garancijsko zamenjani izdelek

Pač neko komponento ti zamenjajo z NOVO, ker je stara crknila in zdej me zanima če velja garancija za novo od začetka (spet 1 leto,...) ali samo do konca prvotnega gar. roka. Zanima me če je to zakonsko določeno ali samo dobra volja prodajalcev...

Če ti jo zamenjajo, začne teči garancija znova.

In kje tega ne upoštevajo? To je treba povedat, da pač ne bomo več tam kupovali.

Po mojem je tudi logično: če je pač nov izdelek, je isto kot bi kupil novega.... Sem bral zakon o varstvu potrošnikov pa ni nič specifično o tem napisano...

ne začne od znova ampak se nadaljuje od tam,kjer se je tastara gar končala+ tistih nekaj dni,ko je bil uporabnik brez izdelka.

Podaljšanje garancijskega roka

503. člen

(1) Pri manjšem popravilu se garancijski rok podaljša za toliko, kolikor časa kupec ni mogel uporabljati stvari.

(2) Če pa je bila stvar zaradi nepravilnega delovanja zamenjana ali bistveno popravljena, začne garancijski rok teči znova od zamenjave oziroma od vrnitve popravljene stvari.

(3) Če je bil zamenjan ali bistveno popravljen le kakšen del stvari, začne garancijski rok znova teči samo za ta del.

Jst sem napisal kako je v praksi :) Se posipam s pepelom. Sej bom drugo leto spet OZ študiral pa bom mal k pameti prišel.

lej zakon je zakon, to je teorija, praksa je pa druga zadeva. dej ti men povej, kdaj si še dobil ponovno garancijo od začetka,če so ti izdelek zamenjali???

@ bobby: obakrat, ko so mi _menjali_ stvar, ki je bila pod garancijo; enkrat zvočna (Creative -> Eventus Computers Lj), drugič napajalc (AGT lj). Obakrat se je prodajalcem/serviserjem to, da se začne "nova" garancija, zdelo samoumevno.

Moram se strinjat s TylerTurdenom in Bobbyom.Saj v praksi ti ziv bog ne bo podaljsal garancijo se za eno garancijsko dobo, pa tud ce je v zakoniku to napisano.Saj iz prakse-mojih izkusenj je tako.
Si predstavljate, da imate monitor oz. bolse HDD s triletno garancijo.Pa ti po cca. 2.5 letih crkne pa ti dajo novega, pa se enkrat 3 lete garancije.
HAloooo.JAz osebno, ce bi bil moderator bi teme kot so kako uniciti hdd disk, takoj brisal iz foruma,ker potem veliko smrkavcem pride na pamet, da zanalasc unicujejo stvari pred iztekom garancijske dobe, tako da potem dobijo zopet novo stvar, pa seveda novo garancijo.V bistvi kupis enkrat HDD, potem jih pa samo zamenjujes, dokler se je v garanciji, mislim dajte se malo zamislit...

P.S. Nimam trgovine z hardwerom!?.

Tam kjer jst kupujem, mi povsod dajo garancijo znova - sploh mi še nihče nikoli ni česar drugega predlagal.

Če pa vi poznate kako firmo, kjer tega ne delajo, pa na dan z besedo, mogoče bo njena omemba na Slo-Techu pripomogla k temu, da tega ne bodo več počeli.

Mi smo povedal kako mora bit, če ni tko, pomeni, da je kršen zakon.

zmenjeno Perci. ampak še zmeri bi te pa prosu,zgleda se spoznaš na te zadeve, da mi najdeš čeln, kjer piše o 45 dnevnem "zakonskem"roku popravila. jst tega nisem nikjer najdu v listinah.

bobby: To piše v enem podzakonskem aktu (nimam zdejle cajta iskat), v zakonu pa je to okarakterizirano kot primeren rok.

Če 45 dnevni rok po uveljavitvi garancije še ni potekel potem ne boš dobil povrnjeno celotno plačano kupnino ampak trenutno vrednost enakega izdelka.

Tukaj
Da citiram tistim, ki se jim ne da iskati:

GARANCIJA
Če se izdelek v garancijskem roku pokvari, ga mora proizvajalec, prodajalec ali uvoznik popraviti v roku 45 dni. Če tega ne stori, lahko zahtevate zamenjavo za nov brezhiben izdelek. Če nista možna niti popravilo niti zamenjava, lahko potrošnik od prodajalca zahteva vračilo kupnine. Vse stroške v zvezi z garancijo krijejo proizvajalec, prodajalec ali uvoznik.

Vračanje kupnine pred iztekom 45 dnevnega roka za popravilo je samo dobra gesta prodajalca in po zakonu tega ni dolžan storiti, zato ti nihče ne bo povrnil celotne kupnine pred tem rokom. Če ti trgovina sploh ponudi to opcijo, denarja večinoma ne dobiš nazaj ampak dobiš dobropis v vrednosti izdelka na ceniku tistega dne, ko je bila uveljavljena garancija. Seveda ti lahko odkloniš in upaš, da trgovina ne bo uspela popraviti oz. dobiti izdelka po RMA postopku, kar pomeni da lahko dobiš celotno kupnino nazaj, če se tako odločiš.

Pa saj smo to že enkrat razpravljali na tem forumu.

Oprosti mi ker iz tega odgovora nisem razumel kaj si hotel reči.

haha, kje si pa to prebral oz. kdo te je na suho nategnil?

Lepo sem povedal, da ti niso dolžni, ampak vseeno dostikrat to naredijo. Njim je vseeno, stranki pa bolj ugodno, saj dobi zamenjavo takoj, če se tako odloči. Imam kar nekaj takih dobropisov namreč.

ps. Heh, smešen je tale zadnji tvoj odstavek, ni kaj. VSE je odvisno od prodajalčeve volje. ON se lahko odloči ali ti bo stvar sploh prodal ali ne. Zakon mu tu ne more do živega.

Glede na to, da se mora slovensko pravo približati evropskemu pravu se preberite Direktivo 44/99, ki je zahtevani minimum evropskega prava (načelo minimalne harmonizacije).Direktiva ureja zakonsko jamčevanje za dobo 2 let, ker garancije kot takšne ne določa (temelji na načelu prostovoljne garancije). Torej boste imeli jamčevalne zahtevke za skrite napake 2 leti zakonsko in ne več 6 mesecev.
Ker Slovenija pozna zakonsko garancijo imaš kot kupec še pravice iz tega naslova.

Kaj določajo zakoni je bilo v večini že povedanega. Res pa je, da se v praksi prodajalci tega ne držijo, ker vejo,da v 99% kupec ne bo sodno terjal, ker nima ne denarja ne časa in ne živcev glede na vrednost spora (to dokazje statistika).Osebno sem se prepričal v to v trgovini PowerPlus v Mariboru, kjer sem kupil kompleten računalnik z dvoletno garancijo.Bom pa dal par primerov izjav, kisem jih dobil ko sem poskušal uveljavlati svoje pravice iz garancije:
1.Kje ste še pa videli, da se vam podalša rok za neko komponento, če se vam ta zamenja?!!
2.Saj je logično,da morate doplačati če vam zamenjamo komponento,tudi če nimamo mi več na zalogi všega diska in vam damo novega morate razliko med starim in novim doplačati (za to doplačilo imam še hranjen račun).
3.itd.
V dveh letih sem imel mogoče 6 mesecev funkcionalen računalnik.Ker se mi je računalnik kvaril in sem jim ga nosil na popravilo so na kuncu prišli na idejo, da je za vse kriva napetost mojega omrežja in da mi ona kvari Čeprav sem jim razlagal, da se je pokvaril na različnih lokacijah torej v različnih napetostnih omrežjih, so me že skoraj prepričali..potem pa sem šel brat garancijski list, kjer sem opazil drobno klavzulo, ki pravi, da v primeru ko je kriva napetost garancija ne velja.
Evo razloga zakaj so mi tupili z napetostjo!!!!

Bilo je še en kup podobih pripetij in pri njih ne kupujem več!!!Je pa vse skupaj imelo to pozitivno stran,da sem se marsikaj naučil o sestavi računalnika, ker serviserjem in prodajalcem preprosto ne zaupam več (izjemam se opravičujem).

LP

p.s.
Pri nas temelji garancija na dveh zakonih ZVPot in OZ, ki jo vsak z svojega vidika urejata.OZ ureja tudi pravice zakonskega jamčevanja.

Bi se strinjal. Mlacom je taka firma. Imel sem plato na servisu, servis je trajal 1 mesec, plata je bila na koncu nova, vendar istega tipa kot stara. Nihče mi ni niti omenil, da bi mi morala garancija začeti teči znova...

Da smo si na jasnem. Ni garancija edino zdravilo za take primere. V arsenalu je na voljo še jamčevanje za stvarne napake. Za laika pa zelo težko uveljavljiva.

Nihče ampak nihče ti ne bo vrnil celotne kupnine. Če si kupil 10GB disk pred 3 leti si moral dati okrog 30.000 sit. Če se ti je disk pokvaril sedaj (še pred iztekom garancije) ti nihče ne bo dal 30.000 sit kajti to ni realna vrednost (za ta denar dobiš ža 120GB 7.200 disk pa še kaj zraven). Tudi prodajalec ne bo od dobavitelja dobil dobropisa v vrednosti kupnine ki jo je plačal pred 3 leti ampak sedanjo realno ceno (približno 5.000 sit).

Kakšna je realna vrednost pokvarjenega diska? 0 (nič)

Ali3n ni res disk ima svojo vrednost če je še v garanciji. Dejanska vrednost je enaka vrednosti enakega diska ki deluje brezhibno. Sigurno pa ti ne bo nihče vrnil kupnine temveč samo del nje ali ti bo zamenjal disk.

Si predstavljate, da imate monitor oz. bolse HDD s triletno garancijo.Pa ti po cca. 2.5 letih crkne pa ti dajo novega, pa se enkrat 3 lete garancije.

Kaj ni to samoumevno in logično!? Če garantirajo da bo izdelek delal NAJMANJ 3 leta naj to tudi dela. Če ga zamenjajo z novim pa ta itak mora imet spet garancijo, drugače pa naj izdelek "popravijo" Samo zgleda, da so stroški za popravilo večji kot za izdelavo novega.

Dandanes se v računalništvu ne splača skoraj nič popravljat (pa saj tudi ne moreš).
Popravljajo se samo še monitorji ker so preveliki za pošiljanje (cena transporta). Kot vem večino artiklov (zvočne, modemi, CD enote, rami itd) tudi proizvajalci ne popravljajo ker se jim preprosto ne splača.

Prodajalec ne pljuva samemu sebi v skledo: garancijska popravila "praviloma" krije proizvajalec -- saj prav on daje garancijo.

Sicer pa "garancija" ne pomeni, da bo toliko časa izdelek deloval, nakar boš verjetno moral kupiti novega, ampak da bo izdelek deloval _vsaj_ toliko časa.

Čeprav se morda sliši smešno, da bi nekomu celo življenje menjali nek izdelek, ker bi mu vedno crknil tik pred potekom, se pa še bolj smešno sliši, da bi nekdo moral celo življenje kupovat nov izdelek tik po poteku garancije -- tak pristop do življenjske dobe izdelka pa oglašuje tisti, ki zagovarja upoštevanje le garancije prejšnjega izdelka.

Kot rečeno zakon predpisuje veliko stvari, ki pa jih ne upošteva skoraj noben od računalniških trgovcev. Zadnjič sem slišal neko zanimivo trditev in sicer da je najboljši izdelek tisti ki se pokvari tik po izteku garancije. S tem kupec ni oškodovan istočasno pa tudi prizvajalec lahko pričakuje da bo kmalu prodal nov izdelek. In svet se veselo vrti naprej.

Garancijski rok, eno leto ali res pol leta?

Torej po letu in pol je crknil HP napajalnik (garancija 3 leta "Se zgodi") in je bil menjan v garanciji. Sedaj pa je še ta napajalnik crknil, po 7 mesecih. Se zgodi pa ne velja več.

Kakšen je garancijski rok za ta (drugi) napajalnik? V Big-Bang pravijo pol leta (naj bi bil tak dogovor s servisom?!?!?), meni se zdi pa smiselno 1 leto, je šlo novembra za zamenjavo dela in za ta del garancija začne teči nanovo (najmanj 1 leto). Imam prav?