorju zahteva pac menjavo panela (to so bile njegove besede), gre za najvecjimpooblascen servis za to znamko in on je lastnik oz. sef servisa, domnevam, da je vedel kaj je za narediti. Simptome sem mu opisal in tudi po mailu poslal slike napake pri prizganem televizorju. Na to je on odgovoril, da bo potrebna menjava panela in da ga bo narocil.

Po domace je ker nisi takoj nesel na servis. Ce uveljavlas garancijo nese izdelek v servis in je mir.

Sola za drugic

Philips 65", star leto in pol.

lol, philipsi pa ja ne crkujejo, majo top komponente, ane andrej...

anyways, a imaš papir o servisnem prevzemu? če nimaš, nema 45 dni roka...

Dokler nimaš podpisanega delovnega naloga s strani servisa po uradni poti začetek servisnega roka ni pričel. Kje se je zataknilo oz. kdo jo hotel komu pomagati je sedaj nepomembno, ker TV ni uradni bil sprejet v servis. V najslabšem primeru ima omenjeni serviser še 45dni od trenutka ko bo izdal servisni nalog, v najboljšem primeru pa je dejansko naročil potrebne dele in bo zadeva kmalu rešena. Če bodo težave, predlagam da se obrneš na Zvezo potreošnikov Slovenije, znajo zelo pomagat v določenih primerih ...

65pus9809

Zakaj ne kličeš Philips podporo? Pridejo po TV, odpeljejo, popravijo, pripeljejo. Imaš telefonsko na garancijskem listu. Podjetje imajo pa tam zadaj za Leclercom.

sicer že offtopic, samo DAST je najslabši servis ever... ne bom šel v detajle....

blazz: pa ravno z njim zadovoljen, v slabem tednu dobil popravljen tv nazaj.

Ales je 30. avg 2016 ob 15:24 izjavil:

Ne vem od kod nekaterim tukaj, da je samo servisni nalog "uraden" dokument za določanje pričetka 45-dnevnega roka za garancijsko popravilo.

Mogoče ni edini uraden dokument, je pa sigurno najbolj verodostojen v primeru konflikta. Sicer pa je aparat doma, kar tudi spremeni situacijo.

Vse iz Uradnega lista:

... Glede štetja rokov velja, da se v ta 45 dnevni rok štejejo vsi dnevi, tudi, sobote, nedelje, prazniki ter da se roki oziroma čas, ko je izdelek na popravilu seštevajo.

21.b člen
Če blago, za katero je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.

Če proizvajalec v roku iz prejšnjega odstavka ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine.

Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del blaga z novim mora proizvajalec izdati nov garancijski list.

Pravice potrošnika iz tega člena ugasnejo po dveh letih od dneva, ko je potrošnik zahteval brezplačno odpravo napak ali zamenjavo blaga z novim.

21.c člen
Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis lahko potrošniku za čas popravila blaga, za katero je bila izdana obvezna garancija, zagotovi brezplačno uporabo podobnega proizvoda.

Če proizvajalec potrošniku ne zagotovi nadomestnega proizvoda v začasno uporabo, ima potrošnik pravico uveljavljati škodo, ki jo je utrpel, ker proizvoda ni mogel uporabljati od trenutka, ko je zahteval popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve.

Stroške za material, nadomestne dele, delo, prenos in prevoz izdelkov, ki nastanejo pri odpravljanju okvar oziroma nadomestitvi blaga z novim, plača proizvajalec.