Garancija

Mene zanima ali je kakšna razlika med garancijo proizvajalca in garancijo prodajalca? Če recimo na škatli nekega izdelka piše, da je garancija 3 leta, ali lahko prodajalec jamči za delovanje zgolj, recimo 1 leto?

Imam nek router (Linksys), za katerega sem bil 100%, da je izven garancije, ampak po preverjanju na podlagi serijske sem od Linksysa dobil informacijo, da garancija velja še par mesecev, torej skupno 3 leta od nakupa.

Nesem zadevo k prodajalcu ali se obrnem na uvoznika, oziroma direktno na Linksys RMA?

lp

Garancijo proizvajalca ti prizna proizvajalec, se pravi da se obrneš na njega. Prodajalec pa ti lahko da krajšo garancijo (ne krajšo od enega leta).

Zdaj sem kontaktiral Linksys in pravijo, da garancija za napravo velja 3 leta in da jo mora priznati prodajalec.

Sicer bi verjetno lahko poslal zadevo neposredno na RMA, ampak s tem so povezani dodatni stroški pošiljanja.

Kakšen nasvet kako je s to garancijo pri nas, ali je res, da zakonsko določen rok 1 leto velja za prodajalce, kar pa je več pa je njihova dobra volja?

lp

Alien, dobavitelj = proizvajalec, ali uvoznik? Ker edino logično se mi zdi, da proizvajalec naprave določi koliko časa je zanjo pripravljen garantirati delovanje, uvoznik in prodajalec pa se ravnata po tem.

Garancijskega lista nimam več, kot vem je zakonsko določeno, da je za dokazovanje upravičenosti do garancije dovolj originalni račun?

lp

Pokliči trgovino, vprašaj od katerega dobavitelja dobijo te routerje in pokliči dobavitelja (ponavadi Avtera) in vprašaj, koliko garancije dajo na Linksys... Večina jih ima dejansko 3 leta tudi v Slo.

no, jaz sem dal svoj disk na wd rma, poštnina je bila nekih 5EUR v nemčijo (vedno je strošek pošiljanja tvoj, ne proizvajalčev/prodajalčev, ko ti nekaj pošiljaš nazaj - poštnino do tebe pa krije proizvajalec/prodajalec) oni pa so mi pred tem že poslali novega. Moral sem edino vpisati kreditno, da v kolikor ga v 30 dneh nebi poslal, bi mi pač računali novega. Ni pa bilo potrebno pošiljati nobenega računa in nič...
za linksys pa ne vem kako gre :)

Garancija proizvajalca je eno, drugo je pa garancija prodajalca (v Sloveniji je minimalna garancija po zakonu 12 mesecev). Če ti je potekla garancija prodajalca, se enostavno obrni na proizvajalca, da ti sporoči RMA številko in naslov. Poštni stroški pošiljanja proizvajalcu so na tvoji strani, povratek pa na proizvajalčevi.