» »

vračilo mobitela ker nima slovenskega menija

vračilo mobitela ker nima slovenskega menija

smile- ::

Malce starejša oseba je kupila HTC HD mini. Po prihodu domov je ugotovila, da zadeva ne podpira slovenskega jezika. Vem, da je plošno znano, da HTC-ji nimajo slovenščine, ampak za nekoga, ki ni tehnično podkovan in pride v na prodajno mesto in reče tega bi (ter ga prodajalec ne opozori da nima slovenskega menija), pa to ni tako samoumevno.

Vprašanje je, kaj sedaj narediti. Oseba se je vrnila na prodajno mesto (naslednji dan) in poskušala vrniti telefon, vendar ga niso sprejeli. Telefon je bil kupljen v petek 22.10. Ali obstaja kakšna zakonska podlaga za vračilo/menjava - oseba ne zahteva denarja nazaj, pač pa samo zamenjavo za telefon s slovenskim menijem.

Prosim za pomoč tiste z zakonsko podlago ali izkušnjami, kako nadaljevati.

Hvala.

Pyr0Beast ::

Pač vračilo, ker telefon ne zadovoljuje uporabnikovih potreb.
Some nanoparticles are more equal than others

Good work: Any notion of sanity and critical thought is off-topic in this place

kitewing ::

Pyr0Beast je izjavil:

Pač vračilo, ker telefon ne zadovoljuje uporabnikovih potreb.

Večje neumnosti še nisem slišal...

Vrneš lahko pod pogojem, da si dobil zadevo kot jo oglašujejo. Smešno pa je, da si sam napisal, da je splošno znano, da ne podpirajo slo jezika in prav zaradi tega bi ti izdelek vrnil..

martincek1 ::

V roku treh dni lahko telefon zamenjaš z movim (identičnim), brez kakršnega koli pojasnila. Obstaja kakšno pravilo, da lahko po treh takih zamenjavah zahtevaš denar, če telefon to tvojem mnenju ne deluje kakor bi moral? :D

smile- ::

kitewing je izjavil:

Pyr0Beast je izjavil:

Pač vračilo, ker telefon ne zadovoljuje uporabnikovih potreb.

Večje neumnosti še nisem slišal...

Vrneš lahko pod pogojem, da si dobil zadevo kot jo oglašujejo. Smešno pa je, da si sam napisal, da je splošno znano, da ne podpirajo slo jezika in prav zaradi tega bi ti izdelek vrnil..



Komu je splošno znano? Meni ja, Nekomu, ki ne spremlja tega področja sigurno ne. In nisem jaz da tisti ki bi menjal...

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: smile- ()

cukl ::

daj link tega do tega zakona

bobby ::

sem na UVP poslal mail glede slovenščine v tehničnih izdelkih.
pa da vidmo, kaj bodo povedal.
me zanima ker je vprašanje na mestu.

če italjani, francozi, angleži, američani,.... se jim ne da učiti drugih jezikov kot svojega, zakaj bi se mi tujih.
jeziki so, vsaj v evropski zakonodaji oz evropski uniji definirani kot enakopravni.

2mio ljudi gor al pa dol,..
Ce eksplicitno ne odgovorim osebam PNG ali PR,..I dont care about your opinion.

Lonsarg ::

Mislim da zakonske podlaga za slovenski meni ni.
Vem pa za zakonsko osnovo za vrnitev izdelka brez razloga, če ga kupiš preko interneta in sem 99% prepričan, da je kaj podobnega v zakonu tudi za nakup v trgovini, ne vem zakaj bi spleten nakup razlikovali...

fosil ::

A slovenska navodila so? Po zakonu morajo bit.
Če jih slučajno ni bilo bi mogoče lahko to izkoristil za vračilo.
Tako je!

feryz ::

Bla, bla, bla...
Vsak operater nudi možnost menjave telefonskega aparata. Za to obstaja poseben obrazec.
To je seveda odvisno od prodajnega mesta. Če je pooblaščeni prodajalec neiznajdljiv, se mu ne da, je stranka prenaporna itd. in do tega ni prišlo, tega ne boste rešili s forumskim gobezdanjem.
Še enkrat na prodajno mesto, prijazna prošnja in če je aparat nepoškodovan, boste problem rešili.

kitewing ::

Pri nakupu preko spleta imaš možnost vračila, pri nakupu v fizični trgovini pa je odvisno od dobre volje prodajalca. Če boš prijazno prosil in če bo izdelek tak kot je treba ti bodo verjetno ugodili, če pa bo tvoj odnos neprimeren...

misek ::

In kaj se potem zgodi s takim izdelkom? Saj je že bil odprt in uporabljen. Aja, novi kupec odpre tukaj temo in sledi jamranje, kako je dobil uporabljeno robo.

Lonsarg ::

Meni logično bi blo, da ti zaračunajo uporabnino ene 10%, pa dajo naprej 10% popust na že odprto robo. Druga možnost je, da pošljejo izdelek nazaj v tovarno, kjer gre čez test in pakiranje ponovno, sam v tem primeru zna več kot 10% to nanesti stroška...

misek ::

Azgard, dobra ideja! Novi kupec pa bi jasno vedel da kupuje že odprt in uporabljen izdelek.

St235 ::

Zakon je enostaven. Izdelek lahko vrneš samo, če je z njim dejansko nekaj narobe. Menjavnje izdelkov ker ti niso všeč v 3/8 dneh je nakladanje, da glava peče. Edina izjema so nakupi na daljavo, kjer v 15 dneh lahko odstopiš od nakupa.

Drugače pa slovenski imeni ni nujen. Problem bi bil edino če so ga oglaševali in ga potem dejansko ni.

To da pa vsak operater nudi menjavo telefona je pa ena večjih neumnosti kar je bilo napisanih na tem forumu.

kokr vem ::

kokr vem imajo ženekaj časa pri opeaterjih raztavljene telefone in so tudi prižgani in jih lahko sprobaš....in tako vidiš kaj imajo in kaj ne
in seveda lahko tudi vprašaš prodajalce o telefonu...
ker gre pa seveda tukaj za telefon z windowsi je pa treba samo počakat da bi kakašna slovenska verzij, i so jo boš naložil in boš mel slovenski jezik

ali si prodajalce vprašal pred nakupom ali ima slovenski jezik, če nisi kako naj vejo kaj želiš

kokr vem ::

če hočeš pa lahko zamenjava za samsung shark 2(GT s5550), ta pa ma slovenski jezik

bluefish ::

Ja, ta je pa res primerljiv s HTC-jem.

feryz ::

St235 je izjavil:

...To da pa vsak operater nudi menjavo telefona je pa ena večjih neumnosti kar je bilo napisanih na tem forumu.
Ti pošljem duplikat izpolnjenega, podpisanega in požigosanega obrazca?
Zraven še izjavo stranke, da je to čista resnica?
Ponovno poudarjam, če je vsaj na eni strani pulta (OR), kakorkoli omejena oseba, potem to ni možno.
Drugače z lahkoto.

Zheegec ::

jaz bi želel videti člen v splošnih pogojih ali pa v pogodbi.
Obrazec o menjavi telefona je lahko tudi zaradi okvare prejšnjega, ali pa preprosto stvar dobre volje odgovorne osebe/poslovalnice/operaterja.
"božja zapoved pravi; <Spoštuj očeta in mater>,
ne govori pa o spoštovanju sodstva."
Janez Janša, 29.04.2014

Keyser Soze ::

St235 je izjavil:

Zakon je enostaven. Izdelek lahko vrneš samo, če je z njim dejansko nekaj narobe. Menjavnje izdelkov ker ti niso všeč v 3/8 dneh je nakladanje, da glava peče. Edina izjema so nakupi na daljavo, kjer v 15 dneh lahko odstopiš od nakupa.

Kaj pa če nima pričakovanih lastnosti?

A se ti zdi popolnoma normalno in vsakdanje, da izdelek, ki se prodaja v slovenski trgovini na ozemlju RS, ne podpira slovenskega jezika? Al bi blo mogoče pravilno, da prodajalec osebo, ki izdelek kupuje, obvestil, da zadeva ne zna slovensko, ker bi pač oseba, glede na prej navedena dejstva, upravičeno sklepala drugače?

P.S.: Bi blo fino če na koncu OP pove, za katero "oportunistično" štacuno gre. Da ji grem poklonit en "počen groš" v dobrodelni namen.:|
OM, F, G!

kitewing ::

Keyser Soze je izjavil:

St235 je izjavil:

Zakon je enostaven. Izdelek lahko vrneš samo, če je z njim dejansko nekaj narobe. Menjavnje izdelkov ker ti niso všeč v 3/8 dneh je nakladanje, da glava peče. Edina izjema so nakupi na daljavo, kjer v 15 dneh lahko odstopiš od nakupa.

Kaj pa če nima pričakovanih lastnosti?

A se ti zdi popolnoma normalno in vsakdanje, da izdelek, ki se prodaja v slovenski trgovini na ozemlju RS, ne podpira slovenskega jezika? Al bi blo mogoče pravilno, da prodajalec osebo, ki izdelek kupuje, obvestil, da zadeva ne zna slovensko, ker bi pač oseba, glede na prej navedena dejstva, upravičeno sklepala drugače?

P.S.: Bi blo fino če na koncu OP pove, za katero "oportunistično" štacuno gre. Da ji grem poklonit en "počen groš" v dobrodelni namen.:|


Mešaš oglaševane lastnosti in pričakovane lastnosti.
Potem lahko od avtomobila za 30k€ pričakuješ, da ima navigacijo?

T0RN4D0 ::

Izdelki potrebujejo slovenska navodila, ne pa slovenskih menijev.
(\__/) This is Bunny. Copy and paste bunny
(='.'=) into your signature to help him gain
(")_(") world domination.

Keyser Soze ::

kitewing je izjavil:

Mešaš oglaševane lastnosti in pričakovane lastnosti.
Potem lahko od avtomobila za 30k€ pričakuješ, da ima navigacijo?

Navigacijo ne. Vsekakor pa to, da ima na števcu km/h in v potovalnem računalniku litre in kilometre namesto galon in milj.
OM, F, G!

feryz ::

Zakaj pa ne tudi slovenskega menija?
Za avto daš vendar 30 in več jurjev?

bluefish ::

Firma pa jih pri nas recimo proda 500. Se jim res plača?

feryz ::

bluefish je izjavil:

Firma pa jih pri nas recimo proda 500. Se jim res plača?
Nekateri mislijo, da ja.
Celo vračali bi zadeve zaradi tega. Saj res, če lahko mobitel, zakaj potem takem ne tudi avta?

mmorph ::

To, da bi zaradi tega ker nima slovenskega menija lahko vrnil telefon ne drži. Na tržnem inšpektoratu ti bodo povedali isto. Slovenska morajo biti navodila. Oglašujejo pa tudi ne, da ima slovenski meni tako da tukaj nimaš kaj.

Kot vedno lepa beseda lepo mesto najde. Če boš pa začel udrihat po prodajalcu, pa zaupaj da bo zate dodatno naredil čim manj... če ne = 0 ;)
blog @ http://ownz.si

St235 ::

Ko smo že pri analogoji z avtom, a imaš na avtoraduju glasnost ali volume? a piše TA (traffic announcements) ali je vse prevedeno, da o info zaslonih in potovalnih računalnikih ne govorimo.

Če artikel nima oglaševanih lastnosti potem gre za stvarno napako, če artikel nima pričakovanih lastnosti gre za nevednega kupca, ki si ni vzel 5 minut čas, da bi pogledal kaj je kupil.

Obrazec za zamenjavo aparata pa pojma nimam kaj bi bil, lahko da kateri od operaterjev / prodajalcev nudi to kot dodatno storitev/prijaznost nikakor pa česa takega ni niti v pogodbi, kaj šele v zakonu.

bobby ::

evo, uradni odgovor,..
******************************************
ZADEVA: Meni v slovenskem jeziku
ZVEZA: Vaša pošta z dne 25.10.2010

Spoštovani!

Zakon o varstvu potrošnikov v 33. členu določa, da mora proizvajalec blagu, pri katerem je za njegovo pravilno uporabo potreben določen postopek ali bi potrošnik z njegovo napačno uporabo lahko povzročil nevarnost zase ali za druge ali onesnažil okolje, priložiti navodila za uporabo.. vsebina navodila mora biti za potrošnika lahko razumljiva in mu mora omogočati pravilno uporabo izdelka. Kadar je blago namenjeno prodaji na ozemlju RS, morajo biti navodila za uporabo v celoti v slovenskem jeziku. Ni pa obvezno, da je tudi meni telefona ali televizije ali kakšnega drugega izdelka, v slovenskem jeziku.

Spletna povezava do Zakona o varstvu potrošnikov:

http://www.uvp.gov.si/si/zakonodaja/neu...

http://www.uradni-list.si/1/content?id=...

******************************************
Ce eksplicitno ne odgovorim osebam PNG ali PR,..I dont care about your opinion.

Keyser Soze ::

Lej, sej je več kot jasno, da po veljavni zakonodaji ne bo uspel vrnit zadeve. Na žalost.

Ampak zadeva je vseeno sporna do določene mere. Veliko bolj kot kakšen nepreveden TA gumb na radiu al pa potovalni računalnik v avtu v tujem jeziku. Nobena od teh funkcij ti namreč ne onemogoča normalne rabe vozila, glede na njegov primarni namen - razen če tega prvenstveno uporabljate za poslušanje prometnih informacij oz. za merjenje razdalje med kraji in ugotavljanje porabe goriva glede na zunanjo temperaturo.

Govorim o nekih pričakovanih lastnostih, glede na to kje se izdelek prodaja. Res da ta lastnost ni oglaševana, tako kot ni oglaševanih še en kup drugih lastnosti, ki nekako spadajo v kategorijo samoumnevnih. In vsekakor bi morali (da, morali) prodajalci kupce opozoriti na takšno pomembno stvar, kot je jezik vmesnika, ki ti lahko praktično v celoti onemogoči uporabo mobilnika. Pač, bo treba mal zakonodajo poštimat.

Ker zgleda neke zdrave mere korektnosti ni za pričakovat od prodajalcev.

P.S.: Pa probajte uporabit en common sense. Čeprav verjamem, da za nekatere s tem zelo veliko zahtevam.;((
OM, F, G!

Sims ::

Tisti ki imate te HTC, kakšna pa so navodila? V Slo? Kako to zgleda? Torej, berem slovenska navodila, meniji v knjigi so slovenski? Zanima me praktična uporaba teh navodil.

Sedaj sem šele se zavzel. Imam Nokio5230, ki ima slo mnije. Nimam pa slo navodil, imam ang navodila. Torej je stvar glede na zakone jasna? Mene ne motijo ang navodila. Sem se pa z leti navadil na slo menije in bi me ang meniji motili sedaj.

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: Sims ()

bobby ::

Sims: pa sej ti zgoraj lepo piše, kako naj bi bilo po zakonu oz mora bit.

navodila za uporabo MORAJO biti v slovenščini
Menuji v napravah pa niso z zakonim obvezna.

kaj si se ti navadil jih boli k***c. to je to.
Ce eksplicitno ne odgovorim osebam PNG ali PR,..I dont care about your opinion.

Fordek18 ::

In tukaj se pokaže, prijaznost in korektnost Slovencev do starejših strank oziroma nasploh strank, mislim da je popolnoma logično in normalno da če pride neka starejša oseba nekaj kupovat, ji poveš slabosti in česa nima, kar bi mu lahko prav prišlo in mogoče priporoča nakup drugega telefona, ne pa da Slovenci gledamo samo na čim večji zaslužek in da smo egoistčini tako da bolj ne moramo biti!

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: Fordek18 ()

Sims ::

bobby:

Da, tale stavek "Torej je stvar glede na zakone jasna?" ni bil mišljen kot direktno vprašanje. Jasno, navodila bi moral dobiti v slo jeziku, pa jih nisem. Skrata sistem očitno ne funkiconira niti toliko koliko je napisan, kaj šele verjetno to, kaj je na dogovor ... In tudi v mojem primeru nek "starejši" se nebi znašel. Telefon kupljen normalo zraven paketa, ki jih ponuja slo operater ...

Aston_11 ::

V bistvu sem vedno presenečen, če trgovec ne komplicira, temveč enostavno ustreže stranki. K takemu se vrneš 1000x. Je pa bolj pogosto, da ko je enkrat stvar prodana, da je zadeva zaključena in j**i se.

jurre ::

@sims
navodila so smesna. Imam HTC tattoo in so celotna navodila v slovenscini! Npr kliknite na postavke nastavitve, zavarovanje, obnovitev tovarniskih podatkov. Tisti, ki ne zna anglesko si bo potem te prevode prevajal, da bo nasel settings ipd...? Pa itak je se kaj tako prevedeno da ne bo nasel :D

bobby ::

Sims: lahko dajejo navodila v pdf obliki, torej na ploščku. si to tudi prečekiral?
če tudi tega nisi dobil, potem jim poveš, da tega nisi dobil in ti je dobavitelj, ne pusti se prepričati, da ti bo servis to dal, dolžan zagotoviti navodila v slo jeziku ali na cdju ali papirnato.

Fordek18: to ni samo hiba Slovencev. kamorkoli sem šel, je isto. z eno razliko. da ti zadevo, ki ti jo želijo prodati, bolj lepo "zapakirajo", te bolj po rokah vlečejo tako da praktično imaš občutek, da si res dobro kupil. praktično ti prodajo še prijaznost. te pa seveda bombandirajo z opisem, karakteristikam odgovori so tip top, na pol naučeni,.. razlika je tudi v tem, da so prodajalci plačani tudi po prometu, kar pa tega v Sloveniji, razen izjem, praktično ni in se za proviziju zelo potrudijo.
Ce eksplicitno ne odgovorim osebam PNG ali PR,..I dont care about your opinion.

kokr vem ::

sam delam v trgovini z telefoni in če stranka do mene pride in reče da želi ta pa ta telefon in če ji potem ta in ta telefon pokažem kako deluje, potem sem stranki omogočil da preveri delovanje aparata, kar pomeni da je zadevo videla in sprobala, ter na podlagi tega kupila...

če pa taka stranka potem pride nazaj in reče da ji ni všeč... razloge imamo vsak dan takšne in drugačne od tega da sedaj ji pa ta barva ni všeč, pa da ma kolega tega in bi ga sedaj tud on imel, ali pa da ji je vnuk rekel da naj raje tega kupi k je na dotik , ona bi pa rada tazga z večjimi ciframi...

še najhujše so pa take k že ob nakupu rečejo" sej če mi pa nau ušeč ga pa lahk v 8 dneh vrnem, da je tak zakon"
pa ke ti žviš

okej ej pa res da če je starejša stranka pol ji itak ponudiš aparat ki je njej primeren..
amapak stranek so v 95% odločene kaj bodo kupile še predno pridejo v trgovino(zadeve se pozanimajo pri svojih sorodnikih, prijateljih, vnukih - vnuki ponavadi predlagajo kak tak aparat k vejo da jim nau všeč pa ga pol vnuki vzamejo... in taki potem ne moreš prodati nekaj drugega, čeprav bi bil ta drugi zanjo veliko boljši...

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: kokr vem ()

St235 ::

Pa ne pozabit, da pri večini telefonov, ki nimajo slo menijev to jaso piše. Ne vem za fizične trgovine ampak na spletu (mobitel.si) pri lastnostih jasno piše kateri telefoni nimajo slo menijev. Kokretno za HTC HD mini http://www.mobitel.si/telefoni-in-napra...
http://www.simobil.si/sl/mobilePhones.c...

ČE kupuješ 300EUR vredno igračko se pred tem pač pozanimaš. Na žalost pa ima večino Slovencev mentaliteto kot jo je opisal Kokr vem.

nejko8 ::

Tale tema me spomni na tole reklamo/kampanijo MK:

smile- ::

Da zaključim zgodbo z moje strani - telefona ni bilo mogoče vrniti (ne na mestu nakupa, ne na glavnem centru). Hvala za pomoč.

ps: če kdo ve (sedaj ali v prihodnosti) za način kako dobiti slo meni na tem telefonu naj me prosim kontaktira.

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: smile- ()

Sims ::

žal je bilo to za pričakovat. Pač privošči temu trgocvu, ko bo nasljednič kupil WC kotliček in ugotovil, da ni pravega vzel, da mu bo rekel tisti trgovec. "Poserjem se nate".

Se boš morda počutil bolje :D

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: Sims ()

bluefish ::

Ima vso pravico do tega.

Keyser Soze ::

@smile

Lahko deliš z nami info, kje je bil kupljen telefon.
OM, F, G!

smile- ::

simobil, mercator center kranj

kmetek ::

meni tudi v trgovini vedno "sej lahko v 8 dneh"....jaz pa samo :))

smile- je izjavil:

Da zaključim zgodbo z moje strani - telefona ni bilo mogoče vrniti (ne na mestu nakupa, ne na glavnem centru). Hvala za pomoč.

ps: če kdo ve (sedaj ali v prihodnosti) za način kako dobiti slo meni na tem telefonu naj me prosim kontaktira.


NE DA SE.

Sims je izjavil:

žal je bilo to za pričakovat. Pač privošči temu trgocvu, ko bo nasljednič kupil WC kotliček in ugotovil, da ni pravega vzel, da mu bo rekel tisti trgovec. "Poserjem se nate".

Se boš morda počutil bolje :D


WC kotliček je 10€, bo pač drugega vzel. GSM so lahko po 200-300€.

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: kmetek ()

detroit ::

tudi kotliček je lahko dražji hehe

telefoni grejo pa lahk od 1-350 trenutno (na uč)

Sicer pa @poster: Jst osebno se zjokam ko vidim slovenski meni, razumem pa kako mimo da pizdi če ga nima. Samo stvar je taka, da ne moreš kar tko menjat kupljene stvari razen če jim je dokazana napaka (stvarna, ...). v najslabšem primeru naj proda telefon OZ zamenja za kakšnega z slovenskim menijem
Skero

sirotka ::

Čisto pravilno, da se ne da menat. Komu naj ga potem prodajo? Vsak bi raj zaprto škatlo,... Pač pozanimat se je treba pred nakupom.

Pa tud htc sence je dost lahek za uporabo sporočil, imenika(naj si naredi priljubljene) in pošte in interneta...

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: sirotka ()


Vredno ogleda ...

TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
»

Garancija, 45 dni, nov izdelek (strani: 1 2 3 4 5 )

Oddelek: Pomoč in nasveti
22631986 (7511) Furbo
»

Applov šef: svetovni davčni sistem potrebuje prenovo

Oddelek: Novice / Rezultati
456571 (4250) galu
»

Pa smo zopet nekoliko manjši... (strani: 1 2 3 )

Oddelek: Na cesti
10318506 (13694) Sriple Tix
»

Garancija, 45 dnevni rok ter podjetja

Oddelek: Pomoč in nasveti
213284 (2470) LeQuack
»

Vrniti blago v 8 dneh nakupa? Pravice kupca? (strani: 1 2 )

Oddelek: Loža
5321000 (12382) RejZoR

Več podobnih tem