V premislek pred nakupom novega prenosnika

Pred 2 leti sem bil tudi sam v dilemi. Odločil sem se za HP prenosnik Compaq 6830s.

Da bi se lažje odločili in mogoče nekoliko zmanjšali obseg izbire, bom podelil svojo izkušnjo z vami. Računalnik sem v 2 letih imel na servisu 9X! (Spodaj je podrobnejši seznam popravil in napak)

Laptop sem redno peljal na servis Birotehna. Vsakič so zagotavljali, da z računalnikom ni nič narobe ali, da so težavo odpravili, itd. Tudi direktni pogovor s serviserjem ni pomagal. Zato je prvi nasvet, da posnamete vse težave in jih priložite servisnemu nalogu. Samo to je zagotovilo, da bodo težavo sploh skušali odpraviti.

Po osmem obisku servisa sem kontaktiral direktno HP Slovenija (vem, da sem predolgo čakal – sem pač potrpežljiv človek). Gospod Andrej Kok me je potolažil, da v kolikor tokrat ne bodo težave odpravljene bo računalnik zamenjan.

Težava se je ponovila. Klical sem na HP Slovenija in dobil navodila , kako sprožiti postopek – vendar tudi informacijo, da to še ne pomeni novega prenosnika. Poslal sem vse servisne naloge, kronologijo težav, račun,… nato se je začelo čakanje!

Dokumentacijo sem poslal 02.12.2011. Ker se ni nihče odzival niti po 8 dneh, kot je bilo zagotovljeno, sem ponovno klical. Menda si pri takem zapletenem primeru pridržujejo pravico do podaljšanja roka in sem zato čakal še cca. 1 teden. Po večkratnem klicanju sem končno dobil informacijo, da je zamenjava odobrena in, da bo v kratkem poslana ponudba. Spet čakanje!

Tukaj moram povedat tudi, da ko kličeš gospoda Andreja Koka, se oglasi tajnica, ki skoraj vsakič opraviči njegovo odsotnost in te prosi, da pokličes čez 5 ali 10 minut, ali pol ure,… Podatkov, da bi lahko gospod Kok poklical nazaj, pa ne vzame.

Ponudba je končno prišla 11.01.2012! Torej več kot 1 mesec po poslani dokumentaciji. Ponudbo sem naslednji dan sprejel. Od takrat pa spet čakanje!

Prejšnji teden sem intenzivneje klical in si je tajnica celo zapisala moje podatke, saj je bil gospod Kok zelo zaseden cel teden! Čeprav sem podatke pustil večkrat, ni nikoli poklical nazaj. V petek sem pisal e-mail v katerem sem prosil za pojasnilo in ga seznanil, da bom v nasprotnem primeru zgodbo podelil še z vami.

Od takrat nič. Danes smo 8. Februarja, torej sedaj postopek traja več kot 2 meseca.

Naj na koncu povem še, da ko je prenosnik deloval normalno, sem bil z njim zelo zadovoljen. Lahko se zgodi, da dobiš ravno ti primerek s kronično boleznijo, vendar bi morala pooblaščeni servis in slovenski zastopnik skrbeti zato, da taki kupci utrpimo čim manjšo materialno škodo in izgubimo čim manj las.


V kolikor se vam zdi zgornje besedilo koristno, ga podelite s prijatelji.

Sledi kronologija težav…če ste zdžali do tu – hvala! : ) To je bilo napisano zelo na hitro, zato prosim, da mi ne zamerite napak! Ciao


Št. SN09-10812

Datum naloga04.06.09

Težave so se začele že pri novem prenosniku. Prvi dan sem opazil v spodnjih kotih ekrana črni piki. Če se prav spominjam sem zaradi hitre okvare imel možnost pridobitve novega prenosnika pri mimovsrte, a sem se vseeno zaradi stalne potrebe po prenosniku odločil za servis, saj bi menda bil postopek hitrejši. Težavo so odpravili - popravilo je trajalo 8 dni.



Št. SN10-09324

Datum naloga21.05.10

Računalnik je deloval dobro precej časa. Šele po skoraj enemu letu se je pojavila težava, ki se je kasneje nadaljevala. Brez predhodnega obvestila se je racunalnik ugasnil, ce le ni bil na polnilcu. To je seveda slabo delovalo tudi na baterijo. Na servisu so zamenjali baterijo in potrdili, da je s testom baterije vse vredu in "odpravili" tezavo.Popravilo je trajalo 8 dni.



Št. SN10-18961

Datum naloga22.10.10

Prej kot v petih mesecih se težava ponovi, vendar ker je računalnik v izpitnem odbodbju nenadomestljiv, ga pac ne odklopim od polnilca do konca najnujnejših obveznosti na faxu. Simptomi so isti, diagnoza in popravilo tudi, vendar baterija ostane ista. Brez racunalnika sem spet 8 dni.



Št. SN11-02483

Datum naloga10.02.11

Tokrat se je ista težava ponovila že četrtič. Na servisu sem zahteval pojasnila, razlozil svojo situacijo - da potrebujem računalnik če želim normalno delovati na faxu in na delu.Zatrdili so, da s prenosnikom ni nič narobe. Zahteval sem serviserja. Prišel je in me prepričeval, da je vse vredu in, da se njemu ta težava ne ponavlja. Vzel sem prenosnik in se vrnil jezen v Koper. V trenutku ko sem racunalnik prižgal se je težava spet prikazala. Kar sam se je ugasnil in to se je kar ponavljalo. Poleg tega se včasih sploh ni hotel prižgati, doklernisem snel baterije in jo ponovno namestil (to je bilo vedno prisotno, v kolikor me spomin ne vara) Tokrat sem bil brez računalnika 7 dni, vendar sem ga isti dan odpeljal na servis...iz Kopra!

+

Št. SN11-02786

Datum naloga16.02.11

Ko sem prišel domov in ugotovil da prenosnik ne dela sem posnel dogajanje in se odpravil nazaj na servis! Novi nalog je dobil pripis "nujno" in bil dokončan v 2 dneh.



Št. SN11-05207

Datum naloga25.03.11

Po vseh ponavljajočih težavah je baterija utrpela posledice in ni več delovala. Na servisu baterijo zamenjajo - ze drugič. Popravilo traja 8 dni, zaradi nujnega primera mi racunalnik vmes izdajo!Zamenjava baterije traja 8 dni. Servisni nalog



Št. SN11-06779

Datum naloga22.04.11

Ponovno se pojavi stara napaka. Racunalnik se sam ugaša, ne želi se prižgati, itd... Tokrat sem zahteval nov artikel. Stopil sem v kontakt s HP Slovenija.Dobil sem tudi nadomestni racunalnik. Pristal sem na nadomestni racunalnik, (mislim, da) zamenjavo matične plošče in ustno zagotovilo, da v kolikor se težava ponovi bo sprožen postopek za pridobitev novega prenosnika.



Št. SN11-07190

Datum naloga04.05.11Št.

Na zahtevo in s privolitvijo HP CRT ponovno zamenjana baterija, saj je prejsnja takoj začela izgubljati moč. Sumim, da ob drugi zamenjavi baterija ni bila nova. Skupaj brez svojega prenosnika v zadnih dveh nalogih 34 dni (po racunalnik sem prisel kasneje, aprila sem delal na projektu v Dalmaciji)



Št. SN11-18869

Datum naloga02.12.11

Stara težava se je spet ponovila. Takoj sem kontaktiral HP Slovenija in po navodilih racunalnik nesel na servis. Dobil sem nadomestni prenosnik

je res ja če je HP samo še elitebook, vse ostalo je živo sranje!
Toshibe so mi načeloma še najboljše pa tudi tisto podaljšano garancijo imajo.

Kupi si Lenovo ...

Moj 5 let star thinkpad T60 noče crknit ...

@ALIEn3001
Po cca 4 letih ti baterija zdrzi samo se 2 uri?!? Najbrz...

Razen ce jo imas od zacetka v hladilniku in res (zelo) redko uporabljeno.

Saj problem niso tisti, ki nočejo crknit, problem so tisti ki crknejo... Razen, če misliš da lenovo pa ne crkuje

crkujejo ampak, če bi birotehna bila vsaj dober približek servisa IBM v trzinu, bi lahko bili vsi veseli, IBM je prvi servis, kjer lahko rečem, da se res nisem počutil kot naslednja številka temveč kot človek, tudi ko sem imel vprašanje, na katerega tista za pultom ni znala odgovorit, je serviser takoj prišel in z veseljem odgovoril.

Lenovo crkuje tako kot vsi. Itak. Samo njihovi uporabniki se precej manj pritožujejo nad crkovanjem in odnosom servisov po forumih. Kar za druge znamke ne velja. HP in Dell, da ne govorim o ostalih azijskih znamkah, so konstantno na tapeti.

Sam imam tudi s servisom Lenova dobre izkušnje. 14 dni stara škatla je crknila (ne ta ki ga imam zdaj). Sem ga peljal na servis. Je bil popravljen v 3 dneh (zamenjal matično ploščo). Najdlje je trajalo da so ploščo dobili iz Nizozemske. Še danes dela brez problemov.

Seveda je pa včasih dobro razmisliti o kaki boljši garanciji ... Sploh če je to delovno orodje ... In ne šparat vsakega evra ...

Men je baterija zdržala tri, štiri ure na začetku, odvisno od dela pa nastavitev. Zdaj po cca štirih letih zdrži mogoče 10 min. Če zmanjka elektrike, da mi ne zbriše vsega, za okrog prenašat pa že dolgo ni več. HP NX9420.

ne pravim, da se kvarijo kar vsi po vsrti...

samo bi rad seznanil ljudi s tem kaj jih čaka v primeru če se pokvari...torej odnos servisa in hp slovenija je problematicen.
kot sem tudi napisal...ko je laptop delal pravilno je bil super!

upam, da bosta tvoja se dolgo pravilno delovala in, da ne bos nikoli moral skozi moje izkusnje (vem pa, da nisem edini... odkar sem zadevo dal na forume in splet sem dobil nekaj sporocil od ljudi, ki se jim dogaja isto)

lp

Definiraj normalno ceno ...

3000 EUR?
1500 EUR?
1000 EUR?

Zanimivo sam imam hp 6830s če se ne motim cca tri in pol leta pa še nisem imel nobenega problema z njim, edino zadnje cajte se malo greje pa še to zato ker sem prelen da bi ga očistil.

i3/i5 bo dražji pa ne ravno kaj boljši. Baterija bo zdržala praktično enako. Ivy mosta pa še ni v prodaji par mesecev...
tukaj so specifikacije, kje prodajajo pa ne vem, vem samo da je hud

Ne vem, vprašaj na Avtero.

Js sm pred 2 leti kupil Lenovo Sl510, na servisu bil 1x ko je crknil wi-fi. Trackpad zajebava (veckrat noce delat), baterija pa zdrzi okoli 3 minute.
Je pa res, da sem v casu wi-fi okvar in ko trackpad zajebaval kr dobro premlatil ta laptop, pa se zmer nekak dela... :P Ni kej, budget pc dela svoje.
V kolikor je na vticnico pa da mas bluetooth misko deluje OK...mam not SSD pa Fedora 16 :P

prenosniki pod 500EUR so sranje na en ali drugi način. jaz osebno nikoli ne bi kupil notebooka pod to ceno, ker so not najslabše možne komponente.

našo sn ASUS prenosnika za < 400 in ima celo eno rezo za ram. haha. 4gb max

x121e je netbook. Super netbook in ze par mesecev top P/P med vsemi netbooki; v kolikor se ni kaj spremenilo zadnji mesec ali dva. :)

bajsibajsi je 12. feb 2012 ob 17:41 izjavil:

x121e je netbook. Super netbook in ze par mesecev top P/P med vsemi netbooki; v kolikor se ni kaj spremenilo zadnji mesec ali dva. :)

Samo ni od HPja.

Ja tudi sam sem uporabnik Asusa. Na žalost je tako, da ima tudi Asus zelo k.... servis. Sistem ena. Sam sem imel slabo izkušnjo ko sem naročil kletko za dodaten disk so mi prodali rabljeno, ko sem opozoril prodajalca se mi je samo nasmejal... Me niti ne moti, da mi je prodal rabljeno ampak lahko bi vsaj dal na znanje da je rabljena.
Sodelavec pa ima tudi Asusa ga je imel že parkrat na servisu samo zaradi nesposobnosti serviserjev.

p.s. nasploh mi je čudno to okoli servisov. Da takšni šalabajzerji dobijo garancijski servis.

Mesar je 10. mar 2012 ob 01:12 izjavil:

Jaz sem slišal, da so Acer prenosniki ful dobri pa ful poceni!

Acer je bil najslabši prenosnik, kar sem jih kdaj imel. Enakega je imela boljša polovica - še slabši od mojega. Nikoli več Acer.

No pri znamki z 10% tržnim deležem bi bilo malo čudno, če bi kar vsi crknili, ane?