Izimobil ne dela v italiji

Prejšnji teden sem se 4 dni motovilil v osrednji italiji in ves čas izimobil ni deloval. ne na mojem ne na ženinem tulifonu. delovalo je nekje do benetk, potem pa konec. ustavila sva se v bologni, kjer sem kupil sim kartico tim italia in glej čudo, v tistem telefonu kjer je bila tim kartica je deloval tudi izimobil. sicer samo kot druga kartica, to je 2g in brez internetne povezave.

kličem na pomoč uporabnikom in sem bil seveda deležen vseh običajnih "to je nekaj narobe z vašim telefonom, zanimivo, da dela s tim kartico, bla bla bla.. ". ne pomaga razlaga, da so enaki simptomi na dveh različnih tulifonih, dveh različnih proizvajalcev. če si hotel ročno nastaviti operaterja, je pri vsakem pisalo "forbidden".

klical sem jih na pomoč nato še vsak naslednji dan, pa vedno eno in isto "vas pokličemo nazaj... ". in seveda nič.

ko se vračam 4. dan domov, pa glej čudo, tam nekje v bližini udin moj tulifon spet dela, ženin, ki je imel še tim kartico in je izimobil do tedaj deloval na 2g, pa je prenehal (samo izimobil). doma je seveda spet vse delovalo.

naslednji dan jim spišem nesramno pritožbo, takoj dobim avtomatski odgovor "zahvaljujemo se vam za., v najkrajšem času vam bomo. " in do danes seveda nič. vse tiho. sicer me je v torek klical neki njihov (telekomov) tehnik in bluzil o tem kako je to nemogoče, važno navrgel nekaj tehničnih izrazov in krivdo valil na moj tulifon. seveda sem ga po kratkem postopku poslal na ogled benetk in mu zatrdil, da je odlično opravil reklamo za hofer, kamor se selim v najkrajšem času.

za novo leto recimo pa sem se motovilil pa siciliji, kjer je stvar delovala brez problemov tako kot vsa prejšnja leta. se je pa žena spomnila, da ji letos maja, ko je bila v pordenone-u kakšnih 5 ur, prav tako ni deloval telefon, a temu ni posvečala večje pozornosti.
ker sem večkrat v italiji in drugje v tujini, seveda rabim zanesljivo delovanje telefona in izimobil to očitno ni več. s selitvijo na telekom se je stvar z rezanjem stroškov očitno poslabšala, tako da čao amore, izimobil!

Ni čisto tako. S tem ko jih je kupil Telekom, je po prevzemu prav gotovo zarezal v znižanje stroškov, saj Izimobil v vseh teh letih ni nikoli izkazoval dobička. Rezanje stroškov pa pomeni kenslanje "nepotrebnih" pogodb, prehajanje na cenejše, torej slabše storitve, itd...
Ko sem se pritoževal na Pomoči uporabnikom, je svetovalcu ušlo, da imajo v Italiji sedaj pogodbo samo s H3G in nikomur drugem. Na IZI-jevi strani pa na spisku, ki pa je iz lanskega leta z datumom 25.8.2017 (takrat še niso bili pod Telekomom) piše malo drugače: ITALIJA: Omnitel, Telecom Italia, H3G, Wind.

Lani je v Italiji še vse delovalo!

Ma kaj bluziš? Govora je o Izimobilu, ki se uradno sedaj imenuje E & MOBIL, informatika d.d. in je ločena pravna oseba in ima seveda ločeno poslovanje in pogodbe s tujimi operaterji od Telekoma. Mogoče bo kdaj prišlo do združitve podjetij, a dvomim. Racionalizirali bodo le poslovanje.

Poleg tega pa je Izimobil predplačniški operater in je drugače tretiran pri roamingu kot so to naročniški operaterji, ker so garancije drugačne.

Lej, Telekom v Rimskem imperiju dela, Izimobil pa ne. Pika!

Prevedi v slovenštino, prego!

ja pa pejt potem na telekom ali a1. kaj jokaš? zato pa so konkurence.

Izklopi LTE in bo delalo. Dela samo v 3G omrežju.

Jaz imam nekoliko podoben problem, a kot Telekomov (Mobitelov) narocnik. Priblizno od uvedbe porabe enot v EU v okviru narocnine sem zacel opazati, da se telefon po nekaj dneh v tujini ne zeli vec povezati v internet, prenasati MMSov in/ali ne delujejo klici. Vsakic si recem, da bo po prehodu Karavanskega tunela najbrz vse spet OK, a dejansko ni, dokler telefona ne ugasnem in ponovno prizgem. Podobno je po vrnitvi s Hrvaske, za Italijo pa ne upam nic trditi.

Nazadnje se mi je to zgodilo teden dni nazaj, po prihodu na Hrusico je na telefonu namesto MOBITEL (kar kot ime mobilnega operaterja sicer pise ves cas, ko tel. dela normalno) pisalo nekaj na E / MOBITEL (ne spomnim se zagotovo, nekaj kot "E-PLUS / MOBITEL").

Par let nazaj se mi to ni dogajalo, telefon (Nexus 5) in SIM kartica sta ista ze 4-5 let, edina sprememba je da vcasih nisem imel nastavljen kot preferred mode 4G (LTE) in pac to z EU roamingom.

Je LTE dejansko kriv za te tezave in zakaj se telefonu zblede sele nekaj casa po izstopu iz Slovenije?

Probal sem v Rimu in Trstu in stvar deluje. Pač naštimaš samo 2/3G omrežje na telefonu in se potem na novo povežeš.

Tako kot je bilo rečeno. EnStot ne zna uporabljati naročenih storitev. Skratka, težava pri uporabniku.

Sam sem imel podobne težave oz. sploh ni bilo povezave. Poklical na Izi in je operater trdil, da je z mojo številko vse v redu in govoril, da moj telefon ni v redu. Po zatrjevanju, da je bilo pod
Izimobilom prej vse OK me je prevezal k strokovnemu sodelavcu, ki mi je povedal, da sploh nimam vklučenega gostovanja, ga je vključil in sedaj deluje. Nisem pa še poskusil v notranjosti IT samo v obmejnih področjih.

Danes si operater enostavno ne more privoščiti, da mu v sosednji državi ne bi deloval internet ali karkoli drugega. Že samo iz naslova hibridnih modemov (xDSL+3G/LTE), kateri občasno preklopijo na roaming, bi vam moralo biti jasno, da morajo biti takšne stvari s sosedi obvezno urejene.

Skratka, resnično težko je OP-jev problem na strani operaterja. Ne rečem, če bi imel težave v Belorusiji, ampak v Italiji...

So tudi takšni primeri. :)

Ej, tipo in njegova žena pohaja po celi evropi, pol pa se sekira in bi rad prišparal par EUR pri naročnini in je pr tanajbolj "smešnemu" operaterju v Sloveniji. Kolikor vem pri izi mobilu nimaš nobene pogodbe sklenjene, tako da če bi se to mi enkrat zgodilo in bi od njih dobil tak odgovor, oz.sprenevedanje in neodgovor, grem takoj naslednji dan sklenit pogodbo kam drugam. Sam sem trenutno pri telemachu(bivši tuš mobil) in lohk povem, da mi vse dela kot mora...tako pri nas, kot v tujini(Italija,avstrija,nemčija,hrvaška,...). Tako da res ne razumem kako in zakaj se sploh obremenjuješ s tem izimobilom, četudi piše na njem telekom. To je pa za moje pojme sicer zadnja firma, ki bo dobila kej denarja od mene v sloveniji.Po večletnem "zaje..."ob prošnjah za možnost priključka za takrat ADSL,da ne, ker smo kao preveč oddaljeni od centrale, da bi se jim splačalo,je potem bivši Amis(zdajšnji A1) do naše hiše pripeljal optiko. In pol so bli na telekomu razočarani, da smo prekinli naročnino pri njih!

Sej vam pravim, da je telekom za en drek...jst pri telemachu nimam čisto nobenih problemov. Do sedaj mi je še vedno samo menjalo prvo na tujega operaterja in ko sm se vrnil v slovenijo, nazaj na domačega...brez kakeršnegakoli tapkanja in iskanja omrežja po telefonu. Ponavadi niti ne dam pozornosti na to, edino ko sm na cilju in vzamem telefon v roke, vidim po dva ali tri sms da sm zapustil domače omrežje in podobne fore.

Po enem mesecu prispe tale odgovor:

Pozdravljeni, gos ... ,

razumem, da je opisana situacija neprijetna.
Predlagam, da v meniju telefona ročno izberete omrežje drugega operaterja, če je ta na voljo, telefon pa izklopite in ponovno vklopite. Več lahko preverite TU(https://www.izi.si/podpora/storitve/gos....
Prijazen pozdrav,

Dragan ...

Da bi jih koklja brcnila! Ne glede na moje detaljne razlage, da se tulifoni nočejo povezati v omrežje, ne avtomatsko ne ročno, oni bluzijo svoje naprej. Poleg tega so seveda trdili naslednje: "odgovor pa prejmete naknadno po pošti na spodaj podani naslov, ko je reklamacija zaključena, kar pa lahko traja nekoliko dalj časa, odvisno od potrebnega dodatnega preverjanja in zahtevnosti reklamacije." Ni potrebno navesti, da ni bilo nič od tega. Nič niso odgovorili, še manj preverili ali se posvetili "zahtevnosti" reklamacije, pač vse v stilu (para)državne birokracije "Kuli nas b..., če pa še tebe se pa obesi!"

Sicer pa odločitev je že padla, selim se na Tulimach. Upam le, da se ne selim z dežja pod kap.

krneki0001 je 28. jul 2018 ob 17:51 izjavil:

Telekom ima podoben problem, samo na hrvaškem. Če grem v Italijo ali Avstrijo, mi telefon normalno deluje in preklopi na njihovo omrežje, če grem pa na Hrvaško, pa izgubi omrežje in ne preklopi. Ostane mi samo ročna nastavitev in ko izberem omrežje, potem deluje brez problemov. Ampak potem moram to storiti tudi, ko pridem nazaj v slovenijo (ročno nastavit omrežje).

Nehajte bluzit.
Vedno prekljaplja brez problemov.
vrzi tulifon v prvi jasek

Jah, to praviš ti...eni smo drugačnega mnenja in zadovoljni

Zanimivo koliko problemov imate. Jaz sem imel včasih Simobil in z gostovanji nisem imel nikoli problemov, zdaj imam Telekom, prav tako brez problemov.
Prenos podatkov v IT, AT, CZ, UK, vedno brez problema. Gostovanje (klici, sms) po drugih državah (Balkan, Azija, Dubai), vedno bp. Ne vem kašne telefone imate to :D

jakan123 je 31. jul 2018 ob 13:27 izjavil:

Zanimivo koliko problemov imate. Jaz sem imel včasih Simobil in z gostovanji nisem imel nikoli problemov, zdaj imam Telekom, prav tako brez problemov.
Prenos podatkov v IT, AT, CZ, UK, vedno brez problema. Gostovanje (klici, sms) po drugih državah (Balkan, Azija, Dubai), vedno bp. Ne vem kašne telefone imate to :D

Kolega, ki ima probleme z gostovanjem v tujini pri Telekomu ima iPhone X. Bilo je tudi isto sranje, ko smo dali SIM v druge telefone. Hkrati pa v vseh teh telefonih s Telemachovo kartico roaming deluje BP in leti na polno.

r3dkv1c4 je 31. jul 2018 ob 12:05 izjavil:

krneki0001 je 28. jul 2018 ob 17:51 izjavil:

Telekom ima podoben problem, samo na hrvaškem. Če grem v Italijo ali Avstrijo, mi telefon normalno deluje in preklopi na njihovo omrežje, če grem pa na Hrvaško, pa izgubi omrežje in ne preklopi. Ostane mi samo ročna nastavitev in ko izberem omrežje, potem deluje brez problemov. Ampak potem moram to storiti tudi, ko pridem nazaj v slovenijo (ročno nastavit omrežje).

Nehajte bluzit.
Vedno prekljaplja brez problemov.
vrzi tulifon v prvi jasek

V ostalih državah, razen hrvaške preklaplja normalno. Tudi v Romuniji in Bolgariji. Tako da ni telefon ravno za stran vreč.

Danes so me razveselili še z dodatnimi "globokimi" tehničnimi nasveti:

Ponovno pozdravljeni, gos... ,

predlagam, da ročno izberete operaterja , kljub oznaki za prepoved. Če se po večkratnem poskusu telefon ne prijavi predlagam, da SIM-kartico vstavite v drug telefon.

Prijazen pozdrav,

Kako mi dvigne pisker takšno podcenjevanje. Po ENEM MESECU pritoževanja, klicanja in vsakokratnega razlaganja oni meni s takšno zapleteno tehnično rešitvijo, da je sploh ne dojamem !! Zelo očitno ne berejo in ne zapisujejo reklamacij in lastnih svetovanj "strokovnega" osebja, ki tumba vedno eno in isto.

Sem jim pa odgovoril, da bom vsekakor upošteval njihov nasvet; v ISTI tulifon bom vstavil DRUGO kartico (od drugega operaterja, seveda)

Doslej sem tole samo bral, predvčerajšnjim pa je tole tudi meni dvignilo pritisk.
Se peljemo v Italijo. Štirje različni telefoni, vsi brez težav delujoči v Sloveniji in prejšnji teden na Hrvaškem in prejšnji mesec v Avstriji.
Operaterji: 2 x Bob, 1 x Mobitel, v mojem pa sta 1x Telemach in 1x Mobitel (pač dual SIM).
Glej zlomka, kmalu po vstopu v Italijo vidim, da mi navigacijske stvari začno čivkati. Ok, pač malo počakam, vmes pa babnice z Bobom zadaj že čivkata, da jima net v Italiji nikoli ne deluje. Potem pogleda še žena (Mobitel) in pravi, da tudi njej piše, da ni omrežja.
Ok, potem mene (človeku, ki vsaj za silo razume omrežja in ima narejen radioamaterski tečaj) vse skupaj tako razjezi, da preklopim še moj telefon iz Telemacha na Mobitel. Glej zlomka, tudi pri meni ne deluje. Smo v delu od Trsta proti Benetkam, kjer bi moralo biti dovolj signala in operaterjev. Nič!
Spomnim se, da mi je kakšen mesec nazaj tudi sodelavec (Izimobil) povedal, da mu v Italiji nikakor ni deloval internet. Vozim za tovornjaki in jezno premišljujem, kaj bi lahko bilo (nastavitve so zagotovo v redu, saj redno uporabljam obe SIM kartici v tujini, zadnjič pred nekaj dnevi na Hrvaškem).

Ponovni zagon telefona ni pomagal. Ženi (sam sem vozil in nisem imel časa klikat) je javljajo: "Omrežje ni registrirano".
Nadaljevanje poti je v bližini Benetk pri Telemachu in Mobitelu vendarle preklopilo na roaming - brez kakršne koli spremembe na telefonu. Dekleti z Bobom sta ostali brez. Za njiju ne vem, če imata slučajno kakšno neumnost nastavljeno, pri meni in ženi pa je zagotovo v redu in povsem brez omejitev.
Zanimivo je, da sam nisem imel težav niti kasneje, ko smo iz Italije prišli v Avstrijo. Žena (Mobitel) pa je kar dolgo čakala tudi v Avstriji, kar sicer ni običaj.
Zato sem začel razmišljati takole - vsak operater ima pač pogodbo z nekaterimi tujimi operaterji. Lahko imaš smolo in tvoj operater nima partnerja ravno na področju, ko zapustiš svoje omrežje. Potem pa se začne kakšen omrežni pingpong ali kaj. Vsak telefon ima tudi svojo logiko izbiranja tujega operaterja. Mogoče se ta kaj tepe z operaterji, ki jih v tujini podpira tvoj operater?
Sam se manj pogosto vozim okrog Trsta, ampak glede na prebrano, izkušnje znancev in lastne izkušnje je tam okrog največ težav. Mogoče lahko kdo od tistih, ki se tam vozijo, bolj sistematično pristopi k zadevi. No, načeloma bi to morali rešiti operaterji. Ker imeti toliko težav v letu 2018 (z precej znanja, več operaterji, modernimi telefoni) ... je res malo mimo.

Aja - pa zamenjajte naslov teme. Ni kriv Izimobil :-)

Tudi meni ni delal Izi v Trstu, ne ročna izbira (tudi Winda), nič. Tema, wi-fi dependency.
Mogoče so pa krivi Italijani? Drugje dela bp.
Thumbs down @Tilen za vodenje teme.

XS!D3 je 31. jul 2018 ob 13:43 izjavil:

Kolega, ki ima probleme z gostovanjem v tujini pri Telekomu ima iPhone X. Bilo je tudi isto sranje, ko smo dali SIM v druge telefone.

Spremljam temo, ker sem imel podobne tezave (Telekom).

Kako dejansko deluje preklop na drugega operaterja po prehodu meje in oddaljitvi od "domacega" omrezja, kdo diktira vrstni red (prioriteto) in spisek storitev, ki so na voljo? Nastavitve na SIM kartici (torej bi novejsa kartica oz. taka s posodobljeno vsebino morda bolje delovala), komunikacija med operaterjema na podlagi IMSI, ki se je "oglasila" v omrezju, ki ni njeno maticno (brez kakrsnihkoli podatkov shranjenih na telefonu ali na SIM) ali kaj tretjega?