hardwareversand.de

Zakaj imajo enake izdelke po drugačnih cenah.

http://www.hardwareversand.de/en/17+-+1...

http://www.hardwareversand.de/en/17+-+1...

In pa, se splača kupit tale prenosnik? Mnenja...iščem nekaj brez Winsov.

Zato ker tisti z nizjo ceno je vrnjen izdelek. Ima wifi seveda...

V petek sem naročil nekaj na hardwareversandu in mi od sobote piše pod status naročila to:

2015-1-29 at 14:41 Online-Order
2015-1-30 at 09:26 We received your payment amounting to 106,84 EUR .
2015-1-30 at 21:25 Due to your payment the order was cleared for delivery.

Znam angleško, ampak tole mi pa ni pol k***a jasno kaj pomeni

aha OK. Se pravi sedaj čakajo na robo, ker je niso imeli na zalogi čeprav je pisalo, da je dobavljiva naslednji dan :D.

Hvala za pomoč

Ne. To le pomeni, da je vse pošlihtano (s tvoje strani), da oni pošiljko zrihtajo. Lahko pa še nekaj časa čakaš na komponente od dobaviteljev...

Ko imajo vse, dobiš tole: The goods are ready for collection or assembling. The invoice was made.
Potem pa še: The goods were dispatched

Imam problem. Pred 8 dnevi sem dobil robo. Danes ko prižgem računalnik mi pa en ventilator na Asusovi 970 na polno laufa. En teden je delalo normalno. Kaj moram poslati nazaj kot da je pokvarjena ali lahko pošljem da nisem zadovoljen in želim drugo grafično?

N0t0ri0us je 3. feb 2015 ob 17:02 izjavil:

opazil sem, da spominske kartice katero sem naročil zraven nimajo več na zalogi.. jo je nekdo kupil pred mano ali pa so imeli narobe napisano v zalogi.

Pisal jim bom naj dajo notri kako drugo spominsko. Kam pišem ? na FB ali mail ?

Če je bila na zalogi ob naročilu, je velika možnost, da so rezervirali zate en kos. Piši najprej na mail, dopiši številko naročila.

SuperVeloce je 2. feb 2015 ob 21:15 izjavil:

The shipment consists of 1 package(s) and has a total weight of ca. 15.4 kg

What, 15kg? Za CM 212 evo in rame. Lahko pričakujem še kakšen cigl v paketu? Ali pač napišejo kar max. težo za nek type paketa...

WTF:

A transportation accident has delayed delivery. / Delivery will be rescheduled.

Kaj se to dogaja z UPS... Bom dobil nalamane cigle domov.

Jaz bi prej rekel, glede nato da je bilo velik snega, da je kam kombi odleto.

Ja standard škatle so take ja.

sej je rablo 24ur od štemplanja do štemplanja...

Zanima me, kdaj naj jim žačnem težit kako je z menjavo grafične (en ventilator je delal ves čas na 100% rpm), paket so prevzeli v soboto.

We booked your return consignment. Kaj naj bi to pomenilo pod statusom, v legendi nič ne piše? Najprej sem mislil, da so mi rezervirali povratno pošiljko, ko ti pošljejo obrazec za nest na pošto, da je plačana poštnina. Je pa včerajšnji datum, torej po datumu, ko so že prejeli mojo povratno pošiljko.

Bom malo osvežil FAQ

fireX88 je 3. mar 2014 ob 17:32 izjavil:

No danes zjutraj sem povpraševal po vaucher-jih pa mi ni nobeden odgovoril. Včeraj sem jim tudi pisal pa so mi odpisali takole:

We are sorry, but we cant give you a voucher because of a tight price calculation.

Pa sem šel še malo brskat po netu in sem naletel na forum, kjer so jamrali, da vaucherji ne delajo. En je odgovoril, naj pobriše acc in na novo naredi z isti podatki ter uporabi vaucher. To sem storil tudi jaz, uporabil vaucher + šel sem v trgovino preko idealo.de (ok, ravno obratni vrstni red je, preko idelo.de zmetal v košarico, naredil nov ass nato uporabil vaucher). Cena me je na konci prišla 320,51EUR (s poštnino) namesto 341,05EUR (s poštnino).

Me zanima, koliko so zaslužili od mene :)

Pa še kako sem plačal preko klika (UPN obrazec)

UPN obrazec

m0LN4r je 5. mar 2014 ob 19:32 izjavil:

Za vse novince in tiste, ki imajo eno in ista vrašanja sem sestavil celoten postopek naročanja, pisanja emaila, vračila izdelka z vrnitvijo kupnine.
Povzetek:
- ta mesec sem naročil 3-4 komponente (ramov ni bilo na zalogi v nobeni nemški trgovini), izdelke dobil vseeno hitreje kot pričakovano.
- komponente sem sestavil in sprobal, ugotovil da procesor ni glih najboljši navijalec in sem vseskupaj ZELO LEPO zapakirano poslal nazaj.
- Right of revocation

You can revoke your declaration of contract within 14 days, without needing to give reasons, in text form (e.g. letter, fax, e-Mail) or - if have you received the item before expiry of the deadline - also by returning the item.

Postopek:
1. Naročiš preko idealo.de, če je možno za dodaten popust:

2. Plačaš čimprej in PRAVILNO izpolniš obrazec:

3. Če jim pišeš email v zvezi z naročilom v zadevi navedite številko naročila "Bestell-Nummmer" in vašo števiko kupca "Kunden-Nummer" oz. "Customer No."
Mail napišite pravilno in razumljivo, kratko in jedrnato in boste dobili dokaj hiter odgovor. Jaz sem ga dobil v pol ure. Seveda če pišete zjutraj, ne zvečer ob 22:00.

4. Ko je naročilo odposlano in obdelano, dobite mail s številko pošiljke. Spremljate preko dhl.de in posta.si (ponavadi ko pride v slo)
- Status naročila spremljate na spletni strani pod vašim naročilom.

Izgleda nekako takole:
2014-2-12 at 14:27 Online-Order
2014-2-12 at 15:36 We received your payment amounting to 1.315,84 EUR .
2014-2-13 at 06:49 Due to your payment the order was cleared for delivery.
2014-2-20 at 04:37 The goods are ready for collection or assembling.
2014-2-20 at 09:57 The invoice was made.
2014-2-20 at 13:31 The goods were dispatched. - 2 package(s). Identcode(s): [344989939462, 334949939478] -
2014-2-28 at 10:59 We booked your return consignment.
2014-2-28 at 11:00 A Credit note was made.

5. Vračilo poteka tako, da če ste kupili online pri njih greste pod profil na naročilo in izpolnete obrazec in potrebne podatke o vračilu. My profile / COMPLAINT / Online complaint.
+ Prikaže se vam obrazec za pošto, ki ga natisnete in odnesete s sabo na pošto. Nad 40EUR vam poštnino krijejo oni. Na pošti date paket in listek, oni poskenirajo in čao pero. Dobite tudi številko pošiljke pa lahko spremljate kak potuje.
- Kot lahko vidite, so 28.2 potrdili vračilo mojih komponent in preverili, da je pravilno poslano z orginal embalažo, vsemi šraufi.

Seveda sem jih isti, dan ko sem se odpravil na pošto, preko emaila obvestil o vračilu, napisal številko naročila, številko ID vrnjenih artiklov in še številko za sledenje.

Opomba:
- pri vračilu se upoštevajo razni kriteriji, ki jih preverjajo. Verodostojnost izdelka, embalaža, če kaj manjka, znaki uporabe itn.
- jaz sem zadevo poslal nazaj, tako lepo kot so jo oni meni poslali. Vse zapakirano, spucano z navodili vzem priloženim itd.

6. Ker sem jim dal napačni TRR, so mi pisali email in se jim poslal pravega.
- Vaš TRR je za njih IBAN
- BIC je pa koda vaše banke na kateri imate račun

7. Vglavnem, če vse to opravite. Pa recimo izdelka ni na zalogi, ste poslali vredu nazaj. Dobite denar nakazan nazaj.
- ker sem izpolnil vse pogoje vračanja 100% meri sem dobil 100% vračila

Bi že dobil seveda prej izdelke in prej nakazano, če bi bli vsi izdelki na zalogi in bi napisal pravi IBAN (TRR).
- Ne glede na vse to gre zadeva 10x hitreje in brez stroškov, kot pri SLO AGT recimo.

Upam, da sem vas razsvetlil.

Opomba 2:
- Poštnina z ohišjem vred je bila 11EUR.
- Za vračilo poštnine nisem plačal
- Davek je 19% pa ni nobenga sranja. Kolko je na računu tolko se plača.
- Seveda razni paypalovci pa to ste si sami krivi, če mate slučajno dodatne stroške.

Še isti dan, ko sem na pošti oddal izdelke, da ji pošljem nazaj sem naročil novi procesor pa rame:

2014-2-25 at 14:15 Online-Order
2014-2-26 at 08:26 We received your payment amounting to 1.113,33 EUR .
2014-2-26 at 10:31 The goods are ready for collection or assembling.
2014-2-26 at 11:52 The invoice was made.
2014-2-26 at 13:31 The goods were dispatched. - 1 package(s). Identcode(s): [3349823439822] -

Tokrat so bili vsi na zalogi. Prevzel sem jih čez 4 delovne dni od dneva nakupa.

Za dodatna vprašanja jih pokličite preko telefona (speak Ingliš tudi).
Za vprašanja o dostavi pokličite pošto.
Za vprašanja o plačevanju preko spleta, pokličite svojo banko.

Poštnina je še vedno 11EUR in še vedno plačate toliko koliko je na koncu v košarici.
Kuponi za prvi nakup: http://www.gutscheinpony.de/hardwarever...

Vračilo brez razloga 14dni. - Zastonj poštnina nad 40EUR. Izpolni se spletni obrazec.
Garancija za nove izdelke 24 mesecev.
Garancija za "SPECIAL ITEM" 12 mesecev.
Poštnino za garancijo krije HWV do 6 mescev.
Za težave in postopek uveljavljanja pokličite trgovino, včasih je boljše poslati direkt na RMA, včasih pa v trgovino.

Dear Mr xxxx,

we want to make a formal apology for all discomfort and the late answer, but our Mailbox is affected by a spam attack at the Moment.

we are sorry, but one of your ordered articles is not in stock at the Moment:

Art. Nr.: HV205Z5TDE - Func KB-460 Gaming Keyboard Blue Switch

The Producer was not able to told us an estimated delivery date till now, so that we recommend to choose an alternative or to cancel the missing item.
We are pleased to hearing from you soon.

Best regards,
Samuel Schwetka

Drama.. Vem da ni njihova krivda da mi ne morejo dostaviti tega artikla ampak ja :D..
Če se bo kdo spraševal zakaj ne odgovarjajo na mail oziroma zakaj toliko traja imajo odgovor zgoraj

LP

ups

Živjo,

Pri HV nameravam kupiti računalnik prek SP (oni mi ga sestavijo). Kako točno poteka nakup? Kot sem bral jaz oddam naročilo, nato jih z številko naročila pokličem po telefonu in razložolim, da želim nakup opraviti prek firme. Nato mi pošlejo predračun, ki ga jaz plačam in to je to? Če sem kaj spustil me prosim popravite

Ja, davčni zavezanec.

Rad bi vrnil nekaj v garancijo, pa mi ni točno jasno kaj storiti. Na mail seveda ni odgovora po enem tednu, na fb pa so odgovorili o neki črtni kodi, pa ne vem ali sprintam in dam v paket ali na paket. Pa ali naj plačam poštnino ali ne. Cena artikla je 102€ oz jaz sem plačal takrat 98€ (idealo).

Kako kličete te idiote? meni se nihče ne javi!!!

Jaz sem na koncu naročila v remark field vpisal davčno in jim po oddanem naročili za vsak slučaj pisal še na facebook. So mi pa najprej rekli, da davčna ni prava, ker sem bil prijavljen s svojim imenom in ne imenom od firme, pol sem pač rekel da je vse ok, tak da si še prej v profilu nastavi, da si firma.

Rabil bi en nasvet, torej; kupil sem računalnik po komponentah (oni so ga tudi sestavli), sedaj po enem tednu pa zadeva ne deluje več (računalnik se ne prižge). Kolikor znam sem zadevo sam preizkusil da bi našel napako, ampak brez uspeha (drug napajalnik, reset biosa, preštekal vse kable), zato je moj best guess da je šla matična.

Kako sedaj to vrniti in uveljavljati garancijo? Komplet računalnik/naročilo, ali samo plato?

Ja, sestava je bila dodatna storitev, saj sem napisal. Torej, zanima me, ali je možno vrniti cel sistem, ali samo matično? Glede na to, da niti ne vem, kaj je crknilo? Pač samo ugibam lahko...

Za 11€ boš šel komplicirat?

Tipičen slovenski odgovor...