Garancija in popravilo servisa max 45 dni !!!

Pozdravljeni
Rok popravila na servisu je 45 dni. Zdej me pa zanima teh 45 dni se stejejo samo delovni dni ali tudi vikndi in prazniki ? Hvala LP

štejejo se vsi dnevi, tudi sobote in nedelje ter prazniki. tako so mi povedali, ko sem imel primer 45 dni.

lp

Mogoče o katerem prodajalcu ali servis gre? Da se tudi mi znamo na nek način ogniti nakupa pri njih :)

štejejo se dnevi, ko je POOBLAŠČENI SERVIS dobil telefonček....
Prodajalec nima nič pri tem!

Tukaj se gre za telefon? Šteje se od takrat ko si ga ti nesel oziroma poslal v servis, pa tudi če si ga nesel na Mobitel/Simobil.

Ah ti 45 dni so predvsem servisi krivi. Sm poslal na mimovrste mrtu disk(oziroma je škripal kot da je motorka, slabi sektorji itd...)
Čakal 44 dni. Namesto 200gb dubu 250gb(200 niso mel na zalogi). Vmes doskrat moril na mimovrste da je očitno mrtev disk in naj mi ga pač zamenjajo pa so rekl da nimajo nč s tem, da je to servis kriv. Na servisu so verjetno ali takoj opazili da je kaput in jim je dol viselo da zadnjega dne, ali pa so se lotili par dni pred rokom. Še najhitrej so mi na mobitelu zrihtal telefon. 3dni pa sm ga mel nazaj

Mobitel gor ali dol je vseeno. Kaj za na en aparat si poslal oz. katera znamka?

zato pa Sveme ni več

Dejstvo je da so pri Svemi nategoval uporabnik do amena.Predvsem z izgovorom "jah v mobitel je prišla vlaga in zato uporabnik more krit stroške popravila" po tistem pa uporabnik reče "sej nism mel nikjer stik z vodo(vlago) " serviser odgovori " veste tud v zraku je vlaga".

Takemu pogovoru na Svemi sem bil jaz priča, ko sem nesel moj mobilni aparat na popravilu.Mojega so popravili korektno v tednu ali dveh.

štejejo se dnevi od takrat ko ti oddaš telefon na servis, (tam kjer si ga kupil), zdaj če ga imajo oni tam še par dni ni več tvoj problem. Tako sem jaz dobil odgovor od Zveze potrošnikov. Predlgam da se obrneš na njih.

lp

najboljše da se pozanimaš pri zvezi potrošnikov, ter da si prebereš pravilnik kako in kaj.

Hm, kekci na simobilu tudi meni že 40 dni popravljajo mobitel. Fino, je bil že mal popraskan, upam da jim te tri dni še ne uspe po kakšnem čudnem naključju popravit telefona. So mi pa kekci po kakšnem tednu poslal domov pošto da telefon še ni popravljen. (pa razumi to če lahko, kokr da ni dovolj očitno)

pokliči jih pa vprašaj, kako in kaj.

mojega telefona tudi niso meli in so mi vrnili znesek telefona, po letu dni je bilo 20€ manj se mi zdi. lp

vse kaj in kako si upravičen pa piše v ZVP

Za katero pa nimaš pojma koliko je (bila?). Pa tudi v primeru izplačila najbrž nisem upravičen do ~400€. V ZVP pa ne najdem nič, ve kdo za kakšno povezavo kjer ni miljon linkov kjer najdeš vse razen tistega kar iščeš?

Se iz moje strani o garanciji na aparat nokia, pooblaščen serviser je Teleray d.o.o.

Na aparatu mi je pojenjal delovati gumb na vrhu (vklop/izklop). Nesem v mobisvet, nakar me kličejo čez dva tedna, da je bil aparat v stiku s tekočino, da je to moja krivda in ne popravijo na garancijo. Aparat so poslali nazaj. Ko sem ga doma odprl sem ugotovil, da se je tipka odtrgala od vezja (slabo prispajkano - verjetno hladen spoj, bral na internetu, serijska napaka, nokia popravljala na garancijo brezplačno). Nato sem sam prispajkal drugo - aparat dela. Uporabljam ga tudi med delam doma v prahu. Zato je ohišje in zaslon že rahlo utrujeno, prašno... Ko sem aparat odprl sem opazil, da prah na robu komponent telefona stoji kot ulit, kar pomeni da ga tudi odpirali niso. Zadnja stvar, ki sem jo lahko naredil je bila jeba*i jim mat*r po telefonu.

Haha, pa glede tekočine, sem se enkrat pogovarjal s tipom, ki je delal na servisu. Kaj mi je povedal da pač vsakega desetega ali nekaj takega zavrne na ta način - prišel v stik s tekočino. Ne spomnem se pa na žalost ali so kakšni drugi razlogi za to ravnanje ali pač samo malo zlobe.

Sicer pa kaj lahko narediš če ti zavrnejo garancijo na ta način (stik z vlago)?. Se lahko pritožiš kam? Prijaviš?

Eno hitro vprašanje.

10.8 sem poslal priporočeno poišiljko na servis, vendar je še niso prevzel. Za poštnino sem dal 6 EUR in se mi zdi, da jim ne morem nič tudi če ne prevzamejo v 15 dneh. 45 dni pa začne teči, ko pošiljka stopi čez serviserjeva vrata...

Nope.

Pisal sem jim že v sredo zjutraj, tako, da če v pondeljek ne dobim vsaj odgovoroa jih prijavim na TIRS, ker se delajo norca.

Gladi, nisem ovca.

Prijavil jih boš na TIRS, ker pošte niso dvignili takoj, ko je prišla?

Kako veš, kdaj dvignejo (če sploh) ? Lahko oni 3 mesece mutijo (nismo dobili), kaj birad od nas ;).
Od oddaje pošiljke na pošti (ako si poslal priporočeno imaš "papir z datumom in uro") imajo 45 dni.

Gledam na posta sledenje. Ne, ne krivim jih zato, da niso takoj prevzel ampak da tut ne odpisejo po 4 mailih.

45 dni od takrat ko prevzamejo

Njihov interni "pravilnik" je pod nivojem Zvpot.

solatko je 16. mar 2014 ob 19:57 izjavil:

Njihov interni pravilnik je prepis zakonskih določil, ker pa ste funkcionalno nepismeni, menjate trgovino s pooblaščenim servisom.

Ne, ni.

solatko je 16. mar 2014 ob 19:57 izjavil:

V trgovino prineseš danes, pošljejo v Nemčijo, ko servis sprjme pošiljko, prične teči 45 dnevni rok, to pa je lahko tudi 10 dni ali več.

Ne pa ne.

21.b člen ZVPot:

Če blago, za katero je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.

(Fino je gledat veljavno zakonsko besedilo.)

Nikakor ne najdem odgovora, kako je s 45 dnevnim rokom ko gre za pravno osebo. Je v tem primeru pravna oseba primerljiva s "potrosnikom"?
Hvala ce kdo ve.

45 dni je samo za fizične osebe

Tukaj imaš kar obsežno temo v kateri sem imel isti problem.

Uglavnem 45 dni velja TUDI za podjetja:

Bodi pozoren na 21 člen, ker tukaj je tvoja rešitev.

21. člen

Pravice iz tega poglavja pripadajo tudi osebam, ki se po tem zakonu ne štejejo za potrošnike.

Garancija, 45 dnevni rok ter podjetja