Uveljavljanje garancije Nemčija

je artikel sploh prispel do njih?

Tudi mene to zanima. Namreč imam nekaj v popravilu v trgovini v nemčiji že več kot 70 dni pa še vedno ni popravljeno (v garanciji).
Poleg tega mi pa hočejo še zaračunat poštnino da mi potem popravljene izdelke nazaj pošljejo.
A kdo ve kako je v nemčiji to urejeno? Oz. kam se lahko obrnemo, ali obstaja kakšen slovenski organ ki lahko tu posreduje...

Pol pa naj še kdo reče da je Slovenija banana republika :)
Pa nima kaj veze, če je kupec iz druge države in naroči izdelek iz spletne trgovine? Vem da je ena EU direktiva da morajo v takem primeru pravila bit skladna z državami v katere se pošilja. Ne vem pa v kakšnem obsegu to velja.

bobby ni nujno, tale štacuna s katero imam jaz opravka je grozna (je pa res da je iz Berlina). Na maile sploh ne odgovarjajo, na telefonu noben ne zna angleško, tisti edini ki zna pa je skos "na morju" ali "nedosegljiv", ko pa ga končno dobiš te ne sliši ker mu nekaj "šumi" in potem kar dol rukne. Tudi v sami fizični trgovini je bilo precej slabo stanje.

Izkušnja:
- v memshop.de kupil SSD (skupinski nakup)
- zadeva crkne, odprem RMA, pravjo naj jim jo pošljem nazaj, kar storim
- trgovina pošlje zadevo na nizozemsko kjer je mel OCZ HW
- tri mesece ne duha ne sluha
- pritožba pa EPC
- po ~4 mesecih dobil zamenjavo

WarpedOne pa si dobil kakšno kompenzacijo oz. kaj je EPC storil v tem primeru?

Ali je že imel primer, da so mu namesto izdelka vrnili denar oz. izstavili dobropis? Je možno da vrnejo nižji znesek? Npr. da vrnejo znesek za vrednost izdelka znižano za čas uporabe?

bobby je 23. jul 2014 ob 21:13 izjavil:

v Slo smo kupci precej bolj zaščiteni kot pa v ostalih EU republikah,.. vsaj zakonsko,.. ampak je pa druga, kako se trgovci v tujini obnašajo v primerjavi s Slo,.. tle je pa druga zgodba,...

in tudi zaradi teh zakonov so cene višje.

lava je 1. avg 2014 ob 14:27 izjavil:

Ali je že imel primer, da so mu namesto izdelka vrnili denar oz. izstavili dobropis? Je možno da vrnejo nižji znesek? Npr. da vrnejo znesek za vrednost izdelka znižano za čas uporabe?

Jaz sem pri eni nemški trgovini imel primer, da sem po nekaj mesecih poslal 3 artikle v garancijo. Po 2 mesecih še ni bilo popravljeno, potem so pa vrnili kupnino v celoti, točno toliko kot sem plačal. Poleg tega so mi tudi plačali poštnino da sem jim kartice poslal v popravilo. Imam nasploh zelo dobre izkušnje s to trgovino in jo res priporočam (Schwanthaler Computer).
Po drugi strani pa pri drugi nemški trgovini A-Com sem čakal skoraj 4 mesece na popravilo, hoteli so mi zaračunat poštnino tudi za nazaj (čeprav so si na koncu premislili, mogoče sploh ne smejo), na email so mi že zdavnaj nehali odgovarjat, ne držijo se dogovorjenega, ves čas moram jaz klicat po telefonu, vendar le 1 zaposlen govori angleško, s tem da ga pogosto ni ali pa me "ne sliši" in kar odloži. V glavnem groza! Ko sem jim omenil da popravilo traja predolgo jih ni zanimalo...