Rok za odziv na reklamacijo stavbnega pohištva - oken

Pri jelovici sem nabavil okna in ugotovil, da eno okno visi, ko je odprto na "kip". Na jelovico sem poslal reklamacijo, po 3 dneh sem po elektronski pošti dobil potrditev reklamacije v kateri piše, da bojoo skladno z uveljavljenimi postopki pristopili k rešitvi reklamacije.

Od takrat so minili 3 tedni. Zanima me ali je za to določen kak rok v katerem morajo odpraviti težavo?

Kdo ti jih je montiral? Jelovica ali kakšen šalabajzer ki ne zna montirati oken? Ali sam?

Potem pa jasno reklamacija. BASTA:
ajde

@Ales

Nisem vedel, da se da reklamirat na več načinov.
Kaj pa bi se zgodilo, če bi uveljavljal stvarno napako? Bi dobil novo okno?

Naj mi samo uštimajo tako, da bo vredu, pa bo ok :)

Ales je 10. sep 2011 ob 12:44 izjavil:

Tvoja reklamacija je bila sprejeta, tako da imajo oni rok 45 dni za odpravo napake. V kolikor je ne odpravijo v 45 dneh, so ti dolžni nadomestiti izdelek z novim.

Škoda, da nisi uveljavljal stvarne napake, glede na to, da napaka obstaja že od začetka in se ni zgodila med uporabo izdelka.

Problem je samo ta , da je treba nastaviti okovje na oknu in zaradi tega je nesmiselno zahtevati novo okno